信途科技今天给各位分享西安旅游推广方案的知识,其中也会对西安旅游营销策略进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注和分享本站。
十一西安周边旅游
2010年西安自助游行程安排及基本预算:
本人(微笑蝴蝶)原创,很全面的,你可以看过后再自由调整。。希望能帮到您,,我也是个热心人:)
9月1日(周三):(七天火车站北门店)
1、上午-中午,游览钟楼、鼓楼(联票50元,单项30元/人)广场,想上钟楼的话,下钟楼地下通道购票上钟楼,游览完钟楼从钟鼓楼广场到鼓楼(建议上了钟楼就不要上鼓楼),游览完鼓楼后可以从鼓楼进回民一条街,那里是西安回民小吃最全的地方。中午在回民一条街吃午餐。
2、坐公交到大雁塔南广场下进大雁塔游览(游览约40分钟)。大雁塔广场——世界最大的音乐文化主题广场(大雁塔附近吃午餐)慈恩寺50元/人,大雁塔登塔30元(约20分钟),时间早的话可以继续游览曲江池遗址公园(免费)。(如不打算在明城墙骑自行车的,可以第2项参观南门古城墙,然后参观芙蓉园,大雁塔在陕博后参观)
3、16:00-17:00进入参观大唐芙蓉园(90元/人),坐公交车到大唐芙蓉园南门下,夜景很漂亮,大唐芙蓉园可以观看《大唐追梦》歌舞17:00开演门票150元/人,一般是17:00入园看完歌舞1小时10分钟,游园后看水幕电影《齐天大圣》(不另交钱)19:45开演。如果同天也想看大唐追梦,只能看大雁塔6点的喷泉。游览完大唐芙蓉园后从大唐芙蓉园北门出来到大雁塔北广场看音乐喷泉(大雁塔北广场音乐喷泉是亚洲第一大音乐喷泉。6点一场,最好看晚上9点(夏季)那一场,有音乐和灯光),或者去大唐不夜城吃夜宵。从芙蓉园可坐游8公交车返回火车站。
备注:大雁塔与芙蓉园相邻,曲江池遗址公园在芙蓉园南面。公园免费,市内乘22、224、212、504到曲江池调度站(终点),下车步行2分钟到,离火车站10公里,打车30元,离钟楼6公里,打车20元。
吃:牛肉馅饼、糊辣汤、王家酸汤水饺、定家小酥肉、老米家牛肉泡馍、蜂蜜凉糕、臊子面、荞麦饸饹
9月2日(周四):在火车站坐旅游公交
东线游介绍:兵马俑、秦始皇陵、骊山、华清池都是精品游的,其中都是4A以上的。
早餐后,乘车前往临潼(乘车时间约1.5小时),游览“南依骊山,北向渭水”的华清池*(游览时间约1.5小时,门票70元/人),华清池的温泉自古就享有盛誉,更因中国四大美女之一杨贵妃的故事而名扬天下。中午在县城吃饭,下午参观被誉为“世界第八大奇观”的秦始皇兵马俑博物馆(游览时间约2.5小时,门票90元/人),将参观到两个兵马俑坑室(铜车马1、2、3号坑)和一个铜车马展厅,它再现了二千多年前秦朝威武雄壮的军阵,它是世界人类文化艺术宝库中的奇珍,向人们民展示了秦始皇的百万雄师和强大国力,游毕返回西安后入住酒店,晚上好好休息。电子解说器 10元/人,导游讲解50元/团。
备注:在西安火车站(东广场,火车站售票口前面)坐915、914(慢车不推荐)、游5(7元)、306(7元)到兵马俑,不要坐广场的旅游车,他们是骗人的,在临潼吃饭时小心被宰,吃饭前先看好菜单价格。推荐一家在路边的挂省政府涉外接待的地方,环境和人都不错的,就在去兵马俑门口对面的停车站那里,价格适中口味都很好的。还有在那里做车租车的时候不要去那些霁等地方,都是骗人的。
吃:刘纪孝腊牛肉夹馍(7)、肉丸糊辣汤(2.5)、秦镇米皮(2.5)、葫芦鸡、稠酒、金线油塔等户县小吃若干。
9月3日(周五):在西安城西客运站坐车或火车站7点-7:30有公交
西线介绍:乾陵(武则天和李治合葬)一座陵园埋有两个皇帝、昭陵(李世民陵园)90元——世界上最大的帝皇陪葬陵园,开辟了以山为陵园的先河,法门寺——释迦摩尼的真身舍利,杨贵妃墓(行程30分钟,可游览1小时),观看盛唐时期的精品文物,茂陵——汉武帝陵园(行程40分钟,可游览1小时)
