机构因为各种各样的原因倒闭，心急如焚的家长们四下里打听如何才能成功退费。结果，竟然有人抓住家长们急于退费的心理，打起了家长们的注意。
不久前，刘女士孩子上课的平台关停，随后，一群着急的家长们，就建了一个退费群。结果，群建好没多久，有人在群里分享了一则“最新通知”。
这则通知显示，该机构为减少社会舆论压力，将开始小范围地、针对性地进行退费，目前只能为一部分家长全额退款。
刘女士半信半疑，正打算加入通知里提供的QQ群一探究竟，这时，有其他家长提醒，这会不会是个骗局呢？
结果证明，幸亏刘女士没有相信这份通知。
从“退费”到“入伙”
层层套路难防
如果单从通知内容和口气来看，这份通知似乎没什么破绽。而且，通知还带了培训机构所属公司和电商平台的公章。
但心细的家长们依然注意到了一些异样之处：
与机构公众号此前的发文相比，这份通知没有使用惯常的等线字体，而是改用楷体，字号也大了不少；
抬头对学员和家长的称谓不再有“尊敬的”字样；
在部分文字下方，还隐约可见一些疑似修图时忘了擦除的痕迹。
此外，记者还注意到，这份通知里的行文明显不通畅，出现了多处病句、错别字以及标点符号的错用，甚至把QQ群简称为“Q群”。
更让家长们生疑的是，涉骗者提供的已退费截图显示，退给家长的钱，竟然金额高于家长预存的学费。
家长们觉得不对劲的，还包括退费通知上落款的日期2022年1月19日——这正是该机构公告停课的时间。有家长对此很警惕：“1月19日才停课，同一天，同一家机构，怎么会有截然不同的两种说法呢？”
“最新通知”截图
随后，成都商报教育发布记者以家长名义加入了名为“在线咨询”的所谓官方退费群。入群后，记者注意到，群内已经有几十名成员，频繁发布着各式退费明细和转账截图，催促其他的群成员上线领券提现。
“官方退费群”聊天截图
记者与群内“对接客服”取得了联系。对方发来了一张合作协议截图，截图内容称，该机构正与苏宁易购开展合作，将以优惠券返利的形式退回课款。
记者提交个人信息后，客服指示记者登录名为“苏宁易购内部商城”的网站，以商户身份注册，并向网站客服指定账户转账，作为预存资金。
“内部商城”界面
该客服还强调，此次退费合作，平台不盈利，因此资金只能通过私人账户进行，且转账必须由手机银行操作，每次均有时间限制。一旦转账过程超时，对方将不会退还任何已经转出的款项。
记者尝试以虚构转账信息进一步试探操作流程，但客服不是提示超时就是表示未收到款项，还指出，这张“转账截图”中界面文字有误。
更让记者瞠目结舌的是，随后，对方索性发来另一份伪造的转账截图，指导起了记者如何制作假图，同时向记者发起邀约：看你有天分，要不要一起做这行？
在劝说记者加入的过程中，该客服侃侃而谈，称近期培训行业关停机构大大增加，前来向假冒客服咨询退费的家长已有上千名。做退费诈骗每月收入能在3万到5万，算得上大有市场。
当记者提出“愿意”入伙时，对方口头热情应承，但一问及诈骗手法细节、组织方式等内幕时，对方总是很快以闲谈岔开话题，不透露相关信息。
随后，记者向苏宁易购客服通道求证“内部商城”真实性。客服回复称，此网站并非苏宁所有，苏宁易购与该培训机构也不存在合作。
记者还注意到，家长们向腾讯举报中心举报后，“官方退费群”迅速关闭，客服帐号也被平台限制添加好友。目前，假冒“苏宁易购内部商城”网站已被标注存在诈骗风险，无法打开。
新瓶装旧酒
经典骗术至今仍有市场
一场骗局看似落幕，但值得家长警惕的是，类似事件仍然在各关停机构的家长群里频繁发生。
多位家长向记者证实，今年以来，多家培训机构学员的家长都曾收到假冒退费消息。甚至还有境外号码短时间内频繁打进，要求家长加入指定群办理退费。例如此前因退费问题引起广泛关注的阿卡索、精锐教育等机构都有家长遭遇类似情况。
家长收到的虚假退费消息
事实上，浏览各地警方历年来的通报也不难发现，这类以退费退款为名的骗局早已有之。
记者以“退款诈骗”为关键词在中国裁判文书网检索，最早在2015年，就有人冒充电商客服，谎称受害人账户升级、钱款被支付平台冻结，需要退还冻结资金，骗取其银行卡号与验证码进行转账，最终被判诈骗罪，并处以罚金。
除开电商客服，骗子常用的身份还包括银行职员、票务人员、招生老师、班主任等等。其做法大都是以退还资金为理由，借助复杂话术干扰判断，过程中不断催促、威胁，甚至渲染问题严重性，最终诱导受害人在慌乱中泄露帐号信息，或转款到骗子指定的账户。
换句话说，如今打着培训机构退费旗号的骗局，无非只是给这个模式换了种由头。
但老骗术，依然让不少人中计。
公开数据显示，2020年，全国检察机关起诉涉嫌网络犯罪14.2万人，同比上升47.9%。2020年，全国立案电信网络诈骗92.7万起，造成群众损失353.7亿元；仅2021年1月至9月间，全国已破获电信网络诈骗案件26.2万起。
记者随后将有人假冒培训机构退费一事向警方做了举报。警方表示，仅就记者的经历而言，由于过程中未发生实际转账，没有造成经济损失，仅凭当前情况还不足以立案，也无法据此封禁诈骗所用帐号和银行账户。但警方反复提醒记者，尽快将涉骗帐号删除，并退出群聊，同时，建议记者向所在社交平台举报。若已经有家长受害，督促这部分家长尽快报警。
个人信息买卖是主因
家长务必记得多方核实
据中国消费者协会统计，2015至2021年，消费者针对校外教育培训的投诉从5811件增加到80528件，在13个服务投诉大类中更是高居第3，教育培训机构频现“跑路”和退费风波也成为2021年十大消费维权舆情热点。
2011-2020年我国校外教育培训服务投诉情况
图据中国消费者协会
其中，有关售后服务的校外教育培训投诉高达25968件，占到总量近三分之一，退费问题难解决成为教育培训一大顽疾。机构退款条件苛刻、拖延退款乃至拒绝退款屡见不鲜。
从家长反馈来看，培训机构突然宣布关停，找不到教务人员、打不通咨询电话已成常态。家长尝试借助法律手段维权时，往往难以凭自身经验找到正确的处理途径，且对于大多数家长来说，时间成本和金钱成本都是无法承受的。
正是抓住家长们退费心切的弱点，这个老骗术才盯上了培训班的家长们。
可能有人好奇，为何骗子们会有家长们的电话呢？警方表示，个人信息泄露及买卖是主因。据半月谈报道，家长的个人信息买卖在培训行业早就不是新鲜事。部分培训机构间甚至存在信息互通渠道，只要家长在一家咨询，其他机构也能掌握其信息，以降低各自获客成本。甚至部分学校教职工也会参与贩卖学生和家长信息。
此外，在设套之前，骗子也早就想好了应对之策。有知情人士告诉记者，这种虚假退费信息的传播往往不限于单一平台。骗局实施后，即使受害人向事件发生平台求助，也仅能处理涉及帐号，很难进一步追溯幕后人员。加上各平台间风控信息并非全部互通，诈骗分子可以轻易更换平台申请，再寻获新的受害人。
