信途科技今天给各位分享电销推广方案的知识，其中也会对关于电商营销推广方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
网络推广电话销售技巧
电话营销销售沟通目标：电话营销沟通字面含义是：通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通，所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象：电话营销沟通时，由于是“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧：
A行动一致：从问候到问题解决保持前后一致，连贯一致关系到良好印象的建立与维持！
B通话风格：拥有学习的榜样，用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率！
C音质音调：明快、清晰、轻松的语调助你成功，音调音质占你所表达信息的84％。
强化语录：“在2秒钟内决定是否喜欢他们！”全世界每天拨打的电话超过5亿次，每天都是树立最佳形象的机会，关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样，可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车，也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点，但运输的质量则是大不相同的！所以练习柔和语调是必备的技能。
练一练：要点提示：准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结
第一步——准备：好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备之仗，可见准备工作如此重要。
外部准备
准备环境：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少；
准备镜子：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以增强信心、增强感染力！看着镜中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！
心理准备
恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。
拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了，销售是数字游戏，“不”是通往“是”的必经之路。
成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！
考考你：很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话，这反应了一种什么心理？怎样克服？
资料准备
A公司资料：成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。
B专业知识：对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。
C同行资料：大体了解物流公司，详细了解同行的信息，迅速了解分析客户需求点，反馈航线信息。
强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙，不但会挡住自我视界、挡住去路，也会挡住成功的契机！
第二步——策划：“当人们在许多事情上失败时，总有一个借口；当他们在某些地方取得成功时，一定拥有一个计划”！策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步：
A策划目标：打靶之前要有一个目标，今天打电话数目？通过打电话你要干什么？活动邀约？推销产品？等。
B策划开场白
主动寒暄：“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态，准备听你讲话，要比单调的“喂”更让人愉快！ 确定目标：“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信，要比“喂！是***公司吗？**先生/小姐在吗？”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意：1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。
第三步——倾听：多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧，错将听见某人说话认为成倾听行为，而通常我们最多吸收25％的谈话内容，良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。
强化语录：世界上的人分为两类，一类善听，一类好说；前者消化思考别人的话，后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢？
优秀倾听者具备的素质
培养耐性：没有听完话就发表言论就会错过很多机会，边听边培养耐心是一笔值得的投资。
聚精会神：走神是影响倾听效果的大敌，不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴
敞开心扉：另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话，这样会耗费大量倾听的注意力。
倾听障碍
外界因素：喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。
内部因素：“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。
克服障碍
作笔记：对话时记笔记可以减化反馈工作，因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”，还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。
提问：有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲，提高沟通效果。
不断反馈核实信息：“呵我明白了”来鼓励对方；“我理解您的感受”来肯定对方；“唉。。”来迎合对方；
读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”
口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语
口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话
口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑
口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天
口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信
口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记
4、站起来打电话的效果。
第四步——推介：许多人喜欢接听电话，甚至是投诉电话而不愿意打电话，因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”！如何达到目标，打好冷线电话呢？
推介提问
“顾客不开口，神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少，最好情况是推销人员讲30％，顾客讲70％，而让顾客多说话的方法是进行有效地提问！
推介步骤
询问情况：“***先生/小姐，不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样？”
推介内容
公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性，同时具有一定的价格优势。
强化语录
话多不明，卦多不灵。说出的话要想有效用，不在多，反而言多必失！
研究拒绝：“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因，要探询客户没有说出的理由。
“是需要和领导商量？” “是对我们公司心存怀疑？” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢？”
应对拒绝：
采用测体温法：引导客户认同你的看法。
采用3F技巧：即“感觉、感受、发现”。
采用澄清技巧：不回避问题，尽快解答顾客的疑虑，是成交的关键。“
强化语录
人们会因遇到困难而不懈努力，也会因过于安逸而导致失败。
处理要点
不要自暴自弃，不要轻言放弃，必要时可以把拒绝转化为卖点。
回答尽量简短，不要详细阐述更多细节，以免节外生枝。
回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论”
有些拒绝是不可避免的，例如客户不是决策者，遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。
第六步——达成：成交意味着结束，而结束实际上也是一种开始，结束是继续联系的开始。
达成目的：电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。
达成话术
假设成交：“好吧”“ ***经理，您今天下午在公司吗？”不能给其有选择性的回答内容。
确定达成：“贵公司的具体地址我核对一下是********？好！***经理下午见”
达成要点
寻找平稳过渡：无论成功与否，唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。
态度不犹豫：毫无疑问，犹豫不决会使你的通话失败，避免犹豫以下方法试一试：
a总结结束：总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”
b复述结束：“那就这样订，我下午三点去贵公司”
c主动退出：“好的，耽误您宝贵时间了，下次再联系！有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”
第七步——总结：聪明的人以别人的经验为起点，吸收别人的经验成为自己努力的起点，才不会浪费时间，多走冤枉路，如此一代代传，知识才能增加。
总结本次：设立总结表，通话中的优点和缺点，将其写在纸上，反复分析。
勤于练习：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑，对着录音机练习声音，对着营销人员练习讲话，对着陌生人练习心态。
第三篇 电话中如何应对不同风格的客户
强化语录
买方与卖方立场相反，但目标相同。
买卖双方必需有共识才能成交，但这个共识却建立在相反立场当中。
营销人员要依据双方对共同目标的了解，调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。
专家型客户
特点：对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌；提问使您应接不暇；似乎对您讲的话不感兴趣；时常突然停止谈话。
建议：激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广，我们在珠海已有9年历史，对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大，收入利润增加、还有知名度也大拉”
虚心型客户
特点：友善亲切彬彬有礼；是个出色的听众；若推介好他会感兴趣；拒绝方式坦诚直接。
建议：保持友好态度，礼貌回答问题“噢！您是贵公司网络这方面的负责人吧！….”
