「咨询会谈中使用情感反射时应该注意」咨询会谈中使用情感反射时应该注意的问题

今天给各位分享咨询会谈中使用情感反射时应该注意的知识，其中也会对咨询会谈中使用情感反射时应该注意的问题进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、为什么情感反射是心理咨询师用来控制会谈的一种技巧
• 2、咨询师用引导语帮助来访者问题行为的六个组成部分包括
• 3、暖心:认识情绪
• 4、心理咨询会谈技术中的影响技巧有哪些
• 5、咨询师的主动反应应特别注意的问题有那些

为什么情感反射是心理咨询师用来控制会谈的一种技巧

因为心理咨询是有意识的转变对方的心理那么调节时机以及适当的情感反射都是有必要的。

咨询师用引导语帮助来访者问题行为的六个组成部分包括

1. 心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（）距离。

A. 公众B. 个人C. 社交D. 亲密 【答案】C

2. 为了避免在初诊接待中出现紧情绪，心理咨询师应该在接诊前（）。

A. 深入了解并记录求助者的人格特点B. 掌握并能够熟练使用各种理论方法

C. 熟练掌握初诊接待的各项操作步骤D. 熟练掌握各种临床心理测验的使用 【答案】C

3. 对摄入性会谈正确的理解是（）。

A. 不涉及咨询师初步观察到的疑点B. 不能加入评价

C. 不涉及上级心理咨询师下达的目标D. 不能加入提问 【答案】B

4. 会谈中使用情感的反射时应该注意尽量（）。

A. 不要体现咨询师情绪B. 不要刺激求助者情绪

C. 不在初次会谈中使用D. 不在后续治疗中使用 【答案】C

5. 摄入性会谈中由于某种特殊原因，需要录音和录像，必须（）。

A. 征得督导师同意B. 符合求助者的利益C. 征得求助者的同意D. 符合咨询进程需要 【答案】C

6. 20世纪20年代，临床心理学家将会谈法定义为（）。

A. 有目的的交谈B. 有结构的交谈C. 有理论的交谈D. 有价值的交谈 【答案】A

7. 与求助者会谈时，心理咨询师的态度应该是（）。

A. 积极B. 非评判性C. 顺从D. 有指导性 【答案】B

8. 了解求助者各方面情况的会谈是（）会谈。

A. 摄入性B. 治疗性C. 鉴别性D. 咨询性 【答案】A

9. 以如何选择职业为主题的会谈是（）。

A. 治疗性会谈B. 咨询性会谈C. 危机性会谈D. 矫正性会谈 【答案】B

10. 多重选择性问题是一种（）。

A. 责备性问题B. 修饰性反问C. 开放式问题D. 封闭式问题 【答案】D

11. 以反问形式责备求助者的提问是（）。

A. 修饰性反问B. 解释性问题C. 责备性问题D. 反问性问题 【答案】C

12. 心理咨询师的提问只是表达自己的看法，而非推动求助者的自我探索，这是（）。

A. 表达性问题B. 解释性问题C. 修饰性反问D. 责备雄问题 【答案】B

13. 选择会谈的容时，应该使之适合（）。

A. 咨询师的职业兴趣B. 咨询师的理论水平

C. 求助者的心理强度D. 求助者的接受能力 【答案】D

14. 在整理临床资料时，应该对来自求助者亲友和中介人的资料（）。

A. 进行可靠性验证，并做必要的说明B. 直接使用，并作为重要的参考依据

C. 先行筛选，避免对求助者构成伤害D. 注意排序，不对求助者形成暗示 【答案】A

15. 归纳和解释临床资料的先决条件是（）。

A. 资料的可靠性B. 使用统计方法C. 赋予恰当意义D. 进行迹象分析 【答案】A

暖心:认识情绪

（1）掌握“以问代答”这种极其实用的心理咨询技术，以确保在交流中变被动为主动；复习控制会谈内容与方向技术之“释义、中断、情感反射和引导”。（2）为什么说害怕是基本情绪，而恐惧是复合情绪？（3）“阿诺德的‘评定-兴奋’说”、“沙赫特-辛格的情绪理论”、“拉扎勒斯的认知-评价理论”。

