信途科技今天给各位分享物业推广增值服务方案的知识，其中也会对物业免费增值服务项目进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
如何提升物业公司的增值服务？
凭借着“做家园的保姆，做家园的保安，为家园增值”的朴实作风，先后承接了大上海20多个居民小区的物业服务，被15个小区的业主大会评为“免检物业公司”。申海物业现有员工1200多人，除了经典的“一只扫帚、一把剪刀、一位门神”的三个一服务之外，还涉及到家政服务项目。去年以来，申海物业在几个高档楼盘的物业竞争中没有赢得优势，姜恒昌比较郁闷，经过领导班子仔细研究，发现除了服务品质方面还有提升空间，服务项目可以再开发之外，与竞争对手的重大差异主要集中在业主对于个性化、即时性、高品质服务的要求越来越高。比如要求有定点巡更服务，临时看管小孩服务，代收货品服务等等，甚至也有代买菜的需求，说白了，就要成为公共的管家。申海物业想通过信息化手段来进行管理，目前物业公司用管理软件的不少，但是主要还是集中在帐务、物资以及一些小工程的管理上，对于服务方面的管理 基本没有，公司也在2008年年初上了专门的物业管理软件，但是显然这是两码事。申海目前服务的20多个小区，分布在上海的四个区，地理范围广，如果要受控到位，每个小区需要设20~50个监控点（业务监控点，不是视频、红外等保安监控），加上广域的服务，投资不是一个小数目，对于每年才有100多万赢利的物业公司来说，投资方面基本消受不起。如果与小区的合约到期不续签，投资如何处理？按照姜恒昌的说法，以后还要扩大，这样的投入会有多大？如果要借助开发商已经部署好的监控系统，以及与小区合作的宽带提供商、有线电视网络等提供资源，再在上面开发应用，那也不是那么简单的！如何理清与他们的关系，对于正在成长的小公司来说，会不会受制于人？现在许多小区网站人气不错，但是没有通过物业公司落地，好像是不同小区似的。与这些网站合作到底会有什么空间？分别合作，势必会分散力量，还要招聘大量的维护人员，是否划算？特别是申海所希望的一种委托服务商业模式到底如何？业主所提出的委托服务项目在前端和后端到底如何衔接？比如委托公司临时接待下老家来的客人，从下午到傍晚。这样的业务如何处理？怎样收费？申海物业开发一套基于社区居民服务的系统，看起来很美，沪上有几个大的物业公司曾经也推出过，但是效果不好，还没有具体分析过是什么原因。目前做这个方面的投入是不是经济，还真不好说。再说，这和居委会是不是有冲突？还是和他们合作一起来做？最难的还是这么一个问题，就是不管后台多么先进，物业行业说到底还是一个劳动密集型行业，90%以上的从业人员处于初中水平。无任是用电脑还是PDA，基本不现实。手机倒是人手一只，但是如何融入系统是一个不小的问题。就是手机做一下重新配置，也是不小的投资。姜恒昌的美好愿望受到了不小的打击，物业公司的信息化如果再向前迈进一步应该怎么走？这一步在需方，服务要求越来越细致，越来越充满个性化，对于供应这一方，能使的工具还很有限，最好让他们最少化地操作现代的信息化工具，甚至不要操作。当前虽然有许多资源可以合作和利用，也有诸如云计算、4亿网民、3G等利好消息或者概念可以支持他的构想，但是如何构架如何落地实在是找不到主张。他甚至开始怀疑，自己是不是太超前了？然而通过最近两年感受到的竞争形势，单一的勤劳尽责已经难以满足业主的需求。然而按照传统信息化的模式来进行，那就要把申海演化成劳动密集型和资本密集型的结构，显然有悖于公司当前的资源结构，也不符合这个行业的发展趋势。但是申海物业如果不变，就无法在上海滩立足。他所琢磨的是“右手问题”，本来右手是用来做传统的物业服务的，现在要把它腾出来做信息化，以更好地为业主服务，黏住业主。这个右手拿着的千万不能是双刃剑。到底有没有一种方法可以用IT来武装有抱负的物业公司，IT最好不要那么神秘，使普通老百姓能像使扫帚一样方便，当然它也要是投资很少的。