胆小型客户
特点：对您表示敌意，言谈中甚至有恐惧；会委婉地拒绝你。
建议：声音自信，尽量友好让他安心“请放心没问题的，我们公司在同行业中有良好的信誉”。
体会客户的感受，企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。
理智型客户
特点：珍惜自己时间很少接受陌生电话；固执己见坚持自己看法；有强烈控制欲；非常直率拒绝甚至无理。
建议：想方设法强调公司自身的优势，不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情
不满型客户
特点：喜欢责备、抱怨；喜欢表达受挫之苦。
建议：立即接受责备，赞同他们的抱怨，对他们的感受表示同情“是呀！如果我遇到这样的事情，我也会。。”
想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”
分析型客户
特点：他们需要信息较多；需要获取公司的详细材料以及报价单。
建议：通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性，成熟性。
威胁型客户
特点：嗓门大举止唐突；对您施加压力控制整个谈话；容易生气。
建议：谦恭但不屈服，奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。
成功者背后都有一段不为人知的过去，失败者背后都会有一段风风光光的过去。
家居建材完整的营销活动方案
家居建材市场，客户无意就是需要装修的客户，为此我为大家整理了家居建材完整的营销活动方案，欢迎参阅。
家居建材完整的营销活动方案篇一
一、活动名称：脚踏实地·TT行
二、过往其他营销方案汇总：
1.诸多卖场活动的方式大体一致，大都是通过一些噱头和小礼品来吸引客户的眼球，殊不知“小惠未遍，民弗从也”。而真正购物的消费者却从不关心小礼品，大都真真正正的在了解产品品质和产品的性价比;而真正来领取奖品的伪消费者在领取礼品后，也不会产生品牌的传播力。
2.活动中没有精准的对客户群体进行定位，盲目的去跑小区做市场，很多去进行活动宣传的小区都是有活动人员临时定下来的。
3.活动中采取的推广方式，无论是打电话(电销)，还是跑小区乱塞彩页，都是采取让别人最反感的方式，直接对客户进行了骚然，当一客户对你和品牌产生反感的时候，很难再去接受你的产品，这样对活动的开展和进行造成了很多阻碍和不顺利，和客户对着干没什么好处。
4.活动的执行大都是一些店铺临时拉班子凑起来的草台班子，没有大局意思，加之活动人员都是为了应付公事，大都不会去全心去意的去贴近一个活动，所以在执行力上会出现巨大的偏差。
5.活动定之后大都是在机械化的执行，没有对活动进行汇总和主动的去发现问题、解决问题，真所谓“一鼓作气，再而衰，三而竭。”忽略了活动的过程中其实就是一个发现问题和解决问题的过程，活动的过程也是在大原则不变的情况下要随机应变，活动本身就是一个自身完美的过程。
6.如果把活动的失败全部归属到执行力上，那是不对的，其实归根彻底还是活动的制度和体制问题，完美的活动体制下才能打造强硬的执行力，才能保证活动的完美执行。
7.活动的统一性非常重要，商家结盟后便是一个大的团体，顾全大局，以大局为重是非常必要的，加之现在家居行业算是一个寒冬，所以大家更应该抱在一起，TT盛，商家兴。
三、活动前的思考：
1.我们的客户是谁?他们有什么特性?(定位我们需要拿下的客户，可以更精准的了解需求。)
家居建材市场，客户无意就是需要装修的客户，客户又可以细分为：着急装修(这种买房子装修比较着急，可能为了给孩子结婚或者着急搬家的购房者);不太着急(房子购买了，但是不着急装修，他们会慢慢的选择，更有时间会去对比);其实大多数购房者中，有很多的是一些单位统一购房，他们中的很多人都熟识，装修是一件大事情，很多人都会去在小区中查看邻居的装修情况和选材情况。
2.消费者的真正需求是什么?(客户的需求是我们的切入点)
装修房子是件大事，消费者更想选择货真价实的产品，能够用得住，而且质量有保障的产品;还有就是消费者在满足自己的需求同时，更会选择一些性价比高的产品。
3.我们如何更好的与客户进行一次产品的交流?(要去做和如何去做有着本质上的区别)
我们应该用顺应客户的方法交流，而不是让他们产生反感，我们应该找到客户最关心的话题来去吸引他，然后给他来一次完美的邂逅，并有机会和客户进行一次产品的交流。其实客户装修房子，他们更多的会被设计所吸引，很多人不太愿意花设计的钱财，因为找装饰公司设计也是一笔很大的开销，很多人及时做一些效果图出来，他们也更愿意去多看一些设计效果图，所以设计是一个和客户交流的非常好的切入点。
