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「中医科室推广方案」中医诊所推广方案

时间:2023-11-10 信途科技SEO资讯

信途科技今天给各位分享中医科室推广方案的知识,其中也会对中医诊所推广方案进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注和分享本站。

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如何利用商业推广中医。?大神们知道吗。很急。

如果你对无限极产品还心春疑虑,可以马上登录“南方李锦记”进行查询、了解。顺便给你发一篇消息,仅供参考。 南方李锦记布道养生文化 时间:2006年05月29日17:26 【来源: 中国直销】文/本刊记者 王魏 2006年4月6日,受CCTV-4《让世界了解你》栏目组的邀请,南方李锦记与栏目组联手录制了一期主题为“无限极与养生文化”的专辑。欧洲中医药专家马万里先生(国际连线)、中华中医药学会副会长任德权、中华中医药学会秘书长李俊德、广东省中医院副院长杨志敏、南方李锦记有限公司总经理杨国晋、总经理俞江林等嘉宾领导,以及众多海内外中医药学界人士齐聚一堂,共同就弘扬中华五千年优秀的传统中医药养生文化的话题,进行了一场别开生面的高端对话。 整个节目通过国内外权威专家的对话,以南方李锦记为案例,共同探讨中医中药养生之道,让国际社会了解中国优秀的养生文化,加强中西方文化的沟通与交流,增强国人弘扬中国传统养生文化的使命感和责任感,同时,国内外嘉宾还共同探讨如何使中草药养生走向世界。 时代呼唤 振兴养生文化 南方李锦记之所以受高端媒体中央电视台的邀请录制该期养生文化专辑,一方面,其大背景为中华传统文化整体推广之诉求。在政治经济实力不断上升的同时,国人愈发认识到“软实力”的重要性。早前便有韩国与中国的儒家文化主体地位之争;还有意图将中医改称韩医的做法;甚至有汉学的发祥地在东京的荒谬言论;而目前在中药现代化方面,日本业已走在中国之前……将中华五千年璀璨文明推广到整个国际社会,并得到广泛认同,已经成为燃眉之急,养生文化作为其中一个重要组成部分,自然不可或缺。另一方面,也说明了权威媒体与有关机构对南方李锦记在弘扬中国传统养生文化,推动中医药行业发展方面所做的贡献的认同,说明了对南方李锦记在中草药健康产品行业中的代表与领导地位的认同。 我国的养生文化,有着悠久的历史和系统的理论。就有文字记载的历史而言,大概可以追溯到殷商时代。先秦时达到理论研究的一个高峰,当时的诸子百家均对此做出了巨大贡献,如孔孟、老庄等。 历经漫长的岁月,养生文化的理论日渐完善而丰满,给今人留下了一大笔财富。然而在整个中华文化向全球突围的时候,养生文化却不甚理想,其中的原因,不外乎无人能静下心来长期经营这一伟大事业。 养生文化的另一个尴尬在于中草药的开发运用。中国是中医药的起源国,同样拥有着上千年的发展历史,所以人们理所当然的认为中国在中草药方面应该占据市场的绝对领导地位。 然而诸多国内企业的短视行为——他们从国外购买配方,从而忽略了研发;他们满足于原料的出口,从而生活在产业链的底层……,促成了目前“洋中药”占领了国内市场20%的份额,并在继续扩大的态势。这显然不是国人能够接受的现实! 中华有识之士齐声呼吁:国内中医药行业亟待振兴。潮流需要引领,时代呼唤英雄。古人不懈努力,留下了宝贵的遗产,而今谁来布道? 肩挑大任 弘扬养生文化 以“弘扬中国优秀养生文化”为使命的南方李锦记,秉承了其母公司李锦记118年的悠久历史,用“思利及人”的儒家思想,在商海中取得了巨大的成就,而百年老字号的李锦记,本身便是中华传统文化的化身。 