在竞争激烈的美容行业中，吸引并留住顾客至关重要。而制定一个全面的美容院推广策略是实现这一目标的关键。通过有效地实施以下策略，美容院可以提升品牌知名度，接触潜在顾客，并建立忠实的顾客群。
一、了解你的目标受众
确定你的目标受众对于打造成功的推广策略至关重要。考虑以下因素：
- 年龄
- 性别
- 收入水平
- 生活方式
- 美容需求和偏好
二、建立强大的品牌形象
你的品牌形象是顾客对你美容院的第一印象。确保你的品牌形象始终如一，并反映你的价值观和美容理念。以下一些元素有助于建立强大的品牌形象：
- 公司名称
- 标志
- 颜色方案
- 口号
- 客户服务宗旨
三、建立网上形象
在当今的数字时代，拥有一个强大的网上形象对于美容院至关重要。以下一些策略可以帮助你建立网上形象：
- 创建专业网站
- 建立社交媒体账号
- 优化搜索引擎（SEO）
- 进行内容营销
四、提供卓越的客户服务
卓越的客户服务是吸引和留住顾客的关键。确保你的员工友善、知识渊博，并致力于为顾客提供个性化的服务。以下是一些提供卓越客户服务的策略：
- 提供个性化推荐
- 提供在线咨询和预约服务
- 处理投诉及时有效
- 建立忠诚度计划
五、举办活动和促销活动
举办活动和促销活动是接触潜在顾客并提高品牌知名度的有效方式。以下是你可以考虑的一些活动和促销活动：
- 特别优惠
- 免费咨询
- 会员计划
- 产品展示会
- 美容工作坊
六、利用社会媒体的力量
社交媒体是接触潜在顾客并建立忠实粉丝群的强大工具。以下是一些可以使用社交媒体来推广美容院的策略：
- 发布引人入胜的内容
- 使用相关标签
- 参与线上活动
- 与影响者合作
七、建立合作关系和推荐
与其他企业合作和获得推荐可以帮助你扩大你的顾客群。以下是一些可以考虑的策略：
- 与健身房、水疗中心和其他美容企业合作
- 鼓励现有顾客推荐他们的朋友和家人
- 提供推荐奖励
八、跟踪和评估你的成果
定期跟踪和评估你的推广策略的成效至关重要。这将帮助你了解哪些策略有效，哪些需要改进。以下是一些可以跟踪的指标：
- 网站流量
- 社交媒体参与度
- 预约数量
- 顾客留存率
结论
通过实施这些策略，美容院可以吸引更多顾客，提高品牌知名度，并建立忠实的顾客群。记住，推广是一个持续的过程，需要不断地适应和改进。通过了解你的目标受众，建立强大的品牌形象，提供卓越的客户服务，利用社会媒体的力量，以及跟踪和评估你的成果，你可以打造一个成功的美容院推广策略，让你在竞争激烈的行业中脱颖而出。
美容院怎样拓展新客源
天女散花此类方法为美容院最常用的方法，也就是派美容师在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡之类的资料，以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。 应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不菲效果的方法。 但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，开工单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给受众；另一方面也因为美容院存在诚信缺失引致顾客不满的功利性不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等等。 所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成：1.注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。 2.做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。 3.注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。 4.对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督，防止浪费资料，早退或脱岗现象的出现。 联合促销即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。 可以说，美容院一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容院带来显著的客源增长。 美容院在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点：1.选择好合作伙伴。 虽然是不同行业，但不能毫无关联，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆了目标客户群的定位。 2.应该得到合作伙伴的重视。 也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的还浪费了资源。 3.