——李克富

老师文中提到的控制会谈内容与方向技术之“释义、中断、情感反射和引导”，这些知识点在考心理咨询师证时学过，后来听老师心理咨询实操课对如何运用这些技术也有了清晰的了解，并在实操中尝试运用，而对于老师文中提到的“阿诺德的‘评定-兴奋’说”、“沙赫特-辛格的情绪理论”、“拉扎勒斯的认知-评价理论”，这些知识点弄的我这个“半路出家的和尚”一头雾水。

老师文中还说:“这不是小瞧您，如果您是在2012年后才考取了心理咨询师证书，您所学的教材，有关情绪理论的部分已经被删除了！”

我就是2012年以后才考的证，听老师的话赶紧学习恶补吧。[彭聃龄主编的《普通心理学》（第四版，第432-439页）]

情绪认知理论(cognitive theory of emotion)是心理学中主张情绪产生于对刺激情境或对事物的评价的理论。认为情绪的产生受到环境事件、生理状况和认知过 程三种因素的影响，其中认知过程是决定情绪性质的关键因素。它包括： （1）阿诺德的“评定——兴奋”说；（2）沙赫特的两因素情绪理论；（3）拉扎勒斯的认知——评价理论；（4）西米诺夫的情绪认知一信息理论；（5）扬和普里布拉姆的情绪不协调理论。

情绪的评定－兴奋学说 是美国心理学家阿诺德（M. R. Arnold）在20世纪50年代提出的，这种理论认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。同一刺激情景，由于对它的评估不同，就会产生不同的情绪反应。

评估的结果可能认为对个体“有利”、“有害”或“无关”。如果是“有利”：就会引起肯定的情绪体验，并企图接近刺激物；如果是“有害”：就会引起否定的情绪体验，并企图躲避刺激物；如果是“无关”：人们就予以忽视。

阿诺德认为，情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。她提出情绪产生的理论模式是：作为引起情绪的外界刺激作用于感受器，产生神经冲动，通过内导神经上送至丘脑，在更换神经元后，再送到大脑皮层，在大脑皮层上刺激情景得到评估，形成一种特殊的态度（如恐惧及逃避、愤怒及攻击等）。这种态度通过外导神经将皮层的冲动传至丘脑的交感神经，将兴奋发送到血管和内脏，所产生的变化使其获得感觉。

这种从外周来的反馈信息，在大脑皮层中被估价，使纯粹的认识经验转化为被感受到的情绪。这就是“评定－兴奋学说”。

沙赫特-辛格的情绪理论 是由世纪60年代初，美国心理学家沙赫（S.Schachter）和辛格（J.Singer）提出，对于特定的情绪来说，有两个因素是必不可少的。第一，个体必须体验到高度的生理唤醒，如心率加快、手出汗、胃收缩、呼吸急促等；第二，个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。

实验证明，人对生理反应的认知和了解决定了最后的情绪体验。这个结论并不否定生理变化和环境因素对情绪产生的作用。事实上，情绪状态是由认知过程（期望）、生理状态和环境因素在大脑皮层中整合的结果。环境中的刺激因素，通过感受器向大脑皮层输入外界信息；生理因素通过内部器官、骨骼肌的活动，向大脑输入生理状态变化的信息；认知过程是对过去经验的回忆和对当前情境的评估。来自这三个方面的信息经过大脑皮层的整合作用，才产生了某种情绪体验。 将上述理论转化为一个工作系统，称为情绪唤醒模型。

这个情绪唤醒模型的核心部分是认知，通过认知比较器把当前的现实刺激与储存在记忆中的过去经验进行比较，当知觉分析与认知加工间出现不匹配时，认知比较器产生信息，动员一系列的生化和神经机制，释放化学物质，改变脑的神经激活状态，使身体适应当前情境的要求，这时情绪就被唤醒了。

