文/羊城晚报全媒体记者 沈钊图/受访者提供
在2022年《政府工作报告》中，数字经济、产业数字化、工业互联网等成为关键词。作为产业数字化的核心组成部分，产业电商发展稳健，数据显示，2021年中国产业电商市场规模达29.11万亿元，同比增长5.85%。
记者近日从淘宝方面获悉，淘宝教育联合淘宝天猫商家运营中心去年7月推出的“产业学习计划”，截至3月已经开课262场，线上线下累计覆盖商家人次超过10万。
据悉，为帮助商家进一步提升生意经营效率，3月28日，“产业学习计划”正式升级为“星火燎原·金牌商家产业学习计划”，以“金牌特训营+1对1诊断+答疑”的方式，为商家定制店铺经营解决方案。计划升级后，淘宝教育发动20余名认证讲师，首批帮助全国各地的200名商家解决流量、新品、直播等近600个店铺经营咨询。
来自江苏宿迁的夏方玉，2012年开始做电商，凭借着当地产业带货源优势，生意做得顺风顺水。当同行开始低客单跑量，月销蹭蹭上涨，她也跟着打起价格战，利润折损一大半。
淘宝天猫商家运营中心在宿迁落地后，夏方玉成为常客，“我的电商运营经验还不错，但生意方向上拿不准，商家运营中心来了以后，组织的13场培训我都参加了。”夏方玉说。
夏方玉意识到，用低价打单一爆款的模式愈发行不通，在小二和讲师的建议下，按照儿童家具的新趋势品类风格，对店铺重新定位，坚持原创设计，推出功能性新品，逐步摆脱低价竞争。她预计这个思路下，今年店铺的成交额能突破8000万。
在淘宝教育认证讲师轩一看来，产业带很多商家依然停留在卖货思维，缺乏用户视角的经营方法，甚至在一些城市，商家的基础运营问题也不容忽视。
淘宝天猫商家运营中心全国负责人云通表示：“中心一直围绕着招商招品、商家成长、区域营销、生态服务的16字方针服务本地商家。在入驻阶段，让商家能够与平台进行高效的对接；在商家成长方面，根据商家层级和需求，分层定制对应课程，帮助商家在内容新赛道、推荐流量、爆款打造上取得突破；在区域营销上，积极推进商家参与大促，引入政府消费券等本地化活动，帮助商家开拓流量、拓展销路；在生态服务上，将本地的协会/政府/各类型的服务商都聚拢起来，一起帮助本地商家成长。”
截至目前，淘宝天猫商家运营中心以广东、浙江、福建、江苏、江西、四川、河南7省市为核心形成辐射，覆盖31个城市，在重构产业链，整合供应链优势的基础上，提高产业数字化能力。
据了解，在商户培训方面进行更多投资，帮助商户减少运营成本已成为淘宝天猫的重要方向。去年以来，淘宝小课、天猫必修课等官方免费视频课全面上线，结合商家经营所需，在商家后台、千牛工作台、商家钉钉社群等场景中全面覆盖。产业学习计划则送到商家家门口，成为线上公开课的补充。
淘宝教育事业部淘宝小课负责人智木表示：“未来我们不仅提供线上线下课程，1对1的商家诊断服务，也会将商家在不同阶段所遇到的问题，进行方法萃取后，通过规模化可复制的样本，反哺给更多商家。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
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