信途科技今天给各位分享诊所药品推广方案的知识,其中也会对药店推广方案进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注和分享本站。
诊所如何能做好运营方法有哪些?
宣传推广一直是诊所医馆老板牵肠挂肚的大事。今天我们从几个阶段来讲下一般的宣传推广方式,供大家参考。
前期阶段
比如装修期间,线下装修幕布、装修地毯等。线上进行装修进程 、开业活动推广软文等。
有条件的可以率先联系社区开展义诊活动,通过免费量血压义诊等传递试营业信息,感兴趣的可以领取或者购买体验卡。
试营业期间
一般建议7-10天试营业,在试营业期间,主要是规范工作流程、优化提升成交话术,还有最重要的就是积累种子顾客。
常见的线下广告方式,如门口易拉宝、播放录音(试业版),悬挂条幅。周边散发传单、体验券,并开始推广会员卡。在这里需要注意,会员卡设计方面,要符合店面定位。
对于地理位置比较好的,可以在门口进行免费测血压或产品展示等活动。线上的话,可以采用大家普遍用的朋友圈集赞活动,集赞送疗法体验几次。
开业期间
开业期间,主要图的是个喜庆的氛围还有活动政策。氛围方面可以采取舞狮等吸引人气,活动政策方面,如可以做进店有礼、免专家挂号、特色中医疗法体验等等。
主要从吸客留客方面下功夫。期间也可以进行互动抽奖,对第一批种子客户进行转介绍奖励等等。
当然,我们说功夫要下在日常。平时主要定期做好社区活动,服务好进店的每一位患者,并适当给予转介绍奖励。
有条件做线上的,要定期更新内容,多转发朋友圈提高诊所知名度。
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交大心荣,如何创造几千万销售奇迹?
2002年为了配合交大心荣全国市场战役的全面展开,进一步帮助全国各地市场有计划、有步骤、有办法地针对市场不同时间、季节、地域等企划要求做好市场企划工作,特编写执行手册,特附各种推广附件,一方面自建办事处,另一方面让能力强的经销商能从中得到一些启发;企划不好的经销商,也能够依葫芦画瓢。实践证明近两年时间不做任何媒体广告,自建办事处,把一个产品从一个市场扩展到全国,销售回款从0到几千万。
一、营销思路
1、指导方针:社区(小区)、终端、电视、报纸、广播、
2、宣传目标:
(1)解决消费者的认同问题,提升销量;
(2)广泛宣传交大心荣治疗心脏病与众不同的两点:
·治疗心脏本身问题(心肌细胞损伤;心泵能力弱)
·从血管、血液部位出发,全面改善血液微循环。
(3)交大心荣配方独特、疗效明确。
3、市场策略:
※有实力及经验丰富的经销商,以中心城市为重点,辐射周边地区,集中攻打,重点突破,攻击点少而精、准而狠。
※实力一般的经销商建议先攻打最能影响中心城市的地区城市,达到区域突破,包围并消化中心城市。
4、宣传策略:
※利用康复指南,展板等社区(义诊)宣传,配合一系列促销活动起到宣传产品,制造声势的作用。
※重点宣传以交大心荣的机理,功效,科技含量为切入点,来说明交大心荣优于同类产品。
※百年各校——西安交大出精品,疗效、服务有保证。
5、产品定位
(1)主治:心阳不振、气阴两虚型冠心病、心绞痛、心肌炎、心肌病及心肌缺血、缺氧、心肌损伤引起的各种心脏病,亦可用于慢性心力衰竭的治疗。
适应症:心肌缺血、心肌损伤、胸闷隐痛、心绞痛、心悸气短、心慌心跳、口唇发紫、头晕目眩、倦怠懒言、面色少华、心律失常、动脉硬化。
(2)卖点思路:人的心脏主要由心肌细胞组成,心肌损伤、心肌缺血、缺氧是引发各种心脏病的主要原因,各种心脏病又会加剧心肌损伤,导致缺血、缺氧状态。交大心荣修复受损心肌,增强心肌血流量,降低心肌耗氧量,增强心脏泵血功能,提高冠状动血流量,软化并扩张血管,降低血粘度,改善微循环。
