4月19日上午，湛江“市民之窗”自助服务终端系统上线试运行。除赤坎区、霞山区、开发区、麻章区、坡头区五个市辖区及其各镇（街）公共服务中心设置的终端设备外，市区万达广场、金沙湾社区、霞山步行街的三个自助服务小屋同步启用，为群众提供24小时全天候不间断服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，解决政务服务“最后一公里”问题。
打印证明一分钟搞定24小时全天候自助服务
在万达广场前，新建设的湛江“市民之窗”24小时自助服务小屋吸引了众多市民的目光。
只见小屋门口右侧有个刷卡器，市民只需用身份证一刷，自助小屋的玻璃门便自动打开，里面安装有三台湛江市政务服务终端设备，左右两侧的墙面上清晰明了地介绍了自助终端的办事流程和具体功能。
当天一早，在万达广场附近上班的市民肖红成为了第一个使用“市民之窗”政务服务终端的“幸运儿”。前一天从网上公告得知自助服务小屋启用的消息后，她便早早赶来，希望在上班前打印好所需的资料证明。
肖红在工作人员的指引下，刷了一下身份证，通过简单的操作，不到一分钟的时间，便拿到了打印出来的基本养老保险参保缴费凭证和不动产登记信息查询结果证明。“太方便了！以前要办这些证明还得专门请假，分别跑到不同的部门才能办好，现在一下子就能把所有事情都办妥了，完全不影响上班工作。”肖红拿着证明高兴地说道。
群众办事更方便：马上办、网上办、就近办
“目前，湛江‘市民之窗’自助服务终端通过对接全市业务审批系统，实现了1000余项事项的网上查询和在线申报。通过与17个单位的系统对接，有28项查询、打证、缴费等便民服务可直接办理。另外，个税查询及打证业务正在对接调试，待运行正常后一并上线服务。”市行政服务中心党组成员、副调研员李海珊告诉记者。
记者浏览湛江“市民之窗”自助服务终端的界面时发现，自助服务平台涵盖了不动产信息、公积金还贷信息、社保缴纳信息等证明打印，水电费、交罚款等生活缴费，车票购买、手机充值、企业红黑名单等便民服务。终端设备除了刷身份证的方式，还可通过指纹扫描、条码扫描等方式操作。
“市民可以在自助平台直接缴交水电费、交罚款、手机充值、购买车票、信用卡还款等，使用身份证和银行卡便可在终端直接办理。”市政府行政服务中心工作人员提醒市民，办结缴费等相关业务后要及时退出登录账号，防止信息外泄。
“很多市民会有疑惑，在这里下载打印了表格，填写完以后还要到相关部门交吗？现在已经不需要再额外跑腿了。”湛江“市民之窗”自助服务系统承建单位相关负责人现场为记者演示了一遍，只见在系统下载表格打印出来后，现场填写完再放回“高拍仪”底下，便能扫描上传到系统中，市民还能在线查询办事进度，非常方便。
湛江“市民之窗”自助服务终端是我市贯彻落实“放管服”改革工作，大力推进“数字政府”，实现网上办事的一大辅助方式。目前，全市共布局42个点52台自助服务终端设备。“市民之窗”以审批服务便民化为目标，在全市推行24小时政务自助服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，将政务服务延伸到群众中去，解决政务服务“最后一公里”问题，让群众可以马上办、网上办、就近办，既方便又快捷。
