今天娱乐圈爆出一个大瓜,邓伦逃税被追缴并罚款1.06亿元。这对其火锅品牌火社必然带来极大影响......
与此同时,我们也发现明星餐厅的热潮褪去,正集体进入冷静期。
总第 3090 期
餐企老板内参 孙雨 | 文
相继撤出“餐饮重镇”
明星餐饮怎么了?
最近,多家明星餐饮店陆续关闭北京、深圳、长沙、成都等“餐饮重镇”的门店。
内参君通过大众点评App发现,目前贤合庄长沙门店仅剩下(星沙吾悦广场店)和(望城星巢park店)两家在经营。此前,贤合庄在长沙共开出过6家门店。
不仅如此,贤合庄位于上海八佰伴的门店,以及北京长楹天街店都已暂停营业。去年下半年,贤合庄福州大本营已经全部“失守”。
遭遇接连闭店的,不只是贤合庄。
近日,被电视剧《流金岁月》带火的“电台巷火锅”也关闭了其魔都直营店,以及曾创下日排3000桌的人民广场旗舰店。除了上海之外,电台巷火锅在广州、深圳的门店目前也均已关闭。
更早之前,Angelababy投资的“斗鎏火锅”品牌首店已经歇业关门,并退出成都市场。当初,斗鎏火锅成都首店试营业半个月,就迅速登上了大众点评成都热门火锅第一名。关闭与开业之间,仅仅间隔了一年时间。
孙艺洲加持的灶门坎卤味烧烤,也陆续关闭了位于北京、广州、以及武汉等主流市场的门店。仅2020年一年时间,品牌开店数就达60多家,二目前仅存10多家门店在运营,关店速度可想而知。
图片来源:大众点评App
明星餐饮,在经历短暂繁荣之后,正在进入冷静期。
由盛转衰
仅用了2年时间
逆势开店2020
当下明星餐饮齐齐滑铁卢的局面,似乎早已注定。
2020年初,疫情突如其来,几乎各行各业都遭受了不同程度影响。而此时,明星餐饮爆发式增长。
贤合庄、斗鎏火锅、天然呆等明星餐饮涌现在街头巷尾。明星餐饮多聚焦在火锅、奶茶、烤肉等品类,原因是标准化较高,供应链成熟完善,易于管理和复制。说是明星餐饮,其实背后大多有专业的餐饮运营团队。
明星餐饮迅速开店,与疫情对影视娱乐业的冲击有很大关系。疫情期间,娱乐业机会少,明星自然要去其他行业寻找赚钱的机会,也便形成了“人才挤出”效应。
与其说疫情是明星和餐饮结合的催化剂,不如说明星们正在积极寻求一条新路子作为副业。
这些品牌在“明星光环”的加持下,高歌猛进。2021年天然呆门店最高时开到180多家;2021年上半年,贤合庄全国门店也曾达到800+.......
问题频发2021
明星餐饮的高光时刻转瞬即逝。随之而来的频频爆出的负面新闻:
2021年3月,贤合庄杭州一门店天花板突然掉落,砸伤正在用餐的两位顾客,造成一个手骨折一个脸烫伤。一个月后,贤合庄官方发表致歉声明,称事后第一时间与顾客协商解决并进行赔偿,且在全国门店开展安全隐患全面排查。陈赫随后也转发了该声明并致歉。
消费者作为被服务一方,需要享受餐厅美食、享受健康安全的饮食,同时也更注重整个用餐体验环境和服务。有业内人士称,“这一事故既让体验感差到极致,又威胁到了顾客生命安全,这既是对顾客的不负责任,也对其品牌造成不可挽回的损失和影响,而这损失只能品牌自己承担,也不是一纸致歉声明所能弥补的。”
之后,网友又称“贤合庄一家店疑似消费欺诈,称用五花肉欺骗消费者,煮了20分钟煮不熟”的消息,无论该事件真实与否,总之侧面暴露出该品牌门店在经营中存在的问题。
2021年7月,杜海涛的“辣斗辣”合肥一家加盟店就被曝出食品安全问题,网友称诉称火锅汤菜中有苍蝇。随后官方迅速发出致歉声明,称门店食品加工区确实存在操作不规范之处。此后,该店也因卫生状况不符合标准、苍蝇飞舞、无经营许可证等问题而被监管部门责令停业整改。
更早之前,薛之谦的上上谦火锅店餐具被检测出有大肠杆菌群,包贝尔的辣庄火锅被曝出使用假鸭血......明星餐饮的食安问题一次次的问题暴露。
