B2B电商业务能否持续发展很重要的一点在于,卖家是否持续为买家提供优质的用户体验。
在这一点,亚马逊和Grainger (全球领先的设备维护、修理和运作工业品分销商)都非常值得学习。除此之外,本文还将介绍6个让人印象深刻的创新B2B网站:
1、Curbell Plastics
Curbell Plastics是一家制造公司,Curbell Plastics网站的导航栏中,有一个形状选择选项,让卖家可以根据产品形状来筛选产品,缩小选择范围,是帮助客户找到产品的一种有趣方式。
Curbell Plastics在移动端的网页运行良好,界面清晰。
移动端同样有“Shop by Shape”(根据形状筛选)功能,简化了买家的购物流程。
此外,Curbell网站中还为买家提供了省钱小妙招,例如如何节省托盘费等,有助于建立买家对Curbell的信心。
2、3DXTech
3DXTech是一家3D打印公司,利用退出弹窗请求访问者留下电子邮件地址。弹窗常常给买家留下负面印象,但是优质的弹窗体验,将帮你把访问者转化为营销对象。3DXTech在弹窗中为买家提供免费样品,以此来诱惑访问者,获取联系方式。
3DXTech网页有一个横幅,强调展示某一个有库存的产品。3DXTech可以根据客户信息,利用页面顶部横幅,对特定客户进行强有力的营销。
3DXTech还有一个奖励项目,为分享产品、对产品留下评论的用户提供奖励。
3DXTech网站富有创新感,但缺点是应用了过多的红色,为了提高网站转化率,3DXTech可以对网站颜色进行适当修改。
3、Warehouse-Lighting.com
Warehouse-Lighting.com有一个承包商优先计划,其中包括为签约承包商提供特殊折扣外、专门的联系销售代表和销售机会。
Warehouse-Lighting.com网站导航栏对该公司的产品进行了清晰的描述:“industrial and commercial lighting at wholesale prices”(以批发价格销售工业和商业照明产品),并为用户提供快速访问电话号码和实时聊天的功能。
Warehouse-Lighting.com还利用评价平台Warehouse-Lighting.com展示客户review。
4、Sterlitech
Sterlitech是薄膜透析产品制造商,该公司网站使用弹出窗口帮助用户找到产品。
Sterlitech致力于网络社区建设,通过博客为客户提供有价值的内容,并有工程师在博客中对客户问题进行解答。
Sterlitech的移动端网站非常简明清晰,客户能够轻松地找到公司联系方式,界面操作也非常简单。
5、Scilogex
Scilogex销售实验室产品,该公司网站利用颜色来吸引用户,提高转化率。
利用橙色指引买家购买,绿色则是下一步或其它操作。
6、Smalley
工业钢环制造商Smalley的网站中没有付款选项,但为买家提供产品报价。
网站中有一些产品视频和使用指南等,买家在要求Smalley提供产品报价前,可以搜索了解不同型号的产品详情。
Smalley移动网站中有公司的电话号码,产品搜索框是在页面顶部。对于那些手指较胖的用户,界面尺寸可能有点太小。
(编译/雨果网 吴小华)