新闻资讯

新闻资讯

连云港关键词排名提升方法(鍒峰叧閿瘝鎺掑悕鎻愬崌)

时间:2023-11-21 信途科技新闻资讯

■按:当我们在谈论“好消费”时,我们在谈论什么?一年一度315国际消费者权益日存在的意义,正是致力于还原“好消费”的本来面貌。这个3月,时代传媒旗下消费者报道、时代周报、时代财经、新周刊联合推出「HAO·消费」专题,一起关注你的消费生活!

又到一年“3·15”,消费维权又成为人们关注的焦点,而与汽车消费相关的维权,也总能成为热搜常客。

站车顶、拉横幅、联合声明……过去的一年,针对汽车产品、服务、贷款等环节的维权事件层出不穷,大众、特斯拉、欧拉、理想等品牌纷纷卷入舆论漩涡。其中,在车主的不懈努力和舆论的关注下,一些维权事件得到了圆满的解决,另一些则离妥善解决遥遥无期。

为此,《消费者报道》对过去一年的汽车消费维权“名场面”进行回顾和点评,在关注相关事件最新进展之余,向消费者提供汽车消费参考,也推动相关汽车企业走到更加重视维护消费者权益的正确方向上来。

名场面一

车顶维权、退一赔三,特斯拉与车主相爱相杀

2021年4月19日,在上海国际车展媒体日,特斯拉Model 3车主张女士站上了一辆特斯拉汽车的车顶,声讨车辆“刹车失灵”问题。事发后,特斯拉和张女士各执一词,事件成为了仍未解决的“罗生门”,双方至今还涉及法律诉讼。

与特斯拉之间有法律诉讼的,还有购买特斯拉官方认证二手车却买到事故车的韩潮。2021年9月,北京二中院维持一审原判,销售欺诈问题成立,特斯拉要向韩潮“退一赔三”,共计158万余元。随后,特斯拉方面因名誉权纠纷起诉韩潮。

此外,2021年12月24日,江苏溧阳一辆特斯拉汽车失控撞断桥面护栏跌入河中,造成车上两人遇难,事故起因仍然存在诸多争议。特斯拉与车主之间的相爱相杀,还远没有结束。

点评:特斯拉与车主之间的关系,尽头不应该是法庭。特斯拉的汽车配备超前的驾驶辅助功能,在市场上不可避免会出现质疑声。遇到纠纷时,特斯拉不妨提供更详细的行车数据以化解争议。企业与消费者对簿公堂,也许根本没有赢家。

名场面二

PPT造车:长安UNI-K被质疑减配、虚假宣传

▲长安UNI-K(来源:长安汽车官方网站)

说好的各种车辆配置不翼而飞,长安UNI-K也遭遇了维权风波。

据车主反映,长安汽车在官方微信公众号对UNI-K车型进行宣传时,提到UNI-K具备APA6.0自动泊车、L3级自动驾驶、FACE ID超级账号等高科技功能,还有迎宾灯光秀功能。然而,不少车主在提车后发现上述功能根本不存在,质疑长安虚假宣传。

长安官方资料显示,UNI-K并没有达到L3级别自动驾驶,仅有尊贵型和全轮尊贵型具备L2级自动辅助驾驶,其它车型均为L1级自动辅助驾驶。另外,全系车型均没有自动泊车功能,人脸识别功能也仅尊贵型和全轮驱动尊贵型两款车型具备。可见,车主认为花钱购买的这些功能,目前仍然仅仅停留在长安的宣传页面上。

点评:与合资车相比,同价位国产汽车确实普遍配置更高,不过这个配置不是“PPT造车”,而是要落到量产车型上。如果国产汽车光靠打宣传字眼的擦边球博取消费者的信任,那么这样的信任终会崩塌,国货之光也会名存实亡。

名场面三

全球缺芯,欧拉“换芯”,车主伤心

▲来源:央视财经

新冠疫情在全球肆虐,缺芯问题已经影响众多车企。

2021年下半年,欧拉“芯片门”成为舆论焦点。有欧拉好猫车主发现,欧拉宣传的拥有8个Kryo CPU处理核心的高通芯片,实际上车辆装配的是英特尔四核芯片。为此,欧拉汽车总经理还曾在央视的报道中公开致歉。2021年12月9日,欧拉发布了此次事件的解决方案,向特定车主提供包括整车终身质保、10000元充电权益等。

然而,如此不痛不痒的措施未能得到欧拉车主的原谅。此外,今年2月,欧拉宣布不再接受新的黑猫、白猫车型订单,一众已经支付定金却未能提车的车主,发起了针对欧拉的新一轮维权动作。欧拉的麻烦,远远不止“芯片门”。