(3)交大心荣作用机理:
心脏心肌方面:修复受损心肌,改善心肌营养、能量代谢,增强心肌舒缩力,提高心脏泵血功能,降低心肌耗氧量,改善心肌缺血、缺氧状态,提高心肌抗损伤能力,快速恢复心脏健康,从而治疗冠心病、心肌炎、心肌病。
冠状动脉血管方面:软化并扩张动脉血管,增加冠状动脉血流量,改善心肌微循环,保证心脏血流畅通。
血液方面:通过活血化瘀,气血双补,降低血浆脂质过氧化物(LPO),清除自由基,提高血液红细胞SOD酶活性,降低血脂及血液粘度,提高红细胞携氧能力,改善血液质量。
6、宣传手段:
(1)、中心城市(重点城市)报纸广告(硬+软)+专题片(白天)+终端建设+会议型营销
(2)、非中心城市(一般地级城市)社区义诊推广+专题片(白天)+报纸广告(软为主)+终端建设
7、宣传要求;
(1)、终端要求:
·以多取胜——品种、数量比别的产品多,气势比别的产品大;
·以实取胜——用不干胶粘住、贴牢(对不干胶一定要做到撕不掉,补充的频率大,一般的药店及小区每周观察2次,如有缺漏及时补充);
·以好取胜——印刷好,当地性强,张贴的位置好,组织的方式好;
·以情取胜——通过与营业员勾兑,与小区管理员勾兑,做到每一个终端营业员都成为自己的业务员。
(2)、组合要求:
※招贴、横幅配合正规的电视广告和报纸品牌广告及功能广告来营造市场氛围,让交大心荣的广告能看得到;
※专题带、康复指南和招贴让消费者能看懂交大心荣,使消费者信服我们的功能,从而产生购买力欲望;
※台卡、展板、堆头让消费者在购买时感觉到一种气氛的感染,社区义诊、终端能在瞬间看得见,直接产生购买行为。
二、营销推广参考
(一)、上市启动前期(见下图)
1.分销
2.①扩大铺货,建立终端进销存和营业员档案。
A.要求:A店铺货率达80%,B店铺货率达40%,C店铺货率达20%。(视当地情况,此为参考)
B.产品陈列:交大心荣产品摆放整齐、突出,有宣传品印衬。
●货架位置:摆放于80cm—160cm高度之间
●柜台位置:摆放2盒以上,商品名朝上,包装正面朝前
●店铺位置:药店进门左侧
(以上三项满足其一即可,详见终端管理)
②对业务人员及促销人员进行业务及产品、促销知识培训(业务员要求附后、产品咨询手册见附件)
业务员基本工作要求:(一个典型的工作日)
●到达办公室(完成必要的文件工作及送货单等准备工作)
●检查客户订货和回款状况
●利用每日访问报告确定访问目标
●建立路线图
●确定访问的目的
●对每一个客户,对下面四个方面提供计划并至少两项改进内容(分销、货架陈列、价位及助销)
●确定所需的销售和助销材料
●离开办公室,到商店、药店检查(分销情况、货品陈列情况、价位情况、竞争对手情况、存货及脱销情况、终端宣传品情况)
●讲解演示(给营业员讲解产品知识及促销技巧,洽谈顾客有针对性介绍产品)
③加强终端陈列、细化终端包装(有交大心荣的店面包装,没有的店也要尽量有宣传品,下面的要求原则上以铺货交大心荣的店为基数)
要求:A店终端包装90%,B店终端包装70%,C店终端包装40%。(视当地情况,此为参考)
原则:
●终端门口有展板或门楣横幅●柜台上有康复指南、台卡中的1—2种即可
●店堂里有悬挂POP或招贴画(上面3种中必须有其中2种)
④措施:
●展板要求:展板最好放在终端门口左边,与店方搞好关系,定时收放。制作质量要轻,不易倒,视觉效果好。价格在40元/个左右,公司提供展板画面。
(要求,B店以上的原则上能够摆放展板的都要放,小终端因数量多,门口效果好,原则上有交大心荣的地方就有展板)。
●横幅要求:分门楣横幅与小区横幅,但内容基本一样,它能烘托一种市场气氛。
