送健康,送美味:果盘推广,一份贴心的礼物

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在忙碌的生活中,人们越来越重视健康和饮食。一份营养丰富的果盘既能补充身体所需的维生素和矿物质,又能满足味蕾的享受。因此,果盘推广活动深受广大消费者的欢迎。

果盘的营养价值

水果富含多种维生素、矿物质和抗氧化剂,对人体健康大有裨益。不同种类的水果具有不同的营养成分,但总体上都具有以下营养价值:

  • 维生素C:抗氧化剂,有助于增强免疫力。
  • 主题果盘:根据季节或节日推出主题果盘,增添节日气氛或满足特定需求。
  • 定制果盘:允许消费者根据自己的喜好定制果盘,提供个性化服务。
  • 果盘配餐:将果盘与正餐或饮品搭配,提供健康美味的组合套餐。
  • 果盘艺术:利用水果雕刻或摆盘技巧,将果盘打造成艺术品,增加美感。

果盘推广的渠道

企业可以通过多种渠道推广果盘,包括:

  • 零售商店:与超市、便利店等零售商店合作,在店内展售果盘。
  • 办公室配送:向办公室提供果盘配送服务,为员工提供健康零食。
  • 活动合作:在公司活动、会议或聚会上提供果盘,提升活动档次。
  • 带来双赢。

早安祝福语暖心短句送客户100句文案摘抄

早安祝福语暖心短句送客户

1、早安!天上的云好洁白,希望你的心情也如白云一般。

2、好心情,送上点。 好快乐,添一点。 好开心,多一点。 好滋味,来一点。 好感觉,想一点。 好给力,再加点。 好幸福,凑齐点。 祝你今天高兴点撒欢点愉快点好运点幸福点!早安!

3、时间因祝福而流光溢彩,空气因祝福而芬芳袭人,心情因祝福而花开灿烂,当您打开信息时,愿祝福让您轻松此时此刻!周末愉快!

4、拥有一份美好的心情,如拥有一份诚挚的祝福。 愿您健康,愿您快乐,但愿我千万个祝福永远陪伴您左右。

5、 天气再冷,冷不住我对你的关怀,天气再寒,寒不了我温馨的提醒,狂风再吹,吹不乱我对你的祝福。一毛钱虽然不算什么,但是,我还是要跟你说,我愿意为你花这一毛钱,提醒你天冷记得添衣,早安!愿我的祝福能温暖你的心!

6、不要为一时的挫折而悲观失望,人生可以是喜剧,也可以是悲剧,导演就是你自己。 早安。

7、小小的贝壳里有大海的记忆,玲珑的珊瑚里有岩石的深情,美丽的蓓蕾里有岁月的气息,而我的心里有永不消逝的你,这就是友情,祝你每一天都幸福快乐!

8、新的一天新的开始,不变的真诚问候和温馨的祝福,清晨的第一声早安问候先送给正在为梦想而努力的你,早安!祝愿你在自己的梦想路上越来越顺利,加油!请记住你是最棒的。早安!

9、想把世界上最好的都给你,却发现世界上最好的就是你。

10、连夜甜蜜美梦,赶走疲惫忙碌。 醒来打开手机,问候抢先登陆。 朝阳每天依旧,牵挂日久弥新。 不论何时何地,祝福永远相随。 早安

11、天亮了吧,闹铃响了吧,极不情愿地起床了吧,我的问候及时赶到了吧,高兴了吧,那就笑笑吧。宝贝,早安,祝你好心情!

12、曾经我们一起哭一起闹,一起通宵不睡觉;如今我们一起追一起捞,一起努力把幸福找。时光流逝,友谊天长,生活中有你,就像生活中有了阳光;生命中有你,就像生命中有了花香,我想大声告诉你:你是我的好朋友,也是我一辈子的牵挂!

13、新的一天就是新的开始,美丽就让我们变成一个优雅从容的女人,让我们活得更加的精致,我们化妆品店祝福所有的新老客户一切平安早安。

14、亲爱的朋友,早上好,愿你今日有个好心境!

15、真正的朋友没有距离,不分远近,无所谓天涯,不在乎海角。即使远离,问候也从未忘记,在这如诗如画的季节里,在这清风送爽的早晨,送去最美丽的心语,朋友,早安!

16、有时候,执着是一种负担,放下是一种解脱。早安!

17、早上好,闹铃在吵,喜鹊在叫,你在笑,我在祈祷:愿你天天没烦恼!愿你永保青春不显老!

18、【早安祝福语暖心短句送客户】把昨天的疲惫让梦带走,让今天的与风交流,伸出你的手,握紧我真诚的问候,为你在新的一天加油!祝早安!