四、活动目的：
1.与其都在盲从的做活动，把活动做滥，不如我们在活动上追求创新，以一种新的活动方式来与客户进行一次产品的交流。
2.通过对TT的品牌宣传，让更多的人来了解TT，让更多的消费者了解TT，我们用正确的方式去换取客户的理解和认可，为TT导入更多的客户流量。
3.精准的店铺品牌宣传，让店铺可以挖掘需求客户，让店铺获得更多的成交量。
五、活动主题：
1.高成低就，做回自己，不虚此行。
2.TT联合知名设计团队，壕掷百万，征集1000家业主为您免费设计，免费上门量尺，免费出设计效果图。
3.“装修不差钱”，TT联合XX银行，特为装修用户提供“装修贷款”，还在为装房子钱紧发愁?装修差钱有难处就来TT。
4.参加联盟的每个商家推出一个特价款，推出的爆款可以限量，但是一定要给予超低的价格，前所未有的价格来吸引眼球。
5.凡在此次联盟的商家中订购产品可以享受“折上折”，第一家产品订购享受最低折扣，继续购买第二家产品给予最低折扣的同时，在此基础上再享受百分之五的优惠，同一客户在TT商盟中订购产品的商家越多，省的会越多。
6.购物抽家电那都不叫事，购物享受免单那是小意思，在TT购物就抽汽车，品牌与实力的鉴证，以一颗诚恳的心感恩、回馈我们的客户。
六、活动时间：
包括活动时间，持续时间，宣传时间，以及活动的落地时间。
七、活动对象：
精准的指定一些小区，最好是准备装修的楼盘和集中交取钥匙的楼盘。对这些小区进行精准打击和深入挖掘，做广，做深，做透。
八、活动开展：
1.专人协调小区物业，通过赞助小区设备，或者直接与物业负责人合作的方式，打通物业环节，协商好在小区内进行活动宣传，以及小区内摆放展台，明确告诉物业我们不发彩页，不发传单，不影响小区管理次序，处理好小区物业关系，便于长期合作。(因为我们这边由于很多商铺对物业管理和对业主都有一定的骚扰，这边管控的非常严格。)
2.让每个小区摆放出这次活动的喷绘和展台，向过往的业主介绍本次活动的主旨，让业主通过登录准确信息的方式来免费领取设计师卡，领取后方可参与免费设计的活动。
3.上门量尺又专门的业务陪同，到客户家与客户进行沟通，聊一聊关于装修的话题，深入挖掘客户的需求，对客户的需求建立档案，精准定位客户的消费水平和消费需求。
4.通过物业搜集客户装修信息，不要电话骚扰，通过发短信的方式告知客户活动内容，把活动的亮点一定精准的告诉客户，让客户了解此次活动主题，并且能有一个自主选择交流的权利。
5.还可以以家装顾问的形式，加入客户微信，因为很多人的手机号就是微信，还可以通过加入小区QQ群，因为很多小区都有业主自己的群，宣传本次活动。
九、物料准备：
1.TT设计卡，客户档案表
2.联盟统一彩页，宣传材料，可以做成装修指南书本的样式
3.大型的喷绘展架，便于吸引业主眼球和了解此次活动主旨
4.TT统一的手提袋
5.展示用的桌子
6.X展架，便于放到各个楼洞的单元门门口
7.联盟商家为客户准备登门好礼
十、活动制度：
此次活动采取加减分制度，对每个品牌和每个活动人员实行加减分的制度：活动中付出更多的品牌商家(出车，多出人，随时接受联盟调遣，为联盟多做事，为联盟发展提出好的建议的......)，实行加分，对于活动中出问题的品牌和个人(活动消极，不配合活动，不出人.....)，实行减分，严重者直接剔除;参加活动的商家向联盟交付减分保证金，在活动结束后对于没有扣分的商家进行返还，对于扣分的商家进行扣除;对于加分的商家在结余活动经费中进行分配，根据分数的多少来分配。对于每天登陆客户最多的活动人员，以及表现突出的人员，也直接给予一定的现金奖励。
十一、人员分配和工作安排：
1.会长:协调物业关系，协调TT对活动的支持，协调号各个品牌之间的关系，协调好各个品牌对于活动的参与，会议组织，确保活动进行。(会长加分)
2.会计：负责联盟费用的管理，以及物料的采购。(会计加分)
3.设计组：为客户进行设计，出设计效果图。
4.机动组：每天负责活动的机动性调配，送宣传人员以及活动现场布置，机动灵活的配合活动。
5.宣传组：两个人一组，负责各自小区的活动开展。
6.考察协调组:不定时的去小区巡视活动开展情况，及时与活动人员交流，及时发现活动中的问题。
家居建材完整的营销活动方案篇二
XX家居建材营销活动
策 划 方 案
审核人：XXX家私 审批人：XXX家私
