信途科技今天给各位分享企业推广售后方案的知识，其中也会对公司业务推广方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
企业营销推广产品遇到的困境有哪些解决方案？
企业产品难推广？
企业想要提升知名度，推广产品最有效的方式就是百度霸屏，很多企业做百度霸屏每天订单如流水，闷声发大财，那么，什么是百度霸屏？
首先来讲讲，什么是百度霸屏呢？
顾名思义，就是由于需求用户会在百度上去搜索一些关键词，如果首页的位置可以出现关于你3条以上的有效信息，我们就可以理解为百度霸屏。
比如：如果你搜男性护肤品怎么选，页面出来的全是你的产品或者品牌信息，那么你的产品就做到了百度霸屏。
试想一下，如果客户搜索关键词，全是你的产品信息，是不是订单就自然而然的增加了呢？
市面上普遍的百度霸屏是要几十甚至上百个平台同时运营，按这种方法做，要做到全网霸屏最少要一年甚至两年，成本高，而且效果不佳，而现在，你只需运营一个平台，独家交成，免费售后指导答疑，让你的产品快速实现百度霸屏！
售后服务方案及措施是什么？
一个好的售后服务方案可以帮助企业实现以下价值
顾客经验：与顾客建立更接近于顾客目前的使用习惯的网上交流与维修机制，能迅速地对电子保证书及客户资料进行查询，让顾客更方便地享受到服务。
客服中心：以统一的平台为基础，对服务需求进行控制，并根据系统的信息，与用户进行直接的交流，以提升服务的效率。
服务网络：在工单、配件、结算等方面与各服务部门保持密切联系，保证及时、高效地提供服务，并实现费用的自动结算。
管理者：通过对时间、故障、服务成本等方面的数据进行分析，建立数字服务系统，并对服务过程进行优化，提高服务质量。
如何处理售后服务问题?
其实做售后服务是一个富有挑战性的岗位，需要你有极大的耐心，高昂的积极性，很强的抑制力，灵活的应变力和扎实的相关专业知识。我想只有这样才能最大的解决客户在使用我们产品过程中所遇到的问题。虽然我们的行业不同，但模式基本差不多，那么在我们所工作的范围里，肯定有我们想象困难之外的事。像你说的这位，如果我们把我们该做的事做妥了，他不理解，我们也没有办法！只能以微笑结束，是不是人为损坏他自己清楚，那么通过你的服务，会潜移默化的感染他，说不定会起到很好的效果。
怎样做好企业的售后服务管理？
转载以下资料供参考
售后服务管理制度
目的
第一条 为增进门店经营品质，加强售后服务工作，保障服务管理有效执行，特制定本制度。
范围
第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧
权责
第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。
售后服务的分类
第四条 免费服务：凡属免费服务保证期内，为顾客提供退换及维修服务，均不收取任何费用。
第五条 收费服务：超过免费保证范围，为顾客提供商品售后保养或维修服务，按规定收取一定的服务费用。
基本规定
第六条 凡顾客购买的任何商品，只要不影响再次销售，可在售后7天内无理由退回。
第七条 凡顾客自购买之日起15天内，商品出现质量问题的，予以退货。
第八条 凡顾客购买日期超过15天但不足30天，商品出现质量问题的，可予以调换货品。
第九条 凡顾客购买商品超过30天但不足3个月出现质量问题
的，给予免费维修。
第十条 凡顾客购买商品超过3个月出现质量问题的，给予维修，但必须按维修范围收取一定的维修费用。
第十一条 商品购买后，商品本身无质量问题，且有明显的使用或加工痕迹的，恕不退换。
第十二条 为顾客定制、特别加工的商品无质量问题的，恕不退换。
第十三条 商品原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡的，恕不退换。
第十四条 因顾客原因造成商品损害的，恕不退换。
第十五条 凡属特价品或赠品的，恕不退换。
第十六条 商品维修服务必须在1周内完成。
售后服务流程
第十七条 受理：接待顾客，并审核商品和收银小票或发票。
第十八条 听取陈述：耐心地听取顾客陈述与要求，判断是否属于商品质量问题。
第十九条 判断范围：根据顾客的陈述与要求，结合门店的相关政策，判明顾客的要求是否符合售后服务标准。
第二十条 达成一致：就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致，如在规定范围内不能达成一致，或顾客坚持己见，应迅速请示上级。
