灯鹿粉丝圈从2016年开始做社区运营，累计服务的用户社区超过20万，积累了海量实操经验和案例，现在吐血整理出这篇《2022社区运营思路·实操必看》。
如果你不知道怎么做社区、怎么运营社区、怎么靠社区变现，那一定要往下看！！！
本文包括：
社区定位社区平台和入口社区运营工具人员配置商业变现一、社区定位社区运营归属于用户运营的大范畴，要想企业品牌持续健康发展，用户是最重要的资产，如何做好用户运营就成为了企业成长发展的关键。
做社区之前，先要想好做一个什么样的社区，即社区定位。
从灯鹿粉丝圈服务过的20万+品牌社区来看，常见的社区类型主要有：
1、品牌宣传型
例如：以展现荣誉、人员资质、品宣活动、买家秀为主的社区，社区名称里就带了品牌的title。
2、交易促进型
例如：以介绍产品、发放优惠、推荐新品为主的社区，通常社区内置了购物板块，或直接与商城相连。
3、服务型
例如：医美类社区、留学咨询类社区，以及电商品牌的售后服务社区。
4、资源整合型/信息中介型
例如：本地服务社区、求职社区、二手交易社区等。
5、媒体发布型
例如：传统媒体的线上交流社区、自媒体粉丝圈、政府信息发布平台等。
当然，现在很多社区并不是单一类型，而是2-3个类型的集合，比如品牌宣传+交易促进，品牌宣传+交易促进+服务，资源整合+媒体发布……
对于刚起步的社区来说，学习和借鉴同类型成功社区，还是很有必要的。
二、社区平台和入口想好做一个什么样的社区后，在哪里做社区？或者说把社区放在哪个平台？社区入口怎么建？就是运营者要考虑的第二个大问题。
社区承载平台的选择非常关键，必须具备以下两个属性：
1、用户进出方便，随时随地有机会看到你的社区，进入你的社区
2、有稳健高效的信息触达能力：方便后续营销信息触达用户，为变现服务
基于以上两点，大部分用户“装机必备”的微信，就是承载社区的最佳平台！
通过考察市面上的微信社区，粉丝君发现他们基本都把入口放在了下面这两个地方：
1、微信公众号菜单栏，尤其是具备强提醒功能的服务号。
这是企业私域社区的主流入口，借助公众号消息模板群发，比如灯鹿群发宝之类的工具，可以将企业希望传达的信息，直接高效地推送至每个用户的微信端；
服务号菜单栏的社区入口
2、员工企业微信的个人信息主页面。
除了已面世多年的微信公众号，现在企业微信也处在蓬勃发展期。
企业微信具备更强的用户分组、信息群发功能，但缺少让海量用户互动交流、沉淀社交关系的平台。
而社区可以让运营主、运营主与用户、用户与用户间，实现双向、多向、网状的沟通互动，更好的沉淀品牌价值、提升用户活跃度。
企微信息页面的社区入口
综合来看，企业微信的社区入口存在感稍弱一点，而服务号是腾讯钦定的适用于企业的内容营销平台，因此我们推荐大家优先选择服务号作为社区入口。
三、社区运营工具社区运营的第三个关键点，在于怎么搭建社区。
当然，如果你有技术团队，可以选择自建；也可以花重金外包给其他开发商；或者选择市面上的成熟社区SaaS服务商。
这里可以为大家分享一下选择社区运营工具的“黄金标准”。
1、能够支持多样化的内容互动。
包括纯图片、图文、语音以及现在最火爆的短视频；
支持点赞、评论、加精、置顶、分享转发等等基础的内容互动行为。
2、能够支持线上、线上线下结合的活动策划。
调动社区用户热情最好的方式之一，就是有节奏、有侧重的社区活动策划。
如果你除了线上业务，还有线下门店，那么，如何实现线上引流线下、线上线下一体化营销，就显得更为重要。
3、有方案促进社区的前期冷启动，包括引流、裂变、推广，快速打造社区人气。
这个不方便展开细说，有需要可以私信小编。
4、具备系统化的用户促活留存体系/方案。
常见的社区用户促活机制，如用户积分体系和积分商城、用户成长等级机制、投票、打卡、抽签等功能，这些将大大降低日常运营难度，提升社区表现。
5、如果做交易型社区，最好能与商城产品打通。
这个场景很简单，就和小X书一样，能够边种草便拔草。用户发帖时可以在帖子里轻松地插入推荐的商品购买链接。
四、人员配置通过社区运营好用户资产特别重要，重要的东西从来都不能不劳而获。
一个成熟的社区往往需要配备以下岗位：
1、活动运营
持续性、主题明确、多样化的社区活动，是保持和提升社区用户活跃度和留存率的有效手段。
活动运营主要包括以下工作：社区活动方案梳理、活动规则制定；社区活动资源统筹和协调；活动在各渠道的宣传推广；活动上线执行、结果评估反馈优化；2、内容运营
社区内容的丰富度、内容与社区用户兴趣的相关度是决定社区可逛性、用户活跃度和留存率的重要因素。
