在竞争激烈的商业环境中,有效触达目标受众并推动业务增长至关重要。市场推广是实现这一目标的关键,它涉及一系列策略和战术,旨在吸引、参与和转化潜在客户。
市场推广的基础
市场推广的有效性建立在对目标受众的深入理解之上。这包括他们的:
- 人口统计资料(年龄、性别、收入)
- 心理因素(动机、价值观、兴趣)
- 购买行为(购买习惯、痛点、品牌偏好)
市场推广策略
目标受众确定后,下一步是制定市场推广策略。这包括以下关键元素:-
目标的确定和量化:明确定义市场推广活动的具体目标,>市场推广活动应定期进行测量和评估,以确定其有效性和改进领域。关键指标包括:
- 网站流量和参与度
- 潜在客户生成和转化率
- 品牌知名度和影响力
- 销售额和收入
- 投资回报率(ROI)
结论
市场推广是一个持续的过程,需要持续的规划、执行和评估。通过了解目标受众、制定有效的策略和实施经过验证的战术,企业可以有效触达目标受众,推动业务增长,并在竞争中保持领先地位。
记住,市场推广是一项投资,需要时间和资源才能取得回报。通过关注客户需求,提供有价值的内容和体验,并不断优化活动,企业可以最大化其市场推广努力的影响,并取得显著的业务成果。
培训机构如何招生
1.制作自己的机构页面,比如智慧厅页面、六达的个人空间页、博客 。
2.网站合作(目前和六达网合作)。
3.论坛营销 ,类似于在豆瓣里,进行营销宣传。
4.去网络贴吧、网络知道等宣传招生。
一.传统招生
1.首先要在高校内大批的散发传单,让学生知道开设的项目,专人到学校散发传单;
2.要在重点地区贴条幅。
3.对培训机构老学员要进行电话回访;
4.在工作室外或者入口处,做几块展版,搁在外面,以便学生前来咨询时参看。
5.在自己住宿门口或者阳台,挂一个横幅,以引起同小区的家长和学生的注意。
二.网络招生
1.付费推广。
群招生。 物以类聚、人以群分,QQ群天然带有招生的潜质和人群,在相应的Q群在里面活跃,加群好友二次甚至三次营销都可以。
3.直播招生。 这个方式是借助现在的趋势,直播已经是燎原之势,完全借助这股春风顺势而为。
4.微信招生。 目前微信已经是大势所趋了,利用微信群或者微信附近的人都可以锁定你的目标人群,然后再进行攻心招生。
扩展资料:
什么是培训机构
培训机构,以学历教育或成人继续教育为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求,需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业,其培训课程价格需要核算并报教育部门批准,增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。
参考资料:网络百科-培训机构
企业为什么要做数字化转型,如何进行数字化转型?
企业做数字化转型需要做到以下几点:
一、接入全域数据,实现数据打通
在整个企业服务的链路之中,围绕着客户全生命周期会产生许多与用户相关的数据,这些数据能及时反馈用户购买偏好,线索成熟度,产品使用体验,售后交付体验。在客户的全生命周期过程中,可以划分为售前、售中以及售后,如下图所示:
客户的全生命周期
在售前阶段,企业会进行营销引流的动作,将不同流量的用户吸引到自己官网、公众号或小程序内,完成留资并且成为线索进入企业的营销漏斗直至赢单。 这个阶段用户会产生渠道引流数据、潜客行为数据。
在售中阶段,进行过留资的用户会在 CRM 内建立线索,通常由市场部对线索进行培育,无论是通过人工培育方法(例如电销),还是自动培育(例如发送活动邮件),在不断的动作中实现线索评估,对所有的线索进行分级并且建立不同用户标签,方便后续线索的持续培育。 当线索培育成熟满足商机要求后,合格线索会被视为商机交给销售进行后续的跟进。
在售后阶段,当销售完成了商机的成单交易之后,会进入到成单客户的实施和持续服务阶段,需要清楚地了解到客户整体的产品使用情况,结合客户的数据进行客情的判断,方便进行售后维护,提高留存与增购。 这个阶段会产生客户交付情况相关的数据。
