公益时报讯（记者 苏石伟）5月22日晚20:30，《公益时报》全新推出的线上公开培训课堂——《多彩好课》正式开课。首节课主讲人，内蒙古自治区五星级销售站点、包头市第15026445号投注站站主王珍珍，为大家细致分享了自己售彩13年来总结出的宣传经验和营销技巧，讲解了自己是如何吸引彩民、留住彩民的。她的分享得到了不少听讲人的高度认可，也为《多彩好课》栏目拉开了精彩的序幕。
一、店内宣传布置
王珍珍首先提出，为了留住到店彩民，激发他们购彩热情，店内的布置宣传必须要下功夫。她说，首先要让彩民在第一时间获取彩种信息和中奖信息，例如可以在进门处放置写有开奖号码和奖池的小黑板，让彩民一进店就能看到今天哪个彩种开奖，奖池金额多少，以及上期有多少人中奖等等。这些信息既可以方便彩民兑奖，激起购彩欲望，也可以减少彩民用投注机验票的频次，变相的减少自己的工作量。
其次王珍珍表示，对于地方发行中心定期配送的宣传海报，有些针对彩种促销活动，或是刮刮乐新彩种上市的，可以贴在投注机后边，让彩民在打票时能一眼看到。这样可以提示彩民参与促销活动，起到不错的促销效果。
还有一点，王珍珍提出可以集中张贴中奖的彩票，贴成“喜报墙”，或是悬挂成长条，营造出“福气临门”、“财运滚滚”的感觉，进一步激发大家的购彩热情。
而对于其他废票，王珍珍表示同样可以再次利用，例如把废票堆在桌上、制造销售好的印象感；或是用废弃的彩票折叠、拼贴成一些小手工当装饰；再或者把新上市的刮刮乐一排一列地贴在墙上这样可以吸引彩民目光，彩民只需说出想要第几排第几列的，站主便可以给其拿出对应票种。
二、“店外”宣传布置
如果说店内宣传是为了“留住人”，那么店外的宣传则是为了“引人进店”。王珍珍表示，近些年受市区管理政策的影响，很多地方店门口都不允许放广告牌了，于是她把目光转移到了窗口，在店面窗口位置安置了展板，写上一些网络段子，不少路过的人看到后会觉得有趣，随即进来看看。举例说明，像近期圈内比较火的“其实，您在银行有1000万存款，只不过您忘记了取款密码，每输入一次密码需要2元，一旦正确钱就是您的！”还有“亲，工作再忙也别忘买注双色球，毕竟你挣1000万比中1000万难太多了。”而遇到比较特殊的日子，还可以迎合主题写一些具有节日元素的段子，例如情人节时可以写“爱她，就中个500万给她。”“追到女神的概率，跟中彩票差不多。”王珍珍表示，这种网络段子网上随时都有更新，稍微一下就能融合到彩票里，这个方法简单又有效。
此外，王珍珍表示还可以准备一些暖心的标语，借此也做一些公益行为。比如“欢迎环卫工人进店歇脚”，“冬天店内免费提供热水”，“夏天店内凉爽不来坐坐吗？”总之，根据不同的时间变换的标语内容，站点就会很吸引人。
三、通过微信群维护/扩大彩民群体
除了店面本身的线下宣传，王珍珍还提出，在如今这个自媒体和移动客户端盛行的时代，线上推广也是必不可少的。最简单的，建立“彩民群”就是不错的办法。
王珍珍表示，自己专门建立了专属自己站点的“彩民群”，有些喜欢交流的彩民会主动进群，这样就可以将其转化成自己的长期固定彩民。而每当看到有新彩民进店，也会主动邀请对方加群。
王珍珍说，为了不让群里的消息影响到大家生活，她还专门制定了群规，绝不大批量集中性推送，也严禁发一些无关的内容到群里。她表示，因为群里的彩民都是通过添加微信的形式拉入进来的，都是自己的微信好友，所以她每天的推荐信息大都发在朋友圈。而群里，日常每天发一个早安问候，加上包头当天的天气、几条便民小贴士、昨天的开奖信息和今天开奖的玩法，最多再提示一下停止销售的时间，这些内容就足够了。
