我前两天写了一篇文章叫
“你做的生意缺《顾客》吗?掌握关键《四个步骤》让你生意火起来”!
文章重点分享了如何让客源,源源不断进来《四个步骤为核心》:
1:拓客(引流)
2:留客
3:锁客
4:品质消费客
没有看到的朋友,可以翻看两天前我写的一篇文章。
今天我和大家分享你的生意缺《客流量》吗?《四个引流拓客》重点,让你生意火起来!这是第一个步骤【拓客引流】里的四个关键细节!
【引流拓客】有【四个重点】方法!《引流》相信大家做生意都知道,也就是我们需要的《客流量》,客源是我们做生意的基石,无论是平台,实体,如果一个商业模式吸引不来客流量,基本宣布投资失败!
很多传统做生意朋友习惯了坐着等顾客上门,一但因为自己选址不当,或者其它原因,开业后顾客不上门,就不知所措。
装修,房租,耗材,产品囤货,员工薪资等等,大量高额的开支无发运营下去,耗上几个月精力,业绩做不起来,一但资金断链跟不上就很难维持下去。做微商,平台的朋友做生意,起步基本是靠自己人脉做支撑,人脉一但用尽,没有源源不断新客源进来,生意就会休眠。
说到四个步骤第一个《拓客引流》引流如同打仗中的先锋官一样,一直是冲在最前线的,也是首要做的第一件大事,通过不断引流有了丰富的储备客源,生意才能良性运营下去。
我们今天把引流分解开,详细和大家刨解引流的几个细节,方便大家看后能够充分的实用起来。想给到大家的是,能受到《启发》和《实用》两个作用。我们把引流分别《四种叫法》方便大家容易区分。1:外场引流2:内场引流3:线下引流4:线上引流分外引流和内引流,分线上和线下。第一个重点:《外场引流》就是走出去,方圆几公里商圈拜访潜在客户,发宣传单,现场预约等!
举例说明:我拿美业来举个例子,几年前在网络不发达时候,我培训过的美发店,夏天是美业的淡季,基本没有烫发顾客,和染发顾客。然而烫发和染发是美业,业绩来源的主要收入。
两天培训,只讲两个重点:《专业知识》《活动,预约话术》1:《专业知识》加深专业知识是引流来的顾客,让顾客进了店享受品质。2:《活动,预约话术》学习活动内容,是让员工,商圈拜访时候,和潜在客户沟通,让她了解店近日的优惠活动。讲了专业知识后,讲《外场引流》的活动方案,和《外场引流》预约顾客话术,也就是沟通几句技巧。
活动内容:提前预约可享受,烫染2折活动,预约金只需2元,等于顾客今天拿出2元预约金,就可以到店里享受2折的烫发和染发折扣活动。有人说会不会赔钱,不会,美业弹性比较大,不会赔钱,而且活动价格都是精心设计过的,分几个等级!顾客享受的是2折的折扣,消费的是高的品质。人人都想在做活动时候选择价格高的产品。
全体员工学习后再关门两天,在方圆几公里商圈,门店,小区,商场,流动人口多的地方,一一向周围小区,门店,学校,商场拜访,预约,一个店8个员工两天预约了400个烫发和染发顾客。平均一个按顾客消费200元左右,两天预约了准8万的业绩。
十家店接受培训,一共预约4000个烫染顾客。别的店里夏天冷冷清清,这十家店里,每天爆满,全是烫发,染发的顾客。做到了《淡季不到淡,旺季更旺》这就是《外场引流》效果!
第二个重点:《内场引流》顾客主动上门的,先通过让顾客体验,体验满意后,引导顾客说活动期间,还有礼品优惠,顾客能介绍朋友过来的送礼品,达到顾客带顾客的效果。
简称《客带客》我们还拿美业来举例子,每天到场参加活动的顾客,首先要保证顾客满意。
再声明一次重点《首先保证顾客满意》的情况下。《内场引流》又一个活动在内场诞生,可以让顾客在店内,让满意的顾客帮助自己的朋友预约来店,享受烫染折扣,今天帮助朋友花2元预约了,就会送这位顾客价值68元的美发产品使用。顾客又感到满意,又能帮助朋友也来参加烫染活动,还能享受一款68元产品使用。是不是保证了这家店后期的顾客还会源源不断的进来。依次循环做好内场引流,让这家店一年四季全是烫染顾客。
第三个重点:《线下引流》线下就是我们以上分享的刚两个,外引流和内引流,不用网络,手机,能够操作吸引来的,都是《线下引流》这块我们就不重复分享了。
第四个重点:《线上引流》以前微信可以发朋友圈,现在朋友圈没什么人看,效果不理想。抖音的活跃量每天在几十亿次,每个人都在玩抖音。每个人一天玩的次数很多!
我们用抖音来举个例子!今天所有来的顾客,店里安排有专门人士,全程拍视频服务顾客满意的过程。1:在操作每一个顾客满意的情况下,裁剪出有效的两到三段视频,要求每一个自己员工发在自己的抖音圈里,是不是一个最好的宣传。
2:如果你今天做的作品,或者顾客体验你的产品,在满意过程中,
记着一句重点《在顾客满意情况下》顾客体验中拍摄小视频,经过顾客的同意,允许情况下,把这条视频让顾客发在她自己的抖音里,吸引来的顾客就是《线上引流》有人问了抖音不支持同款发送,我上面和大家分享过,每一段视频裁剪成两到三个小视频,员工发的视频和顾客发的视频不会受冲突。抖音后台是可以设计你的店地址,优惠内容,把抖音里的《同城发送》点开,平均至少发出去一个抖音播放量在300起步。
每个顾客都在玩抖音,有玩的好的顾客,发一个抖音,流量都在几千,上万的大有人在,这是多大的宣传呀。所以让顾客发抖音,要懂得舍礼品相送!
一个店一天接待50个顾客,一个顾客播放量最低300算,50个顾客一天给你店宣传就是15000次的播放量!如果遇上几个有大流量的顾客抖音账号,每天的流量至少在几万次以上,等于一天有几万次的播放量给你做宣传!
这里告诉大家一个秘密:
所有抖音引流来的顾客,都是高消费,有品质的资源,也是你最喜欢的顾客,叫有效资源!所以一定要把顾客服务好,让顾客的抖音变成你拥有财富的通道!总结一下:今天和大家分享四个《拓客引流》重点,以及用实际的案例给大家进行了分解。
《外场引流》预约顾客《内场引流》客带客《线下引流》以上两个都是《线上引流》抖音案例愿我的分享能给大家带来实际的应用,让文章落地,在流量为王的时代,赚的盆满钵满!