信途科技今天给各位分享用户运营的知识，其中也会对用户运营主要做什么的进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注和分享本站。
如何做好用户运营
1、开源 节流
1.1开源
开源就是拉取用户
①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）
②提升渠道转化
以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等
1.2节流
节流就是降低流失
①及时传达产品信息，如优惠活动
②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队
③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导
④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等
2、提升用户活跃
提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：
①建设渠道：一是软件内PUSH以及短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；二是建立用户成长体系，最常见的用户会员制。
②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。
③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。
④活动：做些有趣的H5活动，加上相关优惠信息，以利益引诱用户。
3、增强营收
手段：
①差异化体验，增值服务（各种会员）；
②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；
③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；
④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；游戏常见的是送日VIP可以踢人或者送几日内可以使用的流弊的装备或者一些加速升级的必须品等等，让用户觉得省时省力还可以装X。
四、用户维护
接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。
3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。
如何做好用户运营？
做好用户运营只需要2步法：
1. 抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步(初步转化)
(1)挖掘用户需求方法
搜索法：用户有需求，会上网搜索，通过他们的搜索关键词来进一步挖掘他们的(核心)需求。
工具：用5188大数据——关键词需求图谱
通过分析疑问词关联进一步挖掘用户需求：
关键词：为什么、如何、过久、多少、怎么样等都可以点击进入查看其详情来挖掘潜在用户需求，如发现潜在用户在寻找：
竞品分析法
研究报告法：业内资深人士或是研究员的报告是我们很好了解用户需求的有效方式，重点是找到这些研究报告，仔细研读。到这几个地方做就可以了：
艾瑞研究-艾瑞网
199IT互联网数据中心
数据新知 – 易观(易观智库)
移动观象
国金证券研究所
中金研报
访谈、问卷法。这个网上搜有很多，不多赘述。
(2)挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
产品的展示都落地在你的产品落地页。
2. 抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
前提：产品能够满足用户的需求，且是高频、或是较高频。
基础：你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道：信公众号、微信个人号、微信群(QQ群)、APP、短信等
本质：抓住用户以下3大心理来做：
喜欢得到利益
害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本(这个沉没成本最好是他通过自己的努力获得)
满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
注意点：你给客户的利益一定是用户有感知的，如果用户没有感知，那也没用。
下面举例来说明如何操作(更多的是思路，具体要根据你自己的产品来实践)：
(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)
比如：赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。
通过设置积分(会员)体系来做好留存(锁定)。
核心：给他足够的理由(利益)买第2次，第N次。每一个层次你都给予用户有感知的利益，激励他做你想让他做的动作。
A. 积分体系
①如第一次购买后，第2次、第3次都给他优惠，如优惠×元、×元;同时还有积分，自己消费给积分，拉朋友购买，积分翻倍，积分可以提现(如按照1：10可以体现)
②用户分层根据用户对你的贡献度以及在你产品中的使用频率、特点(需要联动产品、研发伙伴帮我们统计及跟踪用户的行为数据)，将他们归纳分层，针对每一层给予不同的利益，并通过诱导进展到更高的利益。
B. 储值体系：让用户储值消费。
如何激发用户办理储值，除了储值后可以以更低价购买你的服务或产品(如N折)，可以通过：
①积分体系让用户有了积分体系后，让用户积分可以抵扣××元
②刺激储值(饥饿营销)，现在储值还送××(如送免费的课程)等手段来激发。
(2)抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”
很多时候是和“喜欢得到利益”心理联合使用
如通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分，优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品，需要每月策划不同的活动来让用户参与，让他们通过努力形成沉默成本(如积分、优惠券等)
(3)满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后，用户成为我们的VIP，他有专属二维码，朋友扫他的码购买，可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X
%的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人，每年给用户送小礼品。
③给他的特权(特权也是对他有利益的)，如知乎盐值高，获得权力越多，获得的展现越多。
用户运营做什么，和新媒体运营有什么区别？
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
二者既有区别也有联系，新媒体运营很多时候，都是为了用户增长，提高流量，方便品牌宣传和营销，宽泛的讲，用户运营可以算是新媒体运营里面的一个分支。
用户运营是做什么的
用户运营要明白的几个问题：要知道用户从那边来？是通过什么渠道过来的，用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？
用户运营包括哪些内容
1、研究用户心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持。对运营现状进行把控，跟进活动、检查宣传位、关注用户事件。
2.、根据不同部门的需求，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告。
3、对各渠道的用户进行后续用户质量监测，配合数据分析，给出不同渠道的用户质量报告；
4、分析平台内用户的行为路径和生命周期，构建用户关系管理模型；时时梳理运营计划、时时关注效果、时时思考归纳。
5、结合数据分析，研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，分析流失原因。然后寻求合适的解决方案。
用户运营职责是做啥？
什么是用户运营，这个真不好区分，有些时候谈内容运营，渠道运营，活动运营你说这些运营又是不涉及到用户运营。（关键是划分维度和标准不一样）
从目的来说，用户运营应该是用户来到你这个地方后，如何留住这些用户，如何让这些用户活跃起来。所以一切让用户留住和活跃的手段都可以称为用户运营。当然用户运营也是对用户分层分级有针对性的。
用户运营和产品运营的最大区别在于一个对人，一个对物。
一个是感性的认识，一个是理性的分析。
用户运营主要的责任在于让留下的用户产出有价值的内容（UGC），那么就需要分析现在的人群属性特点，发现寻找潜在的人群，用有价值的内容让他们加入到你的群体中。
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用户运营是什么？如何去运营
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
1. 抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步（初步转化）
（1）挖掘用户需求方法
（2）挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
2. 抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
（1）抓住“喜欢得到利益”的心理（这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上）
（2）抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”
（3）满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
用户运营的两种玩法是什么？
用户运营
的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃。
关于用户运营和用户运营主要做什么的的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站信途科技。
