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保姆式物业管理要做到什么?
“物管人员和我们非亲非故,但不是亲人,却胜似亲人!”这是入住邓城·芳草园保障房小区仅两个多月的王育章大爷发出的由衷感慨。
让住房困难群体由“安居”到“乐居”,邓城·芳草园保障房小区物业管理者是如何做到的?王育章大爷的这句由衷之言,激发了记者想进一步探究的好奇心。
邓城·芳草园保障房小区位于市区黄金地段、襄阳五中对面。10月15日,记者走进这里,映入眼帘的小区高楼林立,花园、草坪散布其间,道路宽敞整洁,健身等各类配套设施一应俱全,完全打破了人们“保障房是低端房”的传统印象。
“环境、管理没得说,比那些高档小区不差!”“物业管理员都是年轻的小娃子们,有耐心,有责任心,也不嫌弃我们这些老人,腿脚勤得很!”“小区有服务大厅,有事的话,可以到那里找物业管理人员,很方便。”……和几位正在小区里溜达的住户拉家常,大家言语中无不流露出满意之情。
随意拦住一位身着物管服饰的年轻小伙,记者问道:“你知道王育章住哪一栋吗?”“知道啊,他就住在5号楼3单元3楼2号。”交谈中,记者得知这个年轻的物管人员叫徐宁。徐宁介绍说,王育章老人是第一个入住小区的,因为家庭十分困难,所以每一个物管人员对他们一家都很关注。
今年70岁的王育章原是襄棉职工,老伴是农村户口,属典型的“半边户”。他的大儿子身患重病,瘫痪在床15年,不久前离世。小儿子患有抑郁症。老伴中风,行走不便。(下转第2版)
一家人过去仅靠王育章每月一千多元的退休金长期在外租房生活。自打今年7月18日,王大爷一家搬进邓城·芳草园保障房小区后,生活才有了转机。
“说实话,搬到这儿来后,我们一家才又重新树立了生活的信心!”说起住进小区后发生的一幕又一幕,王育章和老伴姚开芬泣不成声。考虑到王育章一家住房确实困难,小区物业管理部门让王育章一家提前入住,并临时为他们接通了水、电。当时天气炎热,小区物管人员又专门送来绿豆、风扇。平常,大家也不嫌弃他大儿子身上的恶臭,经常到家里帮忙。后来,他的大儿子病情加重过世后,物管人员又主动过来帮忙安排后事,之后又邀请他的小儿子到物业上班,希望从根本上减轻王育章的家庭负担。
在小区已经办理入住手续的747户居民中,像王育章这样的困难户还有不少。对此,小区物业在为大家办理入住手续时就逐一摸清了情况,并安排专人进行对接。
“保障房不仅要建好,更要管好,让每一位住进来的居民感觉舒适,这样国家的惠民政策才能最大程度造福群众,真正深入人心。”市物业管理有限公司邓城·芳草园项目部经理白文革是这样说的,更是这样做的。
在小区物业服务大厅,白文革拿出几本笔记本。记者看到,那上面密密麻麻记录的全是小区每天发生的事情和部分困难家庭的情况。
白文革说,邓城·芳草园今年7月开始陆续为入住者办理手续。作为我市保障房住宅小区物业管理规范化试点,通过前期的准备和近三个月的探索,这里已经形成了一整套运行模式:建立物业服务、安保保洁人员的工作纪律,用制度管人管事。而且,随着小区入住居民的不断增多,这里还将进一步完善相关服务。如实行社会管理职能进小区,即将专业化物业管理与社区管理、居民自治有机结合的运行机制,引进卫计、民政、社保、综治、社区等社会管理职能;社会服务功能进小区,延伸物业服务,开展无偿便民服务、家政服务、代收代送代缴代办服务、特约服务;公益性岗位进小区,让就业困难人员圆就近就业之梦。
在邓城·芳草园小区采访,记者发现这里除了经理白文革,物管人员几乎都是80后、90后的年轻人,他们腿勤、嘴勤、手勤、眼勤,更有一颗温暖的心。
小区物业服务大厅负责人夏璐就是其中的代表之一。“这里已入住的居民,名字我们虽不能一一叫出来,但见了面都认识。”夏璐说,为了让保障房住户真正安居乐业,他们以心换心,十分注重亲情化、人性化的保障房后期管理。她们将不少保障房小区规章制度、文明公约张贴在楼道,致力于打造和睦友好、团结互助的社区氛围。这些不起眼的“细节”,无不展现出物管人员营造和谐小区环境、鼓舞困难群众树立生活信心的良苦用心。