编制人：卓道企业管理咨询有限公司
目 录
第一部分 活动筹备
一、活动背景 二、活动整体概要
第二部分 活动实施
一、实施步骤
二、终端执行细则
1、前期准备 2、终端宣传布置 3、宣传推广
第三部分 活动文案
一、物料文案 二、报纸软文
第一部分 活动筹备
一、活动背景
1、2015年是品牌竞争非常激烈的一年，跨入16年，是家居建材品牌关键的一年，也是竞争加剧的一年。16年春季，各个企业，商家品牌经过一段时间的准备、策划和酝酿，俱蓄势待发。要在激烈竞争中占取优势，就必须先发制人，主动出击，开春就努力提高市场的占有率，进一步提高品牌知名度，为取得16年销售佳绩做好铺垫。
2、2015年，中消协把“消费与责任”确定为16年消费年主题。顺应社会潮流，启动“责任·贴心”大型活动，义无返顾的扛起“责任”这面大旗，强势推出“真情绿卡”，让消费者的权益终身受到保护。树立良好的社会形象。
二、活动整体概要 1、活动目的
(1)打造具有强烈的社会责任感、诚信的品牌形象。
(2)和消费者一起互动，提高消费者参与的积极性和售后服务的影响力。 (3)发起16年第一轮促销攻势，抢占消费者心智、争夺市场销量。 2、活动主题
责任·贴心
-------启动真情绿卡服务工程
3、活动口号
1、真情绿卡 拒绝虚假 2、真情绿卡 居家无忧 3、绿卡行天下 服务全无忧 4、活动时间
2015年12月18日-12月20日 5、活动范围 建材市场各门店
7、活动内容
责任· 贴心
-------启动真情绿卡服务工程
绿卡传情：消费者预约登记，可提前拥有“真情绿卡”，优先享受各项活动优惠。
绿卡回报：持有绿卡的顾客，活动期间凭卡消费领抽奖卷，可参与汽车大奖等抽奖活动。 绿卡有礼：凭绿卡可领取神秘礼物一份。
绿卡定金：凭绿卡可在卖场四个分会场参与微信门店定金6天大赠送活动。 注：当天为活跃市场气氛，可以各楼层为单位，组织相关活动。(此意见仅供参考)
促销时间：2015年3月8日
促销地点：家居建材广场
咨询电话：020-38262399 【促销政策】
1、要求各商家按照本卖场一年6次活动，系统定好活动的全场折扣和单价，保证本次最低。 2、微信大抽奖，100万微信大奖微动全城(分6天四分会场派送)。 3、一楼活动大现场汽车等大奖。 8、活动细则：
1、 活动当天，节目表演、礼品发放、抽奖。 2、 疯狂抽大奖幸运无敌： 1) 抽奖资格：
1、 获得真情绿卡的用户可以直接参予微信100万订金抽奖活动。订金当天要在所在门店转正单。 2、 汽车等大型礼品的抽奖要凭抽奖卷。
在12月18日至12月20日期间在新家具建材广场购买建材的所有顾客;每交满2000元定金即可获得抽奖劵1张(满4000元即可获得抽奖劵2张);以此类推
特别告知：所有奖品只能于抽奖活动当日现场领取，若中奖消费者当日未能到现场领取，即视为自动放弃其所抽得的奖品。 2) 抽奖奖品：
*特等奖：1名，奖小轿车一辆;
*一等奖：2名，奖名牌冰箱一台(具体见抽奖细则); *二等奖：6名，名牌电动车一台; *三等奖：8名，奖名牌空调一辆; *四等奖：50名，名牌电风扇一把; 3) 抽奖时间：
大奖：3月8日下午5：00
微信抽奖 ：3月2至3月8天，2，3，4，5，6，7每天上午10点至11点和下午3点到4点。8号全天微信整点抽奖。 4) 奖券领用：
*凭门店2月26日至3月8日期间的订单或绿卡(一张绿卡领抽奖卷一张，由发卡方提供)在总服务台登记，按照订单上收款金额领取奖券;现场填写，现场将副劵投入抽奖箱;(总服务台需登记品牌名、购买品种、购买金额、客户联系方式，及推广业各员的名字及联系方式)正劵为顾客保留作为领奖凭证;
5) 抽奖规则：
现场抽奖，主持人呼叫3次无人应答者视为弃权;重新抽取一位幸运顾客; 领奖时须提供与副劵信息一致的正劵。
100万微信订单抽奖6天规定时间派送，3月2日至3月8日。
特别告知：所有奖品只能于抽奖活动当日现场领取，若中奖消费者当日未能到现场领取，即视为自动放弃其所抽得的奖品。
3﹑百家建材品牌超低特价：100家建材品牌，各个品类，统一提供零利润产品，活动期间，保证本年度最低、保证娄底最低;
1) 商场所有建材品牌，需和市场签订协议，保证在418新家居建材开业活动期间内，所有售出的商品，
为娄底最低价;如果客人发现在娄底市其他地方同品牌﹑同型号﹑同质量的产品价格更低，处以差价5倍的罚款;
2) 商场内所有建材品牌，需在活动期间，制定好自己的促销政策。 4﹑邀请函手册及绿卡的发放方式：
