01、引流课程如何设置？亲子课作为引流课怎样设置？托班课作为引流课如何设置？
亲子课作为引流课如果只设置一节课，体验没有达到效果，很难留住客户。设置时间过长，两三个月客户就已经进入疲劳期，很难促成买单。设置四节课较为合适，每周来一次，一次不成还有多次机会。三四次的机会不断强化家长对我们机构的了解。而且也会对到来我们机构轻车熟路，习惯来这里。从而达到销售的目的。
如果四次仍然未成交，家长对课程又觉得很满意，这是对客户没有辨别清楚的问题。那就要思考客户的类别。有些是价格问题；有的是总体课程包太大，客户不想一次性掏那么多钱，要考虑是不是可以分期付款。我们需要掌握家长的消费心理，根据客户的需求制定相应的方案促使其向前迈进。
亲子课--课时制课程4节，销售4步深化，每节设计好，形成体系，层层推进。
托班课作为引流课。旺季时（春季和秋季）时长设为一周。平常期可设一个月体验托班课。建议免费体验。机构要思考托班收费，相当于给家长设置了门槛。家长会考虑要不要换个机构去体验。免费无门槛更能够促使新人直接过来体验，增加引入的流量。连餐费也免掉。不设障碍，除去门槛消除芥蒂。减少客户流失。
02、托班免费体验，考虑到有些家长是抱着蹭课的心态是否对机构不利？
关于蹭课的人员的顾虑，不必紧张。蹭课的是有一定比例的，不会造成很大的损失。有可能蹭课的也被吸收进来就更好了。
03、宝宝体验需要家长陪同吗？孩子有分离焦虑的怎么办？是否设置监控给家长？
建议不做要求。提前给家长做好工作，要让家长了解意识孩子早晚都是要经历分离的。家长也是需要解脱出来的，鼓励家长咬咬牙迈出这一步。与此同时我们机构要提前想好措施，对新生多关照，帮孩子度过分离焦虑的阶段。宝宝一周时间基本可以独立吃饭，让家长看到孩子的进步和改变。家长是会认可的。
早前有段时期比较流行家长看监控，作为卖点。但目前不提倡。经过之前的经验实际上副作用要大于利。有很多导致纠纷的相关事件发生。如家长与老师教育理念不同。老师让孩子自由活动时，家长却觉得老师没有尽到看管照护的义务。又如视频、图像的角度等问题引起家长的不满，机构要不断解释，而且还不一定解释得清楚。同时可能会增加老师的心理压力。
我们上海的公安机构打交道时也有说到园区的监控是禁止任何人随意观看。家长观看也同样是不可以的，有问题是需要向公安部门进行申请的。
04、什么时期做转介绍？如何设置转介绍的？
开始成交后的蜜月期赠送孩子好朋友的4-8节的课包。这样要好的伙伴可以一起来园区，新成员自然而然也会更容易成交。对于已经成交大课包的客户，他自己本身已经不需要这个赠送的课程了。不能拿来作为促单课程。要作为额外的惊喜，赠送出去。在蜜月期客户正是对园区有着很好的印象以及新鲜感，会比较乐于与身边人分享。时间不能过太长，时间一长家长很可能已经过了新鲜劲儿，懒得去分享了。
05、托班老师与亲子早教老师是分开的吗？
周一至周五完成托班，看托班老师周末是否可以参与亲子课程。要做到设置的课程让老师容易上手，老师也是愿意增加收入。园区也可以减少开支。课程研发团队，让老师成为课程的搬运工，从而减轻负担。
06、续费的最佳时期是什么时候？
二次销售，独立的产品，不用等。卖了第一个课后，新的课程推荐时用原来的课时去消课，容易让家长接触新的课程体系。达到推广新课程的效果。
07、除了托育课和早教课机构外，对家庭教育有何看法？
市场需求已经产生了，可以往这方面开始探索。以前的行业模式已经不适应现在的现实大环境，需要迭代更新新模式。未来几年后家庭教育入户指导会越来越成熟。家长意识提高后，提出新的到家服务。例如环创指导。大家要多思考多交流。
