定制家具龙头企业尚品宅配，正快马加鞭开启“第二赛道”。
3月中旬，在北京京东总部，尚品宅配与京东合作打造的“京东居家设计平台项目”正式启动。这是双方继2021年6月达成战略合作之后，在数字化业务扩张及搭建平台化基础能力方面展开的又一合作。
牵手电商巨头，尚品宅配不仅是为了深化定制家具领域的线上线下服务，更重要的是整合资源、补充短板，为抢占“整装”新赛道做铺垫。还未满“18岁”的尚品宅配，已经着急寻找第二增长曲线。
在这背后，十多年前由尚品宅配开辟的定制家具赛道，如今已经进入“江湖混战”时代。而尚品宅配创始人李连柱4年前就预言，定制家具将走向“消亡”，而新的增长点在整装领域。
今天，坐落在佛山南海狮山的佛山维尚家具制造有限公司（尚品宅配制造公司，下称“维尚”），依然凭借领先的智能制造场景吸引着全国各地的访客。但在看不见的地方，在危机意识催促下，自带“互联网基因”的尚品宅配正尝试用数字化革新另一个行业。
李连柱接受采访。
定制家具的“消亡”
2018年7月18日，在佛山一家企业家培训书院的教室内，曾任大学讲师的李连柱受邀重返讲台。在这一原定分享尚品宅配成功学的课堂上，李连柱提出了一个颇为消极的观点。他说，在3到5年内，定制家具将会消亡。
“所谓的消亡，是指它又变成了一个和早年成品家具一样的状态——产品同质化。”李连柱说。即便在过去的2017年尚品宅配保持着超过30%的营收增长，以及超过48%的净利增长，李连柱还是敏锐地嗅到了危机。
毫不意外，夹在成功学演讲中的“定制家具消亡说”，引发了行业和媒体的关注。翻看当时的报道，很多媒体都选取了这一观点作为报道标题。这不仅因为尚品宅配是定制家居占比超过80%的上市企业，更重要的是，它率先提出了全屋定制家具的概念，并掀起了定制家具的行业风潮。
要理解尚品宅配在定制家具领域的“江湖地位”之重，得追溯到二十多年的创业之初。
时间回到1994年，这一年，中国第一条64K国际专线正式接通，标志着中国进入互联网时代。彼时，众多日后在中国互联网界叱咤风云的人物都尚未走上创业之路。而在中国南方一所大学教书的李连柱，决定辞职投身商海，与同窗好友一起创办了“圆方软件”公司。
出身互联网的圆方软件，却将目光投向了最为传统的家具行业，专攻家居设计软件开发和销售。在将设计软件卖给家具企业的过程中，李连柱发现，在当时家具市场上，需求与生产之间存在着严重的“代沟”：消费者的户型、喜欢的风格不一，但是供给端却难以满足这些个性化需求。
“当时的家具行业高速发展，但是发展模式都是做成品家具，没有‘定制’的说法，而且大家同质化非常严重。”李连柱回忆道。
市场空白点往往就是商机所在。2004年，李连柱及创始团队成立尚品宅配，开始做定制橱柜和定制衣柜的销售。起初，公司仅做设计和销售，制造环节则由代工厂完成。但后来发现，做成品家具出身的代工厂无法满足大批量定制家具生产需求。
于是，在2006年，负责尚品宅配定制家具生产的维尚成立，落地在中国家具产业重镇佛山。早期，维尚也曾因无法处理大批量定制化家具订单而陷入混乱。在关键时刻，做软件出身的团队显示出优势，他们利用软件信息技术对生产线进行了改造，最终实现了定制家具的批量化生产。
位于佛山南海的维尚智能工厂。
事实证明，定制家居是一个巨大的蓝海市场，尚品宅配一路高歌猛进。李连柱说，在企业高速发展阶段，营收增长率一度超过100%。2017年，尚品宅配在深圳证券交易所敲钟上市。随后股价持续走高，在2018年年中达到顶峰，最高市值超过260亿元。
尚品宅配也打开了定制家具行业的一扇大门，传统与新兴家具企业蜂拥而至。如果说起步之初，维尚是一枝独秀，那么到上市之时，整个定制家具行业已经颇为拥挤，同年上市的定制家居企业就达到7家。而在2018年以后，整个定制家居行业竞争白热化，增长速度开始放缓。
不到二十年时间，李连柱已经见证行业从商机初现走到了危机时刻。在他看来，定制家具在异军突起后，如今已然又走上了当年成品家具的老路，即产品同质化严重。