在以上产生的这么多数据中,由于数据存放在不同的系统,并且由不同的部门负责,因此数据很难实现打通,进而影响全链路分析。 因此企业想要实现数字化转型,第一步就是完成全域数据的打通。
二、数据驱动企业营销、产品与服务实践
(1)搭建完整高效的数字化获客体系
全渠道触达与评估
通常情况下,企业的营销渠道包括自建渠道、投放渠道、线下渠道以及第三方渠道等,精准评估每个渠道的引流情况,是企业营销的重要决策。 企业可以通过神策分析的 Deeplink 功能创建带有参数的链接或二维码,在每一次的营销投放之后,精准识别客户来源,评判不同渠道的引流效果与质量,驱动渠道营销的决策优化。
官网留资客户旅程优化
官网是企业向用户传递产品价值、介绍客户案例以及与用户建立联系的重要通道,已经成为企业最重要的获客渠道。 目前,常见的官网留资渠道包括白皮书、活动报名、Demo 试用、联系销售等,通过对以上留资渠道进行埋点,能够针对留资人数、留资转化漏斗、留资表单、留资跳出率、访问深度、访问时长等多个维度进行全面洞察,实现针对官网留资用户旅程的设计优化。
筛选高潜用户赋能获客转化
神策数据企业服务解决方案引入线索评分机制,赋能销售进行线索评估与分级,进一步了解潜在用户。 通过对线索进行处理优先级排序,销售人员可以筛选高潜用户推动获客转化,比如,查询产品核心功能群次数多的线索,代表着其购买意向高,可以优先联系跟进;沉寂的线索近期突然登录,代表着新的触达的机会,销售人员可以第一时间知晓并跟进。
同时,神策企业服务解决方案支持定制官网、Demo 用户体验数据同步至 CRM。
(2)坚持数据驱动产品设计、迭代与评估
产品诊断与迭代评估
产品诊断与迭代评估能够提高用户对核心功能与平台的使用覆盖率、转化、留存,实现 NPS(净推荐值)提升。 产品功能结构一般包括入口、主流程及交互设计,良好的产品运转体现在入口清晰、流程简洁、交互顺畅。
基于神策分析云,企业可以从渗透、转化、分发和留存四大维度,对产品进行全面诊断与迭代评估,确保其产品能够为企业带来长期、持续的商业价值,包括高目标群体覆盖,高转化、高留存、高付费转化,高用户满意度和口碑传播。
数据洞察用户产品体验情况
通过对产品性能反馈、产品操作反馈、产品内使用情况深入分析,指导产品功能迭代。
对于企业来说,通常会基于产品报错、用户完成流程的时长、用户的使用路径、用户最多查看的功能板块等多维度的洞察,了解产品的功能使用程度、功能与付费的关联度,从而驱动产品功能的优化与迭代。
(3)树立标准客情洞察与服务流程
主客观数据结合,实现客情精准判断
主观与客观客户信息全貌展示与记录,察觉续约风险及增购机会。
企业在进行客情分析时,通常采用问题导向和机会导向,寻找客户使用频次少的或突然使用频次高的问题,寻找能够吸引客户产生增购或交叉销售的关键行为等,按照“影响续约”和“促进增购 & 交叉销售”形成四象限 to do 列表。 当高风险和高增购的事情得到解决,不仅能够续约,还有可能带来增购。
四象限 to do 列表
标准流程与解决方案库建设
通过完善的客情洞察,发现服务过程中的问题,结合知识沉淀与 SOP(标准操作程序),建立公司服务标准流程,提高服务效率,实现自动化运营。一般来说,解决方案库建设需要三步:
支撑服务执行并验证客户反馈
查看团队服务客户状况,执行效果回收,验证客情,根据客户分类灵活管理,合理分配资源投入。
在企业服务客户全生命周期过程中,实现“通过主客观数据的反馈”验证解决方案的执行质量是关键的一环。
主观上,主要指回访等描述性信息,无法通过任何客观指标进行评价,但也具有较高的参考价值。 客观上,主要指数量化的指标,一般可分为四个方面对解决方案的落地效果进行反馈和分析:其一,客户的活跃账号数;其二,活跃用户的占比;其三,客户的健康状态;其四,一些与业务相关的其它指标。
神策数据的企业服务解决方案,旨在全面赋能企业从营销获客到售后维护的每一个环节,从流量、线索、商机到成单,通过全链路用户数据的 One-ID 打通,助力企业全场景营销分析及客户经营情况追踪,真正意义上驱动企业数字化增长。
请问可口可乐公司的促销策略有什么点?其取得成就的根本原因是什么?
