早教行业不办卡,按次付费?
线下教培机构开始玩线上运营?
他们是如何打造核心竞争力的?成果如何?
今天我们来讲讲这家特别的早教机构——「KidsHome宝贝家」
品牌差异化+产品专业化,
它在早教市场独树一帜
近年来,随着新生代父母对科学早教的认可,中国早教市场进一步扩大,机构林立。但是由于产品定位、市场定位过于相似,早教机构形成了大量“品牌相似”现象,难以在家长心中形成差异化认知。
在这种情况下,「KidsHome宝贝家」——这个全国首家M.E.C医教养合一的品牌机构,凭借独特的产品优势,在业内一枝独秀。
所谓M.E.C,指的是医学、教育、养育相融合的儿童早期发展方案,以0-3岁婴幼儿生长发育特点为基础,研发的课程体系包含大运动、精细动作、语言发育、感知认知、社会交往能力五大方面。
通过运动、音乐、艺术、探索等形式促进宝宝大脑发育,定期儿童保健医生为会员开展医学测评与儿童体检,并开办育儿学校为家长提供科学育儿方法,以“医教养结合”理念帮助宝宝健康成长!
经过20多年的早教实践发展,「KidsHome宝贝家」的产品和服务已经非常成熟,在北京已拥有4个校区,在读学员1400余人,深受家长们的信赖。
开启新商业模式,
「KidsHome宝贝家」不惧挑战
19年至今,疫情及双减政策让线下教培机构备受考验,但是「KidsHome宝贝家」创始人赵老师却十分乐观。他表示「KidsHome宝贝家」拥有不可复制的核心竞争力。“其一是我们医教结合的专业课程;其二是我们的服务,多年来我们团队一直秉承着老板有良心、老师有爱心,发自真心做事的理念,对每一位用户负责;其三,我们针对现有的行业情况,使用了新的商业模式。”
因为行业产品的特殊性,早教机构一般采用会员制、或是年卡模式销售课程,从机构角度来说,这是很好的提升销售额,留存老用户的方式。但是「KidsHome宝贝家」却开始尝试按次付费的模式,这在业内十分罕见。
用户的体验是「KidsHome宝贝家」的第一考虑。“早教行业的会员课程定价一直比较贵,但是实际上这类产品只有40%的家长可以承担得起;另一方面,现在由于疫情和双减政策的影响,很多机构倒闭、跑路,这对家长来是一个冲击,他们在选择会员课程时会有一定的心理负担。
按次付费的购买模式消除了家长的顾虑,不少体验过课程的家长表示:非常安心,上课也更自由了。
这样的经营模式,对于「KidsHome宝贝家」的客户留存是一个不小的挑战。“这对我们的产品和服务要求更高了,不过我相信我们能经受住这个考验。”赵总说。目前,「KidsHome宝贝家」续费率达到了50%。
首次线上活动效果显著,
招生动作深度拆解
和多数线下教培机构一样,近年来,「KidsHome宝贝家」也在尝试线上招生,使用有赞教育是他们开启线上运营的重要一步。
10月初,「KidsHome宝贝家」分店在林奥中心正式营业,举办招生实战营,借助这个“东风”,「KidsHome宝贝家」的首次拼团活动就获得了80个有效订单,达成了品牌传播和拉新的效果,他们是怎么做到的呢?
一个爆款引流课程,是群体+名称+类型+定价+课程体系+利益点的有力结合。「KidsHome宝贝家」选用原价198元的正式课为引流品,设定拼团价格为8元/3人团,给消费者极大的价值感;注重产品包装。kidshome的商品详情页制作得十分精美,介绍清楚课程的同时,突出教学理念、师资力量,吸引用户注意;线上线下齐推广,扩大活动覆盖范围,「KidsHome宝贝家」也举办了一些0-3岁孩子们的活动,获客的同时提升品牌效能。此外,「KidsHome宝贝家」专业的市场团队,也会在周边的社区、公园等人流量聚集的地方,通过地推进行宣传;
内部动员,同步活动信息。「KidsHome宝贝家」后期对未转化的客户进行持续跟单转化,并对整个活动进行复盘、经验沉淀。这次活动让「KidsHome宝贝家」线上运营之路信心倍增。
致力成为行业领导者
现在,「线上运营」已经成为「KidsHome宝贝家」的核心平台。
借助店铺,「KidsHome宝贝家」搭建了品牌官网,进行个性化装修,解决了在微信生态圈内课程展示不美观的问题,同时关联公众号高效招生卖课;新店大酬宾,3人成团88元/节正式课,吸引更多用户下单;使用推荐有礼功能,邀请和被邀请的用户都可得到30元的优惠券,达成老带新的目的;使用权益卡打造新会员礼包,注册即可获得不等额的优惠券,用户购课满减使用;在品牌方面,「KidsHome宝贝家」使用店铺笔记功能,记录赛事情况及学员风采,供家长回顾和转发使用,提升品牌曝光量。
作为早教行业的佼佼者,「KidsHome宝贝家」的目标不仅仅止于盈利。“我们希望把医教结合这种早教模式推广到全国,通过我们的努力,让早教行业有所改变,能够服务到更多家长。”