今天我们要谈的是关于运营工种的发展话题，运营作为一个独立的工种出现其实是近十几年的事情，是伴随着互联网大潮兴起下发展起来的，但互联网行业兴起之前是否存在运营这件事情呢？
答案是肯定的，因为运营的目的是更好的维系用户和产品，进一步来说需要获取用户并让用户付费，更好的维系用户持续的发生关系。那在传统行业，比如我开了一家火锅店但是生意一直不怎么好，那么我通过和一些熟悉的公司、学校等合作，进行广告宣传告知我们店铺打折，满减促使其来消费这就是获取用户的过程。其次我逐渐发现朋友资源都开发完毕了但业绩还是不好，那是不是内部出了问题？经过深入思考，进行店铺装修升级、更换厨师、推出新的爆款菜品、让员工出去学习提升服务意识这都是属于更好的维系老用户、发展新客户的运营范畴。但在传统行业这样的工作是谁在做呢？一般都是总监以及总经理级别在做，因为这样的事情需要调动的是全公司的人财物资源，单一的部门经理很难全面操盘。没有滋生运营这个岗位蓬勃发展的土壤，直到互联网的出现，运营岗位才展示出其旺盛的生命力。
一：1984-1993 互联网的萌芽
1984年惠多网建站，用户通过电话线连接，以点对点的方式转发信件，全世界第一个BBS网络形成。惠多网高峰时期全国有上百个站点，使用者达上万人。有名的BBS有北京的轻松快车、长城、西点军校、天堂、舒克，广州的新月、深圳的DataExpress、珠海的西点。惠多网的网友算是中国最早的网民，后来多个惠多网网友成为中国互联网名人，除马化腾、雷军、丁磊以外，金山软件公司的求伯君是珠海西点的站长，其发表了“金州不相信眼泪！”而成名，后来担任8848网站董事长的网友老榕（王峻涛）是福州站的站长。
因为人的聚集，因为信息量的增大，因为商业利益的趋势，互联网运营岗位也即将应运而生。
二：1994-1997 互联网的低速发展时期
用户体量：不足30万
互联网代表作品：门户 早期的BBS
代表性运营工种：网站编辑 BBS管理员
在这一阶段能够上网的终究还是少数人，上网的目的是什么？是在探索欲望以及利益驱动下上网寻求新大陆，一部分是商业机会另外一部分则是弥补知识的不足，这一时期的网络世界基本以图文信息为主，而有幸此阶段接触互联网的也是高知群体为主。
那么因为需求，对于信息的渴望催生了两个互联网运营工种，其一是网站编辑也就是内容创造者，他们是早期的内容运营的先辈，是最早的一批将知识体系搬到网上的一群人，他们工作的平台就是门户网站，比如雅虎、新浪，这也是早期上网的人绕不开的门户平台。
另外诞生的工种是BBS管理员，BBS和门户网站最大的区别就是内容是由用户创造的，比如如今的知乎、新浪微博就是典型的UGC模式，而门户网站的内容是由官方工作人员创造的也就是PGC模式。但是让网民自由发挥，内容是否靠谱？是否有他们自己的非法广告？是否有不正当言论？这些肯定都是问题，因此出现了BBS管理员这个工种，他们的工作内容就是加精、置顶、删帖等工作，可能也会在特定的时间段和用户进行基础交流，这就是用户运营的雏形。
三：1998-2001 第一波潮流
用户体量：100万到2000万
代表作品：聊天室 BBS升级版 QQ 联众 小型的棋牌在线小游戏
代表性运营工种：在线推广、社区管理
98年微软98操作系统发布、综合业务数字网Integrated Services Digital Network取代了调制解调器拨号上网，网络速度进一步加快。
与此同时BBS以及网络论坛迎来了黄金发展时期、人们也不再满足于论坛这样的延期互动回复，在线聊天室应运而生、日后中国互联网时代的霸王级企业腾讯成立QQ诞生、联众在线休闲游戏平台也在此次大潮中分了一杯羹。
互联网商机出现，人们逐渐觉醒意识到流量即为金钱，谁先抢占用户入口这个制高点就意味着不败之地，按照官网公布的数据，联众上线3年后到2001年，用户注册数已经达到2000万，QQ到了2001年注册数突破了5000万，同时在线人数也达到了100万。
