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销售和营销是两个不同的概念，销售应该含盖在营销里面，是营销的一部分。营销是指“经营和销售”，在一个企业的发展过程中，有两个因素缺一不可，那就是“营销”和“公关”，就好比鸟的一双翅膀，缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面，“经营”更多涉及的是管理，而且趋向于企业内部的管理；而销售则更多的是对外：就是面对竞争异常激烈的市场，如何使我们的产品顺利流通到消费者手中，实现利润。如何管理好我们的销售团队，充分激发潜能，实现团队力量最大值；如何构建我们的销售网络；如何维护管理好我们的客户，这都是销售工作含盖的内容。因此，销售也离不开管理，没有好的管理就好的销售。

现在的很多企业当中，懂得经营的不一定精通销售，而一个销售专家也不一定是一位的管理者，这样既懂得管理又懂得销售的人才奇缺。

例如：巨人集团的史玉柱，脑黄金的奇迹众人皆知，他虽懂销售但管理跟不上，巨人大厦消失了；IT行业的实达电脑，曾创造了从16个人到16个亿神话，却也终因有一群只懂管理而不懂市场的人而在IT行业消失；海尔总裁张瑞敏，之所以有海尔今天的辉煌，位居家电业榜首，就是他即懂得管理又懂得销售。所以大家千万别只顾埋头苦干，应该学学管理之道，机会对于我们每个人都存在，只要大家都准备好，没准有一天一位生物制品的营销专家在我们“瑞尔盟”诞生了呢!

那么如何能做好销售呢？

这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气

不知大家对这个公式认同吗？

那如何做好销售有了答案：

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

新产品的推广方法

【1】定价在新产品的品质和定价方面，“醒目”选用了渗透策略的方法，设计了一个高质量的产品和定制一个中档水平的价格，让消费者以中等的价格买到高质量的产品。

【2】广铺渠道对于一个新产品来说，分销通路是一个非常关键的环节。一种非常不理想的非常状况，就是“光打雷不下雨”。原因可能是因为零售商对新产品的前景不太好，拒绝协助推广，也有可能是厂商的广告和分销策略没有能够有效的配合。“醒目”则充分利用已经有来的分销网络，将分销工作做得很到位。在新产品推出之后的三个月之内，货品就已经在珠江三角洲七成左右的学校杂货店里面出现，基本上达到了将货品铺在“消费者最易于购买到的地方”的标准。

【3】有效的广告宣传在新产品铺货的过程当中，“醒目”的销售运作部的员工在各地做销售地点做广告，增加宣传的强度。同时在重点的地区投放电视广告，直接加强消费者对品牌的认知度。以及在广州深圳的目标消费者可能接触到的报刊上面，发表新产品的有关信息，在便利店和连锁超市也贴满了品牌宣传海报。在消费者可能会出现的拐角和冰柜地方增加一些小标签等。这些宣传工作都极好地配合了新产品上市。

【4】推广促销为了配合新产品面世，“醒目”开展了一系列的促销活动，比如说举行目标消费者赠饮活动，让消费者实际感受到新产品的品质；举办礼品换购活动，增加消费者的重复购买；赞助学校运动会等活动，加强对目标消费者的直接宣传。值得一提的是，为了得到零售商的配合，让他们把新产品摆在最显眼的位置，增加在冷冻设备中的陈列，“醒目”在零售商之间举行了别开生面的商品陈列比赛，比赛效果非常的好，立竿见影。

【5】推广成效和影响“醒目”的推广取得了可喜的成绩，产品推出不到一年销量就翻了一番，“醒目”在广东的市场占有率增加两倍。从长远来看，这次新产品的推出让消费者感受到了“醒目”产品名副其实，及其品牌敢于求变、敢于创新的内涵，让他们更加喜爱“醒目”这个品牌。虽然醒目的推广非常有效，但是和那些例如雪碧、七喜、芬达等品牌还有一定的差距。如果能将“醒目”品牌的定位战略提高一个档次，在消费者心智当中占据一定的位置，像王老吉做大凉茶品类一样，将汽水品类做大，“醒目”将会获得更广阔的市场，更长远的发展。

如何做好新品推广?技巧分享

新产品上架后，肯定急需新产品曝光率和展示量，淘宝新产品促销显得非常重要。做好淘宝店新款促销，就能把新款迅速做好，并有潜力打造成爆款。那淘宝店新产品如何推广呢？下一步，我们一起分析！