一旦餐厅出现问题,尤其是和消费者息息相关的食品安全问题。首当其冲的是,明星人设容易崩塌,随之而来的,则是餐厅运营受损。
而此时,加盟商作为整个链条的承重者,更是承担了整个商业布局收割的重要一环。毕竟明星餐饮品牌而言,初期之所以快速扩张,很大程度上并非靠单店赚取效益,更多收入来自加盟费。
去年翻车的明星茶饮品牌“快乐方程式”,因品牌跑路而导致加盟商受骗,不少加盟商赶到湖南广电楼下维权。一位加盟商称:“当初加盟“快乐方程式”就是因为李维嘉和快乐大本营,加盟费大概十万,开业一年大概亏了三四十万。”
集体静默2022
2021年下半开始,明星餐饮开始集体进入静默期,或者说变得更低调了。目前来看大家在营销、开店等层面的动态变少了。
营销声量变小,与品牌发展阶段有关。品牌成立之初,亟需将品牌知名度打响,所以在一些重要地区的首店开业时,几乎明星都会亲自前来站台,也吸引大批粉丝、网红和顾客。如今明星们逐渐减少甚至不再亲临新店开业。
内参君发现,明星餐饮品牌的开店速度在2021年下半年出现下滑,在2022年进入低谷期。
贤合庄开店高光时刻集中在2020年,最高峰时期曾一个月开出92家新店。在2021年下半年,贤合庄每个月新开的门店数量,基本上都是个位数。
再比如天然呆,2021年开店速度猛增至180+,今年1-2月已开店6家,但开店速度从去年5月份达到顶封后在逐月减少。目前在营门店大约150家,比高峰期减少了近30家。
而斗鎏火锅自从2020年12月成都首店开业而热闹一番后,新店布局速度显然没有提上日程,直到加上去年5月、8月-10月的新店共7家,而尚在营业仅剩5家。
究其原因,一位业内人士表示:第一,现在明星效应见顶,对餐饮流量加持变弱;第二,消费者逐渐认清现实,不再盲目买单;第三,明星餐饮模式不新鲜,受推崇力度降低。
一旦明星流量时代过去,餐厅必然要回归到正常运营中,明星效应只是短期,而这一时热闹无法弥补未来长期发展。长沙、成都的地区网红性质较高,网红餐厅、明星餐厅都愿意率先进入这些地区,可以快速打出品牌势能,再顺势开到其他区域市场。
而贤合庄、斗鎏等品牌关闭这些地区的门店,一方面,意味着品牌优势已不在,竞争也很难创造奇迹;另一方面,明星流量加持在减弱,承载力已经无法支撑品牌的长期运营。
明星带来的是流量和探店只是一个开始,根本发展还要靠运营团队,看产品、服务体验等全方面。消费者可以因为明星而关注和尝试一家店,但很难为此付出更多的溢价消费。
“去明星化”是明星餐饮的终局吗?
明星餐饮,终究还是餐饮,离不开“流量”与“复购”。
明星餐饮在流量上有天然优势,但其实成本并不低。据业内人士透露,餐饮品牌在选择合作明星时也会评估其知名度、流量和“带货能力”,但给到明星的价格都不会低于100万元。引入明星艺人的费用非常高,打造IP的成本也不低,对大多数餐饮品牌来说,都是一笔巨额的前期投入。
“引流和复购相比同等重要,但是很多明星餐饮因为只注重引流,所以会让很多后来入局的人只看到引流,不重视复购。”一位业内人士说道。
随着餐厅回归运营正轨,消费者也慢慢变得冷静。内参君身边的年轻消费者们纷纷表示:“吃饭并非为了明星,就算明星到店打卡,也不等于这里的饭菜好吃啊。”
当明星效应渐渐褪去,该模式的问题逐渐暴露。真正有生命力的品牌,基本上靠的都是口碑和复购。避免因为过多的营销,掩饰产品、服务、管理的不足,是明星餐饮需要思考的地方。
营销只能制造一时繁荣,真正能留住顾客,带来复购的,还是靠产品和服务。
有些明星餐饮品牌开始“去明星化”,回归餐饮本质,注重加强在产品、供应链、运营等全方面基本功。也有一些只为“收割加盟商”而诞生的品牌,已经逐渐在餐饮战场上落幕。