大家日常了解的计算机培训、java培训、网页设计培训、C语言培训等,都属于IT培训,那么业内的知名相关品牌有达*、北大*鸟等,包括身边好多大大小小的培训机构也越来越多,那么为什么会有这么多人学IT呢,IT培训机构又是怎么运营,互联网广告又怎么助力实现盈利,接下来一一来看下。
一、为什么选择IT培训?
1、当今社会人才竞争激烈,就业压力大
据统计,2020年高校毕业生数量为874万,同比增加了40w人,现在满大街都是大学生,毕业生们满满的压力也可想而知。
2、所学专业知识与企业实际技能需要差距大
高校教学内容与社会需求有一定的脱节,高校很多专业课教学的理论知识以及短期的实践经验,不能和用人单位的需求有效对接,可以说是现实存在的问题。
3、行业高薪吸引,增加技能
很多在职人群,受到IT行业高薪吸引,想转行IT行业,但隔行如隔山,之前对IT行业一点不了解,专业技能一窍不通。
以上三方面因素也导致IT教育市场规模越来越大,据艾瑞咨询数据显示2017年IT教育市场规模为270亿元,随着IT行业的发展,IT教育市场规模将继续增长,19年够达到400亿,未来几年,也将持续发展。
想学的人这么多,学完之后,IT行业就业前景又如何呢?调查发现,平均薪资高是IT行业的一大特征,IT行业是10大高薪职业,平均薪资1万+, 3-5年升任总监,薪资30万+。
70.4%的培训人员就职在互联网企业,互联网企业作为年轻人最喜欢的行业之一,不仅薪资高、逼格够、工作也自由,而且是未来的发展趋势。每年我国的IT培训人才输出大概200万新人,就业上来说,现在国内IT相关行大概1500万人,预计国内每年IT市场人才缺口约100万人。
二、IT行业运营模式
如此大的市场前景,那简单了解下IT行业运营模式,让我们对这个行业有个更深入的了解。
投入项上,基本包含广告投入、人员支出、场地费用等。广告投入包含熟知的线上搜索引擎推广、信息流,线下有地铁、公交广告等。人员基本上是教师以及其他工作人员支出。而在盈利上,主要依靠培训课程,附带还有一些工作推荐等。
三、IT行业线上推广营销方案
那么今天,我们就来介绍一下IT行业线上推广营销方案中比较重要但是又容易忽略的几个环节,供大家参考。
首先,账户推广的基础,是一个健康的账户结构,结构是否清晰,业务是否划分详细,决定了后期账户数据的表现。
其次,网站的质量以及落地页的设计又决定了机构能否吸引住、留住访客,因此接下来也会做几个案例对比,进行分析。
再有,大家都知道做网络推广的机构那么多,怎么能简单直接的让自家广告脱颖而出,也有一定的广告展示的小技巧。
除了以上账户运营的层面最后也会给大家一个团队完整团队的工作职责的参考,从SEM线上运营广告吸引网民到客服团队进行资源跟进分配最后到销售团队跟进成单,这样一个完整的流程参考,以帮助机构实现最终转化。
1、账户搭建方案
1)推广账户分PC和无线进行搭建。方便后期进行PC端、无线端分别进行数据分析以及效果转化统计。
2)推广计划按照核心业务搭建,且同一业务要以词组和精确匹配方式分别建立推广计划。例如计划可以分为品牌词、竞品词、产品业务以及师资介绍等几个大的方向,条理清晰。
3)推广组按照关键词词性:例如产品计划可以分为核心词、产品词、价格词,疑问词进行划分添加。那么竞品计划可以分为竞品口碑、竞品疑问、竞品排名等推广组。
4)在这里,还有一个建议就是机构可以多账户投放,多账户能占领更多广告位,对于机构获取流量来说,有一个事半功倍的效果。
2、网站制作
1)板块元素完整:整体网站设计上,板块元素要包含全面,不能只有简单的公司介绍,课程分类,在这里建议课程业务介绍丰富详细,联系方式齐全,位置要醒目。丰富详细的信息也给网民一种信任感。
2)就业元素特点:建议体现出就业成功概率高,专业规划师按需设置课程等信息。
3)师资元素体现:可以呈现师资力量雄厚,实训项目多样化,教师多为该公司技术骨干等信息,这些丰富的师资信息更加深了网民得到IT技能信心。
3、着陆页设计
客户A:网站上只有留电窗口,对于觉得弹窗弹出频率频繁的网民更喜欢。
客户B:有在线咨询窗口,对于不方便电话沟通,或怕被电话骚扰的网民更喜欢。
客户C:加入电话咨询和在线咨询,方便网民选择,网站的用户体验好。
良好的着陆页,对于线索转化能提升10%-20%。
4、获取线索方式
客户A:
客户B:
通过对比发现,在沟通获取留电上,客户A只有弹窗,客户B有在线客服和主动留电,可满足不同网民需求,有利于线索的KPI完成。
5、附加样式使用得当
图一:
图二:
在搜索引擎展示时,图一无任何附加样式,图二上面的广告加入电话咨询样式,下面的加入大图组件样式,展现出清晰的图片信息内容以及子链内容,对于留电的KPI完成有帮助。高级的组件样式,有助于提升点击率25%。
6、考核建议
为了更好的协助机构获得最终转化,在这里也提出几个机构运营团队的考核建议。
案例:
调整前:
1)客服团队
职能:负责SEM,在线回复,资源分配;
KPI:留电量/留电成本;
薪资:底薪+固定奖金;
问题点:客服人员兼职了SEM职责,考核了留电成本,这样导致职责不明确,且固定绩效奖金无激励作用。
2)销售团队
职能:客户跟进,课程售卖;
KPI:成交量;
薪资:底薪+业绩奖金;
问题点:考核课程售卖,成交量是最终方向,但同样固定绩效奖金无激励作用,无法激发销售人员更多售卖能力。
调整后
增加SEM团队,进行团队职责细化。SEM团队独立承担线上优化智能,进行留电成本考核。客服团队,进行专业化的训练,注重在线回复质量,资源的初次挖掘。
而客服团队和销售团队均更改固定薪资结构为阶梯奖金,客服受新的绩效影响,为了赚钱的目的,更努力获取留电。销售受新的绩效考核影响,为了自己挣钱,更努力打电话。这样激发线索跟进的客服和销售进行更多业务的挖掘,帮助机构实现更多的利润。
根据测试客户反馈,合理的团队分配体系,对机构的线索获取量提升了10%,且在成本上下降15%。最终线索转化率也提升了6%。
1)SEM团队
职能:负责SEM,数据分析;
KPI:留电成本;
薪资:底薪+绩效奖金。
2)客服团队
职能:在线回复,资源分配;
KPI:名片量;
薪资:底薪+阶梯奖金。
3)销售团队
职能:客户跟进,课程售卖;
KPI:成交量;
薪资:底薪+阶梯业绩奖金。
总结以上,做好基础的账户结构,多账户投放,广告展现多,网站拨打电话方便,促使转化更加直接,附加样式使用得当,使广告能脱颖而出,再加上合理的团队管理方式,相信培训机构业绩也能更上一层楼。