公司虽然还小，但是非常高兴能够利用先进技术与理念为业主带来更多的增值服务。黄昏时分喜欢在黄浦江畔散步的姜恒昌又一次陷入了沉思。（东经控股集团 王甲佳）案例点评：姜总的忧虑代表了一个成长型物业公司对在目前阶段如何成长的困惑。实际上这个困惑隐含着三个层次的问题。第一层次，目前的成长阶段，物业公司应该在那些方向上，进一步提升自己竞争能力，满足业主需求。实际上，这是一个公司的战略问题。在这个问题上，姜总想到了增值服务，要“提升物业公司的增值服务”，做“公共的管家”。这就是战略方向。第二层次，战略明确了，那么应该采用什么样的业务模式，来支撑公司的战略。姜总想到了不能仅靠“单一的勤劳尽责”，要“变”。这实际上是业务变革的问题。第三层次，就是本文浮现表面的问题，用什么样的“IT来武装物业公司”问题。这个问题是需要业务明确的前提下，物业公司如何通过信息化建设来和公司的业务结合，进而支撑公司的战略，即提升物业公司的增值服务。所以，这三个问题是相互联系，相辅相成的。从逻辑上，这三个问题体现的是战略支配具体的业务模式，而业务模式支配采用具体的业务展现形式，具体的业务流程。或者说“流程从属模式、模式从属战略”。而这三个层次问题的解答需要IT技术的支撑。从显现的IT建设层面，信息化的核心是在“化”字上，工作重点是落在实处。这个实处反映在业务上体现是两个方面：一个是在目前IT技术上应采用那些具体的业务形式、具体的业务流程；一个是在当前的业务形式上应采用什么样的IT技术。这两个方面需要综合分析。为此，物业公司的IT建设是一个体系化的工程，而不仅仅应考虑投资应“很少”，使用像“使用扫把那样简单”的问题。而这个体系化的方法就是需要对物业公司进行系统的信息化规划。通过这个规划给申海公司的IT建设进行指导，明确方向，真正实现“花小钱，办大事”。而要切合物业公司的实际做一个信息化规划，结合申海公司的实际情况，规划应分以下几个步骤走：第一， 进一步明确分析申海公司的战略方向。分析战略方向要从物业行业的内外环境分析，从政治、经济、社会、技术等（外部环境），申海公司的优势、劣势、机会、威胁（内部环境）等方面进一步明确申海公司目前的战略定位，比如“要成为公共管家”能否代表申海公司战略的全部，还有那些方向需努力实现，应进一步提炼，以及为实现这些战略有那些手段支撑。第二，优化甚至重组目前申海公司的业务模式及业务流程。这个业务模式应从物业公司业务管控方面着手，结合当前的IT技术进行重新配置。这步工作起到承上启下的作用，申海以提升服务增值为目标，应分析增值服务有那些具体的做法，梳理出来具体的业务流程。特别强调的是，分析业务，应不仅仅考虑物业公司自己，包括老板和保安等所应用的业务，更重要的是业主如果需要一些实际的服务，应采用什么样的业务模式，和物业公司取得联系，及时呼应（当然也应有及时收费的手段）等。而这些流程一定是姜总所期望的，“不要那么神秘，使普通老百姓能像使扫帚一样方便”。第三，进行信息化需求的评估。结合梳理后的流程，对申海所能利用的有关信息化的资源，包括小区的监控、互联网络、有线网络、电脑等基础施设，做一下评估。进一步找出差距、明确实际的需求。需求明确了，信息化规划的依据就有了。具体的信息化规划内容可以从以下几个方面去做：第一，信息化战略（一般以3~5年为限）。内容包括：包括本阶段信息化规划的战略目标、信息化规划应采用拿几方面的策略、具体实现的步骤怎样，以及大致的投资预算。第二，信息化应用体系的建设。指的是申海应采用那些应用系统来支撑包括物业基本管理以及增值服务管理内容的服务体系。这是信息化规划的重点。在这一方面，着重考虑的是物业公司员工的IT素质，以及为实现增值服务，实现信息化社区，业主同样可以通过应用系统于物业公司取得联系，交互式服务等，系统选型有两点需要着重考虑：1、一定基于WEB平台开发，运行在internet/intranet上，真正实现跨地域管理，因为；2、用户端无需安装任何软件，系统集中在申海公司总部的服务器上。