这个工作系统包括三个亚系统： 第一个亚系统：对来自环境的输入信息的知觉分析； 第二个亚系统：在长期生活经验中建立起来的对外部影响的内部模式，包括过去、现在和对未来的期望； 第三个亚系统：现实情景的知觉分析与基于过去经验的认知加工间的比较系统，称为认知比较器，它带有庞大的生化系统和神经系统的激活机构，并与效应器官相联系。

拉扎勒斯的认知——评价理论 认为情绪是人和环境相互作用的产物，在情绪活动中，人不仅接受环境中的刺激事件对自己的影响，同时要调节自己对于刺激的反应。情绪活动必须有认知活动的指导，只有这样，人们才可以了解环境中刺激事件的意义，才可能选择适当的、有价值的动作组合，即动作反应。情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应。在情绪活动中，人们需要不断地评价刺激事件与自身的关系。具体来讲，有三个层次的评价：初评价、次评价和再评价。

初评价是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。次评价是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。再评价是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。

情绪的分类

情绪可以分为基本情绪与复合情绪，其中基本情绪又可分为积极情绪和消极情绪。

1． 基本情绪与复合情绪从生物进化的角度看，人的情绪可分为基本情绪（basic emotion）和复合情绪 （complex emotion）。

基本情绪是人与动物所共有的，在发生上有着共同的原型或模式，它们是先天的，不学而能的。每一种基本情绪都具有独立的神经生理机制、内部体验和外部表现，并有不同的适应功能。

复合情绪则是由基本情绪的不同组合派生出来的。也就是说，复合情绪是由两种以上的基本情绪组合而形成的情绪复合体。

普拉切克（Plutchik，2003）根据自己的研究提出了恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、愤怒、期待、快乐和信任8 种基本情绪。每一种基本情绪都可以根据强度上的变化而细分，例如，强度高的愤怒是狂怒，强度很低的愤怒可能是生气。

2．积极情绪和消极情绪基本情绪可以分为两类：一类是积极情绪（position emotion）；另一类是消极情绪（negative emotion）。积极情绪是与接近行为相伴随产生的情绪，而消极情绪是与回避行为相伴随产生的情绪。

（1）积极情绪。有人认为积极情绪是当事情进展得顺利时的那种好的感受。另一些人认为，积极情绪就是因意外得到奖赏或在目标实现过程中取得进步时产生的感受。还有人认为，积极情绪是与某种需要的满足相联系，通常伴随愉悦的主观体验，并能提高人的积极性和活动能力（孟昭兰，1989）。积极情绪包括快乐（joy）、兴趣、满足和爱（love）等。 一般认为，积极情绪有三个重要的适应功能，即支持应对、缓解压力、恢复被压力消耗的资源。弗瑞迪克森（Fredrickson，1998）认为，积极情绪能拓宽注意范围、提高行动效能，有助于机体获得身体、智力和社会资源。积极情绪还能明显影响到思维过程，促进高效率地思考和解决问题，也就是说，积极情绪对认知有组织功能。积极情绪还对人的社会行为有积极作用，如改善人际关系和社会关系等。 （2）消极情绪。消极情绪是指生活事件对人的心理所造成的负面影响，如痛苦、悲伤、愤怒、恐惧等 。适度的消极情绪有时是有益的。如在适度的焦虑情绪下，大脑和神经系统的张力增加，思考能力亢进，反应速度加快，因而能提高工作效率和学习效果。相反，过于强烈和持久性的消极情绪则对人的健康和社会适应有害。它能抑制大脑皮层的高级心智活动，如推理、辨别，使人的认识范围缩小，不能正确评价自己行动的意义及后果，自制力降低；引起正常行为的瓦解，并使工作和学习效率降低。如果消极情绪长期存在，而个人的心理适应力又差，不能及时疏导、缓解，还会引起相应的心理疾病。

