财产险行业山东区域品牌网络传播影响力指数（1月）解读报告
智库研究员 闫明
今年的1月份，整个寿险业的星空依旧暗淡，相比而言，财险可谓一改颓势，实现首月“开门红”。原保费收入增幅达到12.5%，无论与2021年全年1.8%的增速比较，还是与2021年1月的0.1%比较，那都是红得发紫。
而近日，齐鲁晚报旗下的壹点智库发布了财产险行业山东区域品牌网络传播影响力指数（1月），该指数以壹点大数据、全网信息大数据、SEO大数据、搜索平台大数据为基础，综合评价了财产险行业品牌信息传播广度、传播热度、网络关注度等指标，较全面地展示了一个品牌的网络影响力概貌。
这次公布的财产险行业山东区域品牌网络传播影响力指数（1月），位列前十的为山东太平保险、山东人保财险、山东平安产险、山东国寿财险、山东安盛天平财险、山东天安财险、山东阳光财险、山东紫金财险、山东太平洋产险、泰康在线财险，规模险企是绝对主力。（如上图）
业绩是一个经营企业立足的根本，但网络的传播影响力也足以一窥企业的或兴或衰，在纷扰彷徨的当下市场环境中，品牌网络传播影响力若表现强劲也是一个企业的宝贵财富。
财险的狂欢是属于少数企业的
面对首月的开门红数据，大部分财险公司对回暖可能感受不深，究其原因，财险行业实属极度寡头市场，能享受到狂欢喜悦的终究还是少数人。
中国银保监局网站刚公布的财险公司各地区原保险保费收入前几家的数据表明，剔除头部几家险企的数据，财产险行业保额依然呈弱增长态势。排名靠前的几家险企市场份额一路高歌猛进，而小公司的车险经营出现两重天的局面，有负增长30%以上的公司，有结构性退出局部市场的公司，也有线上公司或者区域性公司实现了50%以上甚至翻倍的增长。
从财产险业务量上来看，山东依然是财险行业大省，山东区业务量的兴衰直接关系到总部的业绩完成情况，所以财产险行业山东区域品牌网络传播影响力指数极具参考价值。
稍稍熟悉一些财险行业的人都知道，一直以来，车险业务是财险业保费收入大头。如今车险业务的占比虽已跌落至50%以下，但它依然是行业发展的定盘星、压舱石。
自2020年9月车险综改落地以来，已经累计为车险消费者减少支出超2000亿元，在“让利”消费者的同时，财险公司却普遍出现了承保收入下降、赔付责任增加的问题。根据人保财险、平安产险公告披露的数据显示，2021年车险保费收入分别为2552.75亿元、1888.37亿元，业务量在所有财险公司中也是遥遥领先，随着车险综改度过一周年，其单月车险保费收入已经显著回暖。从人保财险车险保费数据来看（如下图），其2021年车险保费收入在2021年前9月，单月增速均为负数，10月、11月、12月终于由负转正，这为今年1月份的“开门红”埋下了伏笔。
而人保财险山东公司本月的山东区域品牌网络传播影响力指数位居第二也说明了这一问题。
山东人保财险全网声量分布图
而网络传播影响力指数排名第三位的平安产险的车险情况也一直在回暖中（如下图）：
山东平安产险全网声量分布图
保险业信奉“保险是赔出来的”
2021年财险业在车险综改之下，压力是肉眼可见的，有人说，过去财险公司面临的是好与坏的问题，现在面临的则是生与死的问题，尤其是对于小公司而言——如果说大中型公司面临的是分水岭，小公司面临的则是生死劫，而一个品牌的根植往往是一个极其漫长的过程。
有人说一次次的理赔背后，就是保险观念的一次次深植。而一次次的理赔网络传播无疑更加速了对老百姓的保险理念教育。尤其是伴随着保险业竞争全面升级，险企之间的比拼早已经从产品、渠道延伸至服务，尤其是理赔领域，理赔的速度、质量彰显着一家公司的态度和能力，保险业一直信奉的是“保险是赔出来的”，这不无道理。
此次进入财产险行业山东区域品牌网络传播影响力指数T10的险企，其中位居前三甲的太平保险山东分公司网络传播影响力(INC)指数为448.27（极限值为1000），传播广度为1.95，传播热度为2.01，网络关注度为1.42。 中国人保财险山东分公司的网络传播影响力(INC)指数为434.63，传播广度为2.41，传播热度为1.62，网络关注度为0.96。 中国平安产险山东分公司的网络传播影响力(INC)指数为417.73，传播广度为2.23，传播热度为1.83，网络关注度为0.94。 而资料显示，对于这几家险企的理赔数据也是相当亮眼。
理赔效率的提升与数字化转型步伐的加快密不可分。
“十四五”规划单列篇章要求加快数字化发展，建设数字中国，从国家高度强调了数字化建设的重要性，同时2022年恰是银保监会《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》收官之年，宏观政策、监管要求双向发力推动保险业提高科技投入，加快技术革新。各家市场主体将科技作为自身业务转型升级的重要发力点，大数据、人工智能等技术在行业中加速布局，预计未来科技投入将进一步提升。愈发激烈的市场竞争下，行业不断向“保险+服务+科技”转型，大量的业务都在向线上转移，各家头部险企对网络化转型的要求正在迅猛加强。
过去两年新冠肺炎疫情重塑了全球经济社会的运行模式，各行各业都不可能置身事外，具体到财产险行业，首月穿越零轴迎来“开门红”让我们足以有信心相信，财产险行业的道路虽有曲折但前途依然光明。
注：山东人身险行业品牌网络传播影响力（INC）指数以壹点大数据、全网信息大数据、SEO大数据、搜索平台大数据为基础，综合评价了品牌信息传播广度、传播热度、网络关注度等指标，为寿险行业驻鲁品牌方全面了解品牌信息传播数据、制定精准品牌传播策略提供有价值的参考。
传播广度是衡量品牌信息全网覆盖范围重要指标之一，是品牌全网信息量原始数据的标准值，共分5个等级，极限值为5，等级越高，说明了品牌信息覆盖面越广。
传播热度集中反映了网友对品牌信息转发与传播的意愿和效果，基础数据来源于社交平台，等级越高，说明网友的传播意愿越强烈，品牌信息热度越高，内容越受欢迎。
网络关注度的数据来源于国内头部搜索引擎，综合反映了网民对品牌信息的主动搜索的意愿，也可以反映出品牌的知名度，分值共分5个等级，等级越高，说明了品牌受网友的关注度越高。
本期智库报告载于《舆情管理参考》06期