保安人员可登陆客户端、业主等可登陆社区网站进行相关交互。系统维护方便、扩展性强。其他必要的功能，包括分析查询、过程化管理、财务、人力等应根据需求现有应用系统的功能情况购买或针对性的二次开发。其中物业公司的增值服务的重点就在于满足业主特定的、多层次、计时性的需求，所以在应用系统的选型方面一是要考虑应用系统的既有功能，二是要考虑应用系统的扩展性，三是要基于多社区、基于业主操作的灵活性。在应用功能方面应从传统的物业管理中，小区管理、楼宇管理、设备管理等基本物业管理方面，过渡到侧重于增值服务的如业主使用的呼叫中心、网上服务、网上缴费管理等平台建设，为增值服务打下基础。第三，信息化基础设施建设。这方面同样有及方面要考虑：1、在公司总部设立应用系统服务器、数据库服务器，以及在各社区布署客户端是必要的。同时总部应是数据中心，实现数据的集中管理，并应根据需要设定相关的容灾数据备份。2、考虑服务社区的多变性，要充分利用现有的网络条件（internet网络、歌华有线等）将客户端与服务器连接。3、至于保安手中的手机、传呼机等与社区客户端的连接，根据需要配置。总体上要兼顾实用性、经济性和可扩展。第四，安全体系建设。这点也是很重要的，不仅包括系统数据自身的安全，还要考虑到治安、业主隐私等方面。安全体系不仅要求物业公司需要明确的组织、制度、人员等管理体系，还要从技术角度，从软件、网络等方面在信息化建设过程中提出相关要求。第五，IT管理建设。上面提到安全体系中的管理体系，同样从信息化整体考虑，还需要有信息化的组织管理制度、考核体系配套，同时还要遵循相关的标准，保证信息化建设的有序开展。最后，还要结合申海公司现有信息化建设情况，进行信息化的投资预算。之后就是IT的具体建设了。一般经过项目选型、实施和监理和评估阶段，保证IT建设的有效进行。只有经过详细的可操作性强的信息化规划，申海公司的具体信息化实施才能明确方向，有的放矢。
物业增值服务方案发给客户通知怎么写
给你举例说明一下！
你买小区以房产50万
由于小区物业管理不到位，垃圾成堆，种菜养畜，脏乱不堪。你的房子30万都没人要！
物业管理细致严格，绿化整洁赏心悦目，保洁到位楼道洁净，马路无乱停乱放，人们都愿意来此小区购房，你的房子可能升值卖到120万。那你的物业（就是房产）升值收益就是70万。
谁能告诉我，物业的营销方案怎么做？
电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具，应该说这样工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个短信能解决的问题，就不应该让业主亲自跑腿；业主希望一个电话就能了解的问题，就不应该让业主上上下下的爬楼梯。业主如果远在“他乡”，亦能了解家中的情况那么就必须提供这样的设备让客户有了解的机会。业主是上帝，业主是物业管理公司应该服务好的对象。而把这些问题统统解决掉，并不是难事，只要拥有意科特公的物业管理呼叫中心系统 。本系统能够很好的帮助管理实现与客户之间的无限沟通，它的电话前端电话接入部分是以物业管理公司的业务流程模式设计的，同时它后端的还把物业管理公司的主要部门——管理部、财务部、园艺绿化部、清洁部、保安部、技检部、饮品派送部、办公室等融合在一起。这套系统是一种以客户为中心的全新的服务方式，是物业管理公司提供服务质量的良好的解决方案，应该成为每个物业管理公司客户服务体系中的必要组成部分。 系统功能 1、交互式语音应答 (IVR) 交互式语音应答可以由系统自动播放预先录制好的语音文件，也可是从数据库实时调取的文字信息，然后通过 TTS (文本转语音)实时地播放出来。这些系统平台自动的回答能节省人工成本减少人工的重复性工作，从而有力的提高工作效率。可以有自动的语音的业务咨询，自动播放的公告信息，物业管理公司的政策说明以及其他一些业主关注的但又不必单独设立人工坐席来解决的问题。 