一、新品促销的典型现象是：老产品卖不动，新产品又来促销。

诊断性分析：许多销售者都梦想把自己的产品打造成“百年产品”。

实际上这样想的目的就是尽量让这个产品多卖一点时间。所以，在销售下滑的时候，卖家的想法大多是要拯救老产品，

而忽略了推广新产品，只有当老产品真的不能长久使用的时候，才下定决心去推广新产品。

有三种方法可以促进新产品的销售：一是促销推动，二是员工强力铺货，三是季节推动。三种推动力合二为一的时候，

就可以大大加快新款产品的推广速度，这就是一般网店在新款产品上市前就会促销的道理。

二、新品促销节奏把握典型现象：新产品促销节奏不当。

心急吃不下热豆腐，店内新品促销也是如此。

新产品推广，关键在于创造一个让顾客愿意掏腰包的理由，在网上商店推广的时候，仔细分析一下，找出哪些终端既可以引导消费，

又可以在初期把握好价格。在推出新产品时，要把握好推广节奏，不要只追求铺货率，还要追求推荐率。

就拿推广政策来说，绝不要一次放完，否则这条路会被一次性消化掉。提倡至少分三次发布推广政策，

每发布一次政策，推动新产品的发展。力量不在于爆发力，而在于耐力。

三、政策设计更是一个典型的科学问题：新产品的错误定位。

诊断性：新产品越便宜越好。

店内新款的价格不是用来卖，而是用来给新款定位，新款的价值，很大程度上由价格决定。在送出的新款价格过低时，

即使产品质量很高，在消费者心中也是没有价值的。因此新产品定价时，应遵循高开低走的原则。”

“高”就是要给新产品定位，“低”就是要让消费者觉得自己在赚钱。

行业集中前，市场上商品价格最低，一般销售量都不大。

四、典型的成功目标清晰的现象：新产品宣传的目的不明确，错误的把成功当成失败。

分析：成功是什么？实现目标是否意味着成功？

如果一款产品要在销售中，能够同时获得高利润，并且能够在竞争中胜出，那它必然会陷入“鱼与熊掌不可兼得”的困境。

一些店里推销新产品是为了抵抗竞争对手的新产品攻击，但实际上，用旧产品和对手的新产品竞争，成功也是失败，

新产品和对手竞争，失败也是成功。所以，店内新产品成功抑制竞争，退出市场也是成功的。

上面是如何推广淘宝店新产品的相关介绍。因此淘宝店新款促销时，要把握好时机，控制好节奏，还要注意策略设计和目标设定。

产品推广如何进行？

对于新手来说该如何推广自己公司的产品，把握自己的客户呢？第一：对于新的外贸业务员来说，必须详细掌握自己公司产品详细资料以及相关生产的流程以及整个出口跟单的一些基本常识。做为新手来说刚入行的时候最好是以跟单学起，学习工厂的一些操作步骤和生产流程掌握好相关公司产品的基础知识，才能够更好的与客户之间进行沟通和谈判，否则刚如行什么都不懂即使有客户意向合作的话，一问起问题来什么都不知道的话显示出自己是一个新手或者是专业程度不高的业务的话那么与客户之间合作的机会就会擦肩而过专业的服务也是外贸必须的条件。第二：开发客户时需要观察市场的行情，有目的性的对公司的产品进行推广，寻找客户的主流方向。开发客户的时候要了解好自己产品的销售方向，和主推市场。不要豪无目的性的去注册N个免费的国际网站进行宣传，而是要找到自己产品所需求量较大的市场，然后逐步的对产品进行推广和对产品的更新，以便于更好的了解市场行情在价格/质量/服务/产品更新方面做出详细分析这样才能够占入市场击败竞争对手。第三：当找到寻盘后该如何判别客户的成功率，以及更好的进行跟踪。（1）：有的工厂经常会碰到有客户寻盘或者要求寄样品但总是见不到客户下单，这样的问题经常都会碰到。但如何能够抓住一个客户的心理那么就意味着生意的成败与否，首先接到客户寻盘的时候先了解一下客户所在的国家和地区的一些经济状况，再考虑好价格的利润程度，在第一次报价的时候尽可能将成本降低些来报，对于一个新手来说做进一个新的客户是相当困难的，所以在必要的时候尽量以低成本的方式去吸引客户，也可以把新的客户当做熟悉操作和学习谈判技巧的机会。（2）：接到寻盘的时候不要盲目的去报价。经常很多工厂都会接到一些陌生的寻盘，然后要求N样产品的价格，然后什么要求也没有就要求工厂报价，这样的客户中东和印度的客户这是最常见的寻盘手法。所以接到这样的寻盘的时候首先要了解客户的意想，先回复客户要求需要哪一款产品，然后相关预计定单的数量，产品的一些价格要求，产品质量方面的要求，以及其他方面的一些要求等等问题，如果是有诚意或者是有意向合作的客户他就会把相关详细的回复给你，然后再去整理报价。如果客户还是说只要N样产品的价格什么都没有或者是没有回复的话，个人觉得没有必要再给对方报价了，因为做为一名采购人员在没有任何目的性的采购和寻盘的话这样的成功几率基本上是零，而且也看不出客户的意象所以我会选择放弃这个客户。（3）：经常都会碰到一些很聪明的印度人，拿着A的价格去找B报价，然后又拿着B的价格去压C的价格，这样的事情经常都会发生而且一问就是十几家工厂的报格，碰到这样的客户的话就需要留意了，尽量在不将价格报给客户之间了解到客户的意向价格把握好产品利润的成本，实在接不下来的定单也不需要灰心，在与客户沟通之间最好能够询问到客户一般一些常用的聊天工具比如MSN等等，定期的对这些潜在的客户联系或者是公司出新产品的时候推广给客户，能够与客户成为朋友赢得信任也是定单成功的要素，所以客户是靠积累的积累是需要付出时间和精力和耐心。（4）一般来说进公司一个月左右就会有一部分相应的寻盘，所以新人要学会定期对客户进行整理和分析。1.成功客户目前正在合作或者配合的客户-分为A级。2.意向客户有合作意向的客户相关合作方式或者谈判中的客户分为B级。3.潜在客户曾经有过意向寻盘但因为某些原因没有客户成功，或者正在寻盘中协商的客户-分为C级。4.无聊客户经常接到一些没有目的性的寻盘或者是经常拿别的工厂的价格来寻盘后又不了了之的客户。在开发新客户的时候抽时间对上面进行分类管理对重点客户进行跟踪。

