2022年2月以来，汕头市税务局在税务总局和省税务局统一部署下，以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第九年开展2022年“便民办税春风行动”，重点聚焦智慧税务建设，推行“e心智税、惠企利民”10项便民举措，积极构建汕头“非接触式”税费服务新生态，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
据介绍，10项便民举措是在全面落实税务总局5大类20项80条便民办税缴费措施和广东税务“十项智慧税务先锋成果”的基础上，进一步深化“e心智税、尽汕尽美”纳税服务品牌建设，结合汕头实际打造的特色服务举措，围绕诉求响应、智慧办理、分类服务、执法监管、税收共治五大方面，具体包括：问办一体解难题、优惠简便轻松办、主动发起便捷退、集约审核提效能、汇算清缴速退易、特殊人群贴心办、升级服务助发展、参保失业易缴费、柔性执法显温度、税费惠农助发展。
“智慧税务是今年‘春风行动’的关键词，同时也是进一步深化税收征管改革的重点任务，其主要目标是构建‘全业务、全流程、全终端、全地域、全天候’的‘非接触式’税费服务新生态。”汕头市税务局相关负责人表示，该局将把推进“非接触式”税费服务作为优化税收营商环境的重要突破口，使纳税人缴费人办理税费业务更便捷、更高效、更舒心。
聚焦“非接触式”税费服务，汕头市税务局将深入开展业务梳理和分析，持续拓展网上办、掌上办、自助办的事项范围，推动“非接触式”实际办理率逐步达到100%。据了解，目前全市已基本实现企业办税缴费事项可网上办理，个人办税缴费事项可掌上办理，让“非接触式”服务成为纳税人缴费人的首选，2021年全市平均电子办税率达92.4%。
在办税渠道上，汕头市税务局将持续完善优化电子税务局、V-Tax远程可视化办税系统、跨平台自助办税系统等“网上办”平台功能，优化网上办税审核流程，提升纳税人缴费人网办体验。同时，进一步丰富自助终端、税银互联、发票邮寄等多元化的“非接触式”办税渠道，让纳税人缴费人有更多选择。
在做好“非接触式”服务的同时，全市税务部门坚持“线上线下”统筹推进，关注老年人、残疾人等特殊人群需求，优化“特殊人群、特殊事项”服务，推动传统实体办税服务厅与线上智能服务“两条腿”走路，切实满足特殊人群纳税缴费中的“急难愁盼”问题。
汕头市税务局相关负责人表示，该局将坚持为纳税人缴费人办实事，以开展2022年“便民办税春风行动”和落实10项便民举措为契机，在推动办税流程更精、办税环节更少、办税负担更轻，办税资源更集约上精准发力，努力提升办税缴费服务水平，持续优化税收营商环境，建立与省域副中心城市相匹配的纳税服务新体系。