2、智能话务分配 这些传统的呼叫中心必备的功能。当然也是物业管理呼叫中心系统必不可少的一部分。物业公司的业主数量很多，但是使用呼叫中心系统的业主的数量会随着时间的不同而不同。所以在选择外线和坐席的数量时，要以平均状态为准，只有这样做才符合经济性原则。以平均状态为准必然造成高峰时期，会有很多的业主打不进电话去。智能话务分配能够很好的解决这个问题。它能最大限度降低业主烦躁感，并能在业主断线的情况下，记录下电话以便及时的回拨过去。至于将电话分配到那个坐席，有多种方式，可以任意选择，可以平均分配，可以按照工号分配，可以按照业务量的多少分配。这种灵活的分配方式为管理者提供了很大的便利。 3、座席来电弹屏 呼入电话均有来电显示功能，当业主呼入座席上，座席会显示来电者的身份，号码和来自何方。上次通话时间等信息。让座席人员能够准确识别主叫号码，判别业主身份，并根据历史资料判别业主可能的意图。 根据业主身份的不同准备相应的资料，以便为其提供更有针对性的服务，新业主则建立客户档案信息。 4、自动收发短信 短信是一种经济实惠的沟通方式无论是个人业主还是公司法人，都很喜欢这种方式。以短信的方式进行 规章制度的宣传，停电停水通知、欠费通知、客户欠费催缴等也可以采取这种方式。 5、免费的长途电话 可实现三网合一，业主可通过固定电话网，移动电话和互联网与物业公司通话 。提供多条PSTN，而且可以随时增加，可以实现物业公司在国内各个分支机构所有通话零费用(长途和市话) 。 6、呼叫管理监控 主要是对坐席人员与业主之间通话的录音与监听，这样能够实现对坐席人员工作态度与工作的质量的检验，实现高效办公。有多种录音方式，多种备份方式，多种查询方式。 7、人工坐席服务 人工坐席主要受理紧急救助、水 / 气 / 电 / 房屋等报修服务受理、客户投诉和建议。 8、主动呼出服务 利用呼叫中心自身具备的呼出功能，本平台可以根据自身的客户数据库主动联系客户，为用户提供包括亲情服务、用户回访、提醒功能等服务。 9、400号码 全国各地各种通讯工具皆可拨叫的电话，免长途费电话。
请问物业如何开展社区增值服务啊？
我之前在碧桂园服务工作过，你可以参考一下他们的社区增值服务，有团购、二手房买卖、短租等生活服务，还有家庭保洁、入户维修、保姆月嫂等家政服务，房屋精装、翻新等家装服务。虽然说提供社区增值服务，会加大物管人员的工作量，但能给业主提供更舒适、更便捷的居住体验，业主们也都比较喜欢这种服务。
物业如何增收节支？请提一些好的方案，谢谢！
1、可以提供一些有偿服务，加强对业主选择物业公司提供室内服务的宣传力度。
2、对车库的灯光等设备，按车流量的大小设计开关时间，节约用电量。
3、减少管理人员，因为我发现很多物业公司安置3-4名管理人员，我觉得这是一个很大的用人浪费，物业每天要做的事情我很清楚，安置人员不能考虑到忙的时候忙不过来，更应该考虑最闲的时候有几个人在做事，我相信每个人加500块的工资他们会做的更好。
4、最主要的还是要保证物业费的收缴率，平时多做点形象工程，安排换岗保安进行操练，加强保洁绿化工作，只有大家把工作都做到位了，最起码面子上过的去，那么才有保证物业费的收缴。
5、不建议拉太多的商业广告，会拣了芝麻丢了西瓜。
物业管理有哪些增值服务
接送孩子，为住户打扫卫生，上门服务，代购，跑腿等便民服务
如何打造物业管理企业品牌形象 积极参与市场竞争
