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关于情感导师代聊六千元的信息

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网上那些情感导师是真的吗,揭网络情感导师骗局

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情,花钱在网上找“专家”指导,能达到自己想要的吗?

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后,他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事,但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他,收了2400元的尾款。付完钱后,小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”,后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗,他报了警。

根据武汉市公安局的举报,涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的,从客服接待到申报的个人裁缝服务,背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露,近年来,部分年轻人对婚姻咨询有一定需求,有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国,该领域的行业门槛较低,没有相应的标准,也没有形成专门的监管机制,因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月,两人因故吵架,女友分手。无奈之下,小源想上网看看,看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索,几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态,小源随意点了其中一个,一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句,问他恋爱多久了,出现了什么问题,有没有沟通过等。“很亲切,没有废话。”小源觉得。

客服马上指出,小源的问题急需专业的解决方案来处理,否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机,公司有老师帮助恢复和修复,都工作了6年以上。“如果使用正确的方法,康复的几率非常高。”。随后,客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时,万老师的声音“很有磁性”。针对的问题,万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理,他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说,他有一个解决办法,可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候,已经很信任万了,但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买,只是说买不买无所谓。“他告诉我,有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了,恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论,万老师答应可以先交2400元的定金。随后,他收到了一份“女友恢复计划”,是一份共3页的电子文档。

双方同意,恢复期约为25天,在此期间,小源必须执行该计划,包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做,但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信,催我交尾款,调整计划”。

9月27日,小源支付了2400元的尾款。但是,当他再次询问万老师和余指导时,万老师很少回答;余教他如何做,但觉得对方态度敷衍,给出的方案没有实质效果。

直到现在,小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示,公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的,有统一的模板;公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书,但实际上全公司只有一个员工持有,其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗,警方从该公司查获剧本80余部,初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的:让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后,男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始,客服人员就会假装关心,成为倾听者,假装与咨询师产生情感共鸣;然后,过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师,就一定要和老师合作,互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始,客服开始询问联系方式。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决,想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧,包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后,分析老师会说:“听你说了这么多,老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节,用排比句来证明,然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果,那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如,小源遇到了一种情况,他只付了一半作为定金。在文字中,他说:“如果你真的很担心,可以先付一半定金,就像我今天早上的一个学生一样。”.主要是你想见对方。

信老师,后期的服务你才可以高度配合,挽回几率才会更高。”

针对“不信任、怕受骗”的情况,话术也专门设计了回应话语,比如,“妹妹,老师这边是正规的机构,老师也是有家庭有孩子的,如果都像你说的是骗子,可能早就被警察抓起来了。”

中青报·中青网记者比对话术文本发现,在对咨询者佯装关心的同时,他们还会使用激将法,比如:“你根本不懂男(女)性思维,你的情商很低,你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决,你们的感情也不会发展到这一步;错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

此外,多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示,除了个人信息不同,策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等,内容基本一致。

造假的证件

直到报警,肖元都不知道,让自己花了4800元的这家公司叫什么名字,双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”,是否具备资质。

他告诉中青报·中青网记者,只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的,统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

警方调查显示,涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司,登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书,根据该公司员工的说法,此前公司称要办心理咨询师证,要求员工每人交2500元,公司为每人补贴2500元办证,员工未参加培训、考试,“过了几个月,证书就办下来了”。

早在2017年,“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录,其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说,这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户,连员工也包括在内。”办案民警分析。

此外,该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访,“近九成表示并没有挽回成功”。

监管漏洞

自称资深情感分析师的万老师,到底是什么身份?

记者注意到,今年1月,万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

从事青少年教育行业的万老师,如何一转身,就成为了“情感分析师”?据警方调查,万某出生于1994年,大专学历,此前是“家用纺织设计师”。

涉案的多名情感分析师、情感导师,年龄均在二十余岁,此前的职业均与心理咨询不沾边,比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”,生于1999年,今年6月入职时,仍是大三学生。

刘某交代,公司客服将客户推送给他,他沟通推荐服务方案后,再推送给指导老师。每月底薪3000元,4个月里,他做成了10余单,拿了800多元提成。直到事发,他都认为,自己找的这份工作是“销售”。

警方还注意到,购买过该公司服务的客户,基本来自湖北省外,鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂,情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访,“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力,一旦发生纠纷,大部分网友只好选择不了了之”。

而据调查,一旦客户要求退款,公司售后也有一套专门的应对话术:要么指责“你没有按要求接受指导”,要么干脆耍赖应对:“谁知道你们是不是真的没和好,还是和好了故意讹我们……”

近年,情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安,一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务,“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”,结果不仅没挽回感情,反被前女友“拉黑”。在长沙,一名女孩花了两万元购买情感挽回服务,没挽回男友,上网投诉、要求退款后,反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上,关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条,费用从2800元到26599元不等,涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称,咨询机构诱导其办理网贷付款,最后自己不仅没挽回前男友,还面临高额还贷压力。

网上的这类服务机构,许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”,可“1对1高效沟通指导”,但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案,不外乎“断联”“代聊”,以及提升自我魅力“二次吸引”等。

