今年3月，本土新冠肺炎疫情持续反复，上海在阳春三月遭遇了一轮“倒春寒”，新的一场战“疫”拉开序幕。
人无精神则不立，国无精神则不强。面对紧迫的抗疫形势，中国银行上海市分行自觉扛起疫情防控的责任，在分行党委领导下，分行上下迅速反应、团结一心，各条线、各网点积极主动作为，在扎实做好自身抗疫防护的同时，全力以赴保障各项金融服务有序有效开展，积极助力企业高校社区抗疫……
在这个乍暖还寒的时节，中行人在特殊时期彰显了特殊担当，创造了一个又一个暖心故事和感人瞬间，奏响了奋斗有我、共同守“沪”的感人旋律。
闻令而动 全员投身抗疫忙
新一轮本土疫情出现后，中行上海市分行党委第一时间以视频形式召开疫情防控专题会，严格贯彻落实市委、市政府对当前疫情防控的部署要求，从严从紧、从细从实抓好疫情防控工作，全力保障员工健康、守护城市安全、稳定业务发展。
随着抗疫工作的推进，分行先后五次召开疫情防控工作领导小组会议，传达中央、上海市委市政府及总分行党委防疫要求，制定各项防疫举措，要求全行各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，广大党员充分发挥先锋模范作用，迎难而上、共渡难关，共同打赢疫情防控阻击战。
中行上海市分行帮助南汇新城镇申港社区筹措、采购生活物资，缓解燃眉之急。
在抗疫大局中，做好自身抗疫防护，才能更好服务社会。中行上海市分行秉持以人为本理念，切实做好员工健康管理工作。分行层面，办公室积极作为，及时传达疫情防控各项要求，细化各类疫情防控应急举措，牵头排查、汇总全行疫情防控工作情况，积极与监管机构汇报工作。人力资源部每日做好专项排查，全力协调医疗资源上门为员工及外包人员进行核酸检测，并同步制定包括心理辅导等在内的紧急健康服务预案。工会工作部加强员工关心关爱，第一时间向各基层工会投放资源，为坚守工作岗位的员工发放防疫物资包，关心关爱离退休员工。后勤服务中心查漏补缺，制定并完善各项应急预案，从物资保障、物业服务保障、员工食堂保障和车辆保障等多个维度做好支持保障工作。
面对疫情对工作的影响，分行各部门积极行动，渠道与运营管理部、出纳管理部、业务运营中心联合成立渠道运营业务应急工作小组，重点做好业务连续性应急联系人和应急预案的全面重检和措施细化，为全行业务运营和客户服务保驾护航。内控与法律合规部精细管理，快速组织启动备用办公场所、人员分流安排等应急处置工作，科学优化资源配置，扎实细致做好业务连续性管理。通过中行自主研发的GCS全球托管系统，配合电子指令、电子对账以及云端会议等功能，托管业务部与数十家公司逐一召开“云会议”，在开户、核算、对账、年报等多个环节提供个性化服务方案。信息科技部增设办公场所，对疫情防控期间信息系统及机房设备加强巡检，借助一体化运维平台智能监控模块实现应用系统风险提示，持续保障金融服务系统运行安全。
这些努力，让整个队伍迅速适应了疫情带来的冲击影响，以良好的工作状态，实现金融服务的连续性与稳定性。
急人所急 金融服务不打烊
服务实体经济，是金融行业的根本定位。
在全力保障疫情防控期间基础金融服务的前提下，中行上海市分行以“中行速度”与疫情赛跑，不断加大对抗疫市场主体、中小企业的帮扶力度，以坚定的决心和有力的行动为疫情防控工作贡献中行力量。
作为首批获得上海市核酸检测资质的第三方专业检测机构之一，上海宝藤医学检验所有限公司积极配合市政府落实防控措施，计划以不低于日增3万管的速度扩产增能，以满足市民大幅上升的检测需求。中行上海市浦东分行主动上门与企业商谈方案，在一个半工作日内便为企业成功投放3000万元流动资金贷款，以温暖和高效的金融服务为抗疫一线企业提供有力支撑。据了解，该公司目前单日检测数已由春节前后的每日3万管提高到30万管，检测能力实现10倍提升。
