在私域领域,如果需要一个典型的案例,那就是:母婴行业十月结晶的私域玩法。
在通过私域流量精细化运营,短短三个月内,累积推送任务300+,触达用户1200w+次,服务私域用户达30w+,社群转化率成倍增长。
十月结晶并不是一开始就成功的,在私域流量运营中,前期也是摸着石头过河,走了不少弯路。也经历过不断试错。主要增长流量方式为以企微私域客户池为载体,提供优质专业服务,通过触达建设,增加用户粘性,进而促进用户转化复购,形成高效的、规模化的商业运转模式。
母婴产品是个复购率高的,生命周期长,客单价也高的适合私域运营的产品,需要抓住黄金时期精准传播,定期推送相关信息和推荐产品,缩短母婴消费的决策路径,实现低成本高效率精准营销。同时线上和线下相结合,给予用户优质的消费体验和产品体验,服务体验。
作为一个运营十年以上的大体量,多业务线的品牌,也存在些业务痛点:
1、用户分散,人工维护成本高、效率低。
2、用户粉丝数量体量大,人工承接效率低下,不能做的一对一对接。
3、人群定位模糊,很难通过服务内容进行精准营销,无法有效的维护老客户,提高复购率。
那么十月结晶作为领军的母婴品牌,如何打破这个局势,实现及时高效的对接私域粉丝,反复直接触达用户,满足用户需求,提高复购率,进行精细化运营呢?
通过使用圈量自动化能力--在私域行业专家的指导下高效搭建私域流量池,快速建立规模化社群营销。
十月结晶成功的私域案例值得我们思考,我们可以借鉴它的企业微信规模化获客及精细化运营转化模式。
建立私域流量池微信生态是母婴行业最适合起盘的阵地,所以十月结晶选择的品牌主阵地也是在微信,微信也是我们最熟悉和擅长的战场,因此能快速的上手去经营。
根据2021年艾媒咨询对中国孕妈群体年龄分布调查显示,有66.7%孕妈群体年龄分布在22-30岁,其次有30.3%孕妈群体分布在31-40岁。此外,仅有3%孕妈群体分布在22岁以下。使用母婴产品的人较年轻化。
90后新生代妈妈是伴随着互联网成长的群体,因此对互联网、新鲜事物的接受程度也比较高,因此,对母婴类消费方式也逐渐向线上跨越。
做微信生态私域流量是非常好的选择,那么如何开始微信生态基础打造呢
人设定位
首先我们需要一个微信号,进行人设打造,需打造统一的对外人设形象,有利于加强对品牌的认知,也能更好进行品牌宣传推广。
十月结晶企业微信主要以粉丝福利官身份的角色,它的微信个人账号对外展示内容:统一昵称、企业、实名、商城(福利商城,即十月结晶微商城)、朋友圈。
头像是可爱型,给自己加入亲切热情的加持,90后的宝妈也更容易接受。
社群定位
针对不同渠道引流的用户引导添加到对应的企业微信号,并邀请进群,群内主要围绕产品、母婴知识等进行。
我们可以通过抖音视频,天猫,淘宝等商城平台,利用话术,引导用户加入微信群,比如提供一些小礼品,红包返现,大额优惠券等方式,建立自己流量池。
十月结晶私域运营模式以社群管理和社群运营为例
每一步都做好细致化服务,对待用户就像对待我们的好朋友,时刻感受用户的体验。先设置好社群欢迎语,主要由欢迎新人 + 群规 + 社群专属活动及优惠福利链接组成,帮助用户快速了解群价值,强化成员意识,有利于社群良性发展。
不定期更新活动预告,通过公告全员通知,让用户不错过优惠活动,反复直接的触达到客户。
用户通过商城下单时,可以在发给用户的快递包裹上放入DM卡方式进行引流,这样用户购买商品收到货后,扫描卡上的二维码添加企业微信,领取福利。再通过回复关键词参与红包活动,引导加入微信群。
用户进入微信群后,为提升用户和产品的粘合度,促使用户对产品上瘾,可以通过不断留存内容,吸引尽可能多的用户到产品上,这样用户花费的时间和精力多了,可逐步最终转化复购目的。
有几个社群引流技巧:积分兑换活动,幸运大抽奖,好物分享,产品使用经营分享,新品上线,社群优惠福利活动。
十月结晶的玩法值得借鉴和参考,私域的玩法也不止这些,想要了解更多私域知识,关注我, 更多知识等你了解。
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利用现有流量裂变,实现流量增值,并帮助企业进行流量的精细化运营,实现业务增长。为企业构建私有流量池。帮助企业在获取流量后存续运营流量,缓解流量少、流量贵、流量陷阱等一系列流量困境。让存量变增量,流量成留量。