内容参考:详见附件促销品物料。
(公司总部常年向各级经销商征集优秀横幅广告语,并有奖励)。
制作要求:红布黄字,长度6m—12m,宽度50cm—90cm,
悬挂地方:能悬挂的终端门楣,能悬挂的小区或街道。
悬挂要求:大型城市200—500条,中小型城市50—200条,在4天内同时挂出。
●招贴画或不干胶要求:
招贴的用途是既能进行品牌宣传,又能功效宣传,是终端宣传品中价格较廉、功能齐全,效果突出的武器。
在经费紧张时,终端布置可以不求齐全,但要突出重点,重点就是招贴,它适合在各类终端张贴,在条件许可下,还可在重点街道两侧建筑上及家属小区宣传栏上连续张贴,形成区域宣传氛围。
在终端药店招贴布置的首选位置为药店进门处两侧1.4m—1.8m高墙面上或店堂玻璃上,其次为店内柜台两侧墙面。在各宣传栏及小区等地方要选择抢眼位置(如医院、诊所、各居委会宣传栏、客运码头、集市贸易等)
同一次招贴画连续粘贴时,两张“一”字横贴,三张“品”字形,四张四方联,以增强视觉效果。
注意事项:在市内张贴应首先布置室内,如在室外张贴应注意协调好与环卫、城管等部门关系,各地方应统一形式,以保持规模效应及整体形象。
2.促销:
①促销品、科普文章、媒体的联系,相关促销活动的部门联系。
②车贴方案的实施。
●车贴是烘托市场气氛很有效的方式。公司总部常年向各经销商征集优秀车贴广告语,并有奖励。
●车贴广告的形式分为前后挡风玻璃张贴(有内贴和外贴),两侧玻璃也可贴;如果城管或环卫部门不准贴玻璃,可用铁皮印字铆车前;此外还有车身广告(龙虾广告)。
●车贴内容:见附件同条幅内容。
●各级市场车辆选择顺序和数量
●车贴粘贴位置选择方法:
●车贴的尺寸,色彩和字体,由公司部门统一设计和印刷,力求全国市场的整体形象,一般尺寸大小为75.5cm×20cm。
●车贴的发布和维护:价格合理,时间长久;车贴不能有气泡,定期检查,及时补漏,损坏更新,责任到人,事事落实。
③小区横幅与推拉要求:
●推拉内容:交大心荣,心脏病特效药
交大心荣,燃起心的希望
●粘贴及悬挂地方:推拉要在能够粘贴的小区家属门把旁,办公室门把旁、宾馆门把旁都上,在短时间内迅速粘贴,形成气势。横幅在能够悬挂的小区及街道也要在经时间内迅速悬挂,及时补漏。
④小报制作及散发要求:
●小报的重要性:
A.传播面广,可以在短时间内传遍每一个家庭。
B.携带信息量大。可以全面发布功效、品牌、观念广告,详细介绍产品功能,功效对比,治病机理。特别是在正式媒体上不能发布的,但对刺激购买却十分必要的信息,可通过小报传达。
C.成本低,按一家三口计,十万份,印刷一万元,投递费/夹报费,每千人广告费<30天。
D.消费者在现在很少见到小报,也会感兴趣。
●小报制作:“五性”:能力一般的经销商可直接用公司总部的小报样稿,能力强的经销商建议在样报基础上加以改进。
●小报制作:原则就是具有煽动性,体现人间真情,必须做到:
A.大框架、大文章、大结构由公司总部出一个样报,里面的典型病例换成每个地方的,由当地经理搜集完成,以突出地方性。
B.功效搞对比宣传,量化宣传,“疗效客观可测”。
C.宣传一种科学概念;宣传一门治疗心脏病的学问。
●小报内容参考:
A.功效是主线,病例是重点,品牌是烘托。
B.中心城市以治病和预防并举,地区城市只谈治疗,就作为一种新特药来宣传。
C.软性文章加病例是一种经典模式,用活典型病例。(①有奖征文:标题要吸引人,语言朴实,多以感谢信形式出现。②医学专家评点:让医学专家撰写软性读物,介绍心脏病的医学知识,最后加进去病例。③评选“交大心荣健康老人“,每月举办一次,推出一位健康明星,让当事人自己介绍自己,讲服用交大心荣后的变化。④将消费者全家合影刊登在病例旁边,使可信度增加,当然要征求消费者同意)。