王珍珍表示，有时群里的彩民竹筒提出要推荐号码，她都会单独私信推送。她认为信息不在多，而在精，有些站主总是一下发很多推荐丢到群里，彩民看多了容易懵，反而不知道应该如何选号如何参考。
王珍珍指出，既然建立了群，就要维护管理群，禁止彩民朋友发与彩票无关的东西，同时迎合节日热点组织活动，保持热度，例如国庆，情人节等节日可以发红包祝福，并鼓动大家到店购买彩票。
四、自主创新营销
近年来，越来越多的站主开始尝试在自己店里搞一些小型促销活动，王珍珍也对此也非常青睐。她说，自己会定期开展营销回馈，每逢节日更是必搞一些主题性活动，这方法总是能让彩站里非常热闹，进一步拉近与彩民的距离。
王珍珍表示，她比较常用的模式就是：凡单日来店购彩超一定数额者，可获得精美小礼品一份。虽然礼物不贵，却能让彩民倍感温馨，也就是提高所谓的“用户体验”。这会大大的增加其成为回头客的可能，从长期的经营来看，这种投入性价比很高。而她所选择的礼品，有的是实用的生活用品，有的则是网上定制的小工艺品，工艺品上还会贴上自己的站号和站名，这样的赠品能更增加彩民对站点的印象。此外，每次活动开始前，一定要提前将消息分享给大家，无论是店内通知，还是通过微信群、朋友圈等，通过多种渠道及时向他们分享活动内容、规则等。
五、店内硬件配套
除了传统概念里的宣传营销，王珍珍认为，店内环境，尤其是硬件的配套也是一种吸引顾客的营销方式，让大家感受到店内的贴心和人性化，同样也是一种宣传。
王珍珍表示，店内准备的小物品看似简单，其实都有它存在的道理，比如她在店里准备了一个精准的报时挂钟，这样可以提醒彩民随时注意时间，别错过开奖和售彩截止时间，也别因为购彩耽误了生活安排。而在选号区，纸笔、小夹子、老花镜、纸杯、茶水、wifi、还有方便用户查资料的电脑都一一俱全。纸笔之类都在走势图附近，多摆几个位置，其他物品也都是根据店内的布局来安排。总之要尽量划分区域，不要让彩民都聚一起，互相干扰会影响彩民的购彩体验。
五、软件服务技巧
硬件的配套重要，而软件的服务同样也不能轻视。王珍珍认为，通过语言技巧，细节观察，以及对不同彩民的不同引导方式，也是为彩站进行推广宣传的一种手段，能给大家留下服务周到的印象。
王珍珍提出，对于每一个进店的彩民，从其进门、打票、停留，到离开都要有相应的服务用语，不要不好意思，来的都是客，销售的本身就是服务，服务贴心了彩民自然会认可你。她表示，彩民几门后她会说“您好”，若是买电脑票，会在其购票后会邀请加好友，然后介绍一下新到的即开票。荐票时要根据对方情况使用技巧语言，对看起来经济条件较好的人，要从低价格到高价格介绍；对经济调教一般的，要从高价格到低价格介绍。最后的落脚点一定要单价上，让彩民根据情况选购。而当彩民在店里停留时，她还会告诉对方有免费的茶水，离开时会和说“欢迎再来”。整个一个流程下来，彩民会觉得很舒心，那自己的站点将来就很可能成为他购彩的首选之地。
王珍珍在课堂上指出，今年受疫情影响，福彩行业受到了巨大冲击，虽然部分地区的管理机构出台了一些补贴性政策，但摆在眼前的困难还是要站主自己去面对。她认为，每种经营手段，都是一种推广引流的思维模式，而最终落到实处的还是对彩民们的服务。宣传可以增加来店新彩民数量，也可以增加老彩民的购彩频次，而服务则能留住他们。当彩站里的购彩者越来越多时，彩票的销量自然也会提高。
“当然，这需要一个过程，不是一蹴而就的事，经营投注站要有足够的耐心。我觉得这样的工作很快乐，虽然重复着，但能得到越来越多彩民的认可。通过这么多年的积累，我的站点销量才一直保持在包头市前列，这是让我最有成就感的事。”