在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做到合作双方的有效沟通，以达到信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。 4.美容院也应该有一定的独立性和警惕，以防合作方的“陷阱”，避免“赔了夫人又折兵”。 应该说，美容院只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容院带来意想不到的客源。 集团销售对美容院而言，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。 所谓“集团销售”，是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。 应该说，集团销售往往成为一些美容院新的“经济增长点”。 集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。 譬如针对春节、三八等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。 鉴于这种需求，美容院予以满足，又不需要花费广告投入，实在是求之不得的事情。 美容院在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题：1.对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。 2.提供的产品最好是套装或疗程。 3.一般以提供保养型的产品为佳。 4.把握好结算的时间。 集团销售往往存在较大的风险，也就是如不及时结账，则有可能造成原有决策者离任无法管、继任者不管的局面，导致美容院蒙受损失。 上门咨询作为美容院拓展客源的方法之一，笔者最欣赏“上门咨询”。 因为它是主动出击，积极寻求与目标客户沟通的一种方法。 这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求，提升美容院的专业形象，实现客源的增长；另一方面又能培养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她们的社会经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。 美容院在派遣员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢：1.要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭前后一个小时为宜。 2.在拜访时注意敲门的手法，并主动表明身份，最好随身佩戴工作证。 3.在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。 4.选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。 5.咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。 网络营销网络营销，在这个日新月异的时代，已越来越被更多的经营者所重视。 那么，美容院如何做好这一块的工作呢？实际上，就网络企业而言，它们对美容这一块也是非常重视的，如著名的.、搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。 而专业美容网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性的网页，都为美容院拓展客源提供了一个良好的平台。 美容院要利用好这些平台，一是要有针对性的选择网络媒体，让更多地以目标消费者接触到这些信息；二是注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息；三是找出一个有吸引力的卖点，以吸引目标顾客的注意；四是要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及时与美容院进行沟通。 美容行业是一种时尚产业，美容院则是时尚与美丽的“梦工场”，已有越来越多的消费者通过网络来了解产品和美容院，特别是所谓的“白领阶层”，网络是她们的酷爱。 电视报纸广告这也是美容院经常采用的一种方法，它不仅为美容院带来可观的客源，还能有效地扩大美容院的知名度。 但是，此类方法所需费用不菲，一般的中小型美容院无力承受。 美容院要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容院的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。 1.应该选择好投放媒体的频道(版位)和时间，尽量放到时尚类的节目(版块)之中。 2.不可漫无目地做广告，或者心血来潮时就去做广告，而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容院的客观经营情况，有效地进行广告活动。 3.及时总结广告投放的效果，忌用一时的得失来衡量。 总之，美容院拓展客源的方法还有很多，如采用街头SHOW等。 关键在于美容院应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的。
