疫情的反复让药店线下生意几乎“停滞”，相反以“O2O”为代表的医药电商却持续火热，这里我们具体聊一下以私域为代表的O2O。私域流量的爆火让药店过去的“等人下单”转变为“精准营销，主动获客”。和传统电商平台的等客、等流量模式相比，私域运营对于药店来说是一种更为主动的营销方式，将客户圈在小“池塘”里，利用小程序来完成转化，更便捷、更加高效、更受用户青睐。
今天我们就来聊一聊，怎样把药店用户从普通消费者转化成门店粉丝完成私域的蜕变。
Q1 私域获客最强三步曲
传统的医药电商有两大弊端，第一是流量成本过高，第二是顾客难回购。
现在不管是B2C还是O2O平台的竞争都太激烈了，药店基本都在价格战，但是中小连锁在大平台上基本打不过大连锁，然后线下的困境是获客不易，开门营业，仅仅是等用户上门很难积攒回头客，这时候药店就要想办法把用户从公域电商平台引入到自己的私域池中，通过门店微信、朋友圈、社群等方式来触达用户，利用小程序来完成私域池的转化。
第一步 以促销优惠或福利的方式，引导进店用户添加店铺微信 ▉
所有进店的顾客在结账时，以门店优惠促销及发福利的相关活动为理由，引导客户加门店微信。当然，如果你有企业微信的话可以使用企业微信，这样会显得更规范、更专业。我们也建议门店使用企业微信。这样即便店员离职，也无需担心流失客户。
第二步 引导顾客加入社群 ▉
可以为顾客准备口罩、鸡蛋、消毒包、消毒湿巾等礼品吸引顾客加入社群。小礼品的选择要以自己门店顾客用得上的，对顾客有吸引力的去选择。你为用户考虑了，用户才会有愿意加入门店社群，所谓互惠原则。
第三步 社群运营转化 ▉
引导顾客加入社群后，就可以利用小程序来进行转化工作了。以我们英克云的私域小程序为例：在社群中，药店可以利用小程序中的签到+积分商城、会员体系和小程序的营销工具如秒杀、满减送，来激发客户的活跃度，用来留存用户，提升复购率。在我们自己的私域小程序里，不像第三方大平台需要再支付高昂的佣金，所以我们药店可以在小程序里加强优惠力度，培养用户使用系统，让用户愿意长期在小程序商城里进行消费。
Q2 方法论+工具=高效落地
■签到+积分商城：通过小程序内的签到+积分商城，使用户养成经常打卡的习惯，引导其不断触达店铺，提升用户活跃度。
如药店可以通过小程序设置：签到一次获得10积分，200积分就可在积分商城兑换5元无门槛优惠券或小礼品，用较低门槛来获取福利的方式能促进线上用户来玩这个打卡签到的小游戏，领取的优惠券小礼品我们可以设置为下次随单附送，这样既能提升复购率，又能增加用户满意度，药店何乐而不为呢。
■ 会员卡：药店可以通过复购率、月销额等方式来建立不同的会员群将用户进行分层，实现精准营销，针对不同客户设立不同的优惠体系，精准投放，以此来刺激销售转化，我们可以定期在微信群里进行福利投放，增加用户黏性。通过英克云SaaS系统就可一键设置会员卡的条件及领取标准，如付费购买、直接领取、累计消费自动下发等。
■ 满减送：药店可以通过满减送来给顾客让利，以此来提高药店的销售额及客单价，药店可以通过小程序设置满199减40的活动，顾客为了凑单便会多下单凑成满减。或者针对具体的品类来这是满减送，如汤臣倍健保健品，因零售价和毛利较高，且是线上通用热销品，可以组合营销的方式来使用满减送。
商家还可以在自己的微信群内和用户互动，将客户当成朋友，让客户对门店产生依赖性，一旦有新的优惠或促销就行新精准的有效刺激，便于后期销售转化。
通俗点说，对于药店而言，社群+小程序是目前私域流量最高效的转化方式，能让用户只属于你自己，而不属于任何平台，不会被别的平台瓜分流量。
结语
还没有开通小程序的商家可以通过英克云saas搭建小程序，无需试错成本，可快速上线小程序商城，英克云saas私域管理系统不仅仅能为药店提供一个强大的系统，更能通过专业的营销服务根据每一家药店的具体情况制定一对一的营销运营，保证方案适用药店，真正助力每一家药店用好小程序，建立起自己的私域流量，打造属于自己的线上线下一体化之路。
