四川在线记者 燕巧
“用水量突然增加这么多，有点不对劲。”1月4日，广元市供排水集团有限公司抄表人员在抄表过程中发现广元娃哈哈启力食品有限公司用水量突增，与企业相关人员核实后，初步判定该企业存在漏水现象。公司立即派出测漏团队上门进行免费管网巡检测漏服务，经过全面检测，发现企业内部一处供水支管管道漏水，经过2个小时的抢修，于当日晚19时维修完毕。
在国家营商环境评价指标体系中，“获得用水用气”是一级指标，水电气报装是否便利高效、是否公开透明直接影响着用户对营商环境的感受。近年来，广元持续优化水电气等公用事业服务，有效推动投资项目早落地、早投产，不断优化营商环境，让企业得实惠。
全程代办 企业用水只需电话
近日，位于广元市利州区宝轮镇工业园区的四川安格斯牛肉食品有限公司马上要开工建设，急需接通施工用水。公司工作人员王明清电话联系供排水公司后，客户经理孙永清立即组织设计部、工程部进行联合现场踏勘，全程跟踪办理施工设计、并网施工等工作。5天后，公司完成立户通水。
“我们尽量做到让企业和群众办事少跑腿，我们多跑路。从申请用水到竣工通水的全部环节，均由客户经理负责代办。”1月26日，广元市供排水集团公司工作人员彭冬告诉记者，公司已将自来水新装、改装、扩装业务办理流程由3项精简至2项。“对外是精简便捷，对内是内部管理更精细。”
三江新区是广元市城市新区，距离广元市主城区有20多公里。“对标先进地区，我们推行“水保姆”服务，三江新区这样的地方打造半小时服务圈，抢险维修半小时内一定上门，中心城区至北部新城20分钟上门，比以前快了10分钟。”
从用水到用气，营商环境无小事。为积极支持重点工业园区重点产业集聚发展，2020年广元市天然气有限责任公司对供气区域内的广元经开区铝产业及配套产业工业用气价格按2.0元/立方米执行。“比以前降了6毛钱，为什么降？主要还是我们自己让利支持重点产业、重点企业发展。”广元天然气公司相关负责人介绍。除此之外，广元市天然气有限责任公司从2月22日起提前执行淡季价格，工业用户生产用气、商业用气销售价格均下调，2020年全年让利企业298万元。
联合整治 提升群众满意度
“获得电力”也是衡量营商环境便利程度的重要指标之一。在2020年四川能源监管办发布的《2019年四川省“获得电力”营商环境评价报告》，广元市 “获得电力”综合评价指标跃居全省第一。
“从申请用电到通电，获得电力的时间是多久？”对“获得电力”速度，四川中农裕坤贸易有限公司负责人唐继洪的感受是“当天”。
四川中农裕坤贸易有限公司在广元苍溪县有6家铺面，春节前后是一年中最重要的商业旺季，近期着急开业。
1月21日，唐继洪通过“网上国网”APP提交新装用电申请，没多久他就接到供电公司预约上门服务的电话，当天下午就完成现场勘查、装表接电等工作，6家铺面全部通电成功。
在广元，不少小微企业都享受到了“当天申请、当天送电”的“一日业扩”接电服务。“一日业扩”服务主要针对小微企业，在接受申请后，立即安排专属客户经理与用户进行对接，开展现场勘查、确定用电方案、签订供用电合同、验收装表等工作，一个工作日内完成。
办电速度是“获得电力”服务水平的重要方面。2019年以来，国网广元供电公司制定优化营商环境在流程环节上做减法，取消设计审查、中间检查和竣工验收等环节，低压业务缩减为3个，高压业务缩减为4个，办电流程压减50%，2020年，高压接电时间只需要33天，低压1.6天。
1月13日，广元市市场监督管理局、国网广元供电公司联合对广元市利州区2家重点“转供电”主体及终端用户代表开展了告诫座谈会。“转供电”是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供。2020年，广元市市场监督管理局和国网广元供电公司联合开展全面清理，加大对转供电主体违规分摊电量、电费等违法行为查处整治力度，约谈企业89家，督促企业清退多收电费。
对标补短 不只看西部
“广元营商环境建设不是对应西部地区，要对标全国优秀城市的先进经验，因为我们招商引资的主体来自全国各个地区，不是只来源于西部。”1月18日，广元市优化营商环境联席会议第四次（扩大）会议召开，广元市政府主要领导表示。
这次营商环境联席会议上也亮出广元市2020年营商环境成绩单：2020年广元市降低工商企业用电成本6.7亿元，降低阶段性水电气成本9165万元，减轻转供电环节不合理加价8000万元以上。企业开办成本压缩，单枚印章刻制收费压减至100元/枚以下，减免新办企业发放专用电子发票费用……2020年全市新登记市场主体2.4万户，同比增长17.32%。
在政府服务质量方面，广元市获国务院通报表扬。1月2日，《中国地方政府效率研究报告（2020）》发布，广元市在2020年中国地方政府效率“百高市”名单中排名第67位，位列全省第1。广元市政府办信息公开办主任吴本学介绍，在对广元市政府门户网站检查记录的评价中显示，广元得分106，在信息发布、办事服务、互动交流、功能设计、创新发展等5个大项均有加分。
2020年7月，周进在昭化区射箭镇开塔吊务工，离职时还有1000多元工资未支付，他多次询问项目部未果……11月在广元市政府门户网站上看到12345市长热线，抱着试一试的想法拨打了电话，12月工资就打到了卡上。“12345办事效率比我预想的快。”数据显示，广元市全年“12345”政务服务热线话务总量58.04万通，办结率100%，平台满意率98%。
2020年，广元市信用综合指数在全国261个地级市城市中排位第29名、全省第2名。“营商环境只有更好，没有最好，下一步对标先进发达地区补短，特别是市场主体和人民群众的切身感受，进一步抓好‘放管服’改革，持续优化提升营商环境工作。”广元市政府有关负责人表示。