1) 发放邀请函的目的是邀约各小区真正有购买建材需求的客户参与到本次的活动中来;为了将客户
拉过来，凭邀请函来的客户可以额外享受以下的优惠：
2) 邀请函发放时由扫楼团队发放，并且由每个团队中组长负责;邀请函不得重复发放，不得弄虚作
假;每张邀请函领取时都要提供客户姓名、电话、小区名称、栋数﹑房号;要保证1000张邀请函能够请来1000个真正的客户;
3) 绿卡派发由门店负责，派发对像以老客户(有消费影响力热爱活动的客户)为主，各商家根据自
己的往年经营的情况，自行在商会购买(10元/张)，数量自定，可以退。发卡前认真登记(有样表)客户详细信息。
5﹑活动执行细则 1)人员分工：
总指挥 ： 肖自恒(欧文莱) 副总指挥： 成总(鑫奇厨柜)
电话组： 小区花名册﹑商家意向客户﹑短信群发(汪卫国，钜豪灯饰) 采购财务： 彭保余(史丹利衣柜)
售卡带队：刘小明(派雅门窗科凡衣柜)﹑李总(奥普) 车辆分配：各组队长
广告宣传：彭保权﹑汪卫国(布置小区广告﹑商场广告﹑店面广告﹑报纸，电视，小区广告，公交车广告等) 业务培训：刘小明 李总(奥普) 会务组组长(汪卫国)：
外围组各组队长及各负责人。 3)
注： 活动推进方案，待方案确定后进一步完善 三、广告投放
1、30—40个重点小区广告。 2、市场和商场广告。 3、电视和报纸广告。 4、网络广告。 四、业务人员激励
1、外围人员每天补50元/天，店面补100元/天
2、发放邀请函每天团队评比冠、亚、季军奖，分别奖励300元、200元、100元;
3、客户定单奖励40元每单; 4、队长加补每天50元 5、车辆每天补助50元; 五、惩罚
1、培训人员参予标准：店面200平米以下派业务员1名，200—300平米派2名，300平米以上派3名。
业务组从培训组中选65人。
2、每个业务员必须无条件服从负责人的管理安排，违者一次罚款100元每人。 3、迟到早退每次每人罚款20元。(考勤机)
4、所有业务员必须在当天指定的小区，违者每次每人罚款100元;
5、团队发放邀请函每天评比倒数第一名的，每人每天降低20元的补助。
第二部分 活动实施
一、终端执行细则 【前期筹备】 1、物料准备
促销活动的前期申请、相应价格的确定、产品与样板配送、公司配送促销物料，经销商制作的宣传物料的准备。
【终端现场布置】 1、门店现场：
◆悬吊旗：营造活动氛围，传达活动主题。 ◆挂横幅：吸引眼球，让消费者知道活动内容。 ◆贴海报：向消费者表达获得“绿卡”的价值。
◆X展架：让消费者清楚了解活动内容;
◆标贴：特价标签、专家推荐等，让消费者了解产品信息。
◆现场体验区：让消费者切身感知产品功能、品质，明白消费。 2、卖场周围：
◆充气拱门、空飘、刀旗、条幅、彩旗，有条件可飘扬藏族五颜六色的经幡。 ◆当地的高速路牌广告建议更为“责任3·15 贴心418”主题画面。 3、场地安排
1、3月8日当天活动主会场设富一楼。 2、3月2日一3月8日到分会场设一至四楼
条件允许则安排多个活动场所。促销活动必须提前告知消费者活动的场地和时间。
【宣传推广】
策略：软文预热，活动引爆 1、媒体推广 (1)电视：
(2)报纸：在当地有影响力的报纸投放软文和硬广告。提前筹备报纸广告刊登工作，刊登
尺寸为通栏或半通栏。报纸广告要在发行量大、针对性强的当地主流媒体报纸上刊登。报纸广告必须在活动前刊登，版面内容由公司统一设计，活动期间需以软文形式进行媒体报道。
(3)电台：建议在当地交通台投放促销广告。 (4)微信(短信彩信)：统一发送短信宣传造势活动，每天发送一次，短信内容力求突出活动息量优惠。 ( 5
2、店内推广
促销前期筹备(2月18日-22日)
①宣传资料准备：绿卡、海报、单张、横幅、X展架、宣传折页等宣传物料准备到位。 ②促销货品准备：清点库存产品，在促销活动前一定要保证产品备货充足; ③现场物料准备：准备好活动促销礼品，手提袋、杯子等一切活动所需物料。
④促销价格系统：提前准备好促销产品的明细表及活动执行价格，同时严格执行相应的价格策略。 ⑤价格标签制作：常规价、促销价、特价标签的数量要准备到位。 3、人员推广
(1)人员各就各位，既要分工明确又要相互配合;
(2)宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至店内;
(3)赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字;发放礼物时要控制节奏，制造排队等待的场景，激发顾客的从众心理;