内容运营主要包括以下工作：
社区内容话题策划和持续输出；社区官方内容策划编辑和投放，跟进评估内容互动数据；涉及多样化“官方”内容生产需求时，负责对应不同的“官方”身份的社区内容生产投放，增加社区内容丰富度；支撑社区推广和运营所需的其他内容策划需求。3、用户运营
持续增长、高活跃度和高留存率的用户群，是优质社区的灵魂。社区运营的核心工作，应围绕社区用户需求和特征进行开展。
用户运营是一个统筹性的工作，包括：
用户生命周期管理，在拉新-促活-留存-变现-传播各阶段，制定相关策略，推进执行；用户分层管理。根据不同用户的社区表现，分析评估用户需求，建立分层需求 体系，为针对性输出用户感兴趣的内容和活动确定方向；用户激励体系和成长体系的规划与执行；用户价值管理。针对不同需求和特征的层级用户，梳理对应的价值挖掘方案，促进用户价值的实现和最大化。4、数据运营
数据是社区运营工作开展和优化的指南针。
数据运营，在于针对社区内容、活动、用户的各方面数据，持续性跟进和分析，挖掘规律，寻找优化方案。
社区运营团队的配置，不在于多而在于精；社区从创立、成长到相对成熟稳定，也必然需要一定周期。
因此，如果你现在只是一个人运营社区，也不用慌，慢慢来，从内容和用户入手，等到社区初具规模，再着手策划活动和数据复盘。
如果你是灯鹿粉丝圈用户，平时也可以在我们的运营小课堂里多学多提问，看看怎么样更省力地运营好你的用户社区。
五、商业变现说变现之前，先说点其他的。
小编也是个普通的运营人，我们运营人真的挺苦逼的，常常被说创造不了明显价值和结果，不知道大家有没有这种经历……反正小编是挺憋屈的~
对企业来说，一个岗位能挣钱，才有地位。
虽说用户社区不像销售那样直接创收，但运营好社区也能带来收益，而且还是源源不断的“大”收益！
这里基于灯鹿粉丝圈的历史经验，介绍几个常见的变现方案：
1、基于社区流量的广告变现：
有些运营主觉得别人在自己的地盘上打广告，有损品牌调性，因此对打广告的用户都是封杀、拉黑、屏蔽处理。
但我想说，NO!NO!NO! 别把社区做僵了~
做社区的人都知道，最难的不是找到消费内容的人，而是创作内容的人。
吃瓜群众哪里都有，大V和KOL才是稀缺。
如何找到大V，留住大V？
除了满足表达欲、虚荣心，不就是让他们有利可图，能在你的社区里赚到钱吗？
如果是互补品牌和企业的广告，还能让社区内容更多元。
比如奶粉企业的社区里，为什么不能让尿不湿企业来付费挂个下单链接呢？
用户又不是买了尿不湿就不买奶粉了，她能在你的社区里不费力地完成全部采购，反而会增加用户粘性！
2、优质内容的付费浏览，也就是时兴的“知识变现”：
灯鹿粉丝圈为内容导向的社区提供了付费入圈、付费发帖、付费内容和推广的选项。
高街潮流品牌FOG的鉴定vip圈通过设置「付费鉴定」，为付费用户提供潮牌商品鉴定服务，仅此一项便能满足社区的常规盈利需求。
3、资源对接的中介服务费：
这个很好理解。
一些求职类社区面向企业推出「付费挂招聘信息」，面向求职者推出「付费挂求职信息」，赚取信息对接的中介服务费。
其他比如婚介社区、二手物品交易社区、房源信息社区，也是同理。
一切在线下行之有效的中介逻辑，依然可以放到线上社区来“重演一遍”，并且成本更低、速度更快、客户满意度更高。
4、对接商城种草后的直接变现：
电商类品牌的变现链路一般是社区买家秀种草-产品链接直达-商城下单。
粉丝圈的小程序版本「灯鹿口碑圈」为方便食品品牌“阿宽”打造的“宽味星球”粉丝互动社区，通过有节奏的社区活动，引导用户种草拔草，激发用户购买欲里，单月社区浏览量超20W，新增用户数2000+，导流至店铺产品购买页数量超1000+。
最后，我们来想一个问题：
为什么要做社区？
可以把你的看法写在评论区里。
粉丝君的想法是，将流量抓到自己手上，这件事虽然难、虽然苦，但是一定要做。
除了产生直接的利润和收益，社区对于企业发展有着长远的战略意义，能让我们在这个互联网大厂相互碾压的年代，在线上开辟、拥有一块真正属于自己的地盘。
当然，在这个过程中，一定会面临很多新的困难和挑战。
因此，今年我们也希望打造一个让大家互相交流、分享的平台。
不论你是社区运营小白，还是有多年经验的大佬，欢迎点赞+私信领取「入群密码」，来和志同道合的小伙伴报团取暖吧！
当然，如果你要先看看社区怎么搭建，赶紧注册体验看看，我的运营小伙伴会全力协助你的哦~
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