此外,小区还探索建立了物业自愿服务工作制度,组建了志愿者服务队,目前已从入住的居民中招募了十余名队员。其中,48岁的汪祖敏刚搬进小区就主动报名,表示自己会理发,可以免费为居民们提供服务。
夏璐说,小区建立志愿者服务队,招募的都是小区的居民,一来是他们对小区的情况更熟悉,二来能够共同形成小区“自我管理”的良好局面。随着志愿者队伍的不断扩大,今后,他们将经常开展以帮弱助残、净化家园、丰富生活、化解矛盾、提升素质为主题的公益活动,以情动人,以事感人,提升小区的人文品位。“在精细上下功夫,我们还将给小区群众提供最细致的服务。”对此,夏璐信心满满。
“小区的小环境和谐了,社会的大环境才能稳定。”市物业管理有限公司总经理王雪芳表示,邓城·芳草园保障房小区物业通过贴心的“保姆式”服务和精细化的人文管理,为这里的居民们铸就一个宜人之家。未来,公司还将对无人管的征收安置房、老旧住宅小区进行调查摸底,制定整旧出新和接管工作方案,使这种“保姆式”物业管理新模式得到全面推广。
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家政服务推广怎么才能吸引顾客的关注,及下单
家政服务项目包含很多项目,有:家居保洁、工程保洁、家政物业托管、家居养护、家电清洗、大型油烟机清洗、空气检测甲醛治理等服务项目等。据相关数据统计保洁、保姆、月嫂是比较受欢迎的家政服务内容。对于家政服务创业者来说,选择对的行业是创业的重要一步;对于家政服务营业者来说,针对性打造接单方案更有效。
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什么样的家政服务更受欢迎?
四、什么途径可以发布家政信息
1.线上推广
(1)免费推广:
①流量平台推广:如抖音、快手、知乎、今日头条,微博等。注册一个公众号,每天发原创视频,原创内容等。
②微信推广:微信中除了发布朋友圈,发布家政服务的视频外,还可以自己做一个公众号,定期更新内容,增加知名度。
③还可以添加或是加入微信群:比如保洁群,保姆群,月嫂群,宝妈群,分享一些小知识等,不要给其他人造成困扰,不然会引起大家的反感,也不要发带浓烈的广告色彩,引起大家反感。
④在自己网站定期更新内容。
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线上推广
(2)付费推广:
百度推广付费广告,现在抖音、拼多多等,是流量的集中平台,如果资金有限的话,可以有选择地做。平台审核时需要更充足的资料准备。特别注意:这种推广方式快,但是有一定风险,很烧钱,建议一年以上企业去做,已经能有充足的资金,企业能承担更多业务量。
2.线下推广:
活动推广,通过线下的一些活动来进行宣传,可以做小区优惠活动。
也可以与周边的超市、商铺做合作,张贴广告,或是提单优惠等互惠活动。
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线下推广
3.多边合作(跨业合作)
对于家政服务行业,既包括家政保洁,工程保洁等,我们可以针对项目来异业合作。比如:家政保洁类,可以与大型商场,商务大楼,医院,学校等地方进行合作洽谈,这些地方清洁面积比较大,清洁面积比较严格,所以需求也比较大,对于餐厅,洗衣店,工厂车间等类型,对于电器的清洗要求比较大,可以挖掘需求,试试合作等。
其实对于家政服务行业来说,接单的途径不只是一种,所谓的推销也不是盲目的,而是将需要的东西销售给需要的人,让需求存在的人扩大他的需求,以致购买。所以,开展多种途径进行宣传,你的营业额不会很差,但是做服务,做产品,更要将其做好,做精,就像格力一样,品牌影响力经久不衰,品牌实力是便宜而有效的“广告”。
其实接单的方式有很多,只不过人们更愿意接受常规的方法,熟悉的传统方法,但是那样效率更低,赚钱不是使劲节流,而是聪明的花钱,懂得借助他人之长来自己获利。
一个新品牌该如何进行品牌推广呢?