(4)在促销活动中期，也要有工作人员到小区、卖场人员密集地同时派发宣传单张以扩大促销范围及影响力。
(5)促销前期培训：工作分工(开单、收款、安装、广告派发、客户接待等落实到专人)、统一说辞、操作细节等培训，以使促销活动有条不紊的进行。
4、小区推广
(1)针对目标小区悬挂促销条幅、海报等; (2)针对目标小区派发促销单张。 (3)“真情绿卡”调查问卷填写。 5、微信大摇奖，豪礼品牌定金大送一星期 (1)、每楼层设分会场共四个会场。 (2)、促客户提前下单，活跃卖场气氛。 (3)、奖项设置，以各门店商家订单奖金和小礼品为主。
第三部分 活动文案
一、物料文案 1、手机短信文案
拥有绿卡，一生无忧。在315来临之际强势推出“责任3·15 贴心”大型活动，凡购买在购建材，就能拥有真情绿卡，详情请咨询：×××××，地址：×××××。
家居建材广场100万微信大奖，微动全城，感恩钜惠市民，扫一扫，码上有礼! 使用方法及用途：提前2天点对点发送给小区业主，精准命中准消费者。
2、电视滚动字幕、电台文案
拥有绿卡，一生无忧。418在315来临之际强势推出“责任3·15 贴心418”大型促销活动，凡在418购买建材，就能拥有真情绿卡。
真情绿卡火热登记中!绝好机会，不容错过!详情请咨询：××××，地址：××××。 使用方法及用途：提前一周在电视中热播，扩大活动影响力，吸引消费者前往。 家居建材广场100万微信大奖，微动全城，感恩钜惠市民，扫一扫，码上有礼! 3、绿卡
【促销说辞】
(1)作为真情服务的独有的服务标记，是一种服务的保障。 (2)是一种尊贵的享受、一种身份的象征。 (3)凭卡优先享受各种活动优惠。
【绿卡内容】
【绿卡折页，用于装绿卡】
4
5、海报文案
6、X展架文案
7、单张文案
正面：
反面
8、横幅
电销方面能做哪些营销呢
邮件群发一直很好的营销推广方式，下面是一米软件的智能QQ邮件营销系统，你可以了解一下。
1、自动切换IP登录多账户发送 保证第三方发件邮箱系统发送成功率
由于第三方免费邮箱如同个IP登录多个163账号会造成被屏蔽的问题，我们采用自动拨号vps的方式可全国多个地区自动拨号切换IP,自动保证每个账号同时只登录一个账号发送，更可以多种类型小号混合发送，保证邮件发送的成功率。
2、自定义html格式发送，自动转码敏感内容 有效提高邮件的送达率和进箱率
(1)可自定义html模板内容，对敏感内容自动转码加密,绕过QQ邮件的叶贝思反垃圾邮件算法;
(2)内容中的图片可直接显示在QQ邮件内容中，无需点击确认(独有技术),可对图片加跳转链接等;
(3)可在标题，内容中插入多种形式的干扰码，确保同个邮件发送的随机性,提高送达滤。
3、多模式发送支持 可根据需要选择smtp或http协议发送
(1)可选择smtp模式发送,支持所有类型的邮箱;
(2)可选择http协议方式发送,目前支持网易的163和126邮箱发送，发送成功率较高。
4、随机发件人,多内容模板随机发送 尽可能保证每次发送信息都不一样
(1)每个分组可自定义加入多个html类型的内容模板,发送时程序会自动随机选择一个发送到一个收件箱;
(2)可选择固定前缀+随机字符的方式更改发件人,如此可做到所有发送内容都是不一样的,防止进入QQ邮箱的反垃圾邮件系统。
5、随机发件人,多内容模板随机发送 尽可能保证每次发送信息都不一样
(1)每个分组可自定义加入多个html类型的内容模板,发送时程序会自动随机选择一个发送到一个收件箱;
(2)可选择固定前缀+随机字符的方式更改发件人,如此可做到所有发送内容都是不一样的,防止进入QQ邮箱的反垃圾邮件系统。
6、分组管理/发送 可根据不同产品制定不同的客户,邮件发送
(1)可根据需要对群发客户进行分组(针对不同产品),发送时也可根据分组进行送;
(2)每个分组可多个不同邮件内容模板可随机进行调用发送。
怎样写电话销售方案呢，能有个例子给看看么
项目部市场拓展组（电话联系方案）
首先我们要明确的是我们所接听或拨出的每通电话都是非常重要的，我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度。
通过电话联系我们需要获得那些信息？
电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。
第一要知道企业(客户)有没有ERP,CRM,OA,等内部信息建设.
第二要通过交流了解企业需要做内部的信息建设么.