可口可乐认为:营销不应该是什么莫测高深的理论,而是一种能够应用在具体工作中,去帮助解决实际问题的行为。 可口可乐对营销是这样定义的:营销,是一个组织用来促进其产品销售的所有行为。 它包括战略和战术两个部分。 可口可乐认为:营销的意义主要表现在企业行为的两个方面,一是创造消费者的需求;二是强化消费者对品牌的认知。 在这里,刺激消费者需求的秘方就是要使产品能够吸引消费者的注意,满足他们的需要,而且还要使消费者乐意购买你的产品。 营销就是通过使消费者知晓这个产品,而且建立了对品牌认知的基础上,从而促进产品的销售。 所以,营销在刺激消费者需要的过程中,是一个至关重要的因素。 可口可乐觉得营销并不神秘,总结可口可乐在中国获得的巨大成功,最主要得益于它的营销战略与战术相得益彰的完美结合。 在可口可乐,对这些极具实效性和可操作性的营销战术组合,我们完全可以用“四种营销利器”来概括:即广告、赞助、促销活动,以及合作店牌。 第一种营销利器:广告广告是可口可乐营销策略的重要组成部分。 据调查:82.2%的消费者对可口可乐的品牌认知是通过广告获得的。 可口可乐通过广告宣传提高了产品知名度和公众的购买欲望,在树立与加强产品及品牌良好形象方面,广告也起着非常重要的作用。 进入中国市场以来,可口可乐一直以非常典型化的美国风格来吸引并打动中国消费者。 从20世纪80年代初开始的十几年来,可口可乐在广告宣传上基本采用配上中文解说的美国电视广告版本,这种策略一直采用到1998年。 随着中国软饮料市场的飞速发展,可口可乐的市场营销策略在1999年发生了显著的变化。 其在中国推出的电视广告片,第一次选择在中国拍摄,第一次请中国广告公司设计制作,第一次邀请中国演员参与拍摄,彻底地放弃了多年来一贯坚持的美国文化路线。 为了获得更多的市场份额,博得中国消费者的青睐,可口可乐正在大踏步地实施中国本土化的营销战略。 (一)中国本土化的广告创意表现百年品牌历史的可口可乐给人们留下的不仅是产品本身,其广告创意也同样精彩非凡。 众所周之,可口可乐的广告创意表现可谓独树一帜、不同凡响。 在同竞争对手的百年广告交锋中,常常好戏迭出。 可口可乐中国本土化的广告创意表现,主要集中体现在两个方面:1、在广告的创意表现中,对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用。 可口可乐从1999年开始,在中国春节推出的贺岁广告“风车篇”,其广告中展现的全部外景是在黑龙江省附近的一个小村庄内拍摄的,而且广告中的全部人物角色也全者来自这个村庄;在2000年,可口可乐推出其广告新作“舞龙篇”,由于龙是中国传统的吉祥物,舞龙更是中国传统节日的庆典节目之一,因此广告一经播出,随即就受到了广大公众的好评;2001年新年,可口可乐又演绎出一场完美的深具中国文化特色的广告风暴:推出全新的具有中国乡土气息的“泥娃娃阿福贺年”广告片。 此片以一个富有中国特色的北方小村庄为场景,并用一对极具人性化的泥娃娃全家喜迎新年的中国文化为主题,用全家饮用可口可乐来衬托祥和、愉悦的喜庆氛围。 广告片中所有的造型场景都采用了黏土工艺,使得整体画面感觉更加生动、流畅。 “泥娃娃阿福贺年”广告片于2000年12月下旬开始投放,一直持续播出到2001年春节期间,该广告播出后,消费者更加认同了可口可乐的品牌形象。 2、在广告的创意表现中,充分运用“明星代言”的方式同目标消费群沟通。 成功的广告创意,其核心的关键是要“找对人,说对话”。 即首先要明确谁是该产品的目标消费群?其次,必须用目标消费者能够理解的方式与其沟通。 可口可乐的消费群主要是年轻人,因此走年轻化路线,极力体现可口可乐年轻化的基调就成为了可口可乐广告表现的重要记忆点。 明星是众多年轻消费者热衷关注的人物,是吸引他们“眼球”最好的载体。 所以选择“明星代言”的广告创意表现方式,可以达到事半功倍的沟通与销售效果。 可口可乐曾经聘请了香港、台湾、中国内地的当红明星为其品牌代言。 张惠妹、谢霆锋、张柏芝、萧亚轩、伏明霞等文体巨星们都曾加盟过可口可乐的品牌阵线家族,他们的加入为可口可乐演绎出精彩纷呈的“广告乐章”。 