客户体验是介绍的关键环节。老客户的介绍是利用自己的人脉来实现的，可能是因为社会需求或者利益驱动。老客户介绍的资源是更好的资源，老客户做介绍决定的时候更谨慎。因此，机构利用老客户引流的重要一步是获得老客户的认可和信任。如何获得老客户的认可？可分为以下步骤:
1.教学服务质量(决定父母的主动性)；
2.个性化服务(让父母感到温暖)；
3.营销人才(过程中的指导)；
4.领导家长公关(让他发动)；
5.诱人的激励(每个人都有这样的心理)。
教育质量是基础，但教学周期长。
在市场营销方面，适合学生进入培训机构的三到五门课程可以进行介绍。它需要一开始的经验，不仅是学生对教师教学能力的反馈，也是教师与家长之间的互动，提供家庭教育或激发家长的参与体验。然后增加课程或礼物来推广。需要有很强的课程能力，即传说中的商业。如果是教学质量的考验，周期相对较长，是一种常规模式。
老师要会基本的销售技巧
作为一个新品牌，我们需要有一个异常的突破手段。销售应该能够参加基础课程，教学应该能够克服更新的心理障碍，并将基本的销售技能进行一个月的突破。进入学校后，相关服务人员可以进入家长圈。我们需要做的是为咨询阶段和前几门课程铺平道路。这个过程与服务人员的意识有关。如果老师不主动，没有想法，完全依靠顾问和客户服务来做困难就会增加。
让家长感到被认同、被重视
此外，我们也可以有校长和家长共同参与。新手父母，每个月做一次父母听课，然后一对一交谈20分钟，这是个机会，看课后，校长和父母面谈一次，在聊天中互相认识成朋友，不用你主动的父母会给你介绍。校领导还可以利用更多的办公空间，比如经常走到大堂，或在上下学的时候帮电梯开门，微笑迎接父母，让父母感到自己受到重视。此外能够记住孩子名字也很重要，父母要的是认可和重视，做好就是口碑。首先要从教育结构入手，提出家庭教育的重要性，同时诊断当前孩子学习问题其实常常是家庭教育或学校教育的缺失，然后给出一个方案，增强顾客的责任感和一致性。
做好客户介绍时的注意事项，真诚服务：服务比父母期望的更好一些，真诚地为父母服务，家长满意后，才愿意向您介绍。
别小看父母关系的力量，不用看父母花多少钱的花费。真诚地服务于父母，并坚信父母应该接受转介。将产品注入产品资讯：要让家长对您的课程产品及服务价值有更多的认识，这样家长将更有价值转介给家长，成功率会更高。回报父母：让父母在转介过程中获得更多好处，制定父母的服务方案。而设计回馈父母的方案，是吸引更多父母转介的有效途径。
系统化管理转介绍活动，降低成本提高转化
谈到如何使家长更信任学校方面说到以上要注意的要点，同时机构得转介方案的有效管理也是提高转化率的重要因素。爱耕云教务系统通过解析转介绍活动的各个环节，把活动计划整合到适合大多数培训机构使用的转介活动中，转介活动规则利用因特网的裂变方式让活动效果更好，同时降低人力成本。其次，把控制与培训管理系统转接为转介活动，将介绍数据和注册数据自动统计到管理系统中，并形成了详细的数据报表，使学校的转介活动情况一目了然，帮助机构管理层了解活动开展状况，及时调整策略。
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