谭莉问:怎样才能让客户心甘情愿的给你掏钱?
答案是:服务,不断的服务,服务到对方不给你掏钱都不好意思了!
我知道,在你以往的概念里,一定是觉得对方先给你掏钱了你才会服务的更多.
但是,今天,谭莉却不建议你这么做!
为什么呢?
这就是人性的思维
今天我们就来聊一聊一对一沟通中的思维问题!
一、如何寻找一对一成交目标?
谭莉自媒体之前分享了很多引流的方法和技巧,那当我们把人加过来以后该怎么办呢?怎么去培育?如何去成交?这也是很多人的心头大患.
想像一下你在一个门店,客户进店之后你需要做什么?
是不是先问好,适当性的夸一下对方,再来问对方的需求?
那我们做线上其实更简单,并且还不用面的面,就算你颜值不高、不太自信、口才也不好,这都没关系.
比如谭莉是这样做的,首先找出自己的强项,放大长处,专做自己擅长的事,然后写一段自己的介绍,这份自我介绍把它保存在你的手机里,每次新加上一个好友就可以发给对方,让别人先了解你.
然后,在准备一份福利,目的就是为了让对方和你多互动,你也可以多了解对方的需求。
发完前面的自我介绍后,就把这份福利发出去,如果回复“1”的就直接可以进入你的一对一沟通状态.
另外,还有一种方法,是针对现有的好友,我们可以采用公益服务的方法去进行.
比如最近谭莉每天都在做一对一的公众号公益指导,几乎每天都约满了.
先列出你公益服务的范围和一些痛点问题,去发圈或私发寻找一对一服务的目标群体.
二、如何进行一对一服务?
1、服务对象的选择:
在一对一的服务沟通上,一定要让对方引起重视,不能像普通几句聊天一样,这样几乎没有几个人会在乎的.
每个人的时间都很宝贵,所以一定要懂得筛选有价值的人来服务.
2、服务提前预约:
你需要提前准备好一些资料或问题,可以做一个模版,让对方把问题以及你需要的资料写进去,还有你一对一服务的范围,然后根据你的时间来给对方安排一对一服务.
要让对方体会到那种VIP的服务,无论是在时间、沟通方式还是解决问题上,让对方觉得你就是专业的,你就是最可靠的.
三、一对一解决痛点促进成交
在一对一的服务中,先解决对方的问题,如果对方的问题太多或不在你的公益服务范围之内,其实你也不必要刻意避开,你看谭莉的公众号一对一指导。
其实她的问题已经超出公益服务范围,但是因为在沟通的过程中我能感觉到对方想学习的能量,如果你是做语音一对一咨询就更能体会到这一点.
看到这里,其实就能发现对方基本已经成交了,就差你拿付款吗给她了,这就是为对方提供价值的威力.
你看,后来对方就主动付款给你,全程我也没有推销我的自媒体公众号课程.
在看一个案例:
可以看到,其实对方在看了公众号的文章后就已经决定要掏钱给我了,只是还差那么一个付款动作,当看到我的一对一公益服务后就立马预约了.
在一对一服务结束后,她就主动掏钱给我要学习公众号了.而这个一对一服务就是促进成交的关键点.
所以,你GET到一对一沟通的重要性了吗?
其实,我也是在做了一对一公益服务后才发现这其中的威力,大部分只需要一次沟通下来就会主动给你付钱,就算没有肤给你掏钱的也是你的意向客户了。
当然,还有很重要的一点,需要你在沟通的过程中去判断,如果这个人问题很多,你要去判断这个客户的成交率能够多少.
像之前有一个找谭莉预约一对一咨询的,发给他模版让他填写下基本信息和问题,他就回了四个字,名字+问题。
之后再一对的沟通中,跟他讲方法和解决问题的对策,对方就一直说“哦、好的、我看看、我也不知道、那行吧、我上次写了不行”,都是这类语言,并且全称沟通完也没有一句谢谢,如果遇到这样的就果断断舍离吧.