2001年,两支展现中国国家足球队“永不言败,拼搏进取”精神的“活出真精彩”系列广告在全国各地电视台播出。 足球明星杨晨的倾情加盟,更把中国之队这种不屈不挠的精神表现得淋漓尽致。 世界杯赛前,李铁在其担纲的可口可乐电视广告中一手举起装满乡土的可口可乐玻璃瓶,同时一句“到哪里都是主场”的口号,把可口可乐的品牌个性与中国之队的精神巧妙地结合起来,使可口可乐的在受众心目中建立起了良好的满意度。 2003年,国际影星章子怡加盟可口可乐,从而成为其最新的品牌形象代言人,并通过电视广告《爱情篇》、《出击篇》演绎出可口可乐“抓住这感觉”的全新沟通策略。 《爱情篇》以轻松、幽默的创意手法,表现出爱的多面体,倡导都市中现代人对生活要有自己的追求,不轻易妥协让步的主张。 《出击篇》则通过夸张的武打动作,来表达年轻人勇于实现梦想的拼搏进取精神和乐观果断的生活态度。 这两则广告的主题是:相信自己,就能够抓住属于自己的感觉!在明星代言的广告中,明星那种超强的吸引力,相对于纷杂的媒介环境来说,是绝非一般的广告所能比拟的。 因为明星在不知不觉之间,就已经把目标消费者的注意力吸引到了广告所诉求的信息中来。 他们不仅能够影响消费者的情感、态度和购买行为,甚至可以成倍地增加目标消费者对品牌的好感。 可口可乐在其系列广告中以个性鲜明的明星,来阐释品牌独特的个性,明星的形象同品牌完美融合、相得益彰,从而使广告卓有成效地提升了品牌价值。 (二)大众媒体与网络媒体的精彩互动。 在中国,可口可乐在运用大众传播媒介的同时,也不遗余力地建立自己的网络传播系统——可口可乐中文网站()。 该网站以游戏、活动、娱乐为主题,其背景是充满活力与动感的可口可乐标志和标准色——红色。 2000年8月可口可乐中文网站全面开通。 在可口可乐中文网站,设有“可口可乐大本营”、“游戏地带”、“足球乐园”、“开心赢”等相关内容,这些内容增加了的网站的娱乐性与趣味性,而这也正是为创造吸引品牌注意力的绝佳办法。 2004年,恰逢中国传统的猴年。 春节期间,可口可乐中文网站的主页亦不失时机地换成了以泥娃娃“阿福”和中国神话故事《西游记》中的主人公孙悟空为主题背景的拜年画面。 画面中极具中国特色的四合院、大红灯笼、窗花,加上在璀璨夜空中引爆的缤纷焰火,构成了一幅欢乐、祥和的新年景象。 一幅带有可口可乐中英文LOGO的春联,上联写着“金猴贺新春”,下联是“可口更可乐”。 春联利用“可口更可乐”的双关语,把中国人民对新春佳节的期盼巧妙地跟可口可乐产品联系在一起,产生了极佳的沟通效果。 通过大众传媒与网络的互动,可口可乐保持了线上、线下广告的连续性与一致性,从而更加突出了媒介整合的有效性。 (三)卓有成效的POP(售点)广告产品成功销售的过程实际上是一个创造需求,满足需求的过程。 而这一过程中的最后一环,也恰恰是最重要的一环,都是在直接能够接触到消费者的零售点内发生的。 广告的目的是促进销售,而售点却是产品销售成功于否的“临门一脚”。 因此,可口可乐除了在电视、报纸和户外广告牌定期发布广告外,在零售点还拥有一系列实效的POP广告。 可口可乐的POP广告用品主要包括:商标(品牌贴纸)、海报、价格牌、促销牌、冷饮设备贴纸,以及餐牌等等。 在售点内充分合理地利用广告用品,正确地向消费者传递产品信息,可以有效地刺激消费者的购买欲望,从而建立品牌的良好形象。 因此,可口可乐要求他的销售人员必须在零售点上充分利用和发挥POP广告的作用,并且要遵守以下的原则:1、商标不可以被其他图案、物品遮盖或包围。 2、商标不可以歪放,更改或删减任何部分。 3、公司系列商标摆放时要遵守由左到右或由上至下的原则。 排放顺序依次为“可口可乐”、“雪碧”、“芬达”、“醒目”、“天与地”等等。 4、广告用品必须张贴于售点明显的地方,不可被其他物品遮挡。 5、海报或商标贴纸必须贴于视线水平位置,不应太高或太低,应以不挡住公司产品的高度为准。 6、及时更换已经褪色、损坏或附有旧广告标语的广告用品。 7、广告用品应附有合适的消费者信息,并且信息内容和售点活动及所售产品相一致。 