游览法门寺120元/人、乾陵45元/人: (西线一日游导游加车费20元/人)
方案1:在西安城西客运站坐到扶风县的长途汽车,法门寺下。参观完法门寺,在法门寺坐车到扶风,在扶风县城坐开往乾县、永寿、彬县的车,在乾县下。在乾县坐公交,或蹦蹦车到乾陵。参观完乾陵,从乾县坐长途汽车回西安城西客运站。
方案2:在城西客运站坐车或在火车站坐游3(单程25元/人)50分钟左右,到达乾县转公交车,游览2个小时,建议不看永泰公主、章怀太子墓,参观乾陵(45元/人,李治和武则天合墓,“无字碑”),坐车到扶风县/法门镇,吃午餐,大约30分钟,游览参观法门寺,1.5个小时。法门寺分寺院和博物馆两部分,寺院上香,法门寺观看文物和舍利真身,回西安第一班车为13点,联票120元,火车站游2仅早上8时有一班车到法门寺,回车票50元。
吃:糊辣汤、豆腐脑、白夹馍、镜糕、平娃烤肉、酸辣凉粉、红红酸菜炒米、小贾山楂粥、麻酱凉皮
9月4日(周六):在火车站坐旅游公交
游华山:(3-10月临潼到华山段在修路会出现塞车现象,故华山游不能放在最后一天,以免耽误飞机)
于酒店早餐后,前往游览天下第一险峰——华山*(游览时间约3.5小时,含大门票100元/人、不含进山车20元/人及往返缆车费150元/人,中餐自理最好自带食物及水上山),西岳华山自古以险峻著称,自古华山一条路,从北峰过擦耳崖,走苍龙岭,上天梯,过金锁关,东峰朝阳有赵匡胤与陈抟老祖下棋的博翌厅,南峰落雁有华山最险的长空栈道,西峰莲花有沉香劈山救母的斧披石,庙宇亭台楼阁,瀑布飞泉随处可见险境奇石,鬼斧神工,更有云海劲松引人入胜,各位可一览华山绝景。游毕乘车返回西安(3-10月西安到华山高速公路封闭,只能走国道,行车时间约3小时),抵达后入住酒店。往还车费40元/人
备注:火车站东广场坐车,车票20元/人,7:00-14:00发车,四、五班车,从华山回最后一班为17:00(?)
9月5日(最后一天):离南门、小寨近
1、上午8:00参观陕西省博物馆(8:30-18:00),是中国第一座拥有现代化的设施的大型国家级博物馆,由一组雄伟壮观的仿唐建筑群组成,推荐先去省博是因为省博现在免费但不免票(带上有效身份证件领票)。每天参观得人比较多,8点开门,很多人7点多就去排队了,不早点去,领票排队时间比较长。电子导游器 20/人。城西客运站坐701路公交,翠华路下。十字往东100米左右,路北有一家7天连锁酒店。离陕西省博物馆很近。那里的住宿也相对便宜一些。(后游览佛教文化主题公园:唐长安城遗址公园)
2、补充游览之前行程中未游览到的市区项目;碑林博物馆免费,位于城墙根下,文昌路(碑林)站,爱好书法的可以参观,还有边上有书院街,可以逛下。
3、傍晚游览古城墙(游览时间约1-2小时),这座雄伟的西安古城墙是明代初年在唐长安城的皇城基础上建筑起来的,也是西安这座历史文化名城的重要标志之一,其规模之大,保存之完整为世界少有,在此可领略古色古香的古城风光。从南门上古城墙。租自行车20元/100分钟,骑得快1个多小时够。最好从西门或北门下城墙,那两个地方离钟楼近一些。下城墙后,坐公交或走到钟楼吃晚餐。晚餐后最晚为17:40乘坐机场大巴赶赴机场。
吃:小老三热米皮、东南亚甑糕、马老虎水盆羊肉,晚上“乐乐餐厅”
备用:
1、北线:延安枣园21元、壶口瀑布81元、黄帝陵91元,其中壶口瀑布是我国三大瀑布之一的,主要以壮观为主。
2、市区:钟鼓楼、碑林、大唐芙蓉园、南门城墙、陕西历史博物馆都是4A,清真寺——中国最早最有代表的寺院,兴善寺——藏传佛教皇家寺院,
大雁塔广场、陕西历史博物馆、大唐芙蓉园、兴善寺都在一起的,钟楼附近的士比较难打
3、钟楼西边丽晶酒店可乘坐机场大巴,25元/人,火车站附近机场大巴在解放饭店门口 30元/人,整点发车,1小时到,大约离机场50公里,打车100元左右。