害怕（恐）也属于与生俱来的四种基本情绪之一，有其独立的神经生理机制、内部体验、外部表现和不同的适应功能，而恐惧则是一种和现实不相符的害怕，是一种复合情绪。

                                2018.07.16

心理咨询会谈技术中的影响技巧有哪些

一、注意倾听的技巧

又称之为聆听技术。在心理咨询的个别中，对于咨询人员来说，听比说更重要。一个好的咨询人员可以不是一个好的演讲者，但他必须是一个好的倾听者和引导者。对所有心理咨询来说，倾听是一种最基本的技术。

“倾听”这个词，从表面上看来，它似乎是被动地接纳求询者说话的内容，但实际上它包括一个非常主动地对整个信息反应的过程。它是咨询人员运用整个知觉体系去感受对方语言和非语言的信息（如，眼神、面部表情、姿态、手势等）。如:当一个儿童用非常迟疑的语调和唾延三尺的模样说“我不想吃糖”时，事实上是他想吃糖。所以，心理咨询人员要熟练而敏感地正确倾听来访者，语言及非语言的信息，这种熟练的倾听技巧是打开来访者心扉的一把钥匙。

运用倾听技术时要注意以下几个原则：

原则1、对来访者及谈话内容表示积极的关注不能漫不经、东张西望。

原则2、不随意打断。在心理咨询中，来访者的说本身就是一种宣泄，咨询人员的倾听本身就是一种咨询。来访者的很多心理问题和情绪问题，咨询人员引导他讲出来之后，积郁的情绪得以宣泄，问题即得以缓解。所以，咨询人员不要随意打断来访者的谈话。心理咨询是一个助人自强的活动，来访者是咨询的主体，只有一个人能最终解决他的问题，那就是他自己。所以，咨询人员不应以权威和救世主的面目出现，指导不是包办代替，更不是喋喋不休的说教。多听有助于了解来访者的心理症结，充分发挥来访者的主体作用。从这个意义上讲，在咨询中听比说更重要。

曾经有人说：“上帝赐给我们两只耳朵和一张嘴巴，恐怕是希望我们多听少说。”但遗憾的是生活中绝大多数人却反其道而行。在心理咨询中也是如此，尽管人在学习会谈技术时，多次强调倾听和理解对方在交流中的重要性，但那些过分紧张和缺乏经验的治疗者还是把大量的时间花在讲话上，而不是放在去听别人说话上。有的治疗者把过多的精力放在对方说的某句话是什么，然后自己该怎么反应上和“下面我该说什么上”，而不认真倾听来访者的心理问题。美国人本主义心理学家卡尔．罗杰斯的心理治疗技术，强调反应式倾听——主要听病人讲话，在适当的时候作一些反馈。心理咨询也是如此，要多听少说，不要随意打断。要克制自己的指导冲动、平静自己、倾听来访者。即：初次面谈采用非指导性倾听。

原则3、不妄加评判。咨询人员在与来访者谈话时，不易发表自己的看法，应持一种非评判性的态度。来访者的心理问题多种多样，有的令人反感，有的令人厌恶。ey: 多动症、性变态…（1）咨询人员不应在表情或言语上表现出来，否则，来访者有了顾虑，咨询将无法顺利进行。（2）对于来访者的错误观点咨询人员也不能妄加评判，不能说“你这种想法是错误的”、“你的做法是不道德的”，一但，你表明了态度来访者就会关闭心扉，使咨询无法进行下去。

原则4、积极反馈：倾听需要用一系列的方式表达出来、有言语的、非言语的。言语技巧包括：提问的技巧、鼓励的技巧、简单重复对方的谈话内容、表明自己的见解、情感反映等非言语的技巧如：点头、手势、微笑、目光接触、身体动作等。言语技巧正是倾听的技巧中要讲的内容。

心理学家艾维等人曾列举了有关言语引导的倾听的基本技巧，这些技巧是开放式问题、封闭式问题、鼓励、说明语句、情感反映和总结等。

开放式问题

这类问题被一些治疗者认为是最有用的倾听技巧之一。常用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。开放式问题能使对方讲出更多的有关情况，想法，情绪等。