医院是疫情防控的前沿阵地。上海市第六人民医院临港院区是临港新片区分行唯一一家三级甲等医疗分支机构。受疫情影响，零钞无法由总院押运至临港院区，对区域内现金就医的病患造成一定困扰。在了解到该医院面临的迫切需求后，中行上海自贸试验区新片区分行与分行出纳管理部积极联动，成功筹措大量零钞并第一时间兑换给医院，有效解决了医院的燃眉之急。
来自上海中行的金融支持，让投身疫情防控的企业和机构得以抢抓机遇，扩大生产，发展壮大。中行还发挥专业优势，积极帮助企业投身生产经营，畅通产业链供应链，为稳增长贡献中行力量。为确保全国食用油等生活必需品充足供应，某公司须紧急从海外供应商进口一批农产品原材料，总价值约6000万美元。针对企业的融资需求，中行上海市静安支行决定为其提供贸易融资产品“自汇达”发放人民币融资并配套T+1购汇的融资方案。通过移动办公、线上审核结合线下操作等方式，该行克服重重困难，连夜将开户行电脑等办公设备紧急转移至暂未封闭的经营网点，仅用半天时间就紧急完成电脑安装、线路调试、融资资金发放、资金交割和最终的受托支付等全部业务，最终实现贸易款项的如期划转。
中行上海自贸试验区新片区分行工作人员在疫情期间为某上市公司处理紧急ODI购付汇业务需求。
3月初，什众明志化学（上海）有限公司提出授信需求，希望能在3月中旬提款备货。考虑到企业用款急切，中行上海市中银大厦支行与分行相关部门紧密联动，第一时间开辟信贷投放“绿色通道”，在综合考虑企业需求、用款时效及信用风险等多个因素后，最终决定以上海市中小微企业政策性融资担保基金批次担保的方式帮助企业新增授信。项目上报后隔日获批，仅用短短两日便完成放款并支付到企业供应商账户，为企业发展提供有力臂助。
伸出援手 帮助社区渡难关
防控就是责任，驰援就是担当。
中行上海市分行第一时间为沪上学校提供援助支持。自月初以来，中行已为包括复旦大学、上海交通大学、同济大学、东华大学、华东师范大学、上海外国语大学、上海财经大学、上海大学、华东政法大学、上海对外经贸大学、上海第二工业大学、上海电子信息职业技术学院、上海石化工业学校、上海市贸易学校、上海市黄浦区卢湾二中心小学等在内的30余所高校、中小学提供超过70万元防疫物资与生活用品，并全力保障学校和师生的日常结算业务需求，爱心惠及十万余师生。
中行上海市分行和辖属长宁支行建立了华政援助应急工作组，联系蒙牛集团，在短短一天内筹集3250箱共计7.8万盒牛奶，于3月19日分别运送至华政长宁和松江两处校区，银企携手为师生保驾护航。
从3月初开始，全市各街镇居村委陆续进入抗疫一线，承担着繁重的工作。中行上海市分行各网点积极主动承担社会责任，为疫情防控一线人员送去了温暖。
受疫情影响，浦东新区上钢新村街道所辖耀华养老院、德州养老院、社区长者照护之家等三所护老机构内逾130位老人以及近70位护理人员需要接受封闭隔离。听闻消息，中行上海市自贸区分行立即筹措采购相关帮扶物资，为住院老人和护理人员送去了充气床垫、床上用品三件套、成人尿片、护理尿垫、抽纸等一批急需的生活物资，缓解了处于抗疫封闭状态的社区护老机构的燃眉之急。
中行上海市普陀支行得知岳阳医院防疫物资短缺的消息，行长室即刻部署物资采购工作，在分行行政事业机构部协助指导下，普陀支行仅用一个小时时间调配到200个保暖睡袋，并于3月18日傍晚配送至医院。
这样的案例还有很多，中行上海市嘉定支行党委动用一切资源，采买各类防疫物资和应急食品近百箱，为基层志愿者服务队送去重要补给。中行上海市虹口支行为上海外国语大学师生们筹措可循环使用的保鲜饭盒，既绿色环保，又减轻了学校后勤工作压力。
“病毒无情，人间有爱”。在疫情防控的关键时期，中行上海市分行将继续全力保障金融服务，全力助力社区抗疫，为打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。
逆行者：创造让客户感动的奇迹