8、各种广告用品要经常保持整齐、清洁。 可口可乐就是这样长此以往、不遗余力地按照以上模式化的售点广告用品执行标准,有效地创造出了产品在售点的竞争优势,在刺激消费者冲动购买的同时,还建立起了自身良好的品牌认知度。 第二种营销利器:赞助赞助是公共关系的一种形式,可口可乐通过赞助体育、教育以及文化等各类活动来强化品牌形象,提升品牌的美誉度,营造饮用氛围,从而促进其产品的销售。 纵观可口可乐的赞助活动,主要表现在以下几个方面:(一)赞助体育活动1、赞助奥运会。 从1928年可口可乐开始赞助第9届阿姆斯特丹奥运会的那一天起,到2000年在悉尼举办的第27届奥运会上,可口可乐参加了每一届的奥运盛会。 作为奥运会的唯一饮料供应商,可口可乐从饮料、火炬接力、设立国际奥委会博物馆、出版奥运歌曲唱片及历史书到电视台转播等项目的赞助都显示出了一个全球销量最多的饮料品牌对一项关注者最多的全球性活动的无限热忱。 可口可乐在把“更快、更高、更强”的奥运精神注入到自己品牌的每一个细胞的同时,人们已然开始对可口可乐产生情感利益:即喝下的不仅仅是一种饮料,更是一种“运动、奔放、向上”的精神,这些正好吻合了可口可乐“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的品牌核心价值。 因此,通过赞助奥运会,可口可乐的品牌和消费者紧紧地联系在了一起。 对于赞助奥运会,可口可乐一向表现出彰显大家风范的大手笔投资。 在1996年亚特兰大奥林匹克运动会上,可口可乐总计投入6亿美元,约占其当年全部广告预算的47%。 在奥运期间,可口可乐举办全球范围内各式各样的奥运公关活动,协助奥运筹委会承办包括圣火传递、入场券促销在内的多项工作。 借助体育运动来推广品牌,是可口可乐制胜商场的不二法门。 可口可乐认为:借赞助奥运会为契机,为自己的公司建立独特的品牌形象、提升品牌价值、促进销售、并增强与消费者之间的联系,是首要的营销目标。 同时,找到奥运会与公司品牌之间的关联性是最为重要的。 即要考虑奥运会能给消费者带来什么特殊的东西,消费者自身渴望的又是什么东西,而可口可乐品牌自身的价值又是什么,能不能利用某些特殊活动使这三方面结合起来变成最有力的关联,这才是赞助奥运会成败的关键。 对于可口可乐来说,奥运会的营销功能实际上就是企业和消费者改善或重建彼此关系的重要沟通工具,双方借体育运动建立认同,产生共鸣。 可口可乐把奥林匹克的文化融入到品牌个性当中,并由此形成品牌价值,通过奥运会把自己的品牌和消费者巧妙联系在一起,从而使消费者对品牌保持极高的认可度和忠诚度。 多年来,可口可乐正是以此标准来选择赞助活动的方式,来与其品牌形象配合得完美无暇、相得益彰,使可口可乐的营销活动产生了1+1≥2的倍增效应。 2、赞助世界及中国足球。 就全球范围而言,足球一直是可口可乐最重要赞助项目之一,也是可口可乐最为宝贵的市场资产。 作为国际足联和世界杯的长期合作伙伴,从1974开始,可口可乐就成为每届世界杯的主要赞助商之一,可口可乐拥有在全球推动足球运动无可争议的领先地位。 贯穿于足球运动中的精神则恰恰是可口可乐品牌所一贯主张的核心价值。 在中国,可口可乐对中国足球事业的支持,使可口可乐将其品牌在全球范围内与足球的渊源恰如其分地本土化,并由此建立起与中国球迷强有力的感性沟通模式。 从2001年开始,可口可乐通过一系列围绕中国足球的公关推广活动,把中国消费者对可口可乐的品牌认知推向了一个新的高度。 (1)全面赞助中国国家足球队。 2001年1月,可口可乐与中国足协签订了赞助中国队所有赛事的合作意向,可口可乐成为中国队官方饮品。 通过赞助中国队,和对支持中国足球的发展,可口可乐再次巩固了自身的品牌领导地位——运动、奔放、向上,充满乐观精神,真实可信的充分体现国家荣誉和对中国队的激情。 (2)为世界杯外围赛创作“中国之队”队歌。 2001年4月22日,对于中国足球以及球迷来说,有着特殊的含义。 在无数中国球迷殷切的期望中,中国国家队在西安迎战马尔代夫国家队,使中国之队又一次义无反顾地拉开了第七次冲击世界杯的帷幕。 