如:“以后发生事情？”“当时你有些什么反应？”，“还有什么在在场？”这种包、括什么在内的疑问句可以帮助治疗者找出某些与问题有关的特定的事实材料。

再ey:“对这件事你是怎么看的？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？”这类带“怎么”一词的问题往往会引导出来访者个人对问题的看法。

再ey:“为什么你觉得不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“当时你为什么那样做？”与“为什么”有关的问题，通常要来访者找出对某事产生看法做法、情绪的原因。

开放式提问有助于治疗者了解来访者的心理问题，但要注意语气的使用，避免辩论或进攻式、语气强硬的发问式，应使用共、情式、疑问式和语气温和的发问，这样方能了解事实真相。

咨询师的主动反应应特别注意的问题有那些

心理咨询的一般过程

心理咨询的步骤一般分为开始阶段、指导与帮助阶段、巩固与结束阶段。

一、开始阶段

开始阶段是心理咨询的第一步，是整个心理咨询的基础。良好的开始是成功的一半，美国咨询心理学家沃尔斯(J.W.Worth)指出，不好的开头会阻碍有效的相互影响。的确，如果开头实在不佳，也就意味着咨询双方关系的终结。一个成熟的咨询者；总是非常重视心理咨询的开始阶段，机智慎重地完成这个阶段的工作。

开始阶段需要完成的任务有三项，即建立咨询关系、掌握来访者的资料及进行分析、评估。

1. 建立咨询关系

咨询师与来访者必须建立起信任、真诚、接纳的咨询关系。这是心理咨询的起点和基础，、这种关系有助于咨询师真实了解来访者的情况，准确确定咨询目标并有效达到目标；对学生而言，基于这种积极的关系，才会与咨询师积极合作，对心理咨询抱有热情和信心，从而有助于提高咨询效果。此外，这种积极的关系也给来访者提供了一种良好的人际关系的范例，使其能在咨询环境之外加以运用，提高人际交往的能力。—能否建立起积极的咨询关系，咨询师担负着重要责任。

在初次会谈时，咨询师要向来寻求指导和帮助的来访者进行简明扼要的自我介绍。在简短的自我介绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目的在于给来访来访者一个整理思绪的机会，使他能完整地表达自己想说的话。

在初次会谈时，咨询师可以就咨询的性质、限度、角色、目标以及特殊关系等向对方作出解释。解释的内容包括时间的限制、会谈的次数、保密性、正常的期望等。对这些问题的说明，可以减少对方的困惑，消除因此而引发的焦虑，也使对方不致对咨询产生不当或过高的期望。在初次会谈中，有必要澄清保密性的问题：对咨询过程中必要的记录给予说明，对所谈内容和隐私权的保密与尊重作出肯定性承诺，以此消除来访者的戒备心理。

对来访者要热情有礼、耐心慎重，装束整洁得体，行为举止落落大方。初次会谈，来访者往往比较紧张、局促，因此咨询师的态度会对其心理产生很大的影响。热情友好的态度给人以亲切感，可有效拉近双方的距离，特别是他们在受心理困扰时，热情友好的态度本身就是一种力量、一种希望、一种安慰，能在很大程度上降低其焦虑水平。

要建立并保持积极的咨询关系，还需要咨询师掌握一些有效的方法，如五条件的积极尊重、准确的共情和真诚。

2．掌握来访者的资料

收集与来访者有关的各种资料，通过会谈、观察、倾听、心理测验等方式，了解对方的基本情况及存在的心理问题。

来访者的基本情况包括姓名、年龄、班级、家庭及社会生活背景、自身的生活经历、兴趣爱好、学习生活近况及有无心理咨询经验等。通过对基本情况的了解，掌握其过去、现在等各方面的活动及生活方式。对来访者基本情况的掌握，有助于对其主要心理问题的把握。