“对于尚品宅配来说，更直接的危机感在于，随着同质化加重，自身的差异化竞争优势将不复存在。”李连柱说。
“智造标杆”这样炼成
尚品宅配的差异化竞争优势，不是体现在单个环节的突破，而是整套商业模式的创新。
这套商业模式有四个关键词：C2B、O2O、大规模定制和云计算大数据。C2B是满足消费者的个性化定制需求的商务模式；O2O是线上揽客线下服务的业务模式；支撑C2B模式运转的是维尚智能工厂的大规模定制生产工艺；而实现C2B和O2O都离不开圆方软件的云计算大数据服务。
这其中，最广为人知的当属尚品宅配在智能制造方面的突破。位于佛山南海狮山的维尚智能工厂被视为中国制造“工业4.0”的探路先锋。2016年，维尚入选国家工信部评选的2016智能制造试点示范企业，成为唯一入选的家具行业企业。
在成为智造标杆后，外界关于维尚的报道层出不穷。但有一个细节极少被提及，但恰恰是李柱想强调的：“维尚用的设备跟其他家具厂一样，甚至因为创业初资金不足，买的是相对低廉的设备，很多10余年前的设备延用至今。”
也就是说，维尚实现智能制造依托的并不是重金投入高端设备，而是通过对传统生产线进行信息化改造。这一点对于正在摸索数字化转型的众多国内中小企业来说，极具借鉴意义。
在传统家具企业，一条生产线只能加工一个样式的板材，如果需要改变加工板材样式，则需要工程师给机器更换新的程序代码，每变换一种样式就需要做一次调整，这对于需要每天加工成百上千板材的生产线来说，是不可能实现的。
维尚对这个生产流程作了一个改动，先将需要生产的不同样式板材的程序编码全部做出来，通过网络或USB输送至生产线。机械手提前收到成千上百个加工指令，接下来只需要告知机械手每块板材所对应的加工指令，就可以进行柔性加工。如何告知？维尚给每个板块增加了一张二维码“身份证”。
可以说，维尚对传统家居生产的颠覆性改造，都基于这一个流程的信息化改造。在生产线信息化后，再添加一个屏幕，工人就可以看着指令给机器递送板块，实现了“机器指挥人”；一些重复性劳动岗位用机械手替代后，进一步实现了“机器指挥机器”。
李连柱透露，早期维尚提出要做定制家具的批量化生产时，曾备受质疑，其中最受质疑的一点就是这种生产方式会导致板材浪费。但此后的实践证明，算法比人工更清楚如何省料——通过对订单的拆解合并，维尚的将板材利用率提高至93%。
在维尚完成一系列改造，实现定制家具的柔性化生产之后，到2015年左右，工业4.0、智能制造的概念才开始在国内兴起，如何在满足个性化需求的同时，尽可能获得大规模生产的成本优势，成为制造业转型的核心课题。
“谁也没想到，最先实现个性化定制产品规模化生产的企业，来自家具行业。”李连柱形容维尚的探索是“一不留神走到了中国制造个性化定制领域的前沿”。
很多人认为，维尚的“互联网基因”造就了它独一无二的成长路径。但李连柱对这种优势有清醒的认知：数字化技术跟设备一样，是一种加工能力，同样可以通过增加投资去获取，当技术普及，行业又将走回到原来的激烈竞争状态。
这就是李连柱所说的“消亡”。要对抗这种“消亡”，就要寻找新增长曲线，开辟新赛道。因此，在预言定制家具“消亡”时，李连柱还说，尚品宅配要开始做新东西了，这次是渠道创新，进入整装行业。
闯入“整装”新赛道
整装，意味着要将业务链条延伸至装修环节，这是个不小的挑战，尤其考验企业的资源整合能力与交付能力。
尚品宅配必须接受这个挑战，因为消费需求在发生变化。新一代家居市场消费主力更倾向于省时省力的一站式体验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料、找施工队。
“维尚是被需求‘倒逼’着前进的，诞生之初是为了满足个性化需求，现在转型也是为了满足一站式家装需求。”李连柱说。
在他看来，装修环节才是家装真正的客流量入口，也是最具有价值的环节，装修公司理应为顾客提供一套完整的解决方案。实际上，定制家居行业过去是在“抢”装修的活，如今，随着一站式消费需求的爆发，双方角色调转，装修环节成为抢夺客流的第一战线。