D.小报的可读性和保存价值:(①有奖读报活动,奖品可以是交大心荣。②每期设个趣味专栏,如漫画、幽默、生活小百科,如何教育子女,心理咨询,老龄化问题等。)
E.印刷要求:①既要保持价格便宜,同时纸张也要较好。②印刷字迹清楚,排版要好,图片有层次感。③不可遗忘咨询电话,但不要刊登公司的地址和名称。
F.小报散发要求:
①如果城市的订报户比较多,大于零售量,那么建议夹报,一个月中心城市夹报一次,20万份/次。如果城市的零售量>>订报户,那么建议小区投递到户。
②如果当地经销商人手不足,那建议找当地的专业投递公司,0.04元/份,当地经理派人复查即可。
③如果当地经销商人手充足,经验丰富,那不妨自己投递。培训、安排路线、时间、检查(详见小报投递制度),检查表格如下:
④发小报原则:“从上往下,从外往里,从远到近”。
3.广告宣传重点:
①报纸广告:
A.报纸种类选择:《党报》、《日报》与《晚报》、《商报》、《电视报》之关系处理(前者价格低,发行量及传阅率低,但可信度高,权威性强,可以做整版宣传,系列广告;后者价格高,发行量及传阅率均高,在适量硬广告的基础上,多增加便宜的软文或新闻稿,可以与编辑记者搞好关系,在最佳的刊登位置。
B.报纸内容形式:以小版面,多频率的指导方针。
两种内容形式:
●管理得严的城市,功效宣传广告+科普软文+题花:硬广告重点宣传“21世纪心脏病领域的全新突破”及交大心荣,独特的治疗机理,见**版热点追踪”,而**版则是相应介绍交大心荣产品的背景及详细机理的科普软文,适当可以夸张;题花一样,宣传了交大心荣功效时,也可加上一句“详见**版热点追踪”,见**版科普软文。科普文章可以署专家姓名,夸大介绍交大心荣的相关知识背景。
●管理得松的城市,以科普硬版面广告(大)为主,加入适当题花广告,扩大宣传交大心荣的功效、机理及使用背景。
C.版式风格及位置:
●大标题,小版面。●选择有中老年生活话题或社会新闻版。●整版是黑白的,可以看价格而套红;如果整版内容是彩色版,可以就选择黑白版。
②电视广告:
A.交大心荣为新产品,上市之初以专题片为主,中期以品牌广告为主,且逐渐大于报纸广告量。原则上刚上市不启动电视广告。
B.时间选择:便宜,以中老年人又相对有空的白天时间段,长度以1.—2.分之间为宜。
C.栏目选择:中老年生活栏目,情感电视剧、戏曲、娱乐性综艺节目等。
D.栏栅式播出:每天有,每天频率不同,隔天增减。
E.电视广告调整:电视广告在一段时间不容易改变,相对来说是一个死广告,建议以周为单位,每周做相应调整,根据市场的进程及促销活动的安排,加入不同字幕内容,让中老年人永远感觉新信息的冲击。
③广播广告
A.首先调查当地城市中老年人对广播的感兴趣程度而决定是否上广播。
B.广播以10′或20′、30′的专家答疑为主,适当加入5〃或10〃的品牌广告,品牌广告可以为:“交大心荣,心脏病特效药;
C.广播专题可以在报纸或电视广告里告知消费者**时间**内容。
D.专家一定要熟悉产品知识,有中老年护理,并有随机应变的能力。
4.节假日宣传建议:
①12月有两个节日:“圣诞节”及元旦
②“圣诞节”及元旦”可以上一版儿女向父母问好的版面。
A.内容参考:感谢父母的养育之恩,儿女大了,成家立业了,但父母的身子却佝偻了,心脏不好,常常想活动却心有余而力不足,儿女是看在眼里急在心头,今天终于给你找到了交大心荣……凡打电话者均有可能得到一盒交大心荣,注意控制,赠送时按城市区域,东西南北中均有。
B.标题建议:谢谢你,父母!
③也可以上一版询问式的广告。
A.标题建议:“你给父母买了什么?”或“父母亲最需要什么?”