南方李锦记看到了养生文化传播的不力,看到了中医药在全球医药行业中不利地位,从而走上了推广养生文化、推动中医药行业发展的道路。 南方李锦记的选择是,将无限极事业植根于五千年中草药文化和中医传统理论的土壤,发展顺应世界健康潮流的中草药健康产品。换言之,通过产品承载文化,进而推广到全球。这一举动,得到社会的广泛认可,中国保健协会秘书长朱康年殷切寄语,“希望无限极成为中草药健康产品的民族品牌。” 2005年,南方李锦记与中华中医药学会强强联手,开展了全面、系统的合作。双方已先后开展了“无限极中国中医药十大杰出青年”评选、颁奖和“真情伴你我,健康进万家”爱心送老区的产品捐赠及养生知识传播的活动。 2006年,南方李锦记与中华中医药学会再次携手,启动“中华中医药学会中草药健康顾问培训基地”,共同打造中草药健康教育平台,力图打造一支以“中草药健康顾问”为主体的业务队伍,传播推广中草药健康知识,充分发挥中草药养生理念和中草药健康产品的卓越功效,帮助更多的中国人获得健康的人生,从而进一步弘扬中国优秀养生文化。 3月5日,由中华中医药学会与南方李锦记有限公司合作成立的“中华中医药学会中草药健康顾问培训基地”在长沙、上海、广州等25个城市同时挂牌,并将每年3月的第一个星期天定为“中草药健康顾问日”。 南方李锦记与中华中医药学会的这些举措,开创了国内中医药界产学研一体化的新模式,对于推动中国中医药行业整体发展大有裨益。南方李锦记总经理杨国晋表示:南方李锦记将会集中精力、以最大的投入度做好中草药健康顾问的培养和中草药健康知识的普及教育工作,为提升中国人民的健康水平、为中医药现代化和普及化贡献一份力量! 艰苦卓绝 布道养生文化 推广养生文化,绝非一两天能完成,也绝非一两家企业能做到。南方李锦记一方面联合社会各界一起为这一伟大使命而努力,另一方面用自己的实力和表现,在市场上给国人以信心,充当着布道者的角色。 以文化推动文化:南方李锦记的优势在于,他们已经将“思利及人”这一中华传统思想应用在现代商业,并在香港这个融会东西的地方经历了百年的考验。李锦记将这一优良品质在商场中发扬光大的同时,也得到这一文化的强势辅助,屹立百年而长青。南方李锦记作为李锦记的全资子公司,在成立之初就坚持“思利及人”的核心思想不动摇,沿着先辈的路走下去。 从另一个角度来看,李锦记实际一直都坚守着中华传统文化,而且经过一百多年的沉淀和积累,他们知道如何将传统文化的长处发挥到极致。于是,当李锦记肩负起推广养生文化的重任时,没有人感到奇怪,并且我们有理由相信,只有民族的,才是世界的:南方李锦记秉承“思利及人”的理念,以通过中草药弘扬中华民族五千年优秀养生文化为使命,必将以其卓越的品质走向世界,成为世界的民族品牌。 以产品承载文化:推广养生文化,需要用效果来证明,中草药产品就是最好的载体。目前,南方李锦记的产品线包括无限极保健食品、维雅护肤品、植雅个人护理品、帮得佳家居用品四大系列几十个产品。2003年无限极一举通过ISO9001:2000、HACCP、保健食品GMP三项国际权威认证,奠定了整个质量监控和保证体系的基础。今年2月,其投资过亿元的现代化生产基地也在广东新会落成,首期年产值达50亿元人民币。先进的生产优势,保证了产品品质的超群和功效的显著,提升了生产效率,为广大消费者提供优质价惠的健康产品,将品牌的功能价值极大化。 经过不懈努力,南方李锦记的产品已经形成强势品牌,欧元之父罗伯特·蒙代尔担任主席的世界品牌实验室编制了一份2005年《中国500最具价值品牌》的排行榜。在这次评估中,“无限极”品牌被价值评估为80 参考文献: 【来源: 中国直销】

