2022年3月15日上午,记者从西藏自治区人民政府新闻办公室举行的“3·15”国际消费者权益保护日新闻发布会上获悉,2021年西藏自治区12315平台通过电话、来访、来函、短信、互联网等渠道,受理消费者诉求3.16万件,为消费者挽回经济损失1139.81万元,有效地保护了消费者合法权益,维护了良好市场秩序。
西藏自治区市场监督管局党组副书记、局长次登介绍,受理诉求中咨询2.33万件、同比增长70.78%,投诉按时办结率99.27%,投诉调解成功率54.57%,举报按时核查率95.19%。据了解,投诉的热点主要聚焦在餐饮住宿服务类、交通工具类、通讯器材类等方面。下一步西藏自治区市场监管系统将紧紧围绕中国消费者协会“共促消费公平”年主题,继续完善消费维权体制机制,为服务西藏经济社会高质量发展、有力保障和改善民生而努力。(总台记者 罗布次仁 巴桑拉姆 李旭)
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