B.内容参考:看着儿女大了,成家立业了,做父母的想活动却心有余而力不足,做儿女的知道吗?父母亲最需要什么?他们最需要的是没有心脏方面的疾病,这类的产品很多,但要给父母选择最好的,交大心荣,交大研制…
(二)、上市启动中期(见下图)
1.分销方面:
①铺货:扩大B店及C店的铺货率,可提高10—20%个点。
②产品陈列:如前规定
③业务员的工作:业务人员分区域管理,A店至少2天1次,B店3天1次,C店1周1次。检查:产品陈列、终端包装、营业员反馈情况、市场竞争产品的宣/销情况,终端走货情况。
④与营业员的关系:业务人员与终端营业员可举办1次联谊会或给终端营业员赠送一些礼品如20—40元的杯子、化妆包等等,同时沟通产品知识与促销技巧。
⑤终端包装:
A.除已有的终端包装,要加强检查,有漏就补,再可以增加一种宣传品:海报,使用方法是与招贴画联合作用。
B.海报使用地点:小区宣传栏,地级城市人群休息活动中心(可以张贴的)。
C.海报内容:将案例以感谢信形式制成8K大海报,突出服用前症状,服用期感觉,服用后身体明显改善状况。可适当增加些生活常识,卫生保健科普,以增加可信度。
D.张贴方式:最好与招贴画配合使用,一般是两张宣传画与一张海报并排张贴,中间是海报,两边是宣传画。
A.注意事项:要事先与消费者签订协议。
2.促销方面:
①招聘促销小姐。要求:有促销经验,口齿伶俐,富有热情心。
●经理对其进行产品知识培训及促销技巧培训,包括企业介绍、产品知识、工作纪律及促销要求、要领等,一天时间完成,同时制订促销基本量及奖励措施。
●周末促销,周六早领所需物料,周日晚汇报情况。
●选点:不宜多,有重点,东西南北中均应有点。
②小报制作及散发要求:
A.重点:活动配小报,用小报扩大活动广告的宣传效果。“诚征100名心脏病患者”及活动广告是指以义诊为代表的促销公关广告。
B.小报既可预告下一个活动广告的发布时间、地点、规模、内容、特点等,同时公布上一月活动的结果,扩大活动的影响,延长活动广告的时效。同时活动本身及活动过程中的有关信息(典型病例、专家讲话等)。
C.尽显人间真情,创造爱的氛围。交大心荣第二份小报应营造一种朴实的、爱的氛围,在爱中推销交大心荣产品。例如:给老年协会赠送后中年老服用前后变化的事实,或树适当地一个典型病例,帮助他或她战胜病魔,充满爱意,煽动性就很强。
D.版式美观、简洁、标题大、醒目,内容简单明了,无错别字,印刷不能透墨。
E.散发小报(如果不能夹报)前准备:首先,将小报折叠好。利用下雨天,平时开会时间。将小报顺着内容对折,让交大心荣小报每期的主题在外面,一般800份/小时。其次叠好的小报200份捆扎好,既可统计发报数量,也容易掌握当天发报点的居民户数。
③促销活动“交大心荣诚征100名心脏病人暨义诊活动内容”,见附件。
3.广告宣传重点:
①报纸方面:
A.以小版面+题花+科普文章为主。
B.科普文章500—800字,论危害,说机量,谈症状,述功效。
②电视方面:
以电视专题片为主,看第一月情况,继续白天多频次,市场动得快,还可以在晚上播放。
③广播广告:
A.可以加大频率播放品牌功效广告,可以多改变风格。
B.制作广播广告,保持二条贯穿性主线,一是产品名称,放在最后,连续播出咨询或销售的热线电话;而是交大心荣出现时的固定语言与音乐;
C.广播专题内容可以在报纸与电视中给消费者提示。
口腔门诊网络营销(推广)计划书怎么写?
网络营销方案基本步骤都样:
1、前言:描述公司网络营销前景
2、目标客户分析:分析公司目标客户群体
3、竞争对手分析:分析竞争对手做推广做何
4、选择适合、执行推广方法(根据2、3点及公司现状来做)
5、预算推广方案需投入人力、物力及推广方案实施步骤
6、预算预期取得成绩
民营医院如何进行品牌的推广?
今天的回答主要是下面两方面来讲:
一:医院自身价值的建设:
医院的自身价值建设主要从口碑来说,必须提高综合能力。主要包括医院的硬件和软件这一块儿,硬件主要在医院的规模(床位数),设备(大型设备的拥有,如核磁共振 CT机 专业化的手术治疗器材);软件部分主要是专家 医师价值的体现,医院专家教授的人数,主治医师的人数,以及其手术方案的制定、服务态度、在国家医疗这一块儿的制度的体现,包括医保,新农合!价值体现品牌,品牌辐射价值!只有这样才能为医院自身价值推广提供一个良好的基础!
二:医院广告的推广:
在这个充满竞争的市场经济中,虽然是医疗机构但是要做好准备。在宣传中要做好推广,虽然医院综合实力强,但是自己的主要价值得不到传播也是不能提升自身价值及作出社会贡献的!所以要做好广告做好品牌宣传,广告这一块儿主要把心放在电视广告上,电视广告受众广泛,覆盖人群广,另外就是网络媒介的推荐,及平面媒体的辅助宣传!这样才能达到一个全方位的推广!
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医院寻求宣传方案
您真是有眼光,开医院,本人认为广告不重要,关键是你的收费和医师的临床经验,这简单的2点做好了,自然会有人给你做免费广告.但愿你是个悬壶济事的大人物,眼前的利益就别看那么重要啦,眼光放长远一点.
OTC医药代理怎样提高销量?
