不同于其他行业,房地产一直以来就是舆情的多发区。
一、房地产舆情多发的原因解析
1.大环境所致。随着消费者维权意识的提高,以及对生活质量的不断追求,类似一些房屋质量问题、销售服务问题以及一些突发性的重点事件发生后,很容易引发消费者的不满,从而通过各种网络渠道表达自己的不满和意见,进而给房地产公司的市场口碑和品牌形象造成损失。而为了能够第一时间发现这些声音,做好舆情监测工作势在必行。
2.行业本身的不完善。尽管我国的房地产市场发展迅速,但是在发展过程中也存在着不少的问题,如居高不下的房价、服务体系的不完善、房地产开发项目销售过程中存在一些违规行为等等,这些都是地产舆情的导火索,一旦引燃,造成的社会影响是难以预料的。因此,就需要通过网络舆情监测工作及时的发现问题并解决问题,将危机扼杀在萌芽阶段。
二、房地产舆情监测控怎么做
要想做好房地产行业舆情监测工作,除了选择一款好的舆情监测产品外,第一步关键词设置很重要,因为它直接决定了所监测舆情的精准与否。
根据具有大量地产行业客户合作案例的识微科技舆情产品数据显示,房地产行业常见舆情监测预警关键词有:
1.房屋质量类:渗水、漏水、电梯故障、墙面开裂/墙皮脱落等;
2.销售服务类:违规销售、意向金退还、交房逾期、炒房价等;
3.物业管理类:物业费、车位费、公共设施维护、安全隐患等;
4.施工建设类:施工扰民、施工卫生、人员伤亡事故等;
5.小区环境类:园区绿化、噪音污染、卫生环境、排水等;
6.房屋设计类:外立面设计、地暖设计、消防隐患等;
7.其他类:拖欠工资、集体维权、合同纠纷等其他舆情。
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