4、小雁塔,位于西安博物院内,碑林区友谊路。
以上是出行前收集大量资料(百度、淘宝、各旅游网站)后规划制定的西安旅游攻略,希望能帮助到计划西安之行的朋友。
行程结束后记录以下几点经验仅供参考:
1、西安的计程车基本打不到,我们四个人的西安之旅仅坐了两趟出租车,出飞机场打车到北关,没打表,司机要价120元,更有正规出租车说要150、160;第二趟就是从城墙东南角打车到北关拿行李后到飞机场,加上机场高速过路费(给往返费20元),一共108元,可见一定是打表更划算 ;其他任何时间出租车都不停车,也不搭理你,烧气的出租车就是牛!~反而公交出行很方便
2、住宿不一定要在城墙内,只要方便公交方便就行。西安城区不大。北关住宿价格合适,附近有华润万佳超市比较方便,吃饭也便宜,虽然西安小吃很多,不过不是所有人都吃的习惯,所以我们多数还是吃湖南菜,饭店人均20,消费不高,很划算。因为西安景点比较分散,如果跟团的话,建议不要去当地跟团,在出发地跟团,了解清楚行程,或者自助游就要做下功课了:)
3、西安当地有很多旅行社,街上或者景区很多小导游在发传单或名片。有各个线路的旅游价格,有的是全包价,有的可以仅包车费,基本上车费东、西线游都是车费20元,有的还需要综合导游费10元,全包价就是再加上景点的正规门票价,我个人觉得跟团不合适,必须要去旅行社规定的全部景点,里面肯定会包含毫无意义的景点,并且有很多购物点,西安人还挺会忽悠你买东西的;比如东线游,6个景点的(兵马俑、临潼博物馆、秦陵地宫、扁鹊墓、大唐明圣宫、兵谏亭)全包价270,也有3个点(兵马俑90、华清池70、秦陵地宫45)的220,值得一看的就只有兵马俑;6个点的还不包括华清池,导游说华清池门票70,还有198的最低消费(温泉),我觉得这个说法不靠谱;后来我们决定自己去东线,就看兵马俑和华清池,在火车站坐车很方便,10分钟一趟,而且相当多的班次,来回我们都不需要等车就走,路程也就40分钟,914要1个小时,交通很方便,不需要跟团,车费7元/人/趟。
4、因为有妈妈一起出游,妈妈们报团360/人去了陕北两日游,壶口瀑布、窑洞、远观宝塔山、黄帝陵,总结没什么可看的东西。另外还花了100元/人看延安保卫战表演,70元包3正一早,东西难吃,还说是延安特色三吃,土豆、南瓜、还有枣子,主要是坐车太辛苦,多数时间在路上,年纪大的人真是吃不消。在导游的游说下买了5包68元/包的红枣,贵ya ~~~;我们小年青就参加了华山一日游330元,包门票、进山车费40,索道来回150,其中一个卖药材的购物点,午餐点,40多一个小菜,我们没在那吃午餐,导游还不准到处走,我们跑到别家吃的,味道也不怎么样。
5、有的旅行社说一日游包车价80元/车,实际上也必须要去规定的4-6个景点,而且有3个购物点。本来打算包车去西线的,因对寺庙兴趣不大,后来作罢。
6、其实西安有很多免费的地方参观都不错,陕西省博物馆,我们1号下午去的,人不多,5点以后就不让进了,要早点去。因没去大唐芙蓉园,我们改去了张学良公馆,也是不收费,在大差市站台下,走路即到。里面有西安事变的全部介绍版画和电影,还有蜡人像,很逼真;还挺不错,有时间可以在市区看看军事方面的馆。。。
7、钟楼和鼓楼上一个就行了,钟楼离南门一个站,离北门三个站,比较偏南边,去之前要熟悉一下地图。机场大巴在火车站门口解放饭店门口和钟楼附近美仑酒店门口有,或者直接打车。
8、西安天气有点灰蒙蒙的,我们去的时候天气还比较凉爽,很有秋意了,不过外套没用上,遮阳伞也没用上,雨伞用上了;华山顶上下雨,需要雨披,越上面越贵,可以早点买。。在山下时还是大晴天,很多人买了帽子和袖套都没用上。
最省钱去西安旅游的方案
呵呵
最省钱的办法是把火车到西安找同学住逛免费经典逃票进交钱的经典。最后如果你没有同学在西安来找我住吧
呵呵
够省钱吧,还有更便宜的,晚上你要没事在我店里打打工,回去还可以带些钱回去!!!
