封面新闻记者 邱添
晚上七点五十，医院大厅的灯已经关闭，只有会诊室明亮依旧，一张桌子，两把椅子，一架相机，工作人员婉茹正忙着调试电脑，十分钟后这里将变成一个科普直播间。相较第一次直播的紧张，现在周俐君医生面对镜头已非常从容。
2022年3月12日，由成都八大处医疗美容医院（以下简称“成都八大处”）推出的直播节目《整对了吗》第200期节目在晚八点准时上线，医院微创美容科副主任医师周俐君在直播中带来了《再生材料vs传统填充材料，该怎么选》的分享，仅在某视频平台，就有超过1.2万人观看直播，创造了该节目在该平台的历史记录。
周俐君医生在直播间回答网友提问
随着消费者了解医美的渠道越来越丰富，信息过载与碎片化也越来越严重，导致信息真假难辨。2020年2月20日，《整对了吗》全网首播，两年全网总观看量超过1200万次，成为成都八大处乃至全国医美行业专业科普的闪亮名片。数据背后，也是成都八大处坚持“让医美更透明”一以贯之的努力。
信息时代
用“直播”消解信息误差
来自某电商平台数据研究院发布的《2021医美行业白皮书》显示，超八成大众人群对医美接受度较高，完全不能接受医美的受访者大幅下降，预计到2022年医美用户规模将超2000万人。中信建投研报预测，2024年中国医美市场规模有望突破3000亿元，中长期看，仍有5倍以上的成长空间。
“颜值经济”下，是否安全成为消费者关心的首要问题。这些年，关于医美行业事故的新闻不绝于耳，医美行业资质良莠不齐、合法医师占比低，广告夸大宣传、人员专业素养欠缺等乱象，让医美市场产生诸多纠纷。根据中国整形美容协会统计，平均一年有20000起由于医疗美容导致毁容的投诉记录。
“导致这些现象产生的原因之一，就是消费者对医美的认识还比较粗浅，容易受骗上当。”中国医学科学院整形外科医院（八大处整形医院）前院长、四川中科形美医院投资有限公司董事长祁佐良说，“为什么要提出来‘让医美透明’，就是针对一些被隐藏起来的、不透明的现象，我们强调要透明。而八大处品牌自建立以来，就明码标价，作为消费者可以选择做和不做，选择哪一级的医生做，而不是被诱导。这也是中国医疗美容行业发展当中，需要引导的方向。”
中国医学科学院整形外科医院前院长、四川中科形美医院投资有限公司董事长 祁佐良接受采访
尽管一些医院也在尝试诸如医美常识的科普、误区的纠正、及时的辟谣，但是这样的科普很容易被稀释在海量的信息中，祁佐良认为，当前国内医美知识的科普中存在着系列问题：第一，没有系统的科普；第二，科普不够规范；第三，医美知识的宣传科普力度还不够，媒体和机构都有必要提高医美知识的全民普及。“我希望八大处医疗美容这个品牌，不仅仅是做医美服务，能够为行业树立一个榜样，树立一个样本，也是我们追求的重要内容。在医疗美容知识的科普中，我们也能做成一个有系列的，有规范的，比较标准的科普，供消费者查阅和阅读。”
突破200期
微创、皮肤美容类直播热度最高
2020年初，正值新冠疫情暴发，医院受到影响停摆，线下面诊全部转为了线上问诊。“那时候，线上咨询的人很多，我们就产生了一个想法，把病人的问题综合起来，做成科普把我们的声音传播出去。”成都八大处执行院长唐勇接受采访时说。
成都八大处医疗美容医院执行院长 唐勇接受采访
而一路走来，《整对了吗》已成为成都八大处构建医美知识科普平台的重要组成部分。从直播数据来看，截至2022年3月12日，《整对了吗》播出总共200期，全网总观看量超过1200万次，互动数超过2100万次。医院内参与直播的专家达41位，包括本院专家32位，北京总院专家9位。
往期直播画面
从直播内容分析，则以微创、皮肤美容类项目的相关直播热度最高，其中胶原蛋白、刷酸、玻尿酸、光子嫩肤、水光针等热门轻医美相关主题的直播讨论度最高。同时，求美者对面部抗衰、美白淡斑、血管性疾病（红血丝）的治疗、痤疮治疗、敏感肌修复等问题表现出更多的关心。
此外，“大手术，选八大处”的求美者认知，在直播中也得到了印证。如：吸脂及脂肪填充、隆胸、隆鼻等整形外科项目的相关直播，在北京八大处巡诊/下基层专家、成都八大处常驻专家的权威科普下，也颇受消费者关注。
从第一期直播开启后，权威医美科普直播的步子越走越稳，甚至火到国外。唐勇表示，“在做直播的过程中，我们发现，不止成都，四川省，全国各地，甚至海外都有人关注，观众的反响比较好，说直播很有质量，希望能够继续播下去。”
《整对了吗》
不变的内核：让医美更透明
在万物皆可直播的背景下，医美直播也日渐兴起，不少医美机构成为入局者。然而脱胎于网红直播间的医美直播，带货成了主要目的，商品包括从几百元的体验项目，如脱毛，到价格上万元的项目，如热玛吉等，医生依旧缺位，消费者依旧面临着效果不达预期、机构乱收费、使用水货/假货等问题。
“那时候的医美直播不是发券就是现场下单卖产品，短期内业绩提升，但对消费者和医院来说，仅仅是一个短期变现的过程。”作为成都八大处新媒体项目ip组组长，李雅量表示真正的好医院和好医生原本就不缺客户，更不需要靠直播引流和成交。因此八大处“不带货，纯科普”也成为《整对了吗》始终奉行的准则和不变的内核。
然而这样不讨巧的节目，在四川甚至全国都很难找到可以参考的对象，李雅量回忆起两年前直播的场景，“大家都希望开一个好头，担心没人看，焦虑直播间冷场，第一期的时候，特意做了背景板，非常正式，甚至被观众吐槽，有距离感。现在我们的直播画面更轻松。”
坚持高质量的付出，也收获了多数人的认可。当被问及“未来如果再做两百期，还有信心吗？” 李雅量笑着说，流程上问题不大，选题上有点困难。
事实上，不仅消费者获得了知识，唐勇直言，“有些医生平时不太会说话，尤其是面对镜头的时候，现在好多了。”成都八大处整形美容外科主任田孝臣也坦言：“其实每次在直播科普的过程中，不仅仅把知识传递给客人，我们也会丰富自己的想法或者理论，哪怕直播了一遍又一遍，这一遍总是比上一遍理解的更深一点，对医生来讲，就跟教学相长是一个道理。”
成都八大处医疗美容医院 整形美容外科主任 田孝臣接受采访
让医美更透明，这样的构想注定需要在医疗服务上持续加码。早在成立之初，成都八大处就沿袭挂号就医的严肃医疗模式，坚持价格透明。去年，成都八大处又推出了“一键扫码”查询医美医疗器械真伪的服务，为消费者构建起医美安全的护城河。当边界更清晰，规则更明确，互联网与医疗碰撞出的新业态才能更健康地发展。
在医美行业不断规范升级的大背景下，如何让消费者获得真实准确的医美知识？有责任和担当的医美机构均需要反思和正视。成都八大处勾勒出破局路径图，通过搭建包括《整对了吗》医美知识科普直播、《成都八大处》《八大处科普局》视频号短视频科普和以图文科普为主的成都八大处官博账号，正潜移默化地影响着万千消费者，引领着中国医美行业的新一轮规范化之路。
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