中成药如何做好学术推广

自上个月西南之行,初步探索了“中药中推”的模式之后,这个月又往河北、北京一试,效果不错。就“女金”、“益宫”两产品的推广结果来看,这一模式不仅经销商反响良好,亦是医生所能接受的,且评价很高。长久以来,中成药如何在临床上进行学术推广,一直是国内制葯企业在市场上面临的一道难题,也是制约中成药临床上量的一个瓶颈。目前,各药企普遍采取的是“中药西推”的模式,其观点:一是所面对的医生有90%以上的都是西医,对中医药不了解;二是西医的知识体系是排弃中医的,对中医药不接受。鉴于这种认识上的误区,面对西医医生普遍采取的是一种迎合的心态,在推广模式上也就只好“中药西推”了。其效果就可想而知了。其原因不过两点:一是对推广对象-----医生这个团队缺乏深入的调查和了解;二是推广者自身对中医中药的不了解,没有信心。由于这两个不了解就足以造成目前“中药西推”的“鬼话连篇”。的确,我们目前在临床上所面对的医生这个群体,90%以上的都是西医,即就是有少部分中医院校毕业的学生,在走入临床后,也只能算是西医式的中医了(目前的教育模式就是如此)。其思维方式、哲学基础和诊断治疗的方法与中医都有着天壤之别。这的确是中成药学术推广的一大障碍。但是,世间一切事物都不是单一的,都有其多面的属性。医生这个群体也不例外。在本人多年的实际操作中,对这个群体的了解,更加深了这方面的认识。首先,医生这个群体,尤其是中国医生这个群体,除具有现代医学的知识体系外,请不要忘记,这个群体是生长、生活、学习和工作在中国的这块土地上,他们的思想体系、世界观、价值取向和思维方式都不可避免地打上我们民族文化的烙印,具有先天性,这是他们能够接受和必须接受我们民族文化,包括中医药文化的基础;其次,做为一个有专业性知识的群体,他们有着对知识渴求的强烈愿望,尤其是与之专业有密切关联的知识体系,更是如此。这是他们能够接受中医知识的条件;其三,目前临床上还有很多用现代医学知识所无法解决的问题和认识上盲区,这是他们能够接受中医药的需要。当然,这只限于从营销的角度来谈对医生这个群体的认识。另外,做为一名中医中药学术推广者应怎样做呢?我认为从以下几个方面入手,可以解决认识上的问题和信心上的问题。其一、中医是什么?中医赖以产生的哲学基础是什么?其二、如何正确认识和对待中医的基础理论,比如什么是阴阳?什么是五行?以及精、气、神等等。其三、如何建立自己的整体观、辨证观?……其四、如何站在民族文化的高度来认识中医?对这些问题的解剖,将有助于推广者正确认识中医和坚定推广信心。从而创立属于自己的“中药中推”的推广模式。待续。

中医馆怎么宣传推广

宣传推广一直是诊所医馆老板牵肠挂肚的大事。今天我们从几个阶段来讲下一般的宣传推广方式,供大家参考。

前期阶段

比如装修期间,线下装修幕布、装修地毯等。线上进行装修进程 、开业活动推广软文等。

有条件的可以率先联系社区开展义诊活动,通过免费量血压义诊等传递试营业信息,感兴趣的可以领取或者购买体验卡。

试营业期间

一般建议7-10天试营业,在试营业期间,主要是规范工作流程、优化提升成交话术,还有最重要的就是积累种子顾客。

常见的线下广告方式,如门口易拉宝、播放录音(试业版),悬挂条幅。周边散发传单、体验券,并开始推广会员卡。在这里需要注意,会员卡设计方面,要符合店面定位。

对于地理位置比较好的,可以在门口进行免费测血压或产品展示等活动。线上的话,可以采用大家普遍用的朋友圈集赞活动,集赞送疗法体验几次。

开业期间

开业期间,主要图的是个喜庆的氛围还有活动政策。氛围方面可以采取舞狮等吸引人气,活动政策方面,如可以做进店有礼、免专家挂号、特色中医疗法体验等等。

主要从吸客留客方面下功夫。期间也可以进行互动抽奖,对第一批种子客户进行转介绍奖励等等。

当然,我们说功夫要下在日常。平时主要定期做好社区活动,服务好进店的每一位患者,并适当给予转介绍奖励。

有条件做线上的,要定期更新内容,多转发朋友圈提高诊所知名度。

中医诊所如何做活动推广?