西安旅游方案
今年五一的时候我跟同寝室的三个人先打工,然后在假期的最后天去了西安,刚好也是玩了两天时间,现在就把经验告诉你。
最好先电话预定好住的地方,离火车站近比较好,因为旅游大巴都在火车站那里。火车票的话我们是定的晚上的,因为只有两天时间所以尽可能的要节省。到了西安火车站后,在火车站就有往各景区去的旅游大巴车(游5,灰色的),这个时候要注意在周围有很多假冒的,但是你完全可以看到有很长的一个队伍,这个时候社么都不用管跟着排就对了,游5是很有秩序的,到车上后收钱,然后还会有人员讲解景区,到了地方还会给领到入口。
游5的路线的话是华清池,骊山,兵马俑,秦始皇陵等。第一个要先去华清池,注意一定不要为了省几十块钱就不请讲解,历史的景区还是靠听的。接下来就看你时间够不够,其实个人觉得骊山可以不爬,最顶上一个烽火台,在爬的过程中抱了很大希望,到了后就各种失望。游完华清池就去兵马俑,就去到你下游5的地方重新坐车去兵马俑就行,兵马俑那里可以不用请讲解,里边各种旅游团,随便蹭一个就可以,但是韩国日本的也特别多,别跟错了,我们就是跟成了韩国团,讲解的时候立马蒙了。游完兵马俑可以去售票那里座公交车去秦始皇陵了,这个是不要钱的。
游完这些估计就要下午四点左右了,中午饭可以再景区解决,这个时候就看你还有力气没,有的话就可以继续。大雁塔那里的音乐喷泉晚上最好看,不要错过,具体开始表演时间你可以网上查下,另外去的话也是要自己看公交站牌。如果想看晚上的,你就可以去回民街开始美食之旅了,这个要自己搭公交车去,其实回民街的东西挺贵的但是她比较集聚,所以对我们比较方便。各种美食就看你选择什么了。
第二天早上你可以去陕西省博物馆,那里也不要错过,早点去,因为排队领票的人还是很多的,因为是免费的所以、、另外还要看你去的巧不巧,那里有学习导游的学生在做志愿者,每个展厅都有,如果有的话,直接拉过来听就可以。因为博物馆里蹭不了讲解,他们都带着耳机然后讲解员的声音非常小。结束这个后,就可以吃中午饭了。
下午的话愿意去爬城墙就去爬城墙,想去钟鼓楼也可以,基本这一天下午,差不多要累坏了,可以自由选择。
你为什么会喜欢演员黄轩?
2017年的年末,电影《芳华》与电影《妖猫传》同时上映,一个导演是冯小刚,一个是导演陈凯歌。两大巨作都来由黄轩主演,大导演们不约而同的看中了黄轩沉稳内敛,秀气又朴实的外表和自然细腻的演技,邀请来成为了自己作品的男主角。那段时间的电影院,黄轩可以称得上称霸大荧幕。无论是《芳华》中纯良真挚的刘峰,还是《妖猫传》中正气凛然、智谋过人的白居易,黄轩都演得恰如其分,自己气质性的外观更是给角色和影片增色不少。
旅游广告对旅游的影响是什么?