19、祝福不是流星,划过即而远逝;祝福也不是炉火,火熄即而冷清;祝福更不是时髦,过时即而暗淡。祝福是:无数个日子的心灵牵挂凝结而成的心语,在你平日的匆匆忙碌之中不去打扰你,在这一天比一天变冷的季节里,送上我的祝福:愿幸福!

20、你把手机打开,我的祝福会随着铃声响起来!早上好!

21、与其有所保留,不如大方给予,浇灌万物的同时,也浇灌了自己。早安!

22、每一天醒来告诉自己:理由少一点,肚量大一点,嘴巴甜一点,脾气小一点,行动快一点,效率高一点,微笑露一点,脑筋活一点。

23、 许多人都盼望着奇迹能够发生在自己身上,但其实在这个世界上,大多数的奇迹都是经过了无数打磨,无数汗水换来的,它只是努力过后的一个形容词!早安!

24、早上朝霞满天,祝你平安伴身边;中午烈日炎炎,祝你幸运一整天;晚上日落西山,祝你快乐在心间!

25、时间,写在了树干的年轮上;深秋,写在了大雁的翅膀上;一次次问候,穿梭在彼此的短信上;情谊,升华在彼此互动的心坎上。天冷注意添衣,照顾好自己!

26、上班减压有诀窍:好好工作,不留烦恼,时常微笑,近人技巧,帮助同事,关系打牢,多送祝福,感情建好。 面对竞争,公平对理,面对绯闻,只听不理。 职场多变,平心静气。

27、早安!愿你今天有个好心情!

28、不点燃智慧的火花,聪明的头脑也会变为愚蠢;不践行确立的目标,浪漫的理想也会失去光彩;不珍惜宝贵的时间,人生的岁月也会变得短暂;不总结失败的经验,简单的事情也会让你办砸。早上好!

29、无论过去的路有多坎坷,无论前方的路有多曲折,在我们的心中,希望不灭,喜乐的心不灭,带着对生命的悲悯与对生命的祝福,我们继续一路同行!挣开眼,让晨光装扮你的笑脸;推开窗,让晨风送你清爽舒畅;刷一刷,让好心情如晨花;洗一洗,让新的一天快乐如意!

30、斩断自己的退路,才能更好地赢得出路。 勇往直前,为自己赢得出路。 早安。

31、4)用我一颗真心带去我的关心,用我一片爱心表示朋友全心,用我全部欢欣感染你的身心,用我耿耿忠心捍卫你我友情,送这小小短信,带去小小祝福祝你快乐!

32、成功的道路上,肯定会有失败;对于失败,我们要正确地看待和对待。

33、早晨,看见红日升起,愿你生活如红日般红火;早晨,看见白云飘荡,愿你的心情如白云般自在;祝早安,开心每天。

34、 都说三十而立,三十岁以上的男人,逐渐退尽了幼稚,走向了成熟,学会了稳重,不会像二十岁时任意的疯狂,懂得如何工作,如何生活。 有人说三十岁的男人是成品,四十岁的男人才是精品,其实就像开花后结果一样,三十岁以上的男人正是处在这个积累沉淀的过程,这正是人生最美好的时光。 早安!

35、一天第一个问候送给你,让你有个好心情;第一个祝福送给你,祝你一天工作顺心;第一个愿望送给你,愿你永远幸福又温馨。早安!

36、不求深刻,只求简单。 爱哭的时候便哭,想笑的时候便笑,只要这一切出于自然,早安。

37、人活着,要有所追求,有所梦想,要生活得开心,快乐,这才是理想的人生。

38、我托太阳给你送去第一缕阳光的温暖和祝福,愿整个春天你都有一个好心情,早上好!

39、观一场梦里花落,尝一次美味豆豉,听一段少年往事,感一下他人日记,报一次到,灌一点水,抒一下情,道一声好。发个短信问个好:周末快乐!

40、 梅雨时节雨纷纷,绵绵细雨诉友情,虽然总是少联络,每日挂牵最真心,出行雨具别忘带,潮湿闷热防生病,时时保持好心情!

41、早晨收到祝福会快乐一天,春天收到祝福会快乐一年;现在又是早上又是春天,我把祝福 送给你,幸福你每一秒。

42、其实全世界最幸福童话,不过是,与你一起度过柴米油盐岁月。早安!

43、枫叶红了,又到了多思的季节。我用枫叶般的热情向您祝福,愿它为您带来无限的温馨

44、别因太多的忙碌冷淡了温柔,别因太多的追求湮没了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!

45、若自己不做出一点样子,人家想拉你一把都不知你的手在哪里。 早上好。

46、用阳光照耀你,用香花温馨你;用好运装点你,用微笑美丽你;用美酒陶醉你,用幸福祝福你。

47、早上好,送你清爽的问候,温馨的祝愿,早晨,美妙的开端,祝你今日精力棒棒,生机多多,心境好好