中医诊所的活动可以从赠医、施药两个方面去做,古代的名医都是这么做的,到了现在依旧有效,最难做的是宣传渠道和持续性,可以按照时间节气,做一些养生滋补的保健药品,赠送给有需求的人,针对这个方向进行宣传,积累口碑和用户体验。

中医门诊如何网络营销

中医门诊要做好网络营销,就需要从自己的广告还有病人入手,进行有针对性的营销,以下是中医门诊要网络营销需要注意的:

1、医院广告,从”真”出发。随着市场各种广告的猛轰滥炸,患者越来越有清醒的认识,变得越来越理智,作为病人,他们相信专业化的服务,权威的医疗机构还有实实在在的看病效果,所以我们宣传要以患者为角度,以服务质量+医疗效果为整体的服务标准。

2、以病人为中心,服务与感动。患者医院应当站在患者的角度,对待来医院的每一位患者,把他们当成亲人,当成朋友去服务,用真情缔造和谐和,互信,实行全程亲情化的跟踪服务,作好病人的工作,一切从服务与感动出发。

3、让病人去口碑营销。我们知道口碑传播是免费的,但也是最有效的方法,由于医院高质量的服务与良好的治疗效果而羸得患者的喜欢,一旦我们有很多这样的患者去进行口碑营销,慢慢的我们的品牌形象与服务形象就会不断在更多的消费者的心里,从而我们会羸得更多的用户群体。

4、公益,小爱情,可以漫暖你,我,他。很多医院会进行一些免费的议诊活动,去帮助那些需要帮助的用户,其实这是可以提升公信力度,增加知名度。

如果想要做好网络营销,我认为可以考虑单仁资讯,它按企业盈利模式、渠道分销、产品定位等不同定位,为企业分析市场机会、目标客户,针对性提供个性化网络转型解决方案,可以为中医门诊提供营销方案。

如何经营中医馆

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业,沿用以往经营的思路,忽略了中医养生自身的技术特点,导致服务效果不理想。

美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念,属于日常消费的层面,消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费,而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识,大部分消费者欠缺这方面知识,所以需要专业的中医养生专家或技师的引导,才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说,在中医养生领域,专家比客户更懂客户应该接受什么服务。

中医养生不同于西医,不同于保健品(源自西方营养学),还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果,需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤。

养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想整体观:中医养生理论,特别强调人和自然环境、社会环境的协调,讲究体内气化升降,以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人,又是社会的人。影响健康和疾病的因素,既有生物因素,又有社会和心理的因素,这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时,中医充分运用了诊断的全息性,从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时,中医强调了对证治疗,对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案,相应的,中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。

辨证论调:中医养生强调因时、因地、因人而宜,强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同,而制定相应的养生调理方案。

以平为期:中医认为,人体在正常生理状态下,阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰,或一方偏亢,就会使人体正常的生理功能紊乱,出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。

上工治未病:《黄帝内经》中有圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱的思想,另外一部医学巨著《千金药方》中也提出上医治未病之病,中医治欲病之病,下医治已病之病,这些都与现代医学预防为主,心身保健预防医学观点相符。

调动本能(正气):中医养生是靠彻底调动人体自身潜力(内),充分利用外界有利因素(外),进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是正气存内,邪不可干的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力,邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标,病人是本,标本相得,邪气乃服。邪气只是服了,而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡,使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡,达到健康的目的。

二、跳出养生做养生养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式

养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求,因为养生作为一种相对比较奢侈的需求,需要有一定的消费能力,这部分人往往是社会精英,按照马斯洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据,则顾客很可能放弃来会所做健康调理,这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因,更有甚者,他们中的部分人往往是忙死、累死的。

