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最基本的便民服务有哪些?
便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨,为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务,具有快捷、方便、安全等特点。
通讯服务类:手机充值,固话小灵通充值,话费充值卡,手机号卡,流量充值。
出行服务类:机票预订,火车票预订。
游戏娱乐类:网游直充,网游点卡,19e一卡通,Q币。
医疗服务类:医疗挂号。
金融服务类:信用卡还款。
生活缴费类:水电煤气,供暖费,有线电视费,交通罚款。
彩票服务类:彩票服务。
旅游服务类:打折票务,本地服务。
网购服务类:支付宝卡,电商代购。
软件服务类:手机应用预装。
便民服务方案
一、推行一次性告知制。窗口业务受理人员要热情接待群众,负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时,对申报文件资料齐全、符合法定形式的,要当场受理;对文件资料不齐全或者不符合法定形式的,要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人;受理或不受理,均应出具加盖公安消防监督机构专用印章和注明日期的书面凭证。
二、限时办结业务。对消防行政许可项目的办理实行承办人责任制,对单位或个人申报的建筑工程消防设计审核、建筑工程消防验收及公众聚集场所开业、举办大型活动前的检查,严格按照公安部《建筑工程消防监督审核管理规定》和《消防监督检查规定》的要求,在规定期限内办结。各地向群众公布的便民措施缩短了业务办理时限的,必须在承诺的时限内办结,不得推诿、拖延。
三、主动介入服务。对国家、省、市重点工程项目和外资企业、招商引资、高新技术项目等工程要提前介入,主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审,提供全程消防技术服务。要加强经常性施工检查,杜绝先天性隐患。
四、开辟“消防绿色通道”。对规模大、周期长的大型工程项目,在整体方案设计通过消防核准后,除单体建筑工程外,可以根据项目进度,分期审核、分期验收,分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程,要尽量简化办理程序,缩短审批时限,提供方便、快捷的服务。
五、拓展消防服务渠道。要向社会公布消防服务热线电话和消防互联网站网址,使申报单位或个人通过热线电话或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线电话,提供人工咨询服务,向群众提供消防法律和技术咨询服务,受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。总队消防服务热线电话为0371-66615011,各支队消防服务热线电话号码要于8月27日前报总队法规处备案。
六、提供消防技术服务。要组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专家组,为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防安全状况评价等方面的技术咨询和论证服务。
七、建立群众来访接待制度。总队和支队要设立群众来访接待室和领导接待日,总队领导接待日为每月第一周的周五上午,由总队领导和相关业务处室领导轮流接待。支队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防安全的问题要建立举报查处台帐,责成有关部门按照公安部《消防监督检查规定》的要求立案查处,查处情况要及时登记,并及时答复当事人。
八、开展消防宣传培训服务。要深入单位开展消防安全“三会一标”及其他义务消防知识宣传、培训工作,向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防安全常识。对社会单位提出消防安全培训要求的,要认真制订教育培训方案,积极主动搞好服务。
九、开放消防站。各地在完成执勤灭火工作的同时,要认真做好消防站对外开放工作,通过简单易会、便于操作的实践项目和生动的火灾案例,向群众传授消防法律法规、灭火、逃生自救常识和初起火灾扑救知识。在具体内容的安排上要区别不同对象,体现出针对性。要采取定时开放、随机开放的办法,每月至少向社会开放一次,使群众在提高自防自救能力的同时,更多地了解消防部队的工作、生活情况,展示消防部队良好形象。
十、定期发布消防信息。总队根据《河南省消防产品监督抽查实施办法》加强对流通、使用领域的消防产品的监督抽查,每季度在河南消防信息网站上发布一次消防产品监督抽查信息,及时向社会公布不合格消防产品的生产、销售企业和其生产、销售的产品名称、规格、型号。各支队在重大节日、重大活动期间要通过当地电视、广播、报纸、互联网等媒体发布消防警示、火灾情况及防火灭火知识等信息;每季度向社会发布一次火灾信息和辖区重大火灾隐患排查整治情况,确保人民群众依法享有知情权,对重大火灾信息和其他重大消防信息要及时发布。
国家移民局出台哪些便民新举措?
澳大利亚政府正在计划,政府已经宣布改革现有签证制度,强制分流新移民将到偏远地区,以缓解墨尔本和悉尼等地的人口压力。
人口和城市部长AlanTudge9号在墨尔本举行的演讲中阐述了他的这一改革计划。据最近的内政部数据显示,绝大多数的新移民中,87%的新移民,目前正在悉尼和墨尔本定居,这些城市人口的快速增加,虽然推动了城市的快速发展,但同时房价的增长和基础设施建设满足不了快速增长的人口,出现各类服务也随之短缺等一系列的问题,同时,偏远地区需要的劳动力和资金的引入不足,因此,这一新的移民改革会倾向这些州和地区。
今年8月首次报道了,莫里森内阁正在考虑引入一项强制性的偏远地区安置计划,那偏远地区是指悉尼、墨尔本等大城市以外的地区,包括北领地、南澳、塔州等州和领地。
那这一政策出台后都有什么影响呢,根据该项新提案,新移民将被要求在维州和新州首府以外地区居住,也就是不能居住在悉尼及墨尔本这些人口密集的大城市,然而,排除了这些地区,剩下的地区的人口都较少。新提案可能将会影响到签证条款,新移民的签证上将会被强制附上更加严格的签证条款来确保,新移民将会在偏远地区定居至少五年。不过呢,像雇主担保类、家庭团聚类等有地域联系的签证不会受到影响。
澳大利亚有许多签证,包括489,187,887签证,都是为了鼓励移民到偏远地区去。目前,大多数州政府担保政策,都会有条件是让申请人这些州居住和工作两年,有些签证甚至是要在某些指定地区居住和工作。然而,大多数新移民一旦获得永居签证(PR),就会搬到悉尼或墨尔本。在某些情况下,一些通过州担保获得PR的新移民也可以在下签的头两年内转移到其他州,因此对偏远地区的发展并未起到推动的作用。
不过,这项"新移民偏远地区强制居住五年"的新提案还没有最终确定,更多的细节将会在未来几个月内公布。当然,移民分流政策时大势所趋,而墨尔本、悉尼等大城市拥有得天独厚的资源,所以,趁这项政策还没有正式开始实施,趁早办理,这也是我们经常提醒客户的。我们也将密切关注这项提案,及时给大家带来最新的消息。
中国电信便民举措都有那些?