在小组赛首场比赛上,可口可乐为中国国家队创作了第一首队歌——《让我们向前冲》。 在比赛开幕式上,由孙楠、那英等8位国内知名歌手联袂演绎的这首“中国之队”队歌最为激动人心。 这首歌体现的是那种“永不言败,拼搏到底”的精神,同时也表达了广大中国球迷对中国之队的热切期望。 毫无疑问,这首歌在很大程度上鼓舞了中国队的球员们,给中国之队在冲击世界杯的征程中开了个“好头”。 (3)为中国队主场比赛摇旗助威。 2001年8月25日,在沈阳五里河体育场,可口可乐组织了由1300多名东北大学生组成的大型“啦啦队”,同时可口可乐还从球迷协会请来专业人士,专门指导大学生“啦啦队”的演练,以确保起到为中国之队助威鼓舞的效果。 (4)开展“激情拥抱世界杯”系列活动。 它是2002年3月,可口可乐针对中国球迷开展的一次大规模的系列推广活动。 活动中的“弹指足球”项目是风靡世界的超级球迷所必备之玩具。 球迷只需将小球靴套在手指上,就可以以手代足在桌面上进行二对二的对抗比赛。 在这里,可口可乐把“球迷”定义为:那些喜欢足球并视足球为生命一部分的人。 中国球迷具有这样的一些特征:足球可以让他们放松;他们在观看足球比赛的时候可互相交流;他们可以很容易地回忆出每一个中国队光荣的经典瞬间;他们与中国足球荣辱与共。 其后,可口可乐开展的“为世界杯壮行”、“为中国队护旗”、赞助“女足世界杯”、赞助“中国女足南北明星争霸赛”等一系列的活动,把中国球迷关注世界杯、关注中国之队的情感得以升华,世界杯、中国之队、可口可乐则成为了众多球迷提及率最高的词汇。 可口可乐通过对中国足球事业的支持,使可口可乐赢得了极高的品牌美誉度与消费者忠诚度。 (二)赞助社会公益活动进入中国以来,可口可乐在支持中国体育发展的同时,也不遗余力对中国的社会公益进行着大力资助。 1993年起,可口可乐在中国26个省捐建了52所可口可乐希望小学,捐赠100个希望书库,使6万多名儿童重返校园。 从2001年开始,为千余名可口可乐希望小学的校长和教师提供专业的电脑培训。 为希望小学提供后续的扶持基金,并同时开始在全国兴建30个网络学习中心和52个多媒体教室及电视教学点。 此外,可口可乐还与各地装瓶厂联合设立了“可口可乐第一代乡村大学生奖学金”,资助678名从偏僻乡村奋发图强第一个考取大学的青年完成大学学业。 时至今日,可口可乐及其装瓶厂已经在中国公益事业方面投入超过3000多万元人民币。 2001年,在中国青少年发展基金会和捐助者可口可乐(中国)有限公司的推动下,专门用于林地浇灌的全国保护母亲河行动第一口井在河北怀来县天漠沙丘出水。 这是可口可乐公司继2000年为当地捐助百万树苗后,再次捐款,在天漠沙丘周围打井5口,彻底解决百万树苗灌溉问题。 作为营销策略,“取之于消费者,回报于社会,投身于公益事业”,为可口可乐的品牌赢得了良好的美誉度,同时也为可口可乐在中国的成功奠定了坚实的社会基础。 第三种营销利器:促销活动促销是什么?不同的公司、学者对促销有着不同的定义。 美国市场营销学会(AMA)对促销的定义是:“人员推销、广告和公共关系以外的,用以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动。 ”;美国营销学者菲利普·科特勒对促销曾做过这样的阐释:“促销是刺激消费者或中间商迅速或大量购买某一特定产品的促销手段,它包含了各种短期的促销工具。 ”可口可乐认为:促销是一种特殊活动,它向客户和消费者提供购买我们产品的附加理由。 通常,它具有短期提升销售量和利润目标的功能。 促销的主要作用是:增加短期的销售量,支持新产品或新包装;加强品牌形象,刺激消费者对产品的了解和需要;增加售点客流量和销售量并带给客户主要的利益。 可口可乐为了提高产品的市场占有率与行业渗透率,非常重视促销活动的运用。 促销与广告不同,广告为消费者提供了购买理由,促销却提供了购买刺激。 在可口可乐,促销可以分为三个层面:(一)针对经销商的促销针对经销商的促销是指可口可乐向其分销组织,主要包括批发商与零售商举办的促销活动。 