旅游广告肯定对旅游的促进非常大了。可以带动当地旅游的大力发展。你可以到下面的网站去看看这方面的旅游广告策划,里面有详细的内容。
http://xintu.chinaadren.com/idea/
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- 中国旅游市场的现状及出路(一)
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旅游作为本世纪的朝阳产业与广告有着深刻的渊源,广告也作为一种广为流行的传媒手段必然会在这一既古老而又现代的行业中扮演更为耀眼的角色。那么广告如何影响旅游,如何充分利用旅游广告宣传促进旅游发展,这正是笔者探讨的重点所在。一、旅游广告的概念旅游广告是由旅游目的地国家和地区、旅游组织或旅游企业出面,用付费的方式选择和制作事关旅游方面的信息,并由媒体向社会发布的一种宣传方式。其内容包括旅游地形象的各个方面;其形式可通过电视、广播、报刊、杂志、专题牌板和标语等予以公布;其目的是为了扩大影响和知名度,树立旅游目的地…
【摘要】:改革开放以后,我国经济得到了较快发展,人民的生活水平也有很大改善,旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展,旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题,本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后,提出解决问题的对策,探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
【关键词】:旅游;市场营销;问题;对策;发展趋势
我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展,新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期,近年来取得了辉煌成就,中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。(转载请标出:全文来自“论文快车”网 http://xintu.lun-wen.com)各地的旅游开发也蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,它们纷纷展示自己的优势,加大宣传力度,极力吸引游客,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面临这种现象,研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大,其不断发展的有利条件有:中国丰富的旅游资源不断得到开发;旅游产品结构不断完善;旅游产业规模不断扩大;发展旅游的大环境逐渐优化,这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场:入境旅游市场将会继续扩大,亚洲是中国的最大客源市场,随着东南亚金融危机的过去,东南亚、日本的经济复苏,亚洲客源肯定有较大的发展;欧美远程客源国来华人数都在不断增长,在中国国际旅游市场上,来自欧美的游客只是一个全球的平均水平,欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场:中国对出境旅游的政策是“适度发展”,但中国出境旅游的发展速度很快,自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大,中国的出境旅游将有一个大的发展,出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场:20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。 发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段,与西方成熟市场相比还存在着很大的差距,而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼,于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强,营销能力不高,甚至有些地方还没有旅游营销意识,有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在,但我们必须清醒地看到,随着中国加入WTO,国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国,这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”,合理运用到我国的市场实践当中,从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国,又拥有着世界最大的国内旅游市场,并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下,中国的旅游业前景辉煌。
1、旅游消费需求总量迅速增大。据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次,国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次,大致相当于每个国民一年出游1.5次,国内旅游收入将达到30436.6亿元,相当于2020年国内生产总值的8.7%左右,仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。
2、国民的非工作时间更长,旅游休闲的机会更多。我国的“十五”规划纲要已经明确规定:在“十五”期间将推行职工带薪休假制度,合理调整居民的非工作时间将增至3-4周,这就意味着国民的非工作时间将增至130-140天,闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后,工薪阶层一年出游2——3次将成为寻常之事。
3、国民出游的空间范围进一步扩大,出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测:到2020年,我国的出境旅游将跃居世界第四位,年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变,由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。
4、旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。
跨入新世纪,旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,有形资产起决定性作用;而新经济时代的现代旅游业,营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用,甚至决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业,旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然,旅游市场营销,在未来的旅游事业发展进程当中,将会起到越来越重要的作用。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广,包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如:旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(一)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(二)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(三)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。(转载请标出:全文来自“论文快车”网 http://xintu.lun-wen.com)这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(四)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
(五)旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标,而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》,更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段,不能深度挖掘,更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面,也是如此,大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益,然而,更多地方却并不深谙市场运作的妙处,或者抄袭照搬别人的模式,或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番,将举办该类活动的真正意义颠倒过来,结果劳民伤财,却达不到促销的真实目的。
(六)旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来,通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时,由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以致于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异性极大,形象宣传口号雷同等等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