以下就OTC终端工作中容易出现偏差的几个关键问题与大家进行探讨。
一、明确消费者为各项工作的核心。
在探讨以下问题的前提条件是我们要明确我们终端工作应该围绕的核心问题是消费者的购买。即我们所涉及的OTC终端市场推广工作是OTC产品营销过程中的一个重要环节而不是全部,我们所做的所有工作都应该围绕着让消费者产生购买我们产品的行为完成为核心内容来展开的,即最终实现产品的销售。
二、同质化营销模式变革是扩大产品市场份额的保证。
同时我们还需清楚的认识到,许多OTC企业主要面临的营销难题是,如何增长自身产品的市场份额?目前OTC市场发展到今天,各领域中拳头产品和领导品牌的产品已经通过这些年市场积累而初步形成。某一类产品的市场份额也逐步趋于稳定,产品之间的竞争越来越趋向于相互之间市场份额的掠夺。同类产品通过相互竞争来共同扩大市场份额的产品类越来越少,有也主要存在于某一类产品的细分市场。例如,咽喉类中治疗咽炎类的产品的整体市场份额就处在扩大的状态,妇科炎症类的中药抗妇炎类的市场份额也处在上升阶段。而感冒类、维生素类、补钙类、抗真菌类外用药等市场份额均趋于稳定。因此对于目前后进入市场的产品,想在短期内动摇和取代领域中的领导品牌,难度是非常之大。这不仅需要巨大的市场投入费用还需要用时间的去累积。同时还要权衡产品进入市场的状况和竞争品牌的市场状况。而在目前同质化产品和同质化营销手段的时代,动摇和取代领域中的领导品牌,除了费用投入方面外,如果缺乏强有力的渠道和终端的营销手段,成功机会会很渺茫。如果能成功也是游击战式的局部效应,无法形成强势气候。因此如何规避同质化营销模式,同时将局部成功效应进行系统总结,形成规律化经验,从而进行有把握的全面进攻,最终取得全线胜利是以下我们重点阐述的OTC终端营销模式的变革的核心内容。
三、区域性差异化营销概念指导我们的管理工作。
解决同质化营销模式最有效的途径就是进行区域性的差异化营销,中国有56个民族、960万平方公里的土地、5000年延绵不断的文明史,这不只是一个纯粹的数字概念、地理概念和时间概念,它反映了中国文化的多样性、差异性及对人们思想观念、消费观念的深刻影响。而行业内数量庞大的医药商业企业、零售企业使医药零售行业的环境更加复杂。截至2003年底为止,中国医药批发企业有17000多家,药品零售连锁企业有1216家,终端药店数量有178017家, 其中连锁药店占比67%,营业额达到140余亿元。我们寻求的营销活动的细致化管理,主要就体现在于如何有效管理和执行差异化的营销手段。每个OTC企业在制定关于OTC营销的市场终端推广促销工作方案时,需要避免全国一刀切的工作方式,应该针对不同的区域市场进行大原则基础上的差异化营销。针对全国市场,我们只需要制定的是终端促销活动的目标和目的,规划出总体费用投入与终端效果和产出原则,以及活动监控措施。所有这些是总体原则的概念,而具体的手段和和行动方案、执行标准应该根据各区域市场的特性来进一步制定。这就要求OTC企业营销组织架构的变革,需要符合并保证这种差异化营销手段顺利执行和实施的组织结构。以下就组织架构的调整进行阐述。
四、OTC营销是团队营销的概念,基层管理团队的强有力的建设是组织管理和执行力的有效保证。
医药营销中OTC营销最明显的特征是团队营销,为适应区域性的差异化营销,加强基层管理团队的建设是人员建设中的关键问题。它是我们各项市场推广活动强有力执行的保证,同时也是我们营销管理落实到基层的坚强后盾。它是我们行动方案具体实施的最小团队,也是各地区差异化营销最终实施行动方案的差异化所在。目前许多OTC终端工作开展得较好的企业已经将终端工作做到了地级城市乃至县级城市。而管理地级或县级的OTC主管就是我们需要重点培养和指导的团队精英。同时针对目前各终端药店的特性和状况,我们OTC代表需要进一步的分工和合作,目前由单一的OTC代表细分为三种类型的工种。一是以日常终端拜访,维护良好客情关系的为主要工作内容的市场推广人员。二是以连锁药店整体合作和终端药店售点宣传为主的市场宣传人员。三是以在大型医药超市、卖场、平价药房中进行驻点促销的促销人员,她包括驻店营业员和临时售点促销活动的临聘促销员。针对药店特性按工作性质把OTC代表进行分工,能有效地发挥人员的工作效率。另一方面,非常关键的管理干部就是大区经理,他们一般管理着邻近几个经济和文化,商业和零售状况相似省市,这是具有一定差异化营销的最大区域。OTC企业全国整体终端市场推广方案的第一步细化和差异化行动方案的出台就在此大区域内产生。所以针对大区经理更高层次的要求和培养,是管理和执行力能按公司要求认真贯彻执行的必要保证。同时这样的组织团队要求我们OTC终端工作的指导方针必须按照实际需要,选定一定比例的终端面作为我们工作的范围,并在该工作终端范围内,制定出重点与非重点终端,以及各个终端工作重点的区分。这就是符合工作状态的终端合理的点和面的结合。