认识来访者的心理问题是确定心理咨询目标的基础。这一般比收集基本情况要复杂得多，因为来访者一般心存顾虑，往往不愿直截了当地把面临的心理问题如实暴露出来，或是他们自己也弄不清问题的实质，只是感觉到困扰，希望改变现状。需要了解的心理问题涉及多方面，咨询师要通过收集有关资料弄清心理问题的性质、持续时间及产生原因。

3．进行分析、诊断

在收集资料的同时，分析、诊断就已相伴出现；分析、诊断是在收集资料的基础上，进一步明确心理问题的实质、程度及原因，并对其作出正确的评估。分析、诊断包括下列内容。

(1)确定心理问题的类型及性质，决定咨询的适应性。咨询师首先要确定心理问题的性质，是属于学习问题，还是人际关系问题，或者是其他方面的问题；是属于发展性问题、适应性问题，还是障碍性问题。考虑心理咨询的适应性对于心理咨询的实施是十分必要的。这是因为有些问题不属于一般心理咨询能解决的，如属于器质性疾病，应及时介绍到医院就诊；如属于精神疾病，应及时转送精神病院接受治疗；如属于障碍性心理问题，也可介绍到综合医院开设的心理咨询门诊接受心理治疗。

(2)分析心理问题的程度，以区别对待；心理咨询的对象有的存在适应性问题，有的存在发展性问题。虽然这两类来访者的心理状态都正常，但仍然有程度上的差别。：前者在学习，生活等方面出现了心理上的不适应，可以通过个别咨询等方式予以必要的指导；而后者可能并未对自身的心理问题产生自觉的意识，因此，可以通过心理咨询讲座、课程等方式，予以指导与训练，强化其心理品质。

(3)寻找心理问题产生的原因。寻找原因是诊断来访者心理问题的重要组成部分。造成来访者心理问题的原因是多方面的，需要从两个不同侧面人手，即一般原因分析和深层原因分析。一般原因分析就是针对心理问题形成的生物学因素和心理社会因素进行全方位的搜索。深层原因分析是对产生心理问题的主要心理原因进行剖析。不同的心理咨询理论和方法，往往从不同的角度寻找并发现心理问题的根源。如精神分析理论重视从无意识的矛盾冲突、幼年生活经历中寻找根源；行为主义理论重视对行为的分析，发现原因；认知理论认为不良情绪、反应是认知错误造成，来访者的非理性认知是其心理问题产生的原因；人本主义理论认为人有各种需要，而造成心理失调的原因是人的需要不能得到满足，从而自我意识发生扭曲，内在潜能不能发挥出来。如果能够把握住心理问题产生的深层原因，将为心理问题的解决奠定最重要的基础。

二、指导与帮助阶段

经过开始阶段，心理咨询进入了解决问题阶段，即指导与帮助阶段，这一阶段主要完成的任务有三项：制订咨询目标，选择咨询方案，实施指导与帮助。

1．制订咨询目标

心理咨询的目标，就是心理咨询所追求的结果与所要达到的目的，咨询目标的确立，在咨询过程中有重要的价值。首先，它使咨询双方都清楚地意识到努力的方向，从而不仅能详细制订实施方案，而且可以在实施过程中根据目标对实施方案进行必要的调整。

其次，它有助于咨询双方的积极合作。有了明确的目标，使来访者看到了希望，增强了咨询信心与动力。由于方向明确，来访者成为咨询过程的主动参与者，使咨询双方能积极合作，协调一致。

再次，它使心理咨询的评估成为可能。通过咨询目标，来访者可以清楚地看到自己的变化，从而认识到心理咨询在自我成长中所发挥的作用。咨询双方也可以借此评价咨询方案的适用性及确定心理咨询的进展程度。为保证心理咨询的顺利进行，制订咨询目标应遵循一些基本的原则。