(一)要建立行业协会,制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争,对违反价格规定的旅游公司,行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金,存到行业协会,当哪个公司出现问题,协会立刻扣罚该公司,同时,开除协会,协会成员单位不许同其协作。
(二)要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。(转载请标出:全文来自“论文快车”网 http://xintu.lun-wen.com)另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
(三)要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核,鞭策导游人员自觉学习法律知识,强化法律意识。在旅游公司经营活动中,旅游监管部门,要加强检查和监督,定期深入旅游市场,常抓不懈。聘请监督员,微服探察,适时进行监管,对有问题的单位责令其限期整改,达不到要求的要停业或吊销营业执照。
(四)要注重发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段,把互联网等引入旅游经营当中,使各个公司网络连接,作到信息通畅、快捷、方便,促进旅游工作效率的提高。
(五)要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略,切实针对市场发展变化趋势,制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理,深入挖掘潜力,不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略,开掘新渠道,增加旅游公司的收益。
(六)要视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡,增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展趋势
(一)中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑,需要一根链条将各个环节有效链接起来,从而形成整体优势。这就需要旅游整合营销传播理念(TIMC)在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论(IMC),被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展,被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念,其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解,来自他们接触到的各类信息的综合(包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等),整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播,形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定,统一的印象过程,就是塑造品牌,即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。因此,将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合,研究一套系统而又切实可行的方法来解决中国旅游业的市场营销问题,必将成为我们的旅游组织与企业制胜市场的法宝。将来政府与企业都需要整合营销,旅游业常常被称为政府主导的产业。政府不仅要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设,还应该主导市场。这同样需要旅游整合营销传播理念。目前,很多地方旅游主管部门,习惯于进行促销,而很少考虑进行系统的营销整合,也没有进行中长期的营销规划。(转载请标出:全文来自“论文快车”网 http://xintu.lun-wen.com)我们认为,这是较初级的市场化运作。从长期、持续、有效的原则来看,政府应该主导市场的整合营销。运用旅游整合营销传播理论,政府可以编制3-5年的旅游营销规划,以此指导省、市、县区域旅游营销体系的建设,并实现营销定位的长期性与分阶段实施。运用旅游整合营销传播理论,政府也可以制定年度营销计划,以次取代现有的促销计划,使计划具有更系统的整合效果,达到更高的营销效率。企业进行旅游营销,则更需要旅游整合营销传播理论。无论旅行社、景区景点或宾馆饭店,整合营销传播都是最现代的营销武器。通过科学的市场定位和形象定位,充分运用产品改进和渠道调控的技术,整合所有传播渠道,可以实现企业高速发展。
(二)大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作,就可称其为互联网营销,营销中的诸多要素如:品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现,而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说,在营销工作中利用了互联网,我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期,欧美的一些企业率先利用全球网络(互联网)为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。
2002年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件,但正是在看似平静的表面下,网络营销环境正在悄悄地发生变化,主要表现在:一方面,网络营销基础环境进一步发展,上网用户数量继续保持快速增长的势头,据调查,截止到2002年6月30日,我国上网用户人数已达到4580万人,年底有望突破6000万人,互联网用户数量仅次于美国,居全球第二;有利于网络营销的发展。 互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势:高速即时,互动,全球性全天候,私人性。互联网通过将货币流和部分物流(比如软件)转化成信息流,将互联网营销的优势扩大,并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。
我们可以看到,利用互联网,企业可以有效地降低产品成本:企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格,以价格最低的原料制造产品,降低了产品成本;同时互联网还能有效节约顾客成本:网络商城的空间可以无限扩张,里面可以陈列无限多的商品,消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息,并订货;网上销售,顾客只是下订单,商品的送交由卖方或物流公司承担,节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客,为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。
(三)互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。但现实中,企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况,比较互联网营销实施的投入成本和收益,以决定是否采用互联网营销,多大程度上采用互联网营销,如何将互联网营销与传统营销结合起来,扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病,比如付款方式、邮件浏览率低等问题,所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样,才能更好地发展旅游市场营销,从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
综上所述,我国旅游事业蓬勃发展,现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。(转载请标出:全文来自“论文快车”网 http://xintu.lun-wen.com)中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中,这就要求我们更要积极研究旅游市场营销,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业,整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键,我们一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来,运用整合营销传播理论,大力发展网络营销,同时要加强网络营销与传统营销方式的结合,促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟,为我国实现2020年旅游发展目标,全面建设小康社会起到推动作用。
参考文献:
1、张晓慧,王 谊,苟小东:略
2、游云飞:略
3、毛 勇:略
4、徐栖玲,陈宏巨:略
5、刘 锋:略
6、李天元:略
7、傅广海:略
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