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平安财产险业务都有哪些销售渠道?如何开发这些渠道
作为保险业的新兴渠道,电商渠道近几年发展迅猛。以财险业务为例,中国保险行业协会发布的2014年前11个月数据显示:在62家会员公司中,有33家公司开展互联网销售业务,有28家公司开展电话销售业务。其中,电话销售财险业务795.33亿元,占比11.74%;互联网销售财险业务440.7亿元,占比6.51%,两项合计占到财险业务的18.25%。那么,在2015年,保险电商渠道又面临着哪些机遇和挑战?
监管篇
已落地或要落地的“靴子”
俗话说:“亚马逊蝴蝶翅膀的振动到得克萨斯州就变成了龙卷风。”保险行业作为一个政策性极强的行业,监管机构的一举一动都有可能在保险市场引起剧烈动荡。近两年,监管机构先后就保险电商渠道的发展出台了一系列意见、办法,这些意见、办法有的已正式实施但细则还未出台,有的正处于征求意见不断完善的过程之中。这些意见、办法无疑将深刻地影响着保险电商2015年的发展。
2014年8月份发布的《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,第一次将保险业的发展提到了国家层面,被誉为保险业的“新国十条”。“新国十条”中明确提出“支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新”,可以说是为未来保险互联网发展指明了方向。但是具体如何支持?有无细则出台?保险公司在致力互联网渠道发展的同时,内心不无期盼、希望“新国十条”这支“靴子”落地的声音更响些、动作更实些。
如果说“新国十条”是保险电商在2015年面临的第一只“靴子”,那么《互联网保险业务监管暂行办法》则将是落地的第二只“靴子”。2014年12月10日,保监会公布了该办法的征求意见稿,在《征求意见稿》中险企严守属地销售的限制将被放开,此外,险企通过社交软件等开展互联网保险业务也会被纳入监管,这有利于保险业借助更加丰富的互联网工具进行创新。但令众多保险机构忐忑不安的是,在征求意见稿中第29条规定“保险集团公司依法设立的网络平台,参照第三方网络平台管理”,而“第三方网络平台只能提供纯粹的平台服务,不能参与承保、理赔、退保、投诉及客户服务等环节。”如果这一规定落地,势必对一些保险机构集团官网的业务经营权限产生直接约束,不利于实现保险机构系统内网销资源整合的战略部署。据悉,一些保险机构已经通过不同渠道向监管机构反馈意见,希望监管机构对第三方网络平台重新定义。
如果说《互联网保险业务监管暂行办法》的落地将对保险互联网渠道布局产生影响,那么在2015年即将落地的《深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见》将冲击电网销渠道价格优势。2014年7月,保监会向各财险公司下发《关于深化商业车险条款费率管理制度改革的指导意见(征求意见稿)》,就车险费改核心要点征求业内意见。以往保险公司推出电网销车险,因为抛开中介通常可让消费者享受额外的15%折扣。但是如果按照新的费率体系,每个渠道原则上都可以按照自主渠道在7折以上的范围内来进行费率浮动。该指导意见若落地,电网销渠道价格优势将不再独有,很有可能对电网销渠道产生冲击。
除上述三个意见、办法外,在2015年对保险电商渠道还将产生深刻影响的是电话销售禁拨管理制度。2013年,保监会先后出台了《人身保险电话销售业务管理办法》和《规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确提出保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度。市民只要登录专门的网站,将自己的手机号码登记之后,即可屏蔽保险公司的电话销售,并可同时设定禁拨期限。禁拨管理制度实施以来,一直持续发酵,先后有厦门、北京、上海、大连、浙江、广东、河北、江苏、云南、黑龙江、江西、湖南、天津等地设立禁拨平台。禁拨平台导致网销拨打范围进一步减少。其中,北京市禁拨平台一年登记禁播电话号码4万多,河北省禁拨号码登记平台一年登记禁拨号码61335个。