从市场规模来看，整装的前景也值得期待。根据中研普华研究院的数据，近几年的整装市场增长率维持在20%左右，到2023年，中国整装市场的规模将达到1.3万亿元。
李连柱认为，过去家居行业增长主要依赖于新房市场的高速增长，随着新房增长放缓和二手房市场的崛起，未来，二手房和存量房市场将是泛家居产业竞争的主战场，而整装更符合二手房、存量房再装修的需求。
不止维尚看到了整装的潜力。实际上，与维尚当年独闯定制家具赛道的境况不同，整装赛道从一开始就是拥挤的。
在被视为“整装元年”的2018年，一众定制家居龙头企业，纷纷下场试水整装。此外，传统家装企业、互联网家装平台也都不约而同瞄准了整装。在佛山，甚至有一些陶瓷企业也开始搭建整装渠道，希望抢占流量入口。
不过，要真正把整装模式走通，不是一件简单的事。传统装修存在诸多痛点，除了施工环节容易存在猫腻，由于硬装、软装分头行动，出现不适配导致重新返工的情况不在少数。
尚品宅配的探索是推动整装的工业化。其中一个关键点是通过“装配式装修”，逐步降低对施工工人的依赖，提升施工标准化的程度。
李连柱以房屋天花板的装修为例作解释，在装修前可通过系统对装修过程进行模拟；在施工环节，可将装修天花板的所需部件在工厂定制完成，运到现场后进行乐高式拼装。现场施工可以做到无需开槽打孔，甚至全程不用水，实现“干法施工”。
整装的链条很长，这决定了一家企业难以独自完成，因此供应链协同极为关键。
2021年6月，尚品宅配与京东达成战略合作。整装业务扩张及搭建平台化基础能力，是双方合作的重点之一。维尚拥有整装技术和装修建材的经验，而京东在供应链、物流仓储、议价能力等层面更具优势。按照计划，双方将携手共建数字化整装新生态。
“整装战略是一个漫长而复杂的大工程，但蕴含巨大的价值。”李连柱说。
维尚家具，“整装”待发。图为位于佛山南海的维尚智能工厂。
用系统打败“不确定”
作为一家从软件起家的企业，尚品宅配始终带着深厚的“互联网基因”。
在定制家居时代，除了在智能制造的领先，在互联网营销上，尚品宅配同样走在了行业前列。其打造的新居网MCN机构，自主孵化和签约了300多个IP家居类达人，全网粉丝超1.8亿。
在整装时代，尚品宅配依然选择了率先在软件上突破。为了提升数字化能力，尚品宅配将建筑行业BIM技术的思路引入到家装。所谓BIM技术，是以建筑信息为基准，实现在三维空间里构建建筑模型，不仅可以全面检测建材之间的碰撞问题，还可以做到“一处修改、处处变更”的效果。
基于BIM技术思路，尚品宅配研发了适用于家装行业的BIM系统。BIM系统可以提前模拟装修全流程，提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患，避免返工和延误，并且能精准统计建材用量，减少浪费。对于消费者来说，可以通过BIM系统1:1完整模拟家装，在动工之前就能可视化看到竣工效果。
BIM系统还有一个重要的“导航”功能，用李连柱的话来说，像装修领域的“高德地图”。施工团队和消费者不需要人工规划装修流程，只需要导入所需的装修数据，系统会自动规划出装修流程，接下来，双方照着“导航”走就行。
在维尚狮山工厂的展厅内，两块落地屏幕展示了BIM系统的“导航”界面。一条如同路网的蜿蜒曲线代表了装修全流程，曲线上不同的“路标”指引着不同的工作，导航标志随着装修进度向前推移，并提醒下一个“目的地”，比如“7个工作日后进入清运垃圾环节”。
BIM系统的“导航”界面。南方+ 林东云 拍摄
“装修有点类似打车，目的地其实是确定的，但是过程可能很折腾的，装修返工就像司机绕路一样，造成了很多不确定性。”李连柱说，BIM系统的出现让过去不确定的装修过程变得确定。
此举跟当初维尚对家具生产线的改造几乎是异曲同工的，即把对人的依赖，推向对系统的依赖。