五、零售终端工作必须注重点和面的有机结合。
以前许多OTC企业尤其是知名OTC品牌的厂家都把终端工作的重点放在中心城市中数量较少的重点终端上。这种终端工作方式是把主要的人力、财力投入在占比少数的重点目标终端药店,加大重点和目标药店的工作力度,按2:8定律进行以点带面,营造终端销售氛围。这里大家却忽略了一个问题,目前的终端药店已经发生着很大的变化。首先,终端药店的规模和规范化地域间的差别已经越来越小,以前中心城市里装修规模和面积,以及人流量和营业额较大的药房,现在在地级市甚至县城里都已经有了,2:8原则的2正在向周边城市延伸,这决定了我们的终端工作必须向除中心城市以外的周边城市进行延伸。其次,中心城市的大中型药店被几乎所有强势品牌的OTC厂家列为目标工作药店,在加上其他非品牌产品的终端工作,使中心城市的终端工作竞争异常激烈。最后,随着中国医疗体制改革的深入,城乡医疗保险制度的建立健全,无论中心城市还是周边城市的医药划卡都刺激了和带动了终端药店的销售,终端药店工作的面上的展开日现其重要性。
六、终端各项工作效果要注意投入与效果评估权重的分析。
终端工作内容包括很多方面,归纳起来主要是以下几个大的方面,1、针对终端销售氛围提升的各项内容:产品模型盒的陈列堆放,产品的灯箱广告,橱窗广告,货架上产品各种介绍和提示物料。2、针对产品本身对消费者的吸引:产品陈列摆柜、产品的外包装,产品标签等。3、针对营业员推荐和维护产品的工作:销售奖励、联谊培训活动等。4、售点现场针对消费者的各项促销活动。无论何种形式的终端推广方式,我们需要明确终端推广项目权重和阈值的概念。首先,终端推广工作的每一个单一项目所能起到的效果,占整体终端效果有一定比例,为该项目的终端效果权重。例如,产品柜台陈列、产品模型盒摆放、产品宣传品发布、产品橱窗广告等项目在终端效果(主要体现在促进产品销售量提升的作用大小)所起的作用大小为不同比利的权重。每个推广活动项目所起到的终端效果就有了一定的限高。无限度增加某一项推广活动的费用,其所能达到的对产品销量所起的作用是有限的,而并不是与投入成正比上升。因此合理进行终端推广活动项目的费用投放和合理选择项目投放,使之每个项目的费用投放达到合理化,是指导我们终端推广活动项目费用投放的关键。其次,终端推广费用投入和终端效果非正比的曲线关系,每个终端推广项目终端效果的费用投入/效果成上抛物线。如下图:每一项终端推广活动项目有一个经济的投放点,即最小投入获得最大的终端效应,为该项目的阈值。权重占比越大的终端推广项目,阈值的绝对值越大。各推广项目的权重随着市场的变化而在不断的变化。总之,测算和评估终端推广活动的权重和阈值是我们终端推广各项活动投放的前提准备。也是保证我们推广项目选择和项目费用投入有效性的必要保证。例如产品在终端药店的陈列优位对产品的销售提升有一定权重的影响,当药店要求厂家支付陈列费时,如果费用超过一定额度即阈值,此项陈列活动就没有意义了,我们建议就取消该项活动,改选择其他推广项目。
七、终端药店分级管理的变革与工作主次相结合。
传统药店的A、B、C三级分类或A、B、C、D、四级分类,已经越来越不适应目前变化着的终端药店的工作,目前终端药店变化主要有以下几个特点:1、单体药店的数量越来越少,连锁药店越来越规范、系统,各连锁药店的跨区域、跨地区经营越来越多,且数量和质量也有了明显提高。2、经营面积小,店员素质差的小型药店在激烈的市场竞争中逐步销声匿迹。随着GSP工作的开展,部分低于40平方米的药店被淘汰出了药品零售市场, 而取而代之的都是符合国家GSP认证要求的规范的药店。国家在药品经营领域实行GSP认证,在今年年底所有的药品经营企业都将获得《药品经营质量管理规范》认证证书,这将使我国的药品经营企业严格依法经营,日常的管理也将进一步规范。