在抖音、淘宝等平台上,也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

“这类机构在这两三年里呈井喷式出现,模式基本为:推广引流、客服、销售、咨询师、售后;许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的,一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

杨杰认为,情感类心理咨询有一定专业门槛,在她所在的机构,员工提供这类服务必须具备上述双证,同时原则上得当面服务,机构负责督导。

她注意到,这类骗局在全国多地高发,问题的症结之一在于,与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同,企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门,同时缺乏行业标准,“职业操守与诚信基本靠自觉,这才是最可怕的”。

湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍,情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现,说明有一定市场需求;但是,不同于有一定专业要求的心理咨询服务,这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

她提醒,咨询者如果想求助于心理咨询机构,需要认准资质,比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证,或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

武汉警方提醒,网民遇到情感挽回咨询类问题,如想找专业人士求助,最好前往正规机构、线下进行,“如果是异地、线上进行,一旦发生纠纷,维权成本较大”。

最近,肖元告诉记者,他挽回情感失败后,终于“挽回”了此前支付的4800元。

小鹿感情挽回靠谱吗,小鹿情感让用户人财两失

花9800元将爱情挽回,你愿意试吗?刘小姐已是第三次报名小鹿情感团队服务,前两次分别交了3600元和3800元,最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友,反被“作”断了最后的联系方式。

小鹿情感是一家情感咨询平台,目前有数十家导师团队入驻,如白魅、N团、花城情感等等,官网宣传能帮人们挽回破裂的感情,提供婚修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务。已是“资深”用户的刘小姐建议“情感咨询服务质量不一,切勿盲目交钱咨询”。

三次付费挽回,却被前男友彻底拉黑

为了挽回失败的爱情,刘小姐在百度搜索相关信息,看到了不少关于修复感情的广告,最后她选择下载小鹿情感app。大致浏览后,她对里面发布的诸多情感公开课和文章深有感触,“当时觉得只有他们会懂我想挽回的心,朋友都劝我分手”,加了 链接 后附带的导师微信,决定进一步付费咨询。

“我一共试了3次”,她告诉本刊,“只有3800元 那家 团队较为敬业,比如我外出吃饭拍了照,对方会帮忙挑选、修图并指导我发朋友圈,教我写挽回信并帮忙修改等;3600元的团队让我拍一套私房照发给前男友,却导致我们最后的联系方式——支付宝都被拉黑;9800元的团队仅指导我发了一条短信。三家团队都口头承诺一定会帮忙成功挽回前男友,但均以失败结束。”其中,3600元和9800元的团队因服务不到位且退款难被刘小姐投诉至12315等平台。

微信私聊二维码收款,导师口头承诺不入合同

消费者的不满意,主要体现在退款上,因为小鹿情感团队不签订合同,退款屡屡遭阻。刘小姐三次付款均是直接扫描导师微信私发的收款码,价格由导师定制,直接打入北京魅动力教育咨询有限公司。

除了收费随意,其口头承诺多未实现。不止刘小姐一人反映该问题,河南青先生告诉本刊,他的第一任导师曾因私下收费被开除,新任导师一直强调现有的价格无法体现他的实力,如不同档次的理发师一样,需要更好的指导还要多交钱,而此时青先生已经先后交了1888元和5000元。“仅收到音频及推荐看的书的名字,作用并不大。导师不帮忙指导回复前女友的信息,只给个聊天方向,代聊要额外加钱。导师语音承诺的服务没有兑现,还时常还找不到人,申请退款便搬出‘购买须知’,我们都是通过二维码付款哪看得到购买须知。”

刘小姐在最后一次付费时强调要合同,待她收到后才发现如“15天左右帮你解决问题”“20天内一定帮你挽回前任”等口头承诺并未体现在合同中,甲方的服务范围仅用一句话概括:甲方对乙方提供完整情感咨询,恋爱辅导,以及形象改造等商业咨询服务,为期四个月。“我没在合同签字和寄回去,合同和语音说的不一样。”

爱情有余震,取暖需谨慎

刘小姐坦言,当时一头栽进去,觉得导师是挽回爱情最后的稻草,把全部希望寄托在上面,“我反复看导师朋友圈成功的案例,特别又听到导师肯定的语气就马上付款了”。事后,刘小姐认为这类情感咨询服务并非挽回的良药,存在太多问题,如无法用自己账户点评,无法帮其他人正确认识团队的素质,很多人贷款交了高额咨询费只换来几句话,还不如星座占卜,至少有心理安慰作用。

与刘小姐意见一致的消费者不少,丹东的崔先生也向本刊反映,这类情感咨询活动没有针对性,都是同一个套路,不可能每个人都成功。“一份感情还涉及物质条件、精神层面等,并非单靠言语就能挽回。我交过两次钱,发现个别导师有水平,也有浑水摸鱼的。”他举了两个例子,一是导师让他发喝咖啡的照片到朋友圈,提升档次,二是教他约会时要整理妆容,“什么人就干什么事,发咖啡照片没多大意义;除非真啥都不会弄,谁出门见人不把自己弄精神点?”