在李连柱的设想中，BIM系统还有更大的赋能空间，好比地图可以添加餐饮推荐功能，BIM系统也可以在“导航”的同时，在每一个关键环节为消费者链接所需的家装资源。而目前，这种链接资源的“中介”角色是尚品宅配的另一个系统——HOMKOO整装云平台。
在系统平台的支撑下，尚品宅配的整装业务快速发展。根据2021年半年报，尚品宅配自营圣诞鸟整装交付1172户，同比增长145%；自营整装渠道收入约2.13亿元，同比增长约127%；HOMKOO整装云渠道收入约2.78亿元，同比增长79%。
汇总起来，尚品宅配的整装收入合计约为4.92亿元，同比增长97%，在主营业务营收中占比已经达到了15.49%。
李连柱已经很确定：“整装将成为未来十年尚品宅配的新增长曲线。”
■对话
尚品宅配创始人董事长李连柱：
整装的发展方向是实现工业化
Q：从创始人的角度来看，你认为维尚的发展经历了哪几个阶段，每个阶段分别解决了定制家具哪些核心问题？
A：第一个阶段是以信息技术为基础改造传统制造业，解决家具大规模个性化定制生产的问题。第二个阶段是打造工业4.0智能制造工厂，将“机器指挥人干活”变成了“机器指挥机器干活”，并同步实现消费互联网与工业互联网无缝衔接、AI智能交互云设计、智能家居解决方案等功能。第三个阶段是解决家装行业痛点，推出“BIM整装模式”，帮助中小家装企业拓展全屋整装业务能力、实现服务模式升级。
Q：智能制造是维尚最重要的名片之一。媒体也高度关注维尚在智能制造方面的探索和经验。在这方面是否有新的突破可以分享？你对智能制造未来发展的看法是怎样的？维尚又是如何部署的？
A：工业4.0是智能制造的发展方向之一。目前，我们正在进一步做的是有关智能决策方面的研发。企业在运营过程中，产生了大量的数据。一方面是来自各个业务部门和业务系统产生的核心业务数据，比如与合同、回款、费用、库存、现金、产品、客户、投资、设备、产量、交货期等数据，这些数据一般是结构化的数据，可以进行多维度的分析和预测，就是要业务智能BI。同时，可以应用这些数据提炼出企业的KPI，并与预设的目标进行对比；对KPI进行层层分解，对干部和员工进行考核，做企业绩效管理EPM。
Q：你认为当前家具行业正处于怎样的发展阶段，面临的关键难题是什么？行业未来的发展方向是什么？
A：随着智能制造的快速发展，家具企业的核心竞争力已经发生了很大变化，逐渐从依靠资源要素的低成本竞争，向提高产品科技含量和附加值转变；从单纯的产品向“产品+服务”转变；从家具制造商向家居系统解决方案服务商转变。家具企业的竞争，将延伸到整个产业链。
此外，产业融合带动跨界发展，整装趋势明显。家具行业与房地产行业、家装行业、家电行业、建材行业以及软件互联网在内的各大行业相互渗透，家具企业不断地扩大业务和服务领域。
Q：维尚在整装方面做了哪些探索，成效如何？
A：我们从2017年底开始进入整装领域，至今在整装上积累了很多技术、供应链以及全流程打通的宝贵经验，这些都为我们整装战略的推进打下了坚实的基础。我们率先提出并运用实践的“BIM整装”概念在行业内产生了很大影响，很多有实力的大型企业也通过跨界实施“整装”战略，来拓展企业自身向市场提供的产品和服务种类，同时在资金、技术、管理、生产、营销等方面进行优势互补和资源整合。
Q：家装不同领域的企业在抢占整装赛道。在你看来，整装未来会朝着什么方向发展？谁会成为真正资源整合者？
A：整装的发展方向是实现工业化（智能制造），只有实现了工业化，家装公司、整装企业才能够实现规模经济、规模效应。在实现工业化智能制造的进程当中，要解决三个核心能力。第一，数字化的能力，第二，供应链整合的能力，第三，装配化的能力。只有掌握这三个能力，才能成为真正的资源整合者。
【撰文】林东云 叶洁纯
【联合出品】佛山市工商联 南方+佛山频道
【作者】 林东云
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
来源：南方+ - 创造更多价值