同时规范化的管理也提高药店的工作效率和店员基本素质与专业知识。3、市场环境竞争的加剧是使药店单品利润普遍降低,提高药店整体销售额即薄利多销的经营理念成了药店经营的主体思想。同时经营重心转向更好地满足消费需求,不断在购物环境和服务水平上进行调整,以适应来自消费者的压力4、药店经营多元化,从单存卖药品到卖健康,到卖健康美丽再到卖健康便利。例如,增加保健品、名贵中药材,增加非药品如化妆品、日用品等健康相关的产品的销售,以及引入方便食品、饮料和日常消费品、彩票、电话卡、公交卡、报刊、打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等服务项目来提高药店整体盈利水平。5、加强与供应商及生产厂商的战略合作,充分利用药店场地资源获取非销售带来的利润增长,如产品上架费的收取,店内产品广告发布费,产品卖场陈列、堆头,产品促销活动费用以及厂家促销人员的管理费用等等。
面对终端药店的改变,我们OTC厂家相对应的终端推广工作也应该相应地进行调整。尤其是目前药店连锁加盟的火热事态下,药店的特性已经不能简单的把药店分为A、B、C三级进行管理和工作了。药店特性的真实反映是我们进行药店分级管理的导向标。从终端工作方法来看,针对单体药店的终端工作方法和针对连锁药店的终端工作方法又有较大的区别,连锁药店中直营药店和加盟药店还有区别。因此,有利于目前新形式下终端药店的管理分级应该是,根据我们OTC人员配置将终端药店分为我们终端工作能够触及到的药店称为目标药店类,而我们工作目前还无法触及到的药店称为非目标药店两大类。随着我们终端工作的深入开展,目标药店数量在不断增加,而非目标药店的数量在不断减少。目标药店标记为T(target),非目标药店为NT。在目标药店中我们按照药店的特性进行分级管理,第一次分类按连锁是否分,即分为1、连锁药店类(CH):包括连锁药店直营店和进货和药店宣传促销活动由连锁药店公司统一管理的加盟店。2、单体药店类(NCH):包括单体药店和连锁药店中自主能力强的加盟药店。对已经分类的药店再进行第二次分类,即分为1、、大型平价药品超市类(A类):如湖南的老百姓大药房在全国开的老百姓大药房,江西开心人药房等,以及某些连锁药店开设的平价药品超市单店。2、商业闹市圈药店类(B类):指主要在城市中商业圈内的药店。 3、社区药店类(C类):主要指在成熟居民小区中开设的中小型药店。4、厂矿医院、乡镇卫生院及诊所(D类)。5、其他类药店(E类)。
药店分级管理示意表,如下:(均可利用excel表格进行数据筛选和透视分析)
药店名称 一级分类 二级分类 三级分类
编号 总店名称 分店名称 目标/非目标 连锁/非连锁 平价/商业 /社区/医院/其他
川-02351 百信药业 龙舟店 T NCH C
川-03761 紫光大药房 T NCH B
川-02670 德仁堂 蜀都店 T CH B
湘-01356 老百姓大药房 湘雅路店 T CH A
以上药店终端进行合理分级的意义在于,我们针对不同性质的药店进行差异化终端推广促销活动,即按类别特性进行有针对性的终端工作。例如在三级分类为A类的药店主要进行驻店营业员的派驻,进行现场促销,针对竞争品种进行终端拦截和反终端拦截,增加产品在同类产品的市场份额。针对B类药店主要进行药店终端的促销宣传活动,如POP宣传、售点橱窗广告等,是营造营销氛围的主要销售阵地。针对C 类药店主要选择我们产品目标消费者集中的社区进行有效的终端促销活动,同时加强店员的产品推荐作用(由于小区药店店员在老顾客面前信任度较高,推荐产品的成功率高)。而对于CH类药店(连锁)的终端工作重心需要加强与连锁总店(总公司)的合作与战略联盟,有效地、低成本地利用连锁药店的资源,借助其统一管理和配送功能,高效有序进行统一的终端推广促销活动。
总之,无法规避同质化产品的前提下,我们只能规避同质化营销。这不仅需要我们的组织有强有力的管理和执行力,还需要在一些核心问题上有正确的策略和营销方法。只有这样才能保证我们的终端推广各项工作的有效进行,最终实现我们的营销目标。
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