第三企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少?
第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触
注意事项：打电话时要注意什么？
A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
F：每和一个客户完成一则通话，都要自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于进一步的了解客户。
如何通过电话让我们能够了解客户的信息呢？
下面我会举例具体说明：
1、 确认对方贵姓、部门、职务请问小姐贵姓？
请问您这边是哪个部门？请问您负责**部门吗？请问哪位负责？
2、 企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况）
请问贵公司（您这个部门），现在有没有用到企业管理软件？管理软件应用状况？请问贵公司有实施企业管理软件吗？ 有接触过管理软件公司吗？
（进一步接触客户之后了解相关信息之后进行下一步）
3当我们向别人介绍我们公司时。
你好！我是***公司的，我姓王。
我们***公司，是专业从事企业管理软件，如ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、DRP（分销资源计划）、OA（办公自动化）等软件的实施服务供应商
我们***公司，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造，零售及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力
4我们向客户介绍产品时
我们***公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有ERP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划，CRM客户关系管理、OA办公自动化，比如我们的***ERP产品－**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、等管理子系统。
5当客户提出价格问题时
可以根据企业规模，和实施信息化管理程度进行大概报价（5万到30万之间）
小型企业可以这样回答“根据您的需求，大概五万元就能建设您的管理系统”
.（也可以谈谈咱们得优势是自己开发费用低，跟金碟用友公司做比价也有价格优势）
6当客户提出一些问题时？
“李先生，您刚才的问题，是在我们ERP系统内，可以实现的功能”
“没问题，找个时间，我们有专业的顾问，可以为您解析”
（到这里市场拓展组的任务就需要交给项目部了）
有很多时候我们会遇到对方不愿意通话，我们可以这样来 回答
“他没有时间”，“他在开会”。---- “最好在什么时候来电才能联络上他？”
“他不听销售员的电话。” ----“那有谁对我的产品有兴趣？”
“我不需要该产品。”---- “准确地说你对该产品有何具体要求？”
“王先生对此不感兴趣。” ----“他有否说明不喜欢的理由？”
“发一份传真过来吧。”---- “我想发E-mail给他，地址是什么？”
“寄一封信给我们吧。”---- “已经寄过了。”
“我们的购买计划已经搁置。”---- “你们什么时候才投入新的购买计划？”
“我们迟些时候会再给你复电。” ----“我们什么时候联系你比较合适？”
“我不知道他什么才开完会。”---- “那公司里谁会知道呢？”
“他在讲电话，你可以留下姓名吗？”---- “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”
电话销售的有效方法
成功的电话销售被戏称为“一线万金”—电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售，将极大提升我们的成交率，在将更多的产品信息传递到目标市场，达成交易的同时降低企业的业务开发费用。
与面对面销售不同的是：电话销售中销售人员看不到客户，无法直观地判断客户的情绪与情感，也不能通过肢体语言的互动来营造情境，对客户的购买决策进行影响。
销售是情感的传递，信心的转移。“一线万金”的关键在于客户情绪与情感热键的“一触即发”—“人最怕就是动了情”，电话销售只要能有效调动客户的情绪，就能更有效的进行销售。