(1)必须由咨询双方共同制订目标。咨询目标的制订，必须要咨询师和来访者共同配合、互相交流并最终达成一致。这样的咨询目标才比较客观、真实，才能使双方共同努力去实现目标。共同制订咨询目标，首先要求咨询双方在心理问题的把握和原因分析上取得一致意见，为此咨询师要鼓励并引导来访者全面、深入地倾述和反映，同时咨询师也必须将自己的认识、看法、结论反馈给来访者。其次，咨询师要引导和鼓励来访者思考和提出自己的要求，坦诚提出对咨询目标的看法。若双方意见有分歧，应认真分析，是表述上的不同还是内容上的差异，是掌握材料不够还是看问题角度不同，是不是局部目标与整体目标上的差异等，在此基础上逐步达成一致。

(2)保证心理咨询目标的针对性。咨询目标的针对性，即解决心理问题而不是其他问题。在学校心理咨询中，经常会遇到一些不属于心理方面的问题，如学生经济上发生困难、考试不及格等。这些问题虽然使来访者感到不安，但心理咨询的目标只能是帮助来访者调整认知和心态而不是直接解决这些问题本身。

(3)中间目标与终极目标相统一。中间目标是心理咨询过程中所要达到的具体目标，而终极目标则是实现人的心理健康、潜能的充分发掘和人格的完善。中间目标是向终极目标发展的步骤。确定心理咨询的目标，应强调中间目标与终极目标的辩证统一，即咨询双方不仅要解决来访者当前所面临的具体问题，更应该从提高心理健康水平、充分发掘潜能、促进人格发展着眼，把终极目标融于中间目标，以终极目标引导中间目标，通过中间目标的实现达到终极目标的完成。在心理咨询的实践中，要实现两种目标的统一，咨询双方不仅要发现具体的心理问题及引发原因，还要就此发掘其人格特点、心理素质等方面的不足；不仅使来访者在具体问题上掌握心理调节的技能与方法，而且能使这些技能迁移到类似的情境中去。

(4)心理咨询目标必须具体、可行。来访者的表述有时比较具体、明确，如考试焦虑、失眠问题等，但有时比较笼统、抽象，如希望有较强的学习能力、善于交往等。这样的目标因大而空泛，既难以操作、落实，又无从对咨询效果进行评估，因此，心理咨询很难进行。这就需要咨询双方经过商讨，共同将抽象的目标具体化，模糊的目标清晰化。总之，咨询目标必须具有可行性。

2．选择咨询方案

选择咨询方案，包括咨询方法的选定以及为实施这些方法而制定的具体计划。解决来访者心理问题的方法是多种多样的，有许多咨询方法可供利用，如“支持与安慰”“内省与领悟”“训练与学习”“疏导与宣泄”“暗示”等。每种咨询方法对解决心理问题均有一定的针对性，并有其相应的实施过程。选择咨询方案，首先要根据心理咨询的目标，选取相应的咨询方法，然后按其实施过程的要求制定具体操作计划。选择咨询方案应明确下列内容：(1)所采取咨询方法的目标；(2)该方法的实施要求，即该做什么，如何去做，以及不做什么；(3)该方法是否能达到预期的目的；(4)告诉来访者必须对心理咨询的过程抱有足够的耐心，这些方法不可能立即产生奇迹，所有的改变都是循序渐进的。

3．实施指导与帮助

实施指导与帮助，不同的咨询方法有不同的要求与做法。可灵活运用鼓励、指导与解释，对来访者的积极方面给予真诚的表扬、鼓励和支持，增强来访者的自信，促进其积极行为的增长；可以直接指导来访者做某件事、说某些话，或以某种方式行动；可以通过解释，使来访者从一个全新、全面的角度面对自己的问题，重新认识自己及周围的环境，从而提高认识能力，促进其人格的完善和问题的解决。