目的一般是为了获得或增加可口可乐系列产品的销量,或者鼓励零售商在卖场中做某类特别的销售活动。 针对经销商,可口可乐主要采取价格优惠与折扣的促销方式。 此外,对经销商提供短期赊销的支持、销售及生动化竞赛、免费旅游、季度抽奖等活动,用以激发经销商的经销热情。 以下是可口可针对C市大卖场在春节期间开展的“生动化竞赛”促销要求:1、促销方式:生动化竞赛2、时间:2003年1月——2003年2月3、参加客户:C市16家超市及大卖场4、竞赛规则:可口可乐公司与以上客户签定生动化陈列协议,在竞赛期间内由可口可乐公司市场部不定期检查拍照,并根据客户实际陈列情况评出可口可乐生动化优秀奖和可口可乐公司生动化最优奖。 5、评比标准:(1)对店内陈列完全达到五星标准(16项,见表2—3)的客户,将被授予可口可乐生动化评比最优奖(1名)。 2)对店内陈列能达到四星标准(12项)的客户,将被授予可口可乐生动化评比优秀奖(3名)。 6、奖励:(1)最优奖奖励CAN355ML可口可乐8箱。 (2)优秀奖奖励CAN355ML可口可乐4箱。 (二)针对销售人员的促销针对销售人员的促销,是可口可乐公司为了激励销售人员对其系列产品做额外的销售努力,所采取的奖励措施。 对销售人员,可口可乐通常采取奖励直接与销售业绩挂钩的形式,在规定的基数前提下,超额完成部分奖励现金,或提供一定的福利奖励的方式。 (三)针对消费者的促销这种促销方式是制造商直接针对消费者展开的。 目的是诱导消费者,促进其直接购买本品牌。 由于针对消费者的促销是决胜售点的“临门一脚”,所以在这里我们将着重把可口可乐针对消费者的促方式作以详细阐释。 可口可乐针对消费者的促销方法主要有:1、免费品尝。 主要用于新产品上市或进入一个新市场之时。 免费品尝可以给消费者提供试用产品的机会,其目的是可以把产品直接送到消费者手中,特别是可以吸引那些目前并不饮用可口可乐产品的消费者惠顾。 如可口可乐的“醒目”系列在某地上市时,可口可乐公司在各大超市、商场门前设立摊点,让消费者免费品尝“醒目”的各种口味,通过免费品尝活动,缩短了新品进入市场的时间,并在消费者心目中建立起了一个鲜明的品牌印象,产生了良好的市场效果。 2、特价销售。 在特定时期,阶段性地降低价格用以促进销售的方式。 特价销售,一般是在节庆日及软饮料的销售旺季,或在竞争激烈时采用较多。 C市可口可乐曾在2002年春节期间,在超市渠道开展了“限时限量特价销售”的促销活动。 即在超市人流量最大的购买高峰时间开始,每天限定活动时间为2小时,针对其PET1.5L和2.25的可口可乐系列产品(可口可乐、雪碧、芬达、醒目)展开特价销售,产生了良好的促销效果。 3、增量包装。 产品的售价不变,但包装容量有所增加。 如:可口可乐以前1.25升和2升PET包装容量的产品,后来容量分别增加到了1.5升和2.25升,但售价还是按增加容量前的标准进行销售。 换而言之,增量包装就是“加量不加价”的促销方法。 4、联合促销。 是指可口可乐和其他生产厂商或其分销商合作,共同进行广告及共同推广产品的行为。 譬如:2001年可口可乐与方正电脑合作,共同推出“可口可乐——方正电脑动感互联你我他”的大型联合促销活动。 在活动中,消费者只要购买可口可乐产品,就有机会赢得方正电脑。 这次“世界第一品牌”同“中国IT第二品牌”联合,不仅巩固了双方强有力的市场地位,并且有效地降低了双方各自的促销成本,从而产生了1+1≥2的倍增效应。 下面是可口可乐在春节期间与几家超市合作所举办的联合促销活动规则:促销目的(1)通过与超市联合促销的形式,以产生同客户双赢的结果。 (2)提升可口可乐产品在超市的销量。 目标客户:3——5家大卖场促销方式(1)与超市采取单店联合促销的方式,即顾客在同我公司合作的超市内购物满50——100元,且其中有10元以上的可口可乐产品时,就可以参加一次揭奖活动,中奖率为100%。 (2)通过在店门口悬挂条幅、收银台揭奖台历展示、店内广播、店内宣传单等支持,让顾客了解促销信息。 