市场营销服务市场营销山东大学网络教育考试模拟题及答案doc由会员分享,可在线阅读,更多相关市场营销服务市场营销山东大学网络教育考试。专科市场营销第四学期服务营销 服务市场营销 模拟 题 1 一名词解释 1服务期望顾客对服务的期望,是指顾客心目中服务应达到和可达到的水平 2公司导向的服务标准即服。
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