同业篇
互联网保险进入“新常态”
与电销渠道相比,互联网渠道发展的更晚、更快,前景也更广阔,可以说是观察保险电子商务发展的一个“窗口”。
经过2013年互联网保险元年的探索和2014年的调整,目前互联网保险正步入一种“新常态”。
首先,具有互联网思维的保险产品开始崭露头角并将成为今后主流。长期以来,保险网销一直以理财产品和短期意外险为主,从某种意义上讲,只不过是将传统保险产品搬到线上而已。但是2014年,一批真正意义上的互联网保险产品开始涌现,代表产品有退货运费险、众乐宝、快递延误险、货到付款拒签险、个人账户资金安全险等。
这些保险产品具有以下共同特点:一是定制开发基于互联网场景下碎片化的需求,保障范围小而明确,比如退运险针对网购退货环节的运费问题,众乐宝、参聚险等保证金保险针对电商消保环节的保证金问题;二是产品定价基于客户信用、经营数据、历史行为等多方面大数据;三是产品价格因保障范围小而很低,具有“小金额、大批量、高频次”的特点。尽管众安保险的退货运费险每单平均仅有0.7元左右,但是在“双十一”当天保单量突破1.5亿,保费突破1亿元,呈现出蓬勃的生命力。可以预计,具有互联网思维的保险产品将成为未来互联网保险产品的主角。
其次,注重融合、强化传播将成为互联网保险今后营销的基本特点。前些年互联网保险营销媒介缺乏、手段单一,近年随着微博、微信、社区、论坛等社交媒体的兴起,传播媒介日益丰富,并且在手段上除传统的礼物赠送外,积分、服务、保险等也成为保险公司促销的“利器”,并且经常融合使用。平安官网2014年12月推出的“买车险、抽红包”活动,就将赠险(可立减保费)、赠礼(可到平安车主商城兑换各类车主用品)、赠服务(可到平安车主商城兑换各类汽车养护服务)、赠积分(平安万里通积分)融为一炉,任由客户选择。另外,由于当前是信息社会信息繁杂,各家保险公司在营销方案推广时更加注重传播,确保相关信息能及时、准确到达目标客户。
例如,阳光车险电网销在2014年“双十二”推出营销活动时,事前以《阳光车险互联网新玩法双十二车险省钱风潮》、《双十二战火四溢阳光车险四大法宝护身》等为题进行新闻预热,制造热点话题,覆盖上亿人次。事后以《阳光产险网电销强势崛起单日保费破两亿大关》、《阳光产险网电销“双十二”再现互联网速度》进行收官,牢牢掌控宣传的主战场,形成完善的闭环。
第三,场景化销售成为互联网保险销售的基本模式并将长期存在。与传统保险销售的拉客户、反复推销的模式完全不同,互联网保险消费基本上是场景化消费,将保险服务嵌入购买、支付、服务等环节,契合用户保险需求。比如退运险,是将保险服务嵌入到退货流程中;众乐宝、参聚险等保证金保险,是将产品整个流程完全嵌入消保流程中。因为场景化、嵌入式销售,使客户常常在购买流程中意识到保险的重要性、必要性,进而使互联网保险产品的购买转化率得到提高。例如,中国人寿电子商务有限公司与“快的打车”合作推出的“一号专车”道路承运责任保险,就具有场景化销售的特点,保险业务能够根据场景服务的高速增长而随动增长。上线之初,该保险日单均量为2000-3000,一个月后接近5000,目前日均单量将近4万单。
第四,互联网保险销售载体从PC端向移动端转移成为不可逆转的趋势。移动互联网既保留了固定互联网的诸多特点,又适应“碎片化”时代人们随时随地上网的需求,呈现出爆发式增长,并将成为未来“互联网白金十年的主角”。2014年7月,中国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民已达6.32亿,其中手机网民达5.27亿,手机网民规模首次超越传统PC网民规模。百度百付宝数据显示,2014年第三季度,用户在移动端上网的比例提升83.4%,超过了PC端。
