天正聚合创始人兼CEO黄纯波:新消费经济的机会仍然存在,只不过服务消费者的逻辑变了
黄纯波表示:后疫情时代,美国以至全球经济进入下降周期,根据国际货币基金组织在今年1月发布的《世界经济展望报告》,预计2022年全球经济将增长4.4%,较此前预测下调0.5个百分点。受国际经济和政治环境影响,中国经济也进入下降周期,但从国内消费看,去年社会消费品零售总额增长12.5%,特别是实物商品网上零售额占比达到了24.5%。这意味着,尽管大消费的黄金时代已结束,但是新消费经济的机会仍然存在,只不过服务消费者的逻辑变了。
黄纯波表示,在经济转型的切换口,对品牌来讲,降低经营风险比扩大市场规模重要,做好会员服务比投放广告重要,企业应坚定地盯着长期目标,做好长期投资相关的事情,为消费者创造价值。
坚持长期主义,意味着需要跳出当下的情形看问题,更多地关注“势”与“道”,修炼好自己的内功。对零售品牌而言,拥抱数智化转型就是“势”,为用户长期创造价值就是“道”。
随着经济增速放缓、流量红利见顶、消费行为改变,新一代CRM系统通过先进的数智化技术重构会员管理和营销流程,已被验证可以为品牌带来更丰富的连接消费者的方式、更精细化的运营和更好的消费体验,同时沉淀可运营的数字化资产,拓展企业未来的增长空间。
正大优鲜 X 海鼎,打开数智化发展新格局
正大集团旗下社区便利店的正大优鲜旨在打造社区一站式购物,经营品类除休闲食品、酒水饮料之外,蔬菜、水果、盒装生肉、分割肉等鲜品在门店的经营占比也在20%-30%左右,依托正大集团强大的供应链体系,其经营的肉类、蛋类、冷冻品等很多来自正大食品。
海鼎为其打造核心ERP、门店收银、供应商协同、会员营销等系列产品,正大优鲜的门店临近社区,店内除了生鲜商品、盒装半成品外,也提供部分厨房用品和日用品,且为了兼顾商务需求,还提供即食类商品。除门店零售外,正大优鲜还有批发业务,销售渠道线上线下均有覆盖,门店提供限定范围内一小时送达服务。海鼎系统上线以后,与正大集团2B线上平台CPMart打通,帮助B端业务员线上线下多渠道开展批发业务,拓展大客户;对接第三方外卖平台、搭建线上商城,多渠道触达顾客,在门店通过自助收银、会员营销等多样玩法,打造智慧门店,提升顾客体验。
正大优鲜门店覆盖全国多个省市,各省市均为分公司主体进行经营,随着门店规模的扩大,各个区域之间的业务发展越来越复杂,为了更好地实现多组织之间的高效协同,适应正大优鲜的业务模式,海鼎为其上线了新一代ERP——海鼎H6,实现了在集团统一管控下各区域的独立运营,为其快速扩张打下了基础。
科脉基于有数+亿客临的私域解决方案,提升私域运营能力
线上客户的获客成本随着大量的商家加入越来越高,竞争压力也越来越大,基于有数+亿客临的私域解决方案,科脉将为商家提供包括引流、运营维护、成交转化在内的全方位的私域运营能力。考虑到部分传统商家转型,由于长期处于线下环境缺乏线上经营经验,科脉还配置了专属的运营团队,帮助商家解决人才体系搭建,运营体系搭建问题,实现从0到1的全方位服务。在前段时间的抗疫一线,河北辛集的便宜坊超市、天津的天津食品集团等借助科脉的有数解决方案为广大居民提供无接触购物、配送服务,保障疫情期间的物资供应。在中国的更多地区,众多商家携手科脉解决方案成功实现了数字化转型升级,吹响了传统超市反攻的号角。
银豹通过商家合伙人推进实体破局和引流
近几年,互联网电商的高速发展、跨界实体的联合都在冲击着传统实体,外加疫情笼罩之下,让原本就艰难的实体的拓客难上加难。
共享经济是一种新型经济模式,共享充电宝、共享租车、共享雨伞...共享经济孵化出的产品层出不穷,消费者享受着共享经济带来的的便利、低成本以及高效率,而实体门店也正迫于大环境之下,需要搭乘共享的列车,转型升级。合伙人则是共享实体衍生出来的一种合作模式。
共享实体下的“合伙人”,并非传统意义上的“合伙人”,这是一种不占用店家股权、不分店铺营业额,不参与店铺运营管理的“合伙人”。
以美容行业为例。美容院可以邀请门店的老客户、周边的商户、美容协会、宝妈、瑜伽教练等群体成为“合伙人”。这一类群体不仅本身有美容消费需求,而且身边也有很多这类需求的亲朋好友。他们成为门店“合伙人”,不仅平时到店消费享受折扣或福利,推荐身边的好友到店消费,也可获得收益。门店则通过这些“合伙人”带来了新的客源、消费需求、业绩增长以及新的利润。