百丽雅的成长历程
1992年，百丽雅的创始人赵清女士，凭借对创业的热情，决然投身于自己的梦想，创立了百丽雅品牌。 从1993年到1996年，百丽雅大胆创新，打破了传统的美容模式，引进了国际高端品牌，因此品牌迅速发展，知名度不断提升。 1997年，百丽雅品牌意识增强，引进了国内外知名的高端硬件设施，产品和仪器在行业内处于领先地位，并赢得了一批忠实会员。 1998年，百丽雅的“阳光百丽雅”品牌引领了美容潮流，成为深圳首家聘请香港发型名师担任主理的美容美发机构，其规模和设施代表了当时美容服务界的最高水平，成为行业学习的典范。 1999年，百丽雅接受了中央领导人在中国人民大会堂颁发的“全国放心美容院”证书，引起了行业的广泛关注，并吸引了一批美容界先驱前来参观。 同时，百丽雅注重企业文化，打造了一支高质量的经营团队。 2000年，为了满足更多深圳女性的美容需求，百丽雅开设了一家专门为女性服务的专业美容纤体机构——“百丽雅美容纤体名店”。 2001年，百丽雅全面树立“五星级美容企业”形象，打造全能的专业人才殿堂，并建立了人才培训管理系统。 2002年，赵清董事长创立了“养颜、养身、养心”的三养美容新概念，并在南山区繁华的宏发山商业文化中心打造了“百丽雅SPA三养美容会所”，推动了当地美容行业的发展。 2003年，百丽雅荣获“深圳市百万市民心中的诚信企业”称号，并在同一年获得了“深圳市五星级美容院”的荣誉。 2004年，百丽雅获得了多个荣誉，包括“美容化妆品业指定推广品牌美容连锁机构”和“深圳国际美交会诚信企业”等，并正式成立了“深圳市百丽雅美容有限公司”。 2005年，百丽雅开设了全国首家顶级至尊VIP会馆，成为中国美容界的佼佼者。 同年，百丽雅也引进了HR项目，建立了规范的人力资源管理。 2006年，百丽雅荣获了多个奖项，包括“珠三角地区美容行业最受欢迎品牌”和“最佳国际化美容机构”等，并得到了众多明星的青睐。 2007年，百丽雅设定了在未来三年内增加到十二家会所的战略目标，并被评为“2007中国十佳超级SPA美容会所”。 2008年，百丽雅的专业技术团队成功研发了一套获得国家专利的专业手法——“源动力三养疗法”，填补了中国美容行业手法专利的空白。 2009年，百丽雅与清远职业技术学院合作，成立了校企联盟，为引进高学历、高素质人才提供了保障。 2010年，百丽雅在前海、宝安体育馆和罗湖等地开设了多家分店，进一步扩大了品牌的影响力。
美容院如何做好品牌营销
美容院营销，大多情况很不乐观，因而生存艰难，倒闭的更是占了相当多。 美容院若要立足市场，推广产品成功，首先要有吸引消费者眼球的产品或服务。 曾经有许多美容院向蓝哥智洋国际行销顾问机构咨询，近年来美容院市场竞争激烈，好多项目只做一、二年就死了！新兴中小美容院则不断往上挤，竞争压力日益加大。 在这样的背景下，他们不希望成为市场的落伍者，更不愿意被市场所淘汰，因此，希望能够找到一种差异化的经营发展思路，从目前大众化的营销模式中找到一个新的定位点，从而推动企业的迅速发展。 作为美容院，其产品结构大多比较普通，以功能定位上大多是美白护肤、减肥瘦身、祛斑养颜之类，这在美容院中实在是平淡无奇。 所以，很多美容院都在走一条差异化营销之路——切入专业市场，打造一个专业化的强势品牌。 从思路上看，一些企业希望通过差异化的市场定位，在行业中针对特定市场打造专业化的品牌，从同质化的竞争格局中脱颖而出，这是一条通向快速成长的正确方向，但是，如果继续采用一成不变的策略细分市场进行营销定位，将美容院品牌打造成与其他企业相似的专业品牌的思路，无疑，没有跳出圈子来，存在4个局限：一、市场局限。 美容院的消费群购买行为和态度多样化，市场产品众多，市场难以在同质化竞争中走出来，需要差异化的市场策略。 二、规模局限。 美容院市场定位与区隔异常明显，具有人群特定性和客户不稳定性，美容院要做出规模，急需差异化的产品定位，以此来吸引一部分潜在消费市场，提高整体盈利水平。 三、竞争局限。 市场中的主打品牌和低端产品，将对新兴美容院带来双重压力，面对前有狼后有虎的竞争格局，美容院要走创新、差异化道路，摆脱受困局面。 四、机会局限。 由于市场相对缩小，抵御风险能力大大下降，美容院因此在国内外市场竞争中失去一部分有利的机会。 其实，中国美容院市场本身的容量和发展空间是相当可观的，只是各类品牌非常分散，营销运作体系很粗放，整体竞争水平还处于较低的层次，致使美容院仍然在较大的机会面前显得捉襟见肘。 就目前而言，美容院的整体营销运作模式非常粗放，基本上属于依靠模仿推出同质化的产品。 模式的陈旧，产品的单一，仅仅依靠价格驱动，导致美容院对市场的驾驭能力非常薄弱，其实，美容院完全可以依靠系统的营销运作来提升核心能力，不必通过狭窄的细分市场策略来运营。 