这段时间,一种新兴职业“职业陪诊员”再次被大伙关注。这个陪诊员,可以提供帮忙排队、缴费、取报告、指引路线等服务,为有需要的患者解决了不少难题。这不,来自辽宁阜新的乐女士,就为我们讲述了她带女儿到沈阳看病时,请陪诊员的经历。
乐女士:
他们就是帮你签到完了陪你就诊,然后取结果,然后排队采血,去做各种的化验。我基本上就坐在那块儿陪着孩子玩儿,就这病就看完了,就这么简单。我觉得这个太好了,太适合我们了。
负责乐女士这一单的,正是今年27岁的职业陪诊员楠楠,此前有过两年房产经纪工作的她,虽说不是医学相关科班出身,但自己曾经的一段就诊经历,使楠楠对医院的就诊流程逐渐熟悉起来,也正是这段经历,让楠楠意识到了异地就医所面临的“痛点”,并决心做起了职业陪诊员。
职业陪诊员 姜楠楠
我是外地来的,确实是我当时为了排一个手术排了两个星期多,真的是浪费了很多时间。然后突然间就是感觉这个职业特别适合我,能帮助很多的人,真的是能解决事情,解决问题。
从事职业陪诊员三个月的时间里,楠楠共接单近50次,以陪诊为例,半天四小时收费198元、全天八小时则收费298元,楠楠说,“陪诊员”的关键词是陪,重点在于就诊过程中的全身心陪护,而这其实也对“陪诊员”的专业性门槛提出了一定的要求。
职业陪诊员 姜楠楠
说实话,门槛不是特别低。因为我刚开始也是从小白做起来的,就是对医院一无所知。我跑这个医院跑四个医院就将近花了两个星期的时间。然后整理的PPT也是做了能有四十多页,包括对医院每个诊室哪些检查,就检查之前需要注意什么事项就特别细致,每一笔都要是自己去跑才知道。
职业陪诊服务作为一个新兴行业,迎合了患者的个性化需求,具有非常大的发展潜力。不过新职业存在转型期,政府部门需要完善相关制度,但更重要的是,从业者要提供优质服务,保持自律和基本操守。