从企业经营的角度看,如果仅仅是满足顾客对产品的需求是错误的,而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。

养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(有智慧)、公益慈善(有爱心、有面子)等,即按上面所分析的综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求,综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求,这样养生馆才能成功。在这方面,很多美容院在原有基础上加上养生保健板块,往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功,

宜荷康美就是兼顾考虑满足顾客的舒适(休闲放松)及商务社交的需要。

还有的企业经营者,往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具,比如作为促进企业公关的力度,这样的经营思路也是对的,也是跳出养生做养生的系统经营思想。何谓广义养生会所?请参考拙作《广义养生论》。

三、不靠产品做赢利养生馆的盈利模式设计要设计成金字塔盈利模式

中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题,导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂,质量水平参差不齐,技术与把戏一色,高人共骗子齐飞。

因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。大部分经营失败的养生馆都是因为着眼点仅仅在服务(产品)、技术方面如何如何有特色,很多民众由于对中医养生知识的理解层次还没达到,所以在这方面的理性判断能力远远不够,所以要在其他方面尽量做到差异化,不应仅仅在产品方面或产品概念方面做差异化。

经营的好的美容院,往往是告诉客户在服务过程中所使用的配套产品是昂贵的,如精油和化妆品,而化妆品的昂贵性已经被广大消费者所认同。所以赢利性好的美容院往往可以通过高利润的产品来盈利。而中医产品因为品牌利益没有建立,暂时还无法做到像保健品或化妆品那样。

其他方面的差异化,其目的当然是提升顾客的认知利益,这需要根据养生馆客户群的具体情况,选择相关的顾客认知利益度高的产品或服务,以实现赢利。

四、跳出单店做连锁连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路

如前面分析,因市场鱼龙混杂,劣币驱逐良币,导致客户的认知利益低,因而即使养生服务做的很到位(这意味着经营成本不低)的养生馆,同样无法收到高价,或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升,以及无法有效降低企业的运营成本,所以一条可行的路子就是:不以单店的营业业绩为成功的标准,事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错,其盈利逻辑是范围经济和规模经济。

五、跳出商业做商业公益战略和公益营销模式的有效运用

六、不为招商而招商构建系统能力,帮助合作者持续成功是王道中医养生行业不像西医,有完整、完善的价值链,因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术,就会很容易,事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。

所以,只有围绕企业构建系统能力,把合作者当成企业的利益共同体,可持续发展合作伙伴,真正帮助加盟商持续经营成功才是王道,具体来说需要注重四个方面:1、注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出,方可确保合作加盟者的成功。

2、注重产品研发的投入,方可确保加盟者后续的可持续发展,确保加盟者持续与你的企业一起发展。

3、注重市场需求的持续教育与引导,扩大行业的容量,才能确保加盟者持续成功。

4、注重产业资源的横向联合与纵向整合,优化产业生态链,有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源,完善产业链的建构。

综合中医科怎么经营

自新中国成立以来,我国对于综合医院中医技术的管理一直采用的是将中医人员集中管理的办法。即:中医科模式。然而,中医技术在其环境中的发展并不顺利,并突出表现为医院不支持、业务萎缩和经营困难。之所以如此,原因虽然很多,但核心却是管理方法使然。现就个人所见陈述如下:

一、问题探析

1、中医科的管理模式导致中医技术无法获得综合医院支持

功能或服务人群的差异性是任何医疗机构或部门设置其业务单元的重要基础,否则就会出现资源配置低效和管理混乱。因此,综合医院多以患者重复率较低的人体组织系统、解剖部位,甚或某个病种为基础进行临床分科,以利更好的专业化发展。诚然,也有依技术而设置的其它科室,但大多数属于已有科室暂时无法满足其使用率或效益需要,而一旦时机成熟或者患者资源能够支持,这些方法仍然要并入其临床各个专业。例如:导管介入、腔镜等。而作为各科均可常规使用的一般技术如:打针、输液等,则不会被单独设科或做为临床科室。只有中医科是个例外。