中崎收银秤赋能农贸市场智慧改造
四川省巴中市逸城明珠智慧农贸市场是60万巴中市民的生活新主场,能让商户共享新零售时代的智慧红利。市场内铺位达247个,建筑面积为7-66平米,总面积达5000多平方米,分为生鲜蔬菜、肉类、禽类、干货、水产海鲜等不同区域。
在智慧特性方面,逸城明珠智慧农贸市场利用二维码技术记录大量的信息,通过智能设备工具和管理软件,勾画消费者购物轨迹和偏好,商户可依此提供更符合需求的产品和服务,实现精准营销。同时,引入各种智能设备,省去繁琐的计价、找零,省时省力。该智慧农贸市场还实现菜品“亮信息、价公示、可追溯、可应用、有影像、连成网”,从源头到流通,最后到消费者的餐桌上,保障“舌尖上”的安全。
项目落地后,中崎股份旗下的收银秤的智慧特性及便利性将全面展现出来。与传统电子秤相比,被称作“智能双屏秤”的收银秤不仅称重更加精确,还集称重、收银、支付和打印功能于一体。通过两个显示屏。在商户操作显示屏上,商户可通过点击屏幕上的按键对摊位进行管理,包括添加菜品、查看销量、订单等。在对菜品进行称重时,将产品的名称、单价和重量显示在面对消费者的屏幕上。
称重后,显示屏上将显示出支付二维码,消费者只需用手机扫二维码就可以完成付款。消费者付款后,收银秤将自动打印出小票,消费者扫一扫小票上的二维码即可查询到商品的溯源信息。同时,消费者侧的显示屏还能显示商户姓名、营业执照等信息。这无疑强化着消费者对商户的信任感,降低了交易的繁琐询问流程。
天财商龙管理直通车3.0发布,为餐企抓住经营红利
数据获取是否全面已不再是餐饮数字化的重点,如何提升数据价值才是餐饮经营的关键所在,
不同职能部门,如何依靠数据制定阶段性目标?如何确定餐厅目前的经营状态是否健康?经营状况的深度描绘是否及时?
天财商龙管理直通车3.0,集合天财商龙餐饮管理系统、会员营销系统、供应链管理系统的闭环数据,以先进的抓取技术,迅速从数据中台抓取有价值的数据,通过可视化图表秒级呈现企业各个环节的经营状态,提升数据的价值,为管理者及时决策服务。
天财商龙直通车3.0功能新亮点如下:
灵活的门店、日期筛选;
多维度对比趋势图,按市别查询数据;
结合餐饮、会员、供应链系统的数据深度展示;
餐厅盈利情况可视化分析;
餐饮系统实时、历史数据实现店间对比
管理直通车3.0在设计之初就充分考虑到用户的使用体验,从界面的视觉传达到使用过程中的人机交互,全方位考虑到了餐饮人的使用习惯和特点,以良好的使用体验为优化繁重的餐饮经营工作。
智百威账通Pro掌舵,推进企业数智启航
通过手机数据大屏掌握经营动态
进入店账通Pro则能看到企业整体营业数据概览;在经营日报里能直观看到入库、零售、会员、批发相关数据。
掌握顾客动态,为精准运营会员提供方向
会员商品暂存情况随时查询;会员喜欢买哪些商品/品牌/类别;零售/批发会员消费占比;会员消费能力; 企业会员结构,如新入会员数、沉睡数、流失数、活跃数皆有分析。
掌握商品动态,为优化商品结构提供方向
门店单品、类别、品牌数量一目了然,热销/滞销商品了然于心,商品库存状态实时更新。
掌握营业动态,了解门店收款构成
店账通Pro提供收款构成、营业额构成分析,收银对账、收银异常依据等。
掌握绩效动态,为营业员考核提供方案
提供营业员每日/每周/每月销售数据分析,门店营业员绩效如何,不在店里也能掌握。
商米入选国家工业互联网标识,应用解决方案试点示范
日前,工业和信息化部公布了《2021年工业互联网试点示范项目名单》, 商米入选“工业互联网标识应用解决方案试点示范”。公司立足商业领域,将国家工业互联网标识解析基础服务融合到公司“端、云”一体化体系中,构建了面向智能新零售设备的工业互联网标识解析二级节点,创新性地解决了智能商用设备行业中对设备进行精准管控的应用需求。未来,商米将持续投入基于标识解析服务的平台创新应用开发,探索实现其商业价值的可能性。
近日,上海经信委公布“2021年度市级企业技术中心”名单,商米位列其中。此外,商米提报的“商业物联网端云一体化项目”,还荣获了“2021年上海市服务贸易示范项目”。
甩手掌柜支付宝订货小程序上线
甩手掌柜支付宝连锁订货小程序是甩手掌柜依托支付宝平台,在现有网页、微信公众号、企业微信等服务方式基础上,顺应移动互联网发展和用户需要,推出的又一全新服务渠道。