顺应这一趋势,互联网保险产品销售载体也应从PC端向移动端转移。2014年12月,中国人保专门联合滴滴打车开展了送红包游戏以庆祝移动端保费销售破8亿元,可以作为这一趋势的缩影。
技术篇
科技改变世界
2014年岁尾,一篇《比价神器透底:同车同险价差最高近千元》的新闻稿在保险圈及消费者中引起不小的反响。稿件报道中国首个微信车险比价神器——“最惠保”面世,该比价器对接了市场上提供网络车险的主流保险公司,车主在微信上输入用户信息和投保方案后,就可获得不同保险公司的直销报价。“最惠保”的出现,使本已火热的互联网保险又添“一桶油”,不少保险公司惊呼“真的是科技改变世界”。
除比价神器外,让各家财险公司还感到科技压力的还有车联网的兴起。车联网作为物联网的一个细分领域,是指由车辆位置、速度和路线等信息构成的巨大交互网络。通过GPS、RFID、传感器、摄像头图像处理等装置,车辆可以完成自身环境和状态信息的采集;通过互联网技术,所有的车辆可以将自身的各种信息传输汇聚到中央处理器;通过计算机技术,这些大量车辆的信息可以被分析和处理,从而计算出不同车辆的最佳路线、及时汇报路况和安排信号灯周期。随着车联网的兴起,车联网保险也应运而生,成为改变车险行业不可忽视的新生力量。
首先,车联网保险能提升车险定价的科学性、公平性,针对不同个体设计差异化的费率,比如驾驶行为和习惯较好的、行驶时间较短的用户保费更低。其次,车联网保险有利于保险公司加强理赔的风险管理,降低道德风险;另外,还可提高保险公司的盈利水平,对消费者提供了全方位的增值服务。人保财险执行副总裁王和在接受《第一财经日报》采访时曾表示,“车联网将从根本上改变车险行业,可能引发一场革命”。
目前,人保财险、国寿财险、平安财险和太平洋财险等多家公司积极试水车联网。其中,人保财险已完成了前期技术选型,比如选择产品、保证设备稳定性等,第二阶段,通过北京地区200辆车辆安全完成了模型测试,正在全国五个城市开展15000辆车辆的中期实验,完善技术模型并验证商业模式,待后续大规模推广。
车联网之所以被保险公司高度看重,其根源还在于它能为保险公司提供客户关于驾车信息的大数据。大数据对保险业影响深刻,首先是有可能改变保险业商业模式。依托于大数据背后素材的挖掘,剖析出客户要什么,再实施以客户需要为主导的产品和服务策略,进而转化成为保险企业的商业模式和价值。其次,有助于提升保险企业发展战略。随着大数据的挖掘和使用,有助于保险公司真正实现由以保费保单为中心到以客户为中心的转型升级和战略提升。另外,大数据对保险技术和经营层面也产生深刻影响,不仅体现在保险产品定价、市场营销等方面,它还有助于企业防范理赔环节的欺诈行为,优化服务流程,构建风险管理模型,以及对财务性指标进行监控和预测。具体到保险电销,建立大数据下的精准营销已成为未来保险电销发展的共识。
但大数据从哪里来?如何整合、存储、清洗、应用?这成为各家保险公司探索的重点。
以获取客户数据为例,自2007年以来“平安直通”已直接采集近5亿的白名单客户数据,2014年的清洗翻打几乎呼遍了全国的手机客户,赠送出3亿份意外险,获客2.7亿。为加强后期海量数据的处理,2014年6月份,泰康人寿宣布正式启用云计算中心,标志着泰康的“金融云”概念正式落地到保险业务实践。平安集团董事长马明哲也在2015年的第一个工作日晨会上阐述了其关于“健康云”、“资产云”的理念。
毋庸置疑,在2015年保险电商的发展历程中,以大数据、云计算为代表的新兴科技将扮演越来越重要的角色。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
平安保险守护百分百?