如何推广营销自己的产品

1、熟悉产品。要做好产品推广，首先得熟悉产品，了解产品的一切，了解产品的性能，熟悉产品的优势，一个不了解自家产品的人，估计也卖不出去任何产品，因为不懂，所以不能充分展示他的优势。

2、市场调查。要做好产品推广，还得去了解市场上的动态，了解动态的前提就是要做好市场调查，了解市场上的商品属性、可卖空间以及市场的欢迎度，只有了解了这些，才能摸清市场的底细，才能把市场调查工作落到实处。

3、进行策划。要进行产品推广，首先得好好地进行策划，策划推广的模式、方法、技巧、人员安排等多项内容，策划就是做方案，方案做好了才会有预案，预案理好了，才能做推广。

4、做好营销。要进行产品推广，就必须要做好营销工作，采取多种方式，打出产品的知名度，营销的方式有很多种，品牌营销、饥饿营销、病毒营销……无论你采取哪种方法，只要能打出产品的知名度就行。

如何快速有效的推广一件产品

一、明确产品定位。

任何一个产品，在进行推广之前，都要有一个明确的市场定位，有了明确的定位，才能更有效的制定推广方案。产品定位主要有两方面，

产品面向的主要消费群体，另一方面则是产品的定价。一个产品之所以被生产出来，那是因为市场有相对应的需求，该需求所对应的群体，便是该产品面向的主要消费群体。至于产品的定价，一般要考虑：（1）产品生产成本；（2）产品销售成本；（3）主要消费人群的消费能力；（4）相关竞品的定价。

二、做好广告宣传。

产品推广的第一步就是广告宣传，选择合适的形式很重要，该如何选择要参考两方面因素：第一，资金预算；第二，主要消费群体的生活习惯，尽可能选择更能迎合该产品主要消费群体的方式，网络推广方面则可以使用skycc推广软件来进行推广。

三、开发产品的销售网点。

销售网点也就是售点，售点的开发是产品推广非常关键的一步，售点开发得越广越细，消费者与产品接触的机会便越多。售点的开发方式根据产品的特点不同而略有差异，一般流通产品通常都是走的“铺点-点连成线-线连成片”的步骤。新品铺点通常都要配合一定的新品促销政策，这里的促销力度主要是给到各售点，借以拉高售点的销售利润，有利于降低铺点难度而加快铺点速度。

四．营造良好的市场形象。

市场形象主要是产品的陈列和相关广宣品的投放。分布宽广的售点网络只是基础，进一步的推广则需要营造良好的市场形象，增加产品的曝光度以吸引消费者。在售点开发到一定程度的时候，便应该开始着手营造市场形象，一方面选择优质的售点适当投入市场费用构架显眼陈列，另一方面选择合适的途径投放广宣品，力求迅速营造起良好的市场形象。

五．销售网点维护。

售点维护是一个容易被忽视的问题，一边打，一边还要注意守，丢掉的要再夺回来，难度比空白的去开发要高很多。产品推广需要一步一个脚印，切勿好高骛远，对于已开发的售点，需要投入精力和资源去维护，及时接收市场反馈，及时处理市场问题。

六、售前售后服务。

现在的任何一款产品，卖的都不仅仅是产品本身，还包括相关的服务，服务越完善越周全，产品竞争力便越大。所以，在产品推广的同时，也要注意售前售后服务的完善，售前服务主要是为了解答消费者的购买疑问，售后服务主要是为了消除消费者的后顾之忧，根据产品的特点可以有所侧重，但不能忽视了服务质量。