其特点有:
1、覆盖更多支付场景
支付宝小程序覆盖更多支付场景,让门店订货支付更便捷。连锁总部入驻网商银行,加盟商无需提供资料申请,可直接使用网商银行。此外甩手掌柜基于支付宝生态提供加盟体系资金管理解决方案,用户在小程序中完成门店订货后,可直接使用加盟商余额或者支付宝绑定的银行卡进行快捷支付。
2、连锁订货支付0费率
微信、支付宝以及传统银行转账等支付解决方案,是当前加盟商订货支付的常见支付方式,这些在线支付方式不但手续费成本较高,还存在财务不规范问题。甩手掌柜加盟体系资金管理系统,相比于传统支付方式,更具有零费率实时到账、在线大额支付的独特优势。
3、加盟商余额支付和网商银行支付
比如100家门店订货,每家门店单月订货3万元,总部费率支出约22万/年,连锁门店使用甩手掌柜加盟商余额进行支付,连锁总部收取货款费率0元/年。大幅降低连锁总部资金管理成本。
4、财务管理更高效
传统的连锁品牌在门店订货环节,需要加盟商下单、打款、审核以及发货环节,而在这个过程中,线上订货,线下转账的方式,存在人工转账、人工通知,财务审核等复杂操作,不仅效率低下,而且溯源困难。基于支付宝、网商银行的金融生态,甩手掌柜将业务系统和资金管理打通,总部可以实时得到和订单匹配的支付结果,立即安排发货。无需频繁确认账款是否入账的问题,降低财务人员成本,提升财务工作效率。
5、资金管理更便捷
加盟连锁品牌想要从加盟商处收取服务费、管理费等费用,通常会将资金归集到品牌管理,然后进行扣除后,再结算给加盟商,容易带来二清风险。甩手掌柜联合网商银行提供给连锁品牌的加盟体系资金管理系统,使加盟商支付体验更便捷,在资金管理合规的情况下,帮助连锁总部收集真实有效的交易数据和消费者数据,解决总部与加盟商的往来账目匹配、对账难题,实现品牌加盟体系的连锁标准精细化管理。
中华老字号五芳斋与哗啦啦达成合作
五芳斋以“守护和创新中华美食”为使命,核心产业包括食品、连锁餐饮、电商等板块。3月1日,五芳斋与哗啦啦项目启动会及签约仪式在浙江省嘉兴市举行。此次与哗啦啦的合作,会员系统与定制化小程序将是其中的重要一环。目前,哗啦啦正在打造全域运营体系,通过与公域平台的打通,将流量引向私域,实现公域私域的互联互通,提升会员营销的数字化水平。
哗啦啦能够实现收银系统与SCRM系统的对接。收银系统能够对顾客到店后的消费行为进行记录,然后与SCRM系统进行对接,了解顾客的消费频次、平均客单价、口味偏好、用餐满意度等信息,便于餐饮企业360°扫描消费者行为画像,便于开展精准化营销。与产品创新同步而行的,是五芳斋与时俱进的数字化升级。生产线的自动化、智能化升级以及会员运营的精细化管理一直是五芳斋的发力重点。
智掌柜「商用收款」来了
每日流水大,通过现金、微信/支付宝个人收款码等收款,交易金额难统计,且有单笔限额、大额限额、总额度限号等。
基于以上痛点,移卡旗下品牌智掌柜推出了【商用收款】产品,瞄准批发行业以及大额交易频发的商户,为其提供更安全、更优惠的大额收款服务,以及专业对账、报表统计、店铺管理等专业SaaS服务。
智掌柜将坚持体验与合规相结合,线上与线下相结合,与银行强强联合,赋能批发行业商户,用数字化手段激活传统行业的再出发。
思迅美食家3:抖音团购券核销功能上线思迅美食家3已与抖音官方完成对接,抖音团购券核销功能正式发布。商家可在抖音短视频创建团购,用户边刷视频边买,到店扫码即可核销团购券,帮助餐饮商家享受抖音官方团购带来的便利和本地流量红利。
接入美食家3抖音团购的优势如下:
一套系统,线上线下全搞定
思迅美食家3与抖音官方团购打通交易全链路,可实现抖音订单自动同步至美食家3,美食家3系统核销结果自动返回抖音后台,券码同步大大提升抖音团购业务效率。
数据互通,对账更轻松
商家可实现在门店收银端完成抖音团购的核销和在美食家3后台对账,帮助商家从公域引流至私域,从而实现营收增长。
抓住餐饮风口红利,抢占流量先机
目前,餐饮团购是抖音官方重点推广的本地生活团购业务,在流量和曝光上,抖音给予了较高权重,用户覆盖面广,业务流程效率高、审核快。
思迅美食家3作为正式接入抖音团购的餐饮产品,借助强大的管理模式,强化抖音在餐饮垂直板块上的技术融合,从用户“种草”,到线下核销,帮助商家形成高效的交易全链路闭环。