如果在这个阶段定位于单一的功效细分市场，只有同质化而忽略差异化，等于过早将自己局限在有限的市场空间内，进而丧失其他更大容量的市场，同时也会失去快速成长的机会。 商场如战场，一样的变化莫测。 一招失手，满盘皆输的案列数不胜数，所以更需要的是精确的筹划和对前景的敏锐的感知。 一个新的产品，对于市场，对于消费者，对于所有人都是陌生的，但是每个知名品牌都必然经历从陌生到成功。 如何从不为人知到品牌的成就，是一个值得探讨的问题。 美容院面对的是必然的市场风云变化，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生对此提出了动态平衡营销理念。 营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整，而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态，产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外，一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式，换言之，就是要有核心竞争优势；另一方面，最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁，而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。 以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补，从而规避由此带来的市场风险。 在这一理念的基础上，对新产品著名品牌营销专家于斐先生提出了求差异，求生动，求人性的三种路径。 一、差异化是基础“竞争战略之父”迈克尔·波特指出，企业要想在市场竞争中生存，要么具有成本优势，要么实行差异化战略———有差异才能有市场，才能在同行业竞争中立于不败之地。 美容院产品进军的往往是已经较为成熟的市场，有了成熟的品牌和成熟的经营和消费者，在这种情况下，一个新产品如果还是墨守成规，丝毫体现不出吸引人的差异的话，那么等待他的必然是市场的埋没。 在各行各业产品日益同质化的今天，开发产品时就必须立足创新，在运作过程中营造差异化优势，实现业务、产品和价格的优化组合，开创全新的市场格局。 同时还要不断推出独具特色的新产品，开发潜在的消费需求，寻求新的“顾客”增长点。 由此，一个新产品想成就市场，创造品牌，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的营销策略。 只有灵活运用差异化营销手段，才能开拓市场、挖掘市场，才能取得较大市场份额，才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。 二、生动化是条件生动化营销的到来决不是偶然的。 新经济中物质的因素在逐步降低，非物质或是人文的因素在快速增加，即使是高科技产业的产品，也必须在实用之外，加入休闲娱乐方面的附加价值，才能发挥它整合营销的效应。 现代市场往往更注重眼球效应，的确，营销的本意也就在于创造卖点，吸引顾客的眼球，从而实现产品的销售。 以产品为中心点，围绕之创造产品的品牌增长点，所谓品牌的确立与生动的营销是密不可分的。 品牌生动化营销已经成为不少企业的品牌战略。 如北京的**涂料，用宠物来传播品牌；广东的***，用娱乐明星漫画形式来演绎广告；***的一款新机型的品牌代言人，是一只活泼可爱的小白兔等等。 总之，生动化营销就是围绕美容院推广产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。 从全民参与角度出发，强调趣味性、娱乐性和互动性，在活泼中融入个性，在轻松中吸引投入，同时，双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。 和传统营销方式相比，生动化营销的最大特点是摒除和削弱传统营销中严肃、呆板。 凝重的一面，让产品变得亲和、轻松起来，更具有针对性和可操作性。 生动化营销手段，使企业不必再板着脸赚钱！三、人性化是根本有了人才有社会，所以社会建设提倡的是以人为本。 品牌和市场作为社会的衍生物自然必须遵循这一规则。 一切以人为主，依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。 这一观点是包括众多知名企业在内的所有企业在21世纪所面临的一个问题。 成就美容院品牌，最根本的一点就在于要有忠实的顾客群。 人性化营销的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消费者对品牌的忠诚度。 品牌忠诚度应包括两方面的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。 行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。 