第二十一条 予以处理：根据顾客要求及性质，填写相应表格分类处理。
第二十二条 汇总整理：当日营业结束后，完成相关账务与报表的填写工作。
注意事项
第二十三条 顾客售后处理必须始终保持“顾客至上”的心态。
第二十四条 务必留下顾客真实详细的个人资料，以备企业核查。
第二十五条 拒绝顾客超出服务范围的要求时必须明确说明，切忌含糊不清。
第二十六条 如维修商品不能按原定日期修复，应提前通知顾客。
第二十七条 如顾客维修商品修复返店，必须立即通知顾客取件；如顾客未及时取件，则3天后再通知一次。
第二十八条 连续通知3次而未取又无正常理由，则立即通知企业，采取邮寄的方式将维修商品返给顾客。
第二十九条 如维修商品无法修复，应取得顾客谅解，请示上级予以善后处理。
第三十条 对于收费类服务项目必须明确告之，避免顾客误解。
第三十一条 收费项目应先完成服务，后收费。
第三十二条 售后服务结束后，应就顾客对处理意见的满意度进行了解。
其他
第三十三条 为顾客提供缺货登记服务，完成登记后应立即组织调货，并确认到货日期。
第三十四条 确认有货后，在调货前必须再次联系顾客进行确认，以防顾客临时有变。
第三十五条 无论顾客所需缺货是否到货，都必须在1周内再次联系顾客，给予回复。
第三十六条 缺货到店后，立即通知顾客取件。
责任
第三十七条 所有门店人员必须严格执行本制度。
第三十八条 所有违反本制度的行为都将受到行政处罚。
第三十九条 本制度由管理中心负责解释与修订。
第四十条 本制度未尽事宜，随时修正执行。
第四十一条 本制度与国家有关法规冲突时，以国家法规为准。
品牌营销推广方案有哪些？家电品牌推广怎么推广？
在解决家电企业推广问题之前，我们先了解一下在互联网时代里家电企业存在的一些问题：
1、企业的竞争，同行的竞争，同时也是售后服务的竞争。
2、运营/推广方式单一，难以开拓市场。
3、竞争压力大，营销方式缺失导致口碑效应无法大规模开展，没有形成规模化的口碑效应。
在看一个典型场景：我们在线上或者线下看到了某企业的广告，想购买该企业的产品或者服务；然后去了解该企业时，发现对方企业或品牌信息很杂，或者很少，甚至有负面信息。这个时候用户会是什么感受呢？
在这严峻的压力下，那么如何解决家电企业品牌的一些问题呢？
一、战略整体规划
不管使用什么方式来做品牌推广，在开展之前，都需要一个完整的战略整体规划。这对于整个推广的效果至关重要。方案的制定需要对企业进行市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定等，以此来为以后的操作做好基础的铺垫。
二、营销型网站建设
对于家电企业来说，有一个企业的官方网站十分重要。家电企业营销型网站的建设可以找媒介匣，媒介匣在网站建设这方面已有多年的经验了，前期会深入客户行业，并提出专业可实施的网站建设方案。因为，消费者对于自己不了解的产品或者是品牌，都喜欢通过网络来搜索相关的信息。当消费者在网上看到企业的官方网站，至少会认为，这是一个靠谱的品牌。相反，如果没有任何企业的信息，甚至连官方网站都没有，消费者会果断放弃你。
三、品牌推广
利用全网营销的方式做品牌推广，信息覆盖让消费者进行信息了解的搜索引擎，媒介匣品牌推广、口碑覆盖、搜索引擎都有着实战经验，绝对是一个优秀企业家的选择。而企业营销型网站，有了企业营销型网站，才会更容易的开展SEO。企业的营销型网站可以从以下几点入手:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
三、整合传播推广
在推广这一环节上，需要整合所有方式，所有平台来达到全网覆盖式的效果。媒介匣通常采用搜索引擎营销、事件营销推广、媒体邀约、微信营销、软文营销推广、B2B平台推广、口碑营销推广、社会化媒体营销、公关活动等方式。做到消费者搜索相关品牌或者产品关键词，就能看到你的产品信息，增加品牌知名和消费者对于你的好感度。
相信通过以上的推广，企业的品牌信息已经在网上有一定的覆盖度，在消费人群中有知名度了。媒介匣认为品牌知名度就是这样一步步的建立起来，对于家电类的硬件，企业一定要在保证产品质量和服务的前提下，展开品牌推广。
企业推广售后方案的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于公司业务推广方案、企业推广售后方案的信息别忘了在本站信途科技进行查找。