当以前网民较少的时候，或许技术、管理人员都可以起到运维的作用，因为工作量单一，主要是加精、删帖、置顶等相关工作但随着大潮涌动，注册人数的指数性增长，原本的工种已经无法承担更为精细的工作内容，这时候独立的运营工种随着出现。
那个阶段少数企业已经开始招聘可以承担相应工作的运营人员，极少部分企业招聘的岗位名称是运营专员，而一部分企业并没有意识到运营的作用，因此只能笼统的称之为“客服”。
四：2001-2005 流量为王的时代与“运营”的出现
互联网用户体量：2200万-103.亿
互联网代表作品：百度、番茄花园、淘宝、网游
代表性运营工种：SEO/SEM 流量分发 QQ群管理 电商运营
在这一阶段我们这个时代的人都是亲身经历者，因为我们都是社会洪流中的一条鱼，都在努力的吸取着这个时代给予我们的养分，没有例外。
2001年盛大推出传奇、网易也推出了大话西游，网游（端游）开启了一段长达五年的火爆时期，传奇的成功一时风头无两，在那个年代任何一个地方的网吧进去60%的网民都会选择传奇这款游戏，一直要到后面的《魔兽世界》出现，才超越了当年《传奇》的盛况。随着网游的兴起，点卡以及游戏装备以及游戏体验满意度、游戏出现盗号情况的解决、游戏的升级改良、用户的心声到底是？游戏的生命力如何维系？这些都必须有专人完成，专业的游戏运营、内容运营、用户运营随之产生。
与此同时电商飞速发展，1999年阿里巴巴成立、当当网开创、2000年雷军创办“卓越网”并上线开始运营、2003年6月阿里巴巴旗下的淘宝网上线并在当年年底推出了第三方支付工具“支付宝”当年即达成了3400元的成交金额。这个时代是电商领域百家争鸣的时代，所有的电商平台背后是一个个的店家以及千万级别的购买者。那如何进行店铺陈列？商品宣传？是否要参加官方平台的活动缴纳相关的广告费？客户出现了问题怎么办？退换货怎么做？我们线上的竞品是？调查数据从何而来这些都需要专业的人来操盘，电商运营、活动运营应运而生。
在这个时期，越来越多的网站兴起，但那个年代上网首先打开的未必是百度或者360这样的集成类信息导航网页，而是五花八门的首页。在这场战役中百度无疑是最终获胜的巨人，当李彦宏打败众多对手逐渐发现全国60%的人打开网页的首页就是百度的时候，他就可以决定当用户搜索相关信息的时候谁可以出现在最前页。而当众多的商人蜂拥而至希望在网上找到更多目标客户的时候他们不得不面对一个现实的问题，你必须支付相应的广告费才能出现在百度的首页并且价格不菲，这时候他们有两个选择第一支付给百度公司，第二支付给一些为数众多的SEO优化推广平台公司才能达成既定商业目的。而如何进行信息筛选、创造内容、传播内容、选择平台发布推广使得品牌曝光度增加或者可以直接促成销售这是一个需要专业人员从事的工种。对于众多触网企业来说渠道运营、商家运营、内容运营岗位的招聘势在必行。
总而言之这一阶段，因为社会的客观商业环境发生了本质性的变化，之前的单一工作单位无法承担互联网时代大潮下要求的成长型企业必要的工作职能，因此只能专人专岗，这一时期对于运营岗位的要求就是博学且专。博学指的是运营既要懂数据又要会编辑还要会活动策划同时还要要求熟悉产品能够匹配客户需求，专指的是因为行业的不同工作专一的点不一样。
这样的一个多面手的岗位要求也是延续至今，只是随着时代发展进步，运营工作也更加细分但一个合格的运营如果只懂一部分的知识是很难进一步提升的。接下来的章节我会和大家沟通WEB2.0时代的运营、移动互联网时代的运营、连接一切的运营工种，敬请期待。
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文字 | 徐轩
插图 | 网络
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