点评:偷梁换柱、偷天换日、货不对板、狸猫换太子、挂羊头卖狗肉……有太多的成语或俚语可以概述欧拉“芯片门”。面对缺芯形势,车企面临的困难值得同情,不过这并非欺瞒消费者的借口。

名场面四

解决不了自燃就“锁电”,威马变“鸵鸟”

▲威马EX5-Z(来源:威马汽车官方网站)

新能源汽车自燃问题一直是消费者的心病。为了应对此前接二连三发生的起火事件,威马选择了“鸵鸟”式的解决办法:只要我降低续航电池就不会起火。

据车主们反映,从2021年开始,威马以赠送车辆全面检查、赠送京东购物卡等形式,诱导车主到门店进行车辆保养,期间对车辆电池“锁电”,人为降低电池充入的最大电量,导致车辆电池续航“缩水”。2022年1月,173位威马车主联名向威马汽车发去律师函。然而,对于车主反映的问题,威马方面至今仍未作出任何回应和提供相应的解决措施。

点评:对新能源车主最不友好的就是续航焦虑,人为制造的续航焦虑则更加令人深恶痛绝。要降低新能源汽车自燃的发生率,企业应该提升电池的技术水准和安全性,而不是用让车主少开车换取少自燃。

名场面五

理想“假动作”晃晕老车主,“水银门”紧随其后

2021年,理想如愿成为新势力销量冠军,却也成为维权“名场面”的常客。

先是5月理想ONE新车上市后,多位老车主投诉自己在前一个月购车时,销售人员表示近期不会有新车上市,导致错过购买新款车型的机会。随后,在7月,一位车主反映理想ONE汽车座椅有水银导致自己中毒。8月,《消费者报道》报道一位理想ONE车主反映购买一星期的新车增程器出现故障。

点评:也许“销量冠军”“维权”二词都能成为理想的年度关键词。销量的持续走高,也让理想面对更多来自消费者的投诉与意见。对于造车新势力而言,学会面对并处理消费者的维权诉求,已经是亟待要学习的必修课。

名场面六

把召回当福利,宝马iX3惹众怒

▲宝马iX3

去年年底,宝马iX3因为动力电池故障成为众矢之的。

据车主们反映,因动力电池故障,多辆宝马iX3出现车辆无法启动、行驶中动力消失等问题,宝马方面为车主提供更换电池单元模块的解决措施。然而,这个解决措施,华晨宝马方面称其为“技术升级”,还强调“不是针对车辆 的‘召回’活动”。如果车主不主动询问4S店,可能根本不知道车辆存在的故障隐患。

2021年12月24日,华晨宝马宣布召回1974台iX3汽车,原因直指上述故障问题,解决措施同样为“更换存在焊接缺陷的动力电池模组”。

点评:“技术升级”“系统升级”“用户礼包”……为了逃避召回责任,一些车企使用各种话术来掩盖质量问题的存在。需要明确的是,召回问题产品不是消费者的福利,而是企业应当承担的法律责任,掩人耳目只会损害自身品牌形象。

名场面七

冷却液烧坏电机,奔驰EQC“油改电”屡碰壁

▲奔驰EQC

“豪华品牌+纯电动力”,似乎成了“智商税”的代名词。

从2021年开始,就有奔驰EQC车主们反映,由于驱动电机内部冷却液密封失效产生泄漏,导致电机被直接烧毁,车辆抛锚。起初,奔驰方面并不承认相关车辆存在设计缺陷,对于已经超出质保期的车辆,车主还要自费更换电机。2022年1月,有68位奔驰EQC车主为此发布联合维权声明。

在闹得沸沸扬扬之下,2022年2月18日,北京奔驰宣布召回10104辆EQC汽车,原因为冷却液渗漏导致电机故障,将为问题车辆更换改进后的电动驱动模块总成。

点评:愿意购买纯电奔驰车型的消费者,无疑都是奔驰的“铁粉”。对于“铁粉”的支持,奔驰本应以“老铁”的态度积极解决问题。召回措施虽然已经公布,但是受伤的车主可能已经“脱粉”。毕竟,要买豪华汽车,也不止BBA可以选。

名场面八

缺芯致减产减配,提车难、车辆减配层出不穷

缺芯形势下,提车慢已经成为汽车市场的常态,即使成功提车,有可能存在减配问题。

大众朗逸车型的原厂车机变成“安卓车机”,还有车机系统各种功能的减配;沃尔沃XC60的后备箱感应功能,也在2021年10月至11月生产的车型中悄悄消失;特斯拉2021款Model Y车型不能如期交付,只能向消费者提供相比之下有所减配的2022款车型。

此外,提车难也困扰着不少购车者,小鹏P7、零跑T03等车型均被多位车主投诉提车遥遥无期。

点评:车企售车的速度,似乎总是领先于生产的速度。芯片短缺,接订单却从未停止。对于未能如期提车的消费者,车企又是否提供了相应的增值服务和赔偿措施?我们希望,购车合同不要沦为只约束消费者的“霸王条款”。

名场面九

“三大件”接连故障,哈弗H6质量如此堪忧?