守护百分百是唯一,一款有满期金返还还有终身保障的保险。可以看一下产品介绍,可以拥有百万以上的保障,保障到75岁,到期返还所交保费!趁着年轻存一笔养老钱,期间还能有一份重疾保障,保额相对其他保障型保险保障略低,但是可以存钱。
平安保险好会做网络营销啊!! 推广效果、seo效果那么好!竟然全是正面的.... 毫无过错的公司
他们人员太多,很多还是没有底薪的业务员,统一一下就可以有很好的效果了。
他们招人的时候会说他们底薪多少多少,但那是员工,等进入后先让你交100多块考从业证,等你交了钱然后告诉招你是做保险代理人,是没底薪的,然后给你洗脑有底薪的都是低工资,没底薪的都是高工资,但实际上10个进平安的有9个都是亏钱出来的。
平安做得好的都是不停骗年轻人进平安的,他们叫发展组织,进去亏钱的他们叫交学费,挣不了钱是业务员没本事。实际上他们很多做法比传销组织更可恶,传销的至少还基本包吃。
平安保险守护百分百什么情况下,返完本金还管重疾?
你好!平安保险守护百分百在保险到期(60、70、或者80岁)时返还保费。
平安保险守护百分百是一款有满期金返还还有终身保障的保险。80种重疾,生存金到期给付,可选60岁、70岁、80岁。80岁。所以60岁满期金我觉得合适一些,趁着年轻存一笔养老钱,期间还能有一份重疾保障,保额相对其他保障性保险保障低,但是可以存钱。可以拥有百万以上的保障,保障到75岁,到期返还所交保费。 平安守护百分百是一款“两全+重疾” 的返还型保险,这款返还型保险最大的卖点就是满期返保费,但这个满期返保费的是有限制条件的,而且限制条件还比较苛刻,必须是在不发生重疾的前提下,活到期满才拿得到满期保险金。守护百分百最大的卖点是“有病保病,没病返钱”,充分抓住了大部分老百姓的保险消费心理:单纯的重疾险如果不得病,就只有死了才拿得到赔偿,自己肯定是没命花了;而这种有病就保病、没病则可以返钱的,相对于保险公司白送保障,多大的便宜呀。天底下没有免费的午餐!本质还是羊毛出在羊身上,相当于除了重疾险保费以外,投保人再多交一份钱,保险公司拿去投资使用,到期后将本金和所得部分利息再返还给投保人。但究竟返多少,全看心情,绝大多数投保人也看不出来。比如,买50万额度的重疾险,只需要每年花8000元,但只有得病或身故才能拿到赔偿金。这时再交7000元,到了一定的年龄后就可以一次性把所有已交的保费领回来。
守护百分百这款返还型保险唯一亮点就是满期返保费,但这个满期返保费的前提是不发生重疾,所以并不是就一定能拿到的。如果是冲着满期领保费买这款产品的朋友,请一定看清楚领满期金的限定条件。总的来说,这款产品表现非常一般,保障落伍、收益较低。返还型保险的本质是羊毛出在羊身上,相当于投保人再多交一份钱,保险公司拿去投资使用,到期后将本金和所得部分利息再返还给投保人。由于把重疾保障和满期返还等多项责任揉到了一起,作为对保险并不专业的普通消费者来说,很难看出来究竟保障好不好,划不划算,有没有更优的替代方案。对于绝大多数人来说,不太建议购买返还型保险,尤其是不能为了返还保费而牺牲了保障额度。当然,也并不是所有的返还型保险就都不好,也不能就此把返还型保险一杆子打死。如果确实有此类保障需求的,建议找一个专业的保险顾问,了解清楚了再做决定。
2022年平安信用卡卡主病亡
2022年平安信用卡卡主病亡:
平安信用卡持卡人一旦因意外伤害或疾病导致身故,其平安信用卡账户中尚未偿还的款项,将有机会被豁免——这是近期平安银行面向全体平安信用卡客户推出的“平安守护”信用卡账务特别豁免保障计划(以下简称“平安守护”保障计划)。
平安守护百分百的保险责任有哪些?
