编辑导语：用户在使用互联网产品时，大多会生成一个属于自己的帐号，而帐号设计是否得当，一定程度上影响了用户对产品的粘性。其中，帐号头像虽是帐号设计的一个小模块，但帐号头像同时也是用户互相了解的渠道之一。如何做好帐号头像的人格化设计，更好地满足用户诉求呢？不妨看看本文案例。
前言帐号作为用户身份在互联网产品中的投射，是用户在产品中重要的身份信息。我们可以通过用户的头像、用户名、挂件等快速辨识用户性格兴趣喜好等特征。
在用户进行社交时，帐号头像是最直观、最快速的了解用户的方式之一。识别性强的头像信息可以促进用户之间互动社交行为，提升评论区活跃度与氛围感，从而提高用户对产品的粘性。
在百度APP中真实头像占比较低，让用户上传/拍摄图片作为头像，对用户而言成本较高，并且存在图片质量和内容监管等问题。因此产品内部的推荐头像就显得尤为关键。
当前百度APP中默认推荐头像设计过时，不能满足当下用户群体对专属个人身份标识的诉求。本次目标就是提升用户真实头像占比、同时提升百度APP社区氛围体验，强化用户个人属性身份认知，由此来塑造帐号的真实感。
对默认推荐头像进行重新设计，如何满足百度APP庞大的用户群体是设计中的重点难点。第一是需要满足用户不同的身份特征个性诉求，第二是设计需要满足整体产品设计定位。
在上述前提下我们启动了百度APP帐号人格化创新设计，进一步满足了用户对个性化的诉求，并提高用户粘性。
一、需求洞察首先是问题定位，目前仅有30%的用户自定义真实头像，相较于竞品处于较低的状态。并且默认头像设计过时，氛围感不⾜，体验较差。
本次目标就是提升用户真实头像占比、同时提升百度APP社区氛围体验，强化用户个人属性认知，由此来塑造帐号的真实感。
二、设计打法确定目标后，围绕真实感氛围营造展开了一系列的发散。以业务、人群、人格三个维度进行切入；分析和探索后发现单纯的业务和人群划分较为局限。
为满足百度APP用户群体各年龄层、多种性格等的诉求，最终确定为心理学人格方向，以心理学“荣格人格”为理论基础进行展开。
心理学家荣格定义了人类基础人格的12个主要类型。每种类型都有自己的价值观、意义和性格特点，从性格中提取关键词，分别筛选出有共性的、大众熟知度高的动物形象来匹配12种人格。
三、形象设计基于人格理论依据开始将动物具像化，经过大量的讨论、草图绘制、筛选和优化。
草图绘制确定动物形象基础造型与特征。以天真者为例，为了表现形象俏皮、可爱的特性，兔子一边耳朵折叠，并且选用圆润的外观，搭配脸上的腮红。通过表情大眼睛，张嘴微笑来表达心理人格。
在绘制的草图中选取最符合人物性格，并且用户可以接受的可爱的没有对抗性的设计。
将选定的草图在三维软件中进行模型制作。优化模型布线并制作模型贴图、灯光、材质，完成三维化制作。通过以上的设计流程完成12种人格的动物形象制作。
为了进一步提高IP形象的影响力，推动更多业务场景的应用。对IP头像进行身体延展，打造专属IP团体，进一步符合人格化定位，提升形象辨识度。
四、应用&收益为了保证用户选择多样性和不同的圈层喜好，除了12个动物形象，还提供了一系列实景拍摄照片，包括风景、艺术、生活、中国风等主题等来满足用户需求。
头像设置页面优化升级，提升页面容器屏效。将之前头像尺寸减小并缩小间距，保证有限屏幕内用户可以看到更多的头像。并将头像以分类形式显现，方便用户挑选符合自己喜好的头像样式。下方“拍照”和“从相册选择”入口样式更新，突出拍照入口。
42个新增头像已经在PASS源头进行铺设使用，在百度APP产品内、以及PC端PASS注册环节做了相关的使用引导，保证用户可触达新版的头像。
整套帐号人格化头像设计完成百度系产品落地应用，助力全系产品提升用户粘性。
除了百度APP端内场景运用外，还在端外场景提升IP形象影响力。2021年牛年春节推出牛年专享新春红包。为金牛形象设计专属新春服饰&场景，打造财神牛形象，以搭配农历春节时间段，金牛、元宝、祥云相结合突出节日喜庆的气氛。
帐号人格化头像上线后得到了良好的反馈，用户满意度及推荐度远超预期，得到了近90%的用户反馈。同时通过相关的场景推荐综合提升了百度APP用户真实头像占比，并且数据还在持续提升中。
五、创新设计价值1. 提高用户粘性帐号头像是真实用户在产品中的身份标识，可以展示用户的个人性格特点、兴趣爱好。提升用户在产品中的辨识度，同时提升用户互动氛围，提高用户粘性。后期还可通过运营和推广手段，形成具体用户画像，达成精准的内容推送。
2. 持续供给装扮资产帐号人格化形象设计上线后得到了良好的用户反馈及数据收益。我们会继续思考IP形象的拓展以及产品中的深度应用。
之后IP形象不止单单出现在用户头像设置上，会继续精细化设计完成场景、装扮等精细化设计。并应用于百度APP首页皮肤、号主页背景装扮、头像挂件等场景。持续供给百度APP装扮资产，综合提升用户吸引力&用户粘性。
作者：百度MEUX，百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。服务的产品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度网盘、百度贴吧、百度商业产品等。
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