那么，如何打造物管企业品牌形象参与市场竞争？一、创立物业目标市场品牌企业没有必要或能力去满足大部分的市场需求，物业公司利用自身资源和服务的主要客户目标整合分析物业区域、主要在管物业类型的可比性及业户消费状况、需求等因素后来全面实施一个特定的物业类型和客户群的市场定位，把主要精力集中在目标市场和目标客户群上，强化自己的特色服务，在服务过程中形成特色品牌。二、提供差异化服务物业管理企业参与市场竞争过程中，立足于服务质量竞争的策略，物管企业在提供核心服务、便利服务的过程中如房屋及公共设施、设备的维护保养以及环境管理、安防等专业服务时可以利用公司的整体优势及资源整合在服务时间、方式、方法和服务形象等方面进行精细化改良，创造一些特色性的、个性化的服务组合，并在服务质量上、档次上优于同类企业的服务，甚至优于同业标准。在服务组合的选项上不光只局限于业户的需求层面上，在策略上要以满足业户期望的基础上体现服务附加值，如建立一站式服务中心的服务模式、人文环境社区模式等，只要真正做到差异化服务，企业品牌的质量竞争是可以实现的。三、采用信息化手段服务管理物业，突出技术化服务形象以计算机技术应用为主的服务管理技术，使物管企业在创造服务过程中投入更少的资源并产生更高的业户服务质量体验，并使服务管理消耗降低，形成成本优势。服务管理人员变为网络信息处理的操作者与管理者，通过电脑信息网络和科技化装备，提供各种管理服务，如物业档案、技术资料、社区活动资料及设备台帐、业户资料等加入到管理系统中，查找、翻阅、修改，使服务高效快捷；参与日常事务管理，及时将各项服务事项分门别类而又互相关联存储，统计分析，使日常服务系统化。四、提高科技含量服务提升物业形象科技含量服务代表了高起点、高标准档次服务，科技技术的应用是针对物业功能质量提升,如使用高科技环保型建材，引导业户主室内无化学污染的居家生活材料的选用、推广等，营造续健康的生活空间。提高科技含量服务还有电子安全防护措施如红外线监控、电子门禁、设置红外光束和磁环配合使用的单元防盗装置等，除可视门禁及安全监控外，设置综合布线的智能信息系统，可承载语音、数据及图像等多种信号传输和三表数据的收集、计费管理等。提高科技含量服务配置体现技术管理程度高和专业化的物业管理服务形象。五、重视前期物业管理的增值服务，树立物业服务的好口碑形象前期物业管理服务是整个服务过程的基础，涉及到与发展商的平行交叉管理和理顺业户服务体系、优化服务模式的多个层面和环节。在物业管理前期服务阶段，根据物业项目定位及规划，全程策划并实施物业经营、物业服务方案；规划、设计、开发物业管理的整体服务功能，建立科学的预算制度，服务成本精打细算，通过整合项目资源，系统的关注、理解并合理的调整服务过程的业户模糊期望、显性期望和隐形期望的服务期望，形成服务技术质量和功能服务质量的感知互动，达到服务过程的长久化，提升业户满意度并形成服务好口碑。六、营造有服务文化品位的社区氛围。树立物业服务的人本思想，尽可能的为业户着想，最大限度的满足业户不同层次的服务需求1、建立多层次的社区服务体系，满足社区生活质量水准的消费服务需求，如代接小孩，照看老人，提供健康服务、代办代购服务，树立“社区管家”的服务形象。2、在服务过程中形成服务互动关系，促进社区良好人际关系的建立，形成和谐社区氛围，如节假日环境装饰，慰问，灾害救助、社会服务咨询等，树立社区“亲善大使”的服务形象。3、协助业户建立各种活动团体，举办社区活动，丰富社区业户的精神生活的服务需求，如建立歌舞表演队、棋艺协会等，形成文明祥和的社区文化特色。4、通过物业自身的建筑特色营造环境美化的创新，例如利用建筑外观的色彩对比，通过垂直绿化和小品设置，营建春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿的亭台楼阁与花丛交相辉映花园式社区环境生态效应；创建“绿色围墙”。通过乔木、绿化带花圃立体混合栽植在人行道旁，利用绿色植物代替砖、石或钢筋水泥来砌墙，既达到治安管理功效，同时在改善小区环境、减少噪声、防止灰尘、净化空气、调节温度等方面产生显著效果。七、通过服务创新活动进行媒体宣传，正面展示物业服务特色和服务成果物管企业的服务创新涵盖了服务的整个过程，包括服务模式、产品创新、技术创新和管理创新，也包括企业文化创建亮点、社会公益活动参与等，事实上在物管企业服务过程中的服务应用特色经过提炼就能形成创新点，物管企业应善于把握服务环节的创新点，使之成为日程服务工具，通过媒体如专业刊物、报纸、电子媒体甚至企业海报、宣传册等传播工具的效用传播，在正面展示物管企业形象或物业品牌的同时，也形成了市场差异化竞争的利器。