这是因为,虽然中医技术具有独立的理论和实践体系,但就方法而言,却只是目前众多可以采用的技术之一,且所针对的疾病或病种包含了目前现代医学的各个临床专业。换言之,与综合医院其它临床科室设置有所不同,中医科是以一类临床各科均可使用的常规技术而设立的特色科室。效果就如同将打针、输液等也设立成为临床科室一样,出现患者的竞争或管理混乱只是时间问题。因此,尽管有国家政策要求,但综合医院就是不予支持。

例如:几乎所有综合医院均不会允许其中医科如同其现代医学方法一样进行规范的临床分科。与此同时,几乎所有综合医院中医科的病房、门诊等设施也是全院最差的。尽管如此,多数仍然达不到国家所规定的最低规模标准。例如:统计上海8所达到示范中医科标准的三级综合医院,其中医病床也仅仅平均36.125张,而另外6所只有9.333张〔1〕。总体与国家5%的最低标准相差甚远。

2、兄弟科室的专业化发展完全屏蔽了中医科技术发展空间

众所周知,尽管中西医技术有所不同,但均需要集中疾病素材进行系统观察和研究。因此,医院需要临床分科或分专业进行发展,患者的就医取向或流动也多数随其设置而变化。即所谓专业化研究和服务。然而,作为一种虽然有一定局部优势或方法学特色,但同时也有重要局限性的临床技术手段,中医却是被另外安置的。而这种安置看似自成体系,实则由于规模限制根本无法分科,且功能与早已详尽分科,并且仍然在不断细化的全院各兄弟专业科室完全重复。原本可以共享的患者资源,转而变成了中医与全院各科室的竞争。结果不言而喻。

例如:由于没有专业入口,目前已极少有需要住院的患者到中医科门诊首诊。换句话说,在兄弟科室已经详细分科,没有专业划分的中医科已很难从其门诊收治到足够帮助其技术发展和生存需要的住院患者。不仅如此,任何时候,一旦强调按专业收治病人,中医科首先受到打压。这给其技术的发展带来了灾难性的后果。效益不佳、不出成绩,继而人才流失、梯队涣散、生存维艰等纷至沓来。技术研发非常困难。〔2〕

诚然,并非所有综合医院都是如此。一些医院还是籍由人才、努力和机遇等在一个或多个方面取得了突破。但能够持续存在并健康发展者,多数已经取代了该医院相应专业的综合发展权,或其技术已经融入到了医院按专业整合的资源系统之中。尽管如此,其内容往往也只有中医技术的极少部分,与其固有的容量相比,完全不成比例。

3、中医科室渐失特色与生存基础

前已阐述,综合医院中医科是以传统中医技术为特色而设置的科室。然而,客观的情况却是在目前的科技和人文环境条件下,单纯使用其已不能满足临床及其最为基本的住院患者管理、病历书写、诊断,甚至与患者交流与沟通的需要。因此,其执业者不得不在更多的时候使用现代医学并作为科室的安全保障。与此同时,由于现代医学仍然有许多问题不能解决,且由于中医方法早已在我国深入人心。出于需要或患者要求,其现代医学的同行也在或多或少的使用中医方法,其中尤其是中成药。因此,尽管中医在使用现代医学方法时难免存在不规范,而其西医在使用中医技术时,合理程度也值得商榷,但无疑它们在接近。例如:统计我院近年中药处方,其中由中医人员开具者仅占22%-26%。而其余75%左右,包括20%左右的草药处方,几乎覆盖了现代医学所有临床专业。

问题是:已无特色可言的中医科,在专业分科、设施条件、规模等竞争要件方面,与患者资源和服务功能完全重复的医院各兄弟科室存在严重的不对等,经营的困难使得其处于一个非常尴尬位置。因此,只要有机会,中医人员便纷纷弃医从政,甚至在相当一部分综合医院形成了蔚为壮观的机关干部队伍并成为了人们调侃的话题。而留下的人员中,虽然还是有埋头苦干者,但梯队已不存在,同时新人不愿意进入,流失仍在继续。

