学校快放暑假了，家长也早早开始物色培训机构，什么“1元班”“0元课”等各种“低价班”导致暑假招生竞争态势只增不减。
当通过“一元课”“0元课”把生源导进机构以后，中小机构该怎么样解决“留得住”的问题？“无生可招”是死，生源招进来“续不上”也是死。
一般来说，0元班的续班率比普通班更低，原因主要有两个：
1、0元的学费大大扩张了入口，会吸引一定数量的持占便宜心态而报名的家长，而这类家长对机构品牌忠诚度较低，很容易在价格正常后流失；
2、虽然，0 元班都设置在了入口班，而且假期过长，知识体系升级，入口班一般有又都是刚需，但是，很多家长并没有长线班给孩子补课的习惯，所以，不会选择续报。
所以，想通过“低价班”获取更大的利益，就需要学校做好课前、课中、课后的工作，将客户牢牢锁住，从而增加后期的续班机率，为学校带来源源不断的
一、课前：建立续班主战场－班级微信群
千万别以为续班是结课时才要做的工作，续班是从你第一次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面，包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。课前续班工作要讲究方法，懂得进退，让家长感受到老师的负责。
1、课前关怀电话
课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字和后续推班工作的顺利进行。
切记，关怀电话的话术不可以让老师自由发挥，要保持统一，让家长接收到同样的信息对学校是最有利的。学校可以在这方面为老师进行专门的培训和演练。
2、建立班级微信群
建议在每个家长微信群里安排一个学校教务人员当托，用于活跃群气氛，带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里，既方便管理，又方便推广课程信息。
3、班级微信群运营
在全部家长入群后，老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评，如：×××，通过这几天的接触，对你有了大概的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。
老师在群内以进行语音+PPT的形式进行自我介绍，可以对最近的政策进行解读（突出暑假预习紧迫性），而且要突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性，阐述暑假课程的特色和亮点，通过展示暑秋课程体系衔接图，突出暑假课程和秋季课程的体系衔接等。
我们要鼓励家长去听一次课，如果第一次课就能让家长满意，接下来的续班就有把握了。
二、课中：提供超出预期的教学体验
随着现在家长的消费越来越理性，如果没有好的教学体验，即使给出再低的价格也无法保证学生的续班率。决定最终成果的，还是培训机构的师资力量和教学产品。
人们的潜意识中总是存在着“便宜没好货”的概念，0元班的家长也不例外。心理暗示往往会扭曲人们对事物判断的客观性，同样一个商品，付出较高价格的消费者往往比付出较低价格的消费者对商品的评价更高。
在这种机制下，即使机构整体的教学与服务质量，在收费的情况下，达到“令人满意”的标准，在免费的情况下也很有可能让家长觉得“一般般”。所以，0元班整体的教学及服务质量设计只有超出家长及学生预期才会有作用。
1、师资配备方面
用最合适的老师，而不是最好的老师。
比如：有的校长想法很简单，直接把机构最好的老师调去带入口班。但是机构最好的老师往往是经常带毕业班的老师，他们最强的技能往往是对于本学科知识体系的掌握和考点的熟悉程度方面，而不一定是初一或高一的新课。
带过课的校长都知道，新课和复习课或冲刺课的讲授方法是完全不同的。新课需要老师有很强的带入感和趣味性，尤其是对于刚刚完成一次大考的新初一或新高一学生。
2、配套资源方面
用最好的配套资源及服务跟进。
我们要明确，1元班的目的是为了给机构导流，是很重要的宣传手段，而不是为了跟风。所以，1元班不能应付，应该以最好的配套资源及服务跟进。
3、增值服务
为过渡阶段的家长提供家庭辅导。
也就是说，机构可以定期开展一些专门针对家长的公益家庭讲座。
比如，关于家长应该怎么跟孩子沟通更有效之类。机构还可以定期的由教务老师给家长发一些上初中怎么和同学相处，如何给下一阶段学习做规划等短信、微信。
这些行为完全在家长的预期之外，可以快速帮助家长认同机构。
超预期的体验，会让家长和孩子觉得我们的辅导机构跟学校甚至是别的机构是有区分度的。这样我们就达到了第一个目的，通过超预期的体验解决了因家长“占便宜”流失的问题。
三、课后留个尾巴常联系
如果学校已经把前面工作做的非常好，但就是有学生不续报怎么办？老师可以给学生留一些作业，但凡遇到不会的，都可以随时帮助解答，这对学生家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。
值得注意的是，对于没续报的家长或学生不应该移出群，要让他们在群中受到各种正向的引导，建立用户池，等到他们有需求时一定会再次报名。
对于传统线下培训机构而言，获取新生的成本是留住老学员的6倍，在教育市场竞争越来越激烈的今天，学校每招到的一个学生都应该好好维护。
但续报不是临门一脚，而是要渗透在机构日常的每一项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务，续报是自然而然的事，但也别忘记一切服务都是建立在优质的教学质量上的，没有教学这个“本”，服务就成了花架子。