顾客在收银台处揭奖,然后到超市总服务台兑奖。 奖品设置:福字贴、灯笼、春联、红包。 5、有奖销售。 即在限定的时间,针对固定的品牌,设立奖品的促销方式,以激励消费者积极购买产品。 主要包抽奖、刮奖的方法。 6、瓶盖兑奖。 1997年6月,可口可乐推出了主题为“可口可乐红色真好玩”的促销活动。 在活动期间,凡购买可口可乐系列促销包装的产品,就会发现在PET瓶盖和易拉罐拉环上印有红色的可口可乐、红太阳、红苹果、红玫瑰、红心等不同图案,消费者若能对中中奖组合所要求的两个图案,就能够赢得手表、背包、溜冰鞋、罐形收音机等不同奖品。 象这种在饮料瓶盖上印有兑奖图案和符号的促销方式,我们可以称之为“瓶盖兑奖”。 可口可乐是非常善于运用“瓶盖兑奖”方式促销的企业。 可口可乐从1996年开始起,就推出了一系列的“瓶盖兑奖”活动。 如:“可口可乐发发发”、上文提到的“可口可乐红色真好玩”,以及98年世界杯期间开展的“看足球、齐加油,喝可口可乐”等活动。 这些活动成功地促进了产品的销售,并有效地在中国消费者心目中建立了良好的品牌印象。 为了保证促销活动卓有成效地实施,可口可乐公司要求销售人员要帮助客户把消费者拉到售点内。 譬如,在售点开展针对消费者的促销活动时,可口可乐的销售人员在执行促销活动时必须遵循下列的基本原则:(1)促销开始之前:要与售点客户沟通,并确认促销活动的各项细节,以保证活动实施;保证所有促销品牌和包装按时铺货上架和陈列;向促销员说明促销活动的方法、时间和奖励办法等。 (2)促销活动实施期间:必须明确标示产品价格,且显眼醒目;及时向销售主管反馈促销执行情况和存在的问题;正确传达促销信息,广告用品必须根据要求张贴、摆放、悬挂在售点客流最大且显眼的位置;扩大产品陈列空间,占据售点客流量最大的有利位置。 (3)促销活动结束后:评估活动效果,总结经验教训。 综上所述,促销活动是可口可乐实施“推拉”策略(广告拉动消费者购买,促销推动消费者购买)的重要方法之一。 促销活动可以刺激消费者大量购买,并吸引没有购买过可口可乐产品的消费者初次消费。 在市场上,可口可乐正是通过这些个性化的促销设计、周密严谨的促销执行,建立了无与伦比的竞争优势。 第四种营销利器:合作店牌走在大街小巷,我们很容易就能看到一些超市、食杂店,以及餐厅、酒楼自身招牌的两侧或是单侧,往往带有“可口可乐”的中文或英文标志。 这些带有“可口可乐”品牌名称的售点招牌就是“合作店牌”。 合作店牌是由可口可乐公司出资制作,免费赠送给客户,用来挂在售点,或者作为商店自身装饰的一种行为。 合作店牌是可口可乐所独创的一种营销形式,并由于可口可乐的成功运用,乃至引起了行业内一些其他企业的纷纷效仿。 合作店牌的出现,可谓是“万千”优点,集于一身。 第一,合作店牌可以有效地提升并巩固客情关系。 客情关系,是指企业销售人员同客户之间的情感联系。 这种情感联系深,业务就比较容易开展,情感联系浅,业务就容易遇到阻碍。 所以,建立并巩固良好的客情关系,是企业制胜售点的“法宝”。 由于合作店牌是可口可乐出资制作的,而客户是免费获得的,那么换句话说,客户是既省下了自己作店牌的钱,又节约了自己制作所付出的时间与精力成本,同时,合作店牌传递了自己的主要信息(可口可乐标志的占用空间不会超过店牌总面积的1/4),因此,这种不用自己投入的好事对于客户来说,又何乐而不为呢?第二,合作店牌具有分布广,持续时间长等特点。 合作店牌实际上是户外广告的一种形式,它往往随着不同类型的售点而遍布在城市各个地段,因此,展示品牌形象的时间长,经年累月地起着宣传作用。 第三,合作店牌对消费者会产生提示购买的作用。 由于合作店牌大多在地理位置好,人流量大的街头店面出现,所以,其店牌上所诉求的品牌信息就会以极高的触达率与暴露频次同消费者接触。 由于合作店牌中又有零售客户的信息,因此,消费者会把可口可乐的信息和获得合作店牌的客户联系起来,并会建立:有可口可乐字样店牌的商店内一定会有可口可乐出售的感知。
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