快乐老人报·红网老年频道报道“15分钟社区党群服务圈什么样”“‘禾计划’社工服务项目人员如何配置，提供哪些服务”……3月10日，湖南省民政系统学习贯彻党的十九届六中全会精神专题培训班学员到长沙市天心区桥头社区考察社会治理先进经验，大家就社区治理、社会工作、养老服务等工作进行了学习交流，湖南省民政厅党组成员、副厅长游劲民，长沙市天心区委副书记、区长周志军，副区长刘瑜一行参加考察。
桥头社区介绍社会治理先进经验
社会治理工作亮点突出成效显著
10日上午一大早，培训班学员乘大巴分批来到桥头社区公共服务中心参观考察。在一楼公共服务大厅，长沙市天心区新开铺街道桥头社区党委书记、居委会主任康姣向大家介绍了桥头社区社会治理工作等方面的先进经验。
桥头社区隶属于天心区新开铺街道办事处，辖区面积约1.2平方公里，划分6个网格，服务人口约1.2万人，是一个集物业小区、开放式老旧小区于一体的综合型社区。社区党委下设4个党支部，直管党员250人， 先后获得“全国综合减灾示范社区”“全国基层低保先进单位”“省级助残先进单位"“长沙市先进基层党组织”等70多项荣誉，是首批国家级社区青春行动实施点。近年来，社区聚焦群众急难愁盼问题，深入实施“党建聚合力“工程，积极探索“红船映初心”1+N党群服务体系，打造15分钟党群生活服务圈。以“精美长沙”建设和提质提档为契机新建1922平米社区服务用房，实施老阳小区水电和基础设施改造，高效推进电梯加装、棚改征收等民生项目。社区扎实推进“爱心天心”帮扶工程，做实“一门式”和“网格化”服务，引进4家社会组织为居民提供专业化、精细化服务。推出的“我的左邻右舍”“爱心桥志愿服务队”“有声图书”“记忆相馆”等服务项目深受群众喜爱，居民幸福感和获得感逐步提升。
“禾计划”小程序助力社工服务“上线入网”
“这值得学习。”在桥头社区公共服务中心二楼，学员们对社工线上服务平台——“禾计划”小程序非常感兴趣。
天心区是全国首批社工人才队伍建设试点示范区、全国社区治理和服务创新实验区，成立全省首个区县社工局，持证社工人数居全省前列，连续12年举办天心社工节，擦亮了天心社工品牌。省民政厅社工“禾计划”智服务小程序由快乐老人报社专业技术团队研发，通过10个月在天心区的实践探索，取得了可喜的试点成果。“禾计划”服务小程序项目负责人向学员们介绍了推广、运用“禾计划”小程序打通线下线上社工服务、促进社区治理创新的工作成效和经验做法。
“禾计划”小程序试点项目负责人介绍工作成效
在省、市民政部门的支持下，天心区在全省率先试点推广“禾计划”服务小程序。天心区民政局积极统筹协调，推动服务小程序在14个街道社工站全面覆盖、全面实施；在小程序基础上，指导街道社工站建立自己的网页站点，搭建资源整合、引流发声的工作平台，以“小程序+网页站点”模式打造社工线上服务综合平台、民生需求反馈入口。通过放大“互联网+社工”的聚合效应，让社工专业服务搬到网上、延伸到指尖，能够24小时接收、响应居民各类民生需求；对小程序进行全方位推广，组织一线社工积极下沉社区进行推介，极大提高了小程序的知晓率、使用率。小程序助力专业社工服务“上线”“入网”，贯通线上线下、连接服务供需，得到了居民群众的广泛认可和好评，产生了良好的社会反响。
学员点赞：服务以人为本，实现为民服务零距离
“确实做得不错！”参观学员纷纷点赞，看到“进驻公益组织介绍及服务内容”展示牌、同心超市等不停拍照。衡阳市珠晖区民政局局长卿彰谦详细和工作人员交流，并拿出手机扫码添加禾计划智服务小程序查看服务内容。他认为，小程序服务内容很实用、很接地气，很有学习借鉴意义。邵阳市隆回县民政局局长张诚认为，基层工作扎实，政府加强社会组织建设，增强治理服务能力，有利于发挥服务群众、促进社会和谐的作用，有利于发挥社会组织和政府与居民之间的桥梁作用。
学员在新开铺街道社工站进行学习交流
学员们还参观了桥头社区快乐老人大学、共青团天心区桥头社区团校实践基地、社区党群学习活动中心等。大家纷纷表示，通过参观学习，拓展了思路，很有收获。邵阳市绥宁县民政局吴局长对禾计划智服务小程序十分赞赏，她深切感受到：“没有做不到，只有想不到，社区把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，服务以人为本，实现了为民服务零距离”。