这一波突如其来的疫情，让城市按下了“暂停键”，但中行上海市分行各网点的员工，没有因为疫情的阻隔而退缩不前，相反，他们以全力奔跑的姿态，创造了一个又一个让客户感动的奇迹。
3月13日晚，外滩23号大楼物业接到通知，为配合疫情防控，需临时停业。此前，中行上海市分行营业部就做好业务连续性安排，灵活妥善统筹人员配置，安排员工居家或异地办公，为部门正常运行做足准备。外滩是金融业的标志，为了给客户提供“不打烊”的服务，分行营业部专门安排四名员工值守在大门口，及时接收客户送来的业务凭证材料，第一时间转递到相关团队进行处理，确保客户业务如期完成。员工的齐心协力，相互补位，做到了关门不关通道，停业不停服务，减员不减体验。
中行上海市金山支行3月与区财政局积极联动，获悉一家网络科技股份有限公司希望提供流动资金贷款，用于购买服务器及设备。行长室紧急成立工作小组推进，以“中行速度”与疫情赛跑。客户经理担心后续会居家办公，影响该笔贷款的发放，于是加班加点完成了资料收集、授信申报、额度审批等工作。普惠金融事业部加紧与分行部门沟通，加快办理进度。到了放款环节，因客户办公地受疫情管控影响无法到支行办理手续，客户经理当即上门服务，3月11日当天完成合同签约、600万元贷款发放及划转，让客户感动不已。
香港英铂仪器实业有限公司是一家半导体行业企业，近日致电网点，急需开立资信证明。受疫情影响，企业员工大部分居家办公，且公司经营地的快递服务暂停，材料无法寄出。面对种种困难，中行上海自贸试验区新片区分行没有止步不前，而是迅速行动，主动上门收取业务材料，联动交易银行部加急处理，第一时间完成审批，解决了客户的燃眉之急。某上市公司有多笔ODI购汇付款的紧急需求，新片区分行快速反应，在1天内紧急调配员工完成该笔业务，企业高度认可。
积极作为，善作善成，这是中行人的共同特征。因疫情防控要求，临时停业的南汇康桥支行收到多家客户的紧急业务需求：德络托公司需要结汇支付货款，某电子材料上市公司急需提用贷款用于支付原材料采购款，某“城中村”项目面临大额银团利息转账支付……面对焦急的客户，网点上下急客户所急，通过分、支行全力协调、积极配合，安排取得核酸报告的员工冒着大雨前往网点，当天完成全部业务，解了客户的燃眉之急。
守“沪”者：抗疫有我，身体力行做“大白”
岁月静好，一定有人负重前行，危急时刻，一定有人奉献协力。疫情来袭，中行员工们主动前往街道居委，亲身当起了温暖人心的志愿者“大白”，在疫情防控一线奉献了青春力量。
疫情来势汹汹，闸北支行辖属洛川东路支行积极响应街道倡议，主动支援社区防控一线，为社区防疫增添红色力量。经过专业培训和安全防护后，员工走上防疫岗位，积极配合社区卫生服务中心开展工作，协助医护人员进行居民核酸检测工作的秩序维护、信息登记、应急安排等工作。在数个小时的工作中，他们一丝不苟，规范操作，为医护人员有序采样提供了保障，得到社区居民一致称赞。
宝山罗店支行党支部书记、行长倪涛，业余时间担任所在小区楼组长。疫情期间，他挨家挨户登记小区在住居民信息，组织居民积极参加社区统一安排的核酸检测，并建立居民楼微信群帮助居民共同抗疫。
嘉定支行团总支书记、党员张晔投身社区志愿服务，保障核酸检测直至深夜。宝山支行团总支书记、公司金融部客户经理滕旻圻在社区封闭管理期间，主动报名参加社区防疫志愿者服务，为疫情防控奉献了一份力。
南汇康桥支行行长张喆、内控运营副行长黄啸、公司客户经理周天舜等员工积极响应社区服务志愿者招募通知，在各自所在社区成为了光荣的“大白”。他们指导老年人使用健康云进行核酸检测登记，用实际行动助力社区完成了数千名群众的核酸检测工作。
栏目主编：李吉 文字编辑：俞宏浩
题图说明：中行上海市分行和辖属长宁支行成立华政援助应急工作组，联系蒙牛集团，为华政长宁和松江两大校区师生提供生活物资。来源：作者：李卓凝
