随着数字化转型的发展,SaaS 企业的发展越来越受到关注,有的企业已经不再说是 SaaS 这个词,而是用“企业服务”来代替,更能突出这些创业企业的服务宗旨和核心理念。
时代的浪潮在敦促企业数字化转型,新基建、云计算等已成为国家战略的重要环节之一。数据量呈指数扩张,是高弹性的 SaaS 的新机遇,需求攀升是必然趋势;而行业的正常发展亦会推进 SaaS 稳步向前。
好的SaaS产品自己会说话,可以「自我销售」。这意味着,用户无需与销售人员接触就可以使用并购买产品,企业可以轻松实现倍数增长。但在现在SaaS厂商越来越多的情况下, 如何获取用户成了众多SaaS厂商的生存的问题。
SaaS产品驱动增长(Product Led Growth,PLG)的挑战也显而易见:不仅需要在产品设计上深度洞察,更需要的是坚持以用户为核心的沟通——无论是内部、外部,还是用户的任何生命周期,始终关心他们需要什么。
这意味着,你需要新的、合适的营销方式与 PLG 相辅相成,内容营销是一种极佳选择。
内容,一个在 ToB 行业被反复提及的名词。最常跟“营销”两个字一起出现。毕竟,流量越来越贵,各行各业都在试图通过内容营销这种看起来“一本万利”的方式获客。
当然,在用户场景更简单,营销工作也更成熟的 ToC市场有大量成功的内容营销案例。但是 ToB 行业则充斥着东施效颦,以及对 ToC 运营手段的拙劣模仿。
内容营销很适合SaaS,当然前提是你得会做,很多公司做内容做不起来,完全是思路有问题。下面是根据我的从业经验给出的建议:
1. 选择合适的内容平台SaaS产品的类型也有很多,根据自己的类型选择不同的内容平台推广,是非常必要的。优先选择用户质量高、流量大、用户多的平台,SaaS面对的很多是企业用户,很多都是高净值用户,门户网站的用户大部分都不符合。
用户总数要多,多了才能长期获客,不然做一段时间就不能做了。流量大,用户比较活跃,这样获客比较快。
2. 明白平台的流量分发规则,内容精品化每个平台都有自己的流量分发逻辑,大平台基本是算法逻辑,小网站都是编辑运营管理。算法逻辑就要研究写什么内容流量大,小网站和编辑搞好关系比较重要。
比如有的公司开了几十个内容平台账号,每周发一些内容,刚开始数据有涨幅,一段时间后,各个平台就不给推荐了,有的账号还封了。当然核心还是内容,内容要精品化,要知道平台的流量分发逻辑,绝不能当成简单的内容编辑。
比如知乎,问题的流量比较大,你输出文章效果肯定不好。B站年轻人比较多,内容要符合年轻人的喜好。
3. 配合其他手段只通过内容营销,有时候还不足以完成SaaS营销获客的整个流量,我们要贯彻集客的思路。我们还可以配合当前大火的社群,没错社群也是做筛选和留存的,不是拉新。
通过社群运营培养线索,筛选精准用户。内容带来流量,导流到网站,然后社群培养,这样一套流程走下来,一个完整的内容集客营销体系就可以跑起来了!
内容做好了后,再配合一下seo/sem,做做活动,参加参加会议也是可以的。因为内容带来了流量和线索,在没有流量的时候做活动和会议是没有意义的。
内容营销四部曲
总结:在快速发展的技术世界中,企业比以往任何时候都更加努力,通过提供免费信息(文章,播客,访谈,评论,提示,操作方法,电子书和指南)展示自己的思想领导力并树立信誉。这种高质量的内容使SaaS公司能够提升其价值和专业知识,并帮助潜在客户了解公司品牌。
伴随着流量红利期的过去,营销入口越来越多元化、碎片化,流量的变现能力使得它对于企业来说已经上升到资产的高度,最好的SaaS公司都会拥有出色的内容资源。
当然SaaS企业除了做好内容营销之外, 也应该坚持如下策略:
1、深耕行业,提升自身技术和创新实力;
2、利用人口红利消退以及云服务提升的机遇,从合规、提效、开源节流几个方面推广SaaS服务;
3、发展 APaaS 平台,支持企业和第三方做更多的自主开发,消除 SaaS 可定制化程度低的劣势;
4、将大数据、人工智能融入 SaaS 产品,优化云服务应用场景和交互体验,使其市场渗透力更强,盈利模式趋于多元化。