▲哈弗H6(来源:哈弗官方网站)

常年霸榜销冠的哈弗H6,在2021年屡因质量问题被车主投诉。

2021年1月,江苏连云港一位哈弗H6车主向《消费者报道》反映,称他的汽车变速箱和发动机接连故障,还出现了行驶中失去动力的问题;2021年9月,《消费者报道》独家报道了一位哈弗H6车主的汽车,买车一年发动机坏足半年,故障频发,多次维修后均未能消除故障。

此外,在一些汽车投诉网站,也有不少网友投诉哈弗H6的“三大件”出现质量问题,国民神车的品控和质量引发消费者质疑。在2022年2月的SUV销量榜单中,哈弗H6已经失去冠军宝座。质量问题之下, 哈弗H6要面对的挑战可能陆续有来。

点评:作为“国民神车”,哈弗H6多年的SUV销量冠军成绩,足以说明消费者对它的青睐。不过,长城汽车需要知道的是,在国产汽车不断进步的今天,“国民神车”远不止哈弗一家,不提升产品做工质量,就有可能人人喊打。

名场面十

雷克萨斯4S店店长失联,车主血汗钱险打水漂

4S店收钱后店长失联,这是深圳多位雷克萨斯车主的魔幻经历。2021年10月,《消费者报道》详细报道了深圳雷克萨斯车主的集体维权事件。

据车主们反映,他们之前通过涉事店长付款购车却未能提车,与涉事雷克萨斯4S店签订的购车合同也被指“无效”,还有车主表示4S店称并未收到支付的购车款项。根据车主提供的信息,《消费者报道》粗略统计发现,此次事件涉及金额或达数千万元。

报道发出后,涉事雷克萨斯4S店持续采取积极解决措施解决问题。目前,据车主们反馈,绝大部分车主反映的问题已经得到圆满解决。

点评:购车作为大额交易,并非付款后就高枕无忧。消费者在购车钱,可事先了解经销商的经营状况,避免卷款跑路、有钱不退等问题。付款时要注意购车款项的流向,不要向个人账户转账。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由信途科技转载于网络,如有侵权联系站长删除。

转载请注明出处https://www.xintukeji.cn/xintu/63463.html

相关文章

唐山网站seo优化方案(唐山seo关键字优化)

会议介绍:2021年5月29日,松松团队在北京朝阳蓝地时尚庄园举办了一场以互联创业转型为主题的线下草根创业者线下沙龙,所有参会嘉宾都是都是从事互联网项目或者有自己公司的创业者。会议定稿之前,本来预计参...

网络营销有关论文参考文献,2020年市场营销参考文献

100个关于热门网络营销专业论文参考文献汇总,作为大学生的毕业生应该明白了哪里有网络营销专业参考文献,收集好参考文献后的网络营销专业论文写。下面是中国人才网小编收集整理的网络营销毕业论文参考文献,希望...

如何快速提高网站关键词的排名(网站关键词如何快速上首页)

网站优化买链接,SEO网站优化买外链。链接是长期优质的 没有做不上去的关键词,您无需到处购买链接 质量高:所有站点都是运营中的站点,非站群,垃圾站! 网站SEO优化买链接就来!(爱链接)http://...

哇哈哈网络营销环境分析,鸿星尔克网络营销环境分析

娃哈哈营销现状分析篇一 于职业原因,在服务众多快速消费品领域的客户同时,一直在关注娃哈哈的市场变化和营销手段说实在的。也就是说,它需要随环境而进化在科特勒营销体系中,渠道的定义并非限定在“销售渠道”,...

什么是网络营销培训,网络营销工资一般多少

培训学习是讲师传授知识经验与个人学习吸收互相作用的过程, 以为SEO就是网络营销的全部,一直用个人站长的思路做推广研。网络营销培训公司的销售员没有时间做网络营销,完全通过电话销售来找客户,这听起来会不...

跟踪关键词排名原理(关键词排名监测)

经常有卖家会在圈里问到一个问题,就是“关键词上首页”这个还能不能用,用了之后会有什么不良效果?其实,在说这个服务能不能用之前,我们先来看这个“关键词上首页”的原理。关键词上首页,有“黑帽”和“白帽”之...

现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一次邂逅总能超越期待

  • 效果付费
    效果付费

    先出效果再付费

  • 极速交付
    极速交付

    响应速度快,有效节省客户时间

  • 1对1服务
    1对1服务

    专属客服对接咨询

  • 持续更新
    持续更新

    不断升级维护,更好服务用户