小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司,官网称创立于2013年,至今注册会员达1200万,有3000位专家入驻小鹿情感。宣传称团队能帮遭遇情感困扰的用户挽回前任、击退小三、提升魅力、快速脱单、关系维护等等。天眼查显示,2018年2月获C轮融资,金额为数亿人民币,投资方有微影资本、GGV纪源资本、执一资本和不惑创投等。

行业需自治,市场要监管,消费者更要理性消费

事实上,如今不平衡不充分的情感咨询需要是一个严峻的问题。由于现在的年轻人普遍缺失恋爱婚恋教育,缺乏隐私倾诉渠道,倾向于向陌生人诉苦,催生出各种情感咨询教育平台。一个有真材实料的的情感教育平台是受市场欢迎的,然而目前业界普遍存在混乱、无行业标杆、监管不到位等情况,导致过度宣传、乱要价、无合同等乱象丛生。

综合《消费者报道》、聚投诉、消费保、黑猫投诉和质量万里行等投诉平台发现,截至2018年11月26日, 至少有170件对小鹿情感的投诉,相关投诉涉及金额至少73万。男女投诉比例为7比3 。据聚投诉数据,超半数投诉者认为小鹿情感存在虚假、误导宣传的问题,其余多为霸王条款、不予退款等问题,广东、浙江、江苏三省投诉量最多。

近日,广东省消委会发布的《2018第三季度消费投诉分析报告》指出情感服务纠纷问题突出,网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成为第三季度投诉热点。主要问题集中在夸大宣传,诱导消费者签订高价服务合同却无法兑现承诺;设置霸王条款,约定非经营者原因合同终止的,所有费用概不退还;消费者支付相关费用后,敷衍了事,消极履行合同义务等。

省消委会分析认为,随着社会婚恋观念的转变,情感咨询、婚恋服务类消费群体不断壮大,但情感服务标准难以量化,消费者和经营者对服务质量、效果很难形成统一的认识,双方容易发生纠纷。同时,情感服务的规范性较差,缺少专门的法律制度,一旦发生消费纠纷,消费者主要凭据合同进行维权,但鉴于虚假宣传、不公平格式条款等原因,消费者维权困难加大,消费纠纷增多。

广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受《消费者报道》采访时表示,消费者需要理性消费。一般来说,对平台期望值越高,在上面消费的金额越多。但婚恋服务期望和服务合同承诺之间容易出现偏差,这点要清楚,否则要求过高,尽管付费很贵,实际上却是超出了理性的范畴,大家要对自己的消费负责。广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心可提供免费情感咨询服务,咨询电话:020-83372411、

律师意见

针对上述投诉,黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示:口头协议也是协议,这种情况下可以认定双方协议是有效的。平台宣扬的成功率是否属实是关键,如果和平台实际宣传的效果不符,属于典型的虚假宣传,消费者可以要求全额退款。

其次,对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”,若消费者系通过微信购买该课程,且在支付时并未见过该“购买须知”的,该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。

若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为,损害消费者合法权益的,消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的,还会导致合同的无效,消费者可以直接要求全额退款。但以上主张,都需要有足够的证据证明。

消费警示

为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑”,省消委会提供给消费者的建议是:

在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺,应事先仔细了解该公司的资质和声誉;

理性分析;

应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果,尽量签署书面合同,并将约定内容一一列明;

注意留存收据、录音、截图等凭证,以便日后维权。

情感挽回收费导师可信吗?

这个肯定是有一定的,可信度的,因为别人帮助你的话肯定是要收费的,如果别人不收费的话,他肯定不会去免费的,帮助你或者是。就是你不给别人好处的话,他肯定不会尽心尽力的帮助你。

但是对于这种情感的晚回来说的话你还是要主要的是自己,比如说你们两个人出现什么样的矛盾,或者是你们两个人的情感,为什么会出现破裂或者是没有办法去进一步的发展下去,这个东西他可能,情感挽回的话他可能会给你提出一些建议,或者是让你去,如何去做,但是最后的话肯定是你自己去做这个东西不可能说这,这个帮助你的人,他给你提出建议的人去帮助你去做,这个是不可能的。

所以说最后的实际行动还是需要你自己去主动出击的这个可信度就是相当于他给你提出的建议是否能够帮助你,就是是否有一些专业性或者是能够让你在这种情感的挽回过程中能够让对方感觉到你的诚意,或者是你们之间的感情能够得到修复。

但是总体来说的话还是要根据两个人到最后之间的相处,因为它只是一个参考,比如说别人只是了解到你们之间的情况可能有些其他的情况也没有说明,这个也是会有影响的,所以说这种导师来说的话,他可能是给你提供一些良好的建议,通过自己的认知和你们之间关系的这种发展或者是,为什么会出现这样的问题,去进行建议。

所以说,总体来说的话,他的这种话语只要是专业的话都是可信的,但是到最后的话结果这个还是要根据你自己的努力去决定的。

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