4、中医技术在综合医院呈畸形表现

由于掌握中医技术的主体人群在综合医院很难获得其技术发展所必需的患者资源或疾病素材。因此,虽然籍由各个医院的不同情况而生存和技术发展状态各异,但总体没有更多展示机会。诚然,理论上中医也可以通过会诊、合作等进行技术发展。但由于中医科的管理模式,不仅导致了中医与其兄弟科室之间的竞争,业务运行的自成体系也在客观上阻止和封闭着中西医技术的双向传递与提高。从而使得本来就由于文化背景、研究方法、治病工具和表述不同而交流困难的两种技术,更加难以科学的结合与沟通。

例如:中医会诊往往只在兄弟科室治疗出现困难的情况下才会出现。所以,最好的情况也难体现适时而用。而更多的实际情况却是,会诊只为平息患者的要求与情绪,不等过场走完,患者已被通知出院。

因此,尽管目前患者在综合医院得到中医或中西医结合治疗并不困难,但总体水平却非常有限,甚至呈现严重的扭曲与负面状态。从而,不仅大大降低了其中医和中西医结合技术应用的价值,同时对于患者的权益也是一种侵害。

二、对策探讨

1、正确认识中医技术及其在现代综合医院存在的价值

众所周知,中医技术是目前世界已知理论和方法学体系最为完整的民族或地域医学。虽然由于历史的限制而与现代医学不同,但同样是人类认识和驾驭自然的工具。其中,尤其是其动植物等天然药物的应用,与目前现代医学全然不同且疗效仍不可替代,因此仍然具有进一步研究和开发的价值与必要。不仅如此,其对于生命现象的大量记载、研究和处置经验,对于现代医学也有非常重要的参考与借鉴价值。例如:现代医学引以自豪的生物-心理-社会医学模式、循证医学等最新医学理论,在中医就是一种常态和再普通不过的思维方式,区别只在于表述不同。与此同时,尽管其技术目前仍然以传统理论为基石,但研究方法和手段却在不断现代化,其中特别是近年来在中药及其制剂方面所取得的成果与进展,已经大大拓展了传统中医所应用的范围,甚至表述方法也在逐渐趋于白箱并与现代科技建立了对应的联系。而大量的中西医临床交互与联用,更在实践中显示出相互补充与增效的效应。所以,即便是那些现代医学已高度发达的国家,目前也在开始重视并引进中医药〔3〕。

因此,无论从满足到综合医院就医患者的需要、提高和丰富其临床技术及手段,甚至在日趋激烈的医疗市场竞争中增进其号召性与凝聚力等各种角度进行分析,发展中医技术对于综合医院均有百利而无一害。

更为重要的是,综合医院良好的现代医学环境,对于中医与现代医学结合,以及推进中医技术、理论等不断现代化,都是非常重要的实验、发展和技术应用平台。同时,对于将我国各种独有医疗资源进行整合,从而打造具有我国特色的现代医学临床体系等,也有非常重要的战略和现实意义。

2、创新管理模式,保障中医技术在综合医院能够健康发展

前已阐述,中医目前之所以在综合医院发展困难,原因并不在于其技术本身有什么问题,而是将其人员集中管理的方法,看似自成体系,实则违背医疗资源管理规律,难以保证中医技术进入其综合医院以临床专业为核心的患者就医流程与技术发展平台。因此,只要改变目前的管理模式。例如:允许综合医院根其据临床分科吸纳中医人员进行中西医结合科室改造、或以其各临床科室中医技术人员所占比例计算其中医技术规模等,就可能改善其中医技术处境并为其技术展示和发展提供必要的舞台和契机。