物业公司给别墅提供怎样更好的增值服务
管家式服务将提供健康咨询服务、家政服务、绿化服务、便民服务、商务服务、交通服务、维修服务、餐饮配送服务、搬运服务、租赁租售服务等，除为高端客户做好基础的秩序维护、绿化保洁、机电维修及客户服务等方面工作以外，在管家服务方面我们还将提供一些具有特色服务，以满足客户的不同需求，确保客户在高端真正做到安居乐业、高枕无忧。我们的承诺：您的满意，就是我们的追求。
管家服务除了免费代办服务之外，我们在客户进驻以后提供的服务内容会更加的充分，如旅游咨询、常用电话查询、代收邮件包裹、预定中餐、报刊杂志订阅服务、家庭安全用电常识、消防知识宣传等其他服务。
特约服务：代办财产人身各类保险、代聘保姆、代购代售鲜花礼品、地毯清洗、家具清洁、油烟机清洗、空调清洁，还有日常维修类，车船机票代办等，以及一些社会文化活动，1、社区文化组织：不定期组织各类文化体育活动；2、组织少儿兴趣爱好活动；3、组织各类展览活动，组织老年人活动；4、组织主题节日活动；5、组织社会公益活动；6、开设高端业主论坛
参考物业管理网
http://xintu.gywygl.com/6/13509.htm
一、特色管家服务、完全档案服务：管家为业主购买物业服务建立完善的服务档案，从零开始，购房、入伙、诉求、维修等，以便更有针对性地向各位客户提供服务。
二、工程全程跟进服务：业主从购买物业开始，我们对项目施工各项目进行跟进，规避施工漏洞，并从客户使用和便于管理等方面，及时提出意见和建议，通过工程竣工验收、接管验收等工程，确保客户在办理入伙房屋验收合格并满意。管家在工程阶段、使用阶段，继续密切关注房屋进展，保障客户。
三、温馨惊喜服务：我们根据不同节日及业主的生日婚庆，入伙时间等，对已购买物业的业主做定期的问候和送上祝福的礼物，为业主增添惊喜。
四、健康咨询维护服务：管家为已购买的业主建立健康档案，并通过专业医疗机构、社区卫生服务站、会所设施等定期为业主举办健康咨询、培训及相关医疗服务，管家还将在装修及入住居室空气净化提供建议和解决措施，切实保障业主家人身体健康、无忧生活。
五、团购还现服务：业主入住的前后，物业管家根据客户群体的切实需要，提供与相关知名品牌供应商接洽，为客户的家具家电及其他生活所需制定团购优惠方案，还所有业主真正的实惠，为业主装修邀请知名装修品牌至现场开办咨询讲座，同时视业主需求推出室内装修团购套餐，供业主选择，让业主入住前后的生活，完全信赖和无需担忧。
六、一站式服务：管家在业主办理交付时提供一张管家服务卡，管家24小时服务电话，服务中心连锁电话，中控室24小时投诉受理电话，城和物业公司投诉热线，另外辅助与生活密切相关的联络电话或网址。任何时候都可以反馈诉求，并及时得到受理。
七、零干扰服务：管家依据客户的作息习惯制定工作措施，避免应处置不当影响到业主的生活和工作，如电梯维护、蓄水池、垃圾清理，我们可以避免业主使用的高峰期，利用低峰和夜间进行。尽量考虑到不影响业主的生活和工作的情况，充分开展人性化服务。
八、晚上受理服务：目前高端客户群体属于城市白领阶层，考虑了开设网上受理服务，管家通过公司设立的网上论坛对业主跟进，及时处理业主诉求，提高工作效率的同时，可以为业主节约时间，并通过论坛组织，社区活动，加强沟通建设减少隔阂。此外高端的服务配套还有智能门镜系统、24小时监控系统、车库管理系统、市政供暖系统，更好地保障业主高端生活安心无忧。
通过三米微笑制、安全预案制、首问责任制、定人定机制等管理办法和制度，将高端的英式管家服务充分落实，让您充分享受英伦风情经典，易居理想之城，我们真诚期待为业主朋友，提供优质的服务……
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