中国电信将采取多种举措保障消费者权益,让用户透明消费。一是在用户自主选择资费方案时,详细告知用户资费规则、业务使用期限等相关内容,并签署服务协议;二是允许最多办理5张副卡,共享主卡套餐内的流量等业务;
社区便民服务如何更好地开展,有哪些举措
社区便民服务站,是直接面对群众服务的窗口,服务的好坏、办事的效率和服务的质量,直接涉及到居民群众的利益和感情,攀枝花市东区长寿路街道健康路社区便民服务站结合创先争优活动,在街道社区便民服务大厅开展了“四个结合”活动,为社区便民服务站开展优质服务增添新举措,并建章立制。
一是开展“每日必读”活动与提高服务素质相结合。便民服务站以创建学习型服务站为基础,开展了符合服务站实际的每日必读学习活动,学习内容丰富多彩,有政策法规、有生活常识、有修身养性、有健康保健、有时事政治、有百姓关心等题材,学习的目的是为了提高工作人员的综合素养,更好地满足居民群众不断增长的新要求、提出的新问题,通过学习让大家能更好的用所学的知识为居民服务。
二是开展“服务明星”评选与工作质量相结合。新时期发展有新要求,社区换届选举以后,服务站工作人员有所增加,工作内容也越来越多,工作要求越来越高,而为居民服务的标准也在不断提升,无论工作怎样繁杂,但是服务质量和要求不能疏忽,服务站结合党员示范岗的要求,在便民服务大厅开展了服务明星评选活动。通过群众随机测评、工作人员互评、领导点评三种方式,评选产生本周服务明星,亮身份、摆理由,让大家看得到,营造了比、学、赶、超的良好氛围,为居民群众办事的质量也越来越好,活动开展以来,便民服务站没有接到一起居民投诉事件。
三是开展“延时工作制”与居民错时办事相结合。社区服务站面对的服务对象大部分都是攀钢职工家属,有些居民需要倒班,要到服务站办事还需要请假,针对这种情况,社区提出了延时工作制,方便居民办事。白天上班时间不变,下午延长到七点半下班,周六上午照常上班。延时工作为居民错时办事提供了方便条件,得到了大家的认可。社区服务站还提供电话预约,为行动不变、残疾等原因不能到社区办事的特殊人群提供上门服务,这些活动的开展,都是社区便民服务站在创新社会管理中的新措施,目的就是让群众方便,让群众满意。
四是设立大厅值班长与服务引导相结合。在开展便民为民服务工作中,方便群众办事是一项基本要求,来服务站办事的老年人居多,自身情况也不尽相同,为了方便大家,在大厅设立了值班长,与每周服务明星相结合,由每周的服务明星担任值班长。值班长要协调好本周大厅各项工作,还要为前来办事的居民做好引导解释工作,做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”和咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”的“三声、三清”服务。值班长的设立不仅在工作上对大家是个促动,还起到了榜样示范的作用。
通过开展四个结合活动,整个社区便民服务站面貌一新,大家比学习、比奉献、比效率、比技能、比业绩,为民服务态度好、作风好、形象好、素养好,得到了居民群众的好评。
便利店怎样发展便民服务?
平常上班经常到便利店买一份早餐,或者是一杯咖啡,还有一些简单的日化产品也会选择离家近的便利店购买。”便利店已经成了在上海实习的杜一菲每天必须光顾的场所,在她看来,“便利店最应当突出的是‘便利’,首先店面数量要足够多,比如一条街上最少要有两家到三家,其次是商品品类要足够丰富,所谓‘麻雀虽小五脏俱全’。”
对于生活在北方省会城市山西太原的刘雅璠来说,便利店也是满足日常需求的好去处。除了早餐,一些临时需要的生活必需品也能在周围的便利店里找到。“提供便利服务,在需要时能很快买到,这是便利店吸引我的地方。”刘雅璠说。
在采访中,还有不少这样的案例。在城市生活中,为消费者提供更加便捷及时性的服务,成为便利店最吸引消费者的地方。中国贸促会研究院的研究表明,根据各国零售业态发展经验,社会经济发展水平决定了零售业态的演变。人均GDP介于3000-6000美元时,便利店迎来成长期。近年来不少城市便利店的发展,也与当地经济发展水平密切相关,便利店日益成为街头一景。
今年政府工作报告明确提出,健全便民市场、便利店、步行街、停车场、无障碍通道等生活服务设施。小小便利店何以被写入政府工作报告?罗森(北京)公司副总经理车文焕认为,这的确值得关注,他同时注意到2017年国民经济行业分类也进行了调整,便利店零售作为一个单列项进入零售业分类中。“加上这几年中国改善营商环境的举措和一些地方政府密集出台的便民政策,都说明了便利店是未来很长一段时间零售经济中的重要部分。”
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