一、平安守护百分百的保险责任
1.主险(两全险)单独投保时
满期生存金:按主险合同中主要保险利益摘要表中载明的金额给付,主险合同终止;
身故保险金:
①18周岁保单周年日之前身故,按主险合同中主要保险利益摘要表中载明的金额给付,主险合同终止;
②18周岁保单周年日(含)之后身故,按主险合同的基本保险金额给付,主险合同终止。
2.主险附加重疾组合投保时
满期生存金:退还(主险+重疾)保费,主险合同终止;
身故保险金:
①18周岁保单周年日之前身故,退还主险+重疾险已交保单年度的保费,主险合同终止;
②18周岁保单周年日(含)之后身故,按照主险合同的基本保险金额与(主险+重疾)现金价值较大者给付,主险合同终止。
二、守护百分百疾保险责任
重疾保险金:按照附加险合同的基本保险金额与(主险+重疾)现金价值较大者给付,附加险合同终止,主险合同的基本保额减少至零,主险合同终止;
身故保险金:主险满期后身故,按照附加险合同的基本保险金额与(主险+重疾)现金价值较大者给付,附加险合同终止。
还有几点需要特别提醒的是:
①主险满期之前如果已经赔付重疾,主险保额减少至零,主险合同终止,身故也不再赔付。
②主险满期之后重疾险还能单独有效,无论发生重疾或身故,均按重疾险的基本保额与(主险+重疾)现金价值较大者给付。
③因健康原因或职业原因被加费,主险满期给付时,主要保险利益摘要表中载明的金额和(主险+重疾)保费均包含加费部分金额。
④主险满期终止后,守护百分百疾继续有效,其他一年期附加险,如健享人生、住院日额等会同时终止。
守护百分百是一款怎么样的保险?求介绍一下
(一)守护百分百是什么保险?
1、守护百分百是平安人寿于2020年4月份推出来的一种两全重疾险。它的主险是一个两全险,
可以附加重疾保障的产品,由此能够实现一份保单多重保障。
除此之外,守护百分百的投保年龄为0-55岁,保险期间为终身,等待期为180天,购买时需要酌情购买。
2、主险两全险是指被保险人在合约约定的期间内死亡,或在保险期间届满生存,
保险公司会按照保险合约承担给予保险金责任;附加险是指附加的保险,
平安百分百附加保险是重疾险,涵盖80种重疾,在保险期间被保险人确诊涵盖的重疾类型,可以获得赔偿金。
(二)守护百分百有什么好处?
1、守护百分百的保险到了保险的约定年份,可以退还保费,较为划算。
2、守护百分百多重保障,一保障重大疾病,一共保80种重大疾病,
报终身,保险生效90天后,如果发生重大疾病最少给3.4万,最高给4.98万,
给完保险合同终止;二保障两全:(1)生存金:如果80岁没生病,给2.54万,重疾保险继续有效;
(2)身故金:最少给3.4万,最高给4.98万,给完合同终止;三保费豁免,
如果得了合同约定的轻定轻症,重疾和两全没有交完的保费就不用交了;
四住院医疗,可以报销因意外或者保单生效30天后疾病导致的住院医疗费用,
门诊费用必须为住院前后30天内的,限社保内用药,自费药不限,
且最高报销180天以内的专住院和门诊费用。
(三)守护百分百是不是一个好的选择?
综合来说,守护百分百是一个不错的保险,在为家庭经济支柱购买重疾险的时候可以考虑购买守护百分百,
不仅可以保障患上重疾之后的治疗费用,
而且还能够在被保人在合同期内死亡或生存获得保金,满足条件甚至可以豁免保金。
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