当然,其需要国家政策的支持、中医技术人员素质的提高,以及综合医院管理者等改变长期以来中西医分治所形成的心理定势与局限。例如:虽然中西医因文化、研究工具等背景不同而方法、表述各异,但却同属于我们今天可用于疾病防治或人体功能干预的技术手段。而不同的技术方法或手段,既可能拥有独特的优势,但也往往存在不同的缺陷或局限。因此,临床过程中往往需要综合应用、相互弥补,并不断发现和应用新的技术。所以,无论中西医其都是一类具有不同功能或疗效学特点的技术资讯,而这些资讯的缺失无疑会或多或少的影响到医者的技术应用合理性。因以,尽管目前的医生因教育模式不同而有中西之分,但并不是其各自的工作不需要对方的技术,且这些技术也并不是不可以通过相互的学习而获得。所以,其既应该是每一个临床医生必备的基本医学素养,同时也可以通过考试等方式认定其相应的资质。

因此,中医人员的素质和资质并不是综合医院改变其管理方式的问题和障碍。反而是其中医应用西医、西医应用中医方法的不规范和混乱等已经到了非治理不可和迫在眉睫的程度。

3、改变资质认证策略,加强医疗资质管理,保障患者就医权益

毫无疑问,由于中西医文化背景、研究方法、治病工具和表述等各方面均存在较大差异,而需要分别学习、培训和资质认证才能具备相应的能力。否则就会不自觉侵害患者的权益并不能保障医疗质量。然而,目前的医疗资质管理办法并不禁止其方法之间的互用,且不允许已经取得其中一种资质的人员通过再学习而考试取得另一种资质。这既给医疗执法带来了困难,同时也不能保证中西医技术间结合或交互的科学与合理性。更为重要的是,其无意中也在为各种无资质医疗行为或不规范医疗技术应用等打开着方便之门,患者的权益无形中遭受着到侵害。所以,必须加强资质管理及其改革。

也许有人担心,生存环境本来就已不佳的中医技术人员会不会因此而更加艰难?客观的说,对于那些已无能力再考取现代医学资质的中医人员会有一些执业地点的影响。例如:不得不经常使用现代医学方法的病房管理等岗位。但对于其门诊却不会形成太大冲击,反而会因为更多的现代医学同行不能再随便的使用中药而得益。而对于相当部分经正规教育或院校毕业的现职中医来说,由于生存需要,其现代医学知识及能力早已得到长期的运用与加强。尽管总体水平不高,但还是有相当部分甚至并不比其现代医学同行有丝毫的逊色。因此,只要给予其足够的时间或稍加培训,完全可以很快达到要求并通过认证。反而是不允许其同时考取现代医学资质的管理规定,使得其已经具备的能力长期无法获得认可并得到释放。

例如:由于中医科长期经济效益不佳,实际上所在综合医院早已无法容忍。因此,尽管目前国家政策并不允许其在中医科之外的其它任何综合医院医疗岗位执业,但各个医院或多或少都在抽调其到其它科室进行工作。然而,由于其能力因资质不符而不被承认,所以只能委曲求全或为了规避医疗执法而长期“隐姓埋名”。因此,只要政策允许,这批人很快就会获得认证,甚至成为该专业的主力。而其他的人,由于规模限制和长期以来持续不断的流失,实际上早已所剩无几。尽管如此,其在门诊还是能够胜任。因此,并不会对于其生存构成太大威胁。反倒是西医的执业者,预计影响相对要大。但由于其占有专业之利,因此生存也不会成为问题。因此,加强管理并不会对于目前医疗体系的运行及其安全产生负面影响。

当然,为了稳妥并顾及小型医疗机构的运转,也可以根据情况分步实施。例如:可根据不同年资或不同医疗机构可能对于其能力的影响而分别对待。但完全可以立即开放已获取一种资质的中西医人员考取第二资质,从而保证已具备能力者及时获得认证并进入相应岗位。从而以管理促进中西医之间相互学习及复合型人才的快速成长,并最大限度的促进中医及中西医结合技术的健康发展,同时保障人民群众合法的就医权益与安全。

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