品牌推广需要用好策略,常见的策略有品牌名称推广、品牌策略推广、大类推广、企业名称推广等,用好这几种推广方式对你的品牌知名度提升会有很多帮助,做品牌推广的方式可以是自己做,也可以是外包出去,反正是方式有多种,看你是适合哪种了,具体方法如下:
(做推广,找推一手,全能型纯技术团队,10年行业经验,一站式推广外包,保姆式深度服务)
1、品牌名称
即企业决定每个产品使用不同的品牌。采用个别品牌名称,为每种产品寻求不同的市场定位,有利于增加销售额和对抗竞争对手,还可以分散风险,使企业的整个声誉不致因某种产品表现不佳而受到影响。如“宝洁”公司的洗衣粉使用了“汰渍”、“碧浪”;肥皂使用了“舒肤佳”;牙膏使用了“佳洁士”。、
2、品牌策略
对所有产品使用共同的家族品牌名称。即企业的所有产品都使用同一种品牌。对于那些享有高声誉的著名企业,全部产品采用统一品牌名称策略可以充分利用其名牌效应,使企业所有产品畅销。同时企业宣传介绍新产品的费用开支也相对较低,有利于新产品进入市场。如美国通用电气公司的所有产品都用GE作为品牌名称。
3、大类产品
各大类产品使用不同的家族品牌名称。企业使用这种策略,一般是为了区分不同大类的产品,一个产品大类下的产品再使用共同的家族品牌,以便在不同大类产品领域中树立各自的品牌形象。例如史威夫特公司生产的一个产品大类是火腿;还有一个大类是化肥,就分别取名为“普利姆”和“肥高洛”。
4、企业名称
个别品牌名称与企业名称并用。即企业决定其不同类别的产品分别采取不同的品牌名称,且在品牌名称之前都加上企业的名称。企业多把此种策略用于新产品的开发。
在新产品的品牌名称上加上企业名称,可以使新产品享受企业的声誉,而采用不同的品牌名称,又可使各种新产品显示出不同的特色。例如海尔集团就推出了“探路者”彩电、“大力神”冷柜、“大王子”、“小王子”和“小小神童”洗衣机。
品牌策略核心
品牌策略的核心在于品牌的维护与传播,如何把品牌做到消费者心坎里去,是品牌策略中最重要的一个环节,如今品牌营销方式多种多样,相对传统品牌营销方式(电视、报纸、户外公关等),网络品牌营销逐渐被企业所青睐;
但是,网络品牌营销策略的核心在于解决用户信任度的问题,因为网络的虚拟性,如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。
内涵:属性、利益、价值、文化、个性、使用者
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谁能给我提供一些网站推广的方法吗?
网站优化好是基础,关键词配置,页面更适合蜘蛛抓取等也就是常规的title标签,keywords和description标签。
可以参考一下方法
1.交换链接(多个网站的话,交叉链接最好,这个对关键词排名有很大影响。)
2.针对某几个主要关键词写软文,写博文,去论坛发,带来流量,这个相当重要,因为关键词是需要对应文章来支撑的。
3.建立博客,最好做专业性的,这样才会有人来光顾。如在163,sohu,新浪,和讯,百度空间,天涯等权重高的网站上。还有就是站长网流量很大,可以宣传一下。
4.增加百度收录文章数(这个可以找我,我们有专业软件:关键词排名系统,迅速增加百度收录,提供排名。)
5.一定保证自己的网站能留住客户的东西,不仅仅是您网站上的产品。
6.加10个与之有关的QQ群,每天找固定人数沟通,绝不放过在百度知道,QQ问问,还有淘宝社区里的与之有关的提问。
7.邮箱群发(个人感觉效果不怎么好,如果你量大的话,另当别论)
8.联系导航站,行业站,有条件的最好上个图片链接最好。
9.去行业站,信息站,投稿,发软文,会有比较好的效果。
总之,方法有很多,看你如何去运用了,最重要的是网站和你所宣传的要有较高的相关性。真正实实在在的坚持两到三个月肯定会有效果的。
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希望我的回答可以帮到您。
其实方法就这么多,都一条都包含有好多技巧和知识的,不是一朝一夕就很会学会的,要你自己在推广的过程中,去揣摩,去总结,得出更适合自己的一种快速推广方法,毕竟我们要的是结果。
如何保姆式服务企业具体实施方案
“保姆式”服务是当今提出来的一项服务理念。包括给服务选址、选项目、执照办理、员工招聘、员工培训、作息制度、日常供货、产品陈列、运营指导等一对以的专业指导服务。
服务形式相当于给无知的孩子当保姆、给上班族的家庭管理员一样
怎样才能做好保健品的网络营销推广?