三、巩固和结束阶段

经过前两阶段咨询双方的共同努力，基本达到既定的咨询目标后，即进人心理咨询的巩固与结束阶段。这一阶段心理咨询的工作主要是巩固效果和追踪调查。

1．巩固效果

巩固已取得的咨询效果，是结束咨询之前必须完成的一项任务。具体工作有以下几项。

(1)咨询师应向来访者指出其已经取得的成绩与进步，说明已基本达到既定的咨询目标。咨询师和来访者对此应达成共识。来访者认识到自己的进步，对他不仅是巨大的鼓舞，也是一种暗示，即预示着心理咨询的过程即将结束，使来访者对此做好心理准备。为此，咨询师应耐心、具体地分析来访者所取得的成绩，指导来访者真正认识到自已的进步。

(2)咨询师应和来访者一同就其心理问题和咨询过程进行回顾总结。重新审视来访者心理问题的前因后果，以及据此确定的咨询目标、咨询方法、咨询过程中出现的问题和进展等，对前两个阶段进行总结。这有助于帮助来访者加深对自己。问题的认识，总结咨询经验，了解努力的方向，获得有益的启示。这种总结本身就具有巩固、优化咨询效果的意义。总结最好是通过咨询师的启发由来访者作出。

(3)指导来访者巩固已有的进步，将获得的经验运用到日常生活中去，并逐步稳定、内化为来访者的观念、行为方式和能力，使之能独立有效地适应环境。应指出从学习“经验”到运用“经验”尚有一段距离。通常来访者在咨询师的指导下，在特定条件下能表现其习得的经验，但当其独立面对实际生活环境时，又显得难以应付。这既有经验掌握尚未牢固的原因，也有其自信心不足的心理因素。能否顺利完成这一过渡，是能否实现“结束”咨询的前提条件。

2．追踪调查

为了了解来访者能否运用获得的经验适应环境，进而最终了解整个咨询过程是否成功，咨询师必须对来访者进行追踪调查。追踪调查应在咨询基本结束后的数月至一年间进行。时间过短，调查结果的真实性难以保证；时间太长，亦不能及时了解情况，发现问题，同时也增加了调查工作的难度。在心理咨询中，追踪调查可采用以下方式进行。

(1)填写信息反馈表。信息反馈表一般是由心理咨询机构统一印制，咨询师应嘱咐来访者定期填写并反馈给咨询师。

(2)约请来访者定期前来面谈。咨询师与来访者面谈是直接了解咨询效果的有效方式。这种方式获得的信息量大，容易深入，也便于咨询师及时察觉问题，并适时予以进一步指导。

(3)访问他人。向了解来访者学习、生活等情况的人，如父母、同学、关系密切的朋友等了解来访者现在的适应状况。这种做法一般比较客观。如果能将这种方式所获得的信息与其他方式反馈的信息综合起来考察，得出的结论将更全面、真实。运用这种方法时，必须注意维护来访者的利益，保护其自尊和隐私，注意保密原则，因此，有时需要以间接、委婉的方式进行。

经过追踪调查，可能会有几种不同的结果：一是咨询效果显著，即来访者的问题已经解决，此时可结束心理咨询过程；二是咨询有效果，但问题尚未完全解决；三是咨询效果不大，问题基本没有解决。若是后两种情况，则应继续咨询过程。咨询结束的过程并非是一蹴而就的，仍需掌握一定的结束咨询过程的技巧。在整个咨询过程即将结束之前；应让来访者明白咨询关系即将终止，从而使其对结束有心理准备，对结束后的生活有一定的心理准备。为此，必须向来访者说明其心理问题已基本得到解决，通过咨询来访者已获得了经验，增长了能力，已经能够应付生活环境，继续保持咨询关系将不利于其成长。同时，如有必要，心理咨询机构还会再次给予关心和帮助。向来访者说明结束咨询时，应尽可能以交谈的方式进行，暗示来访者结束咨询是件自然、平常的事情。

逐渐结束的方式也常被运用。逐渐结束的方式有两种：一是拉长两次会谈的时间，如果原来是每周会谈一次，到咨询末期改为两周甚至一月一次；二是减少每次会谈的时间，即由原来每次会谈一小时缩短为每次半小时甚至更短的时间。

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