疫情防控，人人都是参与者，人人都是防线。面对当前快速变化的疫情形势，湖南移动将责任扛在肩头，快速响应政府工作部署，周密安排疫情防控各项措施，确保防疫保障工作落实到位。
积极作为做表率
营业厅是服务客户的重要场所，也是疫情防控的重要区域。湖南移动强化线下厅店人员引流，通过微信扫码、专人引导等方式尽力减少人员聚集，防范感染风险。各营业厅内张贴防疫贴士，配备防疫物资，按天做好营业厅等办公场地人员健康监测，定期开展消杀工作，坚决筑牢营业一线阵地防线。
同时，为有效提升行程码咨询服务效率，湖南移动主动发挥技术优势，为全省3000多万移动用户提供了近30天漫游省市查询服务，积极开展用户行程异常数据前置化核查，持续优化数据质量和行程算法，实现用户行程数据标签化，目前已累计为1239.32万客户提供服务，累计查询次数8073.1万次。
此外，湖南移动积极配合政府推送疫情防控公益短信，引导群众做好个人防护的同时，不信谣、不传谣，为全面打赢疫情防控战役奠定良好的舆论氛围。自3月16日以来，针对外省漫入湖南用户推送公益疫情提醒短信，支撑长沙、衡阳、郴州等地市推送省内外漫入用户防疫提醒短信，累积发送短信超830万条。针对重点疫情区域怀化市，发送三轮核酸检测提醒及主城区交通管制等类型提醒短信，累计超200万条。
冲锋一线写担当
自3月16日起，湖南长沙相关指定酒店开始承接国外人员回国隔离服务，为有效保障隔离酒店客房网络正常使用，湖南移动对隔离酒店建立专项场景监控，确保网络24小时稳定，安排专人“全副武装”在隔离点驻守，保障酒店专线网络的正常使用。
3月18日，怀化市鹤城区主城区开展全员核酸检测，大型检测点需要紧急安装网络。湖南移动怀化分公司紧急组建党员攻坚队，1小时内快速出动应急通信车，通过天面调整、小区分裂软扩硬扩、负荷均衡参数调整等方法，确保检测现场网络稳定。攻坚队一方面采用5G CPE设备共享无线热点的方式，确保核酸检测信息及时稳定上传，解了现场燃眉之急;另一方面迅速拉通应急专线，实现检测点WIFI全覆盖，形成网络支撑双重保护。
在岳阳，湖南移动岳阳分公司迅速响应政府工作部署，紧急扩容小区，对重点区域移动无线网和宽带传输网络质量进行智能化监控。湘阴分公司还为湘阴县卫生局紧急开通专线，为全县疫情统筹部署提供“云视讯”会议服务，实现实时协同、信息共享。
在益阳，湖南移动南县分公司组织专人在责任路段开展了“场所码”推广应用服务志愿活动。移动志愿者们戴好口罩和工作牌，挨家挨户地走访店铺，宣传“场所码”在疫情精准防疫中的重要作用，并热心辅导商户老板申领“场所码”，按要求做好登记，引导民众积极参与，努力构筑坚不可摧的全民抗疫坚强防线。
在株洲，湖南移动茶陵分公司加急对政府、医院、车站、药店、学校、小区、旅游区安装健康码自动核验系统。该系统对接移动疫情防控大数据平台，实现“脸、证、码”三合一，方便流动人员迅速测量体温、核查健康码，为政府汇总防疫数据提供动态分析，为疫情防控提供方便快捷准确的技术服务，为全方位构筑疫情防控屏障提供坚实保障。