近年来,医药保健品行业一直涌动着变革趋势。那种急功近利、三板斧式的解决问题方式,已经无法支持变化无穷的市场了。 随着国家监管力度加强,对生产企业门槛提高,整个医药保健品行业生存环境发生了天翻地覆的变化,一招鲜,吃遍天的暴利时代,已经不复存在,市场盈利水平每况愈下,营销模式的变革也就成为了所有保健品企业当前迫在眉睫的任务。 事实上,如果再不放弃这种单靠广告狂轰滥炸企图撕开市场缺口的落后模式,最终只会把企业推向能否继续生存的危险境地。就拿补肾产品来说,在一个中心城市,往往聚集了十数家热炒的补肾产品,从电台到媒体,从专题到软文,从短时段到包时段,从通栏到整版,投入是越来越大,而真正能够存活下来的又有几人?无一例外不是花钱打了水漂。 20年来,中国的保健品市场起伏跌宕,其最根本的主线就是:消费者的消费心理和消费需求发生了彻底的扭转。蒙派营销粗放式掠夺的操作手法,早已让众多消费者对保健品离奇概念的炒作司空见惯,并且产生了免疫力。正所谓穷则生变,变则通,这是一个适者生存的年代,市场的变化促使你必须加入观念转变的变革行例。保健品由于其产品的特殊性最终决定了其营销手法必须回到营销的终极目标真正的满足消费者的需求上来,只有彻底的掌握消费者的消费心理,满足消费者的消费需求,企业才能摆脱市场环境所加予的桎梏,成为真正掌握自己命运的强者。 其实,服务营销是一种行为,包括企业从产品的研发、设计、生产之初就应考虑到要在营销的每一个细节中为消费者提供最大的利益价值,比如说品质的卓越化、包装的个性化等,同时,服务营销也是一种理念,更是一种满足消费需求、创造消费需求的实践。 事实上,中国的保健品市场正在悄悄的发生着变革,诸如一些企业倡导的体验营销和顾问营销,都是服务营销的雏形,这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的健康服务,并且以健康服务带动产品销售,维系消费者忠诚。保健品的消费者到底需要什么呢?其实很简单,他们需要的是一个贴心的、保姆式的健康服务方案,而不是虚无的口号式的承诺。21世纪的竞争是服务的竞争,服务营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。 首先,服务模式固定化。这个固定化指的是要把服务执行贯彻始终,切忌三天打鱼两天晒网,东一榔头西一棒,服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口,那种游击战式的服务宁可不要,否则,最终最伤害的还是产品本身。 其二,服务模式生动化。所谓生动化指的是一切服务都要围绕人性与亲情这一主题来开展,变以往的请进来为现在的走出去。以住的企业也常号称售后服务 其三、服务模式多样化。过去,一些企业也打着服务的旗号,动辄来个大手笔,什么免费义诊、大型科普等等,名头是很响,响应者却几乎全无,既使是偶有人参与,也不外乎冲着你承诺的稍许好处,凑个热闹而已,对于产品品牌销量的提升,除劳民伤财外,一无是处。相反的,搞一些为大众喜闻乐见的有意义的公益活动,比如有奖征集与产品主题有关的广告用语、征文、书法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度,以最小的代价获得最大的效果。 其四、服务模式专业化。久病成良医,大多数对保健品有需求的消费者或多或少都对自身的身体状况有着一定的了解,业内人士都知道,保健品市场无论是在终端还是专卖店,那些专司坐堂的所谓专家们,基本上都是企业聘请的退休医生,有些甚至只是经过企业一些简单产品知培训的工作人员,这些半调子郎中们又如何能够为消费者们提供专业的健康服务呢? 为此,组建一支真正的具有专业水准的健康服务队伍,才是现在各保健品企业急需解决的问题。
一个知名品牌如何打入新市场?
新品牌打入市场的原则就是做好品牌定位和营销,一个品牌想要打出去最重要的就是认清自己的定位,然后根据品牌的定位来进行推广,做好推广能让品牌打出去的效率事半功倍,以下是将一个新品打入市场的思路:
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一、品牌精准定位
做品牌推广的话一定要准确定位品牌才行,如果定位出错,那推广的效果肯定是好不到哪里去的。品牌定位就是明确品牌是为哪些人提供服务或者产品的,明确并且满足消费者的需求,这样才能够把口碑做好。
二、找准市场切入点
市场竞争那么激烈,要想快速切入市场,那么一定要找准切入点。切入点有两种,第一个是直接开辟一个全新市场。另一种方法是借助先入市场的企业,寻求其中的缝隙来实现自己的推广目标。
三、合理规划分销渠道
分销有两种方式,分别是直接分销和间接分销。这两种分销方式的主要区别是有没有通过中间商。两种分销方式都是非常有效的,只要利用好就能够有不错的效果。
四、利用各种方式来宣传造势
比如可以通过促销活动或者演出等方式来宣传品牌。
所以,一个新品牌想要最快进去市场的话,那么,在做推广的时候不妨可以参考以上的这些方法,效果还是非常明显的。
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