一、电话销售人员的自我情绪调动：
温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。”
销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感。须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的。这是我们所有销售工作的初衷。
在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢？以下工具可供借鉴：
1、 调整你的肢体语言
是时候对我们自己平时的状态建立一套的自察系统了。平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么？你的内心是如何进行自我对话的？
我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清。试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的？客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品。
直到现在，我们尚无法得知到底是行为决定心情，还是心情决定行为。然而，我们可以确知的是两者互相影响、彼此作用。改变心情也许很难，但是改变行为却很容易。只需要我们作一两个简单的舒展运动：把背脊挺直、抬抬手、压压脚、放松一下，我们的情绪立即会得到提升和好转。
别呆坐在电话机前，站起来走动一下，把肢体调整到一种更舒适、更积极的状况中，想象客户就在你面前，通过他的声音想象他的表情与心情。同时提升你的嘴角，微笑的声音是可以通过电话感觉到的。让我们再来看看这一轮客户的心理动态：这个销售人员让人感觉很舒服—他好像对自己代表的产品很有信心—肯定有不少人买过—似乎也得到过不少肯定—所以应该不错—那我就试试吧。
2、 注意节奏：发挥你的影响力
电话线构建了一个由声音组成的虚拟世界。在这个世界里，我们如何更好地发挥自己的影响力呢？关键在于节奏的掌握。节奏要千方百计地对应客户心理需求。而这种需求是我们可以借助于自己的经验、工具来了解、创造和把握的。
如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢？
我们建议的答案是：第三声。
铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中。
铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对。
铃响第三声：接听，传递感觉，将在第一声所创造的面对面场景中加入声音的元素，让画面更完整。
同理，我们在打出电话之前也要对自己进行这样的预热：在打电话之前，把客户的资料放在自己面前，根据客户的资料想象一下对方：样子、需求……把这些在头脑中迅速组成一副画面。然后才开始拨打电话。把电话中的声音跟自己头脑中的画面对接起来：通过声音想象对方是在什么样的场景中，他/她的表情是什么样的，心情怎么样？通过对话，我们怎样才能更快速影响客户情绪，从而达成交易？同时，也不断对自己和对方不一致、不协调的地方进行调整。以促成交易的发生。
3、 训练你的声音
由于空气传播的原因，我们平常听到的自己的声音和别人听到的自己的声音是不一样的。所以很多时候我们通过录音机等其他器材的帮助下听到自己的声音时往往大吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电话为惯常的营销工具，我们就必须学会更好地习惯自己的声音，并根据我们声音的实际情况加以训练，以达到更好的沟通的目的。
自我认知和实情往往是有出入的。而这种出入往往是在我们不自知的情况下。为了更好地提升我们的成交率，建议在我们的电话上装一个录音机。这样，我们就可以跳出来，对自己的电话销售进行分析和进一步的了解了：原来我在电话中的声音是这样的，这种声音的特质是够真诚/够份量/够柔和/够积极（找出声音的正面特质）。我常用的销售语式是这样的，如果我是客户，我听到这样的声音所传递的信息，我的感受是……这种感受会不会促动我买单？如果不会，这个声音和这个声音所讲的内容需要做哪些调整可以让我更有购买的冲动？
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