情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。 商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。 但有人能从中创意出“打一折”的营销策略。 实在是高明的枯木抽新芽的创意。 日本东京有个经销美容产品的企业。 这里就是首创“打一折”销售的商店，曾经轰动了东京。 具体的操作是这样的；先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天、第四天打7折，第五天、第六天打6折，第七天、第八天打5折，第九天、第十天打4折，第十一天、第十二天打3折，第十三天、第十四天打2折，最后两天打1折。 商家的预测是：由于让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。 抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。 当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的日子，如果你想要以最便宜的价格购买，那么你在最后的那两天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。 实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。 从第三天就开始一群一群地光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部卖光了。 这些典型的人性化营销方式正是众多手握新品瞄准市场企业所应该借鉴的，过去人们购买商品，更多地是看重它的使用价值，一方面是由于商品匮乏，品种单一，没有充分的选择余地；另一方面也是因为人们生活水平低而导致文化欣赏水平不高。 现在人们购买商品时，不再满足于吃饱穿暖等低层次的需求，人们还需要商品能够更多地符合自己的人性化。 这就要求生产企业尤其是弱势企业必须迎合现代消费者的心理，多设计开发具有个性化、人性化化的商品，增加商品的文化附加值。 综上三条路径，无论是国内的美容院还是国外的美容院，如果想真正打入市场，成就品牌，还有待美容院自身不断提高，无论是从竞争力还是从综合素质方面，真正的做到随市场而变。 正如蓝哥智洋国际行销顾问机构的“动态营销理论”所阐述的一样：动态平衡营销不仅仅是企业通过差异化来建构自身的内在核心竞争体系，更要通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵上的情感效应，同时内外之间达到双方认可的统一平衡，拓宽生存空间才有可能。 目前，一些美容院希望全力拓展细分的功效市场的战略思路，与是否将美容院品牌作为一个专业品牌并没有直接的关联，而更多取决于企业的区域和渠道拓展战略，只要在消费市场建立完善的区域差异化分销体系，合理设计差异化区域渠道分销结构，构建核心经销商体系，强化对各级分销渠道和零售终端的掌控能力，就可以推动化妆品的广泛分销覆盖。 这个阶段无须采取差异化的营销运作模式。 事实上到了今天，我们所提出的产品差异化已不仅仅是简单意义上的开发出不同的产品，而是一整套的“差异化”，它包括产品定位差异化、服务理念差异化，甚至还有其他意义上的招商差异化等。 在这里，笔者仅从美容院最为关注的两个方面来谈产品推广的方法：产品定位差异化: 有门！在推广产品之初，每个美容院都会考虑投入产出及成本问题。 因此低成本投入是每个美容院的追求，这就需要集中财力，寻找自身产品与其他产品不同的核心卖点，或者是将美容院原有的老产品重新定位包装以崭新的形象进军市场。 针对这一点，连世界著名的麦肯锡公司也建议，企业尤其是中小企业，在产品定位时要注意两条标准：一是产品要有某种独特性，或在外观，或在功能，或在用途或在价格等等；二是产品要有适合做口碑广告的潜力，而且这种潜力看得见，摸得着。 此外，根据美容院本身的不同情况，还有其他的几种方式应该考虑进来，那就是不能单一品种运作，在大的定位下，丰富产品系列，丰富产品的包装等工艺。 美国著名的企业战略学家迈克尔·波特提出过差异化战略，这种战略的采取要求企业在产品设计、品牌设计、生产技术、顾客服务、销售渠道等某一个和几个方面创造出独特性和相对优势。 差异化可以使企业避开激烈的价格竞争，因为概念或服务的独特性将减少顾客对价格的敏感性。 由于中小美容院资源受到限制，这个方面，那个方面都需要资金来支撑，它们不可能在资金投入上“一掷千金”。 老总们十分强调钱的使用是否到位，十分强调投入产出比是否合理，他们最终关心的是美容院最终是否会赢利。 所以，在整合运用宣传手段上一定要强调个性化的定位和差异化的诉求。 特别是文字宣传方面不能拐弯抹角，东拉西扯，要减少技术型的、抽象型的伦理和说教，要一针见血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引发公众注意力，在促销活动上，主题除了鲜明有卖点外，事件营销、新闻营销等等别出心裁、独树一帜是十分重要的。 