前言说明:
该文章主要讲述的是制造企业在做数字化转型的时候,如何选出适合自己的服务商,让读者以后在选择数字转型服务商的时候,有个参考,避免选到不适合自己的供应商,导致项目难以推行;
话题背景「制造企业转型如何选到适合自己的服务商」
之前我在《怎么收集和整理内部数字化项目需求?》这篇文章里面有讲到过,我们中国的制造企业,在数字化转型,成功落地上概率是很低的,由其是对于中小制造企业也说,更加明显。具体有哪方面的原因导致的,大家感兴趣可以去看看那篇文章;
那些企业在数字化转型不是特别顺利和成功,其中有一个很大的因素就是没有选择适合自己的服务商。当然,这个不代表说,那些项目上线不成功的,就都是服务商导致的,里面客观因素很多;选对了一个好的服务商做项目,项目可以说已经成功了一半。在选择服务商的时候,我们要经历从认知,寻找,确认这三大环节,每个环节我们关注和注重点不一样。
01. 了解市场行情,确定预算:
首先,企业内部确定要做数字化转型项目后,需要去市场上找到这个行业所能服务的内容和行情;根据自己内部整理好的需求(如果不知道该怎么收集整理内部需求,可参考《怎么收集和整理内部数字化项目需求?》),网上找几家初步判断可符合的产品服务商。
联系他们的渠道和方式有很多,比如:去他们相关的渠道,网址,公众号留下自己的方式,或者直接打电话过去都行,把自己的需求简单和他们说下,让他们告诉你项目大概费用范围。一般来说,是很难得到比较明确的价格回复的,服务商大概都是只会给你一个区间或者一个收费模式给你做参考。
我们知道市场上大概范围后,一定要和公司高层汇报一下,让公司给你一个预算范围,然后你就联系几家这个预算范围能做的服务商;而不是听领导一开始不清楚公司内部预算的情况下就盲目找,到了报价那个阶段的时候,再问领导预算。这样会加大你寻找到合适服务商的难度和风险,到了这个阶段再问就已经很迟了,之前时间又花了,领导没有给你预算范围,你就很难把重心放在去了解符合自己预算范围的服务商,到后面由于时间紧迫或其他原因,匆匆忙忙,随便找了一家服务商来做。这种现象我见过很多。如果你自己就是老板,那你也得有个心里预算;
公司项目预算是非常重要的,软件这个行业水挺深的,比较难在短时间内,把他理解得很透。这个行业,市场的产品价格差异是巨大的,便宜的几千,几万,几十万的都有。贵的一百万到几千万不等。他们所服务覆盖的群体不一样,我们再找服务商的时候,一定要根据自己的预算,先找到一些符合自己预算范围内的服务商;
02. 寻找服务商:
在找服务商的时候,如果是有自己同行,或者朋友认识的,通过介绍过来的服务商的质量一般都是比较优质靠谱的。如果没有这方面的,那可以自己网上搜一下关键词,可以找到很多家,然后上面留下自己的公司和联系方式,后面就会有人和你联系了。在网上搜的服务商,并不代表排名越靠前就越好。在寻找服务商的时候,我们要注意以下几点:
■ 了解服务商平时给别的客户做项目价格大概范围和服务内容,通过这个来判断当前询问的供应商和公司给的预算是否符合,对于哪些价格不在自己预算范围的,可以不用再联系了,因为就算后面谈商务把价格谈下来,他们也不会上心去做,售后服务后期是跟不上的;
■ 说一些自己整理好的需求,让他简单给你介绍一下解决方案;如果是做销售的回答不出来,可以让他发一份他们公司介绍或者是和你们类似行业的解决方案;一方面是更加深入的了解服务商和产品,另一方面是看下他们是否有同行业的案例和解决方案,有的话更好,代表有一定的行业经验,公司内部有知识库的沉淀,清楚你们这个行业的痛点和解决方案;
■ 不要拒绝转介绍。在和服务商沟通的时候,如果你觉得他的价格和功能满足不了你的时候,可以问下他是否有合适的同行介绍。在这个行业,他们身边都是会有和他们互补的合作伙伴的。当你告诉他,他的产品不符合你的要求后,可以问问他有没有其他合适的服务商推荐,他要是有合适的合作伙伴会比较积极的给你介绍,通过他介绍的服务商质量其实比自己网上找的会更优质一些;
03. 判断服务商匹配度:
■ 技术人员过来公司调研的时候,有没有上心去了解公司业务情况,有没有记录一些重要信息和拍摄现场拍片。
■ 看他们提供的解决方案,里面展示的和自己实际情况的贴合度。很多时候,服务商提供的方案内容,大部分都是拿标准的方案稍加改动后,再给客户汇报的。这个时候,我们看下从他方案内容,和公司现状的结合度高不高。
■ 销售人员对你的承诺;我们都知道,没有任何一个产品可以百分百满足你所有的需求,每个产品有他的优势也有他的不足,销售人员是否会为了拿下单子,做过多无底线的承若,承若越多,说明风险越大;
| 简述总结:
在做数字化转型的时候,选择供应商及其重要,我们在选择供应商的时候,要从多方面考量,不然项目的落地效果很难有保障,选择对了供应商,项目等于成功了一大半;