著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机CEO于斐先生曾就“差异化实现低成本运作”时指出，无论什么性质的差异化策略在考虑资源的基础上，还必须考虑竞争者和顾客。 因为，采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强的优势，赢得顾客的认同。 从这个角度，我们可以把差异化策略归为两大类:运作差异化和利益差异化。 运作差异化策略包括定位差异化和机制差异化;利益差异化策略包括动机利益差异化和差别利益差异化。 这两种差异化策略再从两个维度细分，即需求导向和竞争导向。 这样，我们就可以从这个差异化中找到任何所需要的策略了。 著名品牌营销专家于斐先生还向从北京、上海、深圳、山东等地前来咨询学习经理们谈了具体的方法:定位差异化策略。 主要包括:品牌定位、行业角色(竞争导向)等。 执行差异化策略。 主要包括:消费者沟通模式差异化(需求导向)和营销执行体系、机制、人员配置等差异化(竞争导向)。 需求差异化策略。 主要包括:产品的功能、品质、价格等差异化(需求导向)以及中间商利益、渠道等差异化(竞争导向)。 个性差异化策略。 主要包括:产品包装、附加服务、品牌个性差异化(需求导向)以及品牌名称、角色、卖点等差异化(竞争导向)。 就差异化策略而言，关键在于你问卷设计水平和座谈会主持人的水平怎样。 问卷设计一般是企业的事情，所以要看美容院里负责策略的人;座谈会主持一般是调研公司的事情，主要是看主持人的主持能力。 两者合拍才会有效。 服务理念差异化：有戏！但在中国市场上，许多美容院都面临着同质化的问题。 因此，营造一个与众不同的营销战略，形成差异化市场理念是顺应潮流的发展模式。 不少美容院寻找差异化策略流于表面，希望通过会议讨论找到差异化策略，其实，真正的差异化策略来自市场中。 有家皮肤修复的美容院成立时间不长，刚开始也没有什么优势，他们在差异化策略上成功了。 当前，美容院推广的化妆品存在着二个现状:一是品质一般，价格贵，多数消费者消费不起;二是产品质量并没有宣传的好，品质不稳定，消费者有疑虑，处在徘徊观望的状态。 这家美容院分析消费者对二种现状的担忧，果断推出了促进血液循环的系列护肤品，结果大获成功。 该产品独创的“活氧嫩肤”功效诉求点形成了区隔于同类竞品的最大差异化，体现了产品的独特效果，同时在营销模式上走“专卖+会员”的特色渠道，给消费者提供一个人性化的服务平台，使人们很容易感觉到产品具有较高品质的保障，让人信得过，值得青睐，而且价格比市场中的同类竞品具有优势。 正是公司做到兼顾了二种现象的优越之处，所以受到消费者接受。 现在，随着市场经济发展，很多行业都面临着同质化的问题。 其实，产品同质化是企业一窝蜂的跟进获得成功产品企业的最终结果。 因为新开发的市场往往第一批吃螃蟹的人看作是块大蛋糕，而且进入门槛也相对较低，故颇具诱惑力。 再说，很多行业一直没有一个健全的领头羊型的大企业，所以大家就一哄而上，盲目的跟进，手法一直缺乏创新，更谈不上由什么差异化的策略而言。 于是，从产品市场销售，到产品包装、定位，到广告内容及形式都高度一致。 这样看来:产品同质化是一个行业处在发展阶段的外在表现，随着行业的成熟及企业智商的提高及国内市场逐步向国际化方向发展，品牌之间的市场细分更加理性，大家都掌握不同市场上的生存和发展规律，不应该再出现盲目跟风现象。 兵马未动，理念先行，有先进的理念才会有非凡的实践。 在这个知识化、信息化的新时代，人们的思想都在发生着剧烈的变化，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。 如果这时候美容院在推广产品时还是遵循传统僵化的服务观念不变的话，必将无法适应时代的发展，也就无法制定出差异化的服务策略。 因此，企业必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略，才能立足。 那么究竟如何才能真正的做到服务理念差异化呢？蓝哥智洋国际行销顾问机构在成功服务众多客户的基础上，总结出了自已的一套理论体系。 就是说美容院的服务，从另一个层面上来说就是卖产品，换个意思说就是服务产品。 服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。 核心服务体现了美容院为顾客提供的最基本效用，比如优惠派赠、节日送礼、亲自体验等，便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利，如送货上门、来电订购、咨询回访等，辅助服务用以增加服务的价值或区别于竞争者，也就是提出创新服务概念等。 这些服务有助于实现差异化营销策略。 美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。 对于很多行业来说，各个美容院为顾客提供的核心服务都基本一样，所以主要靠增加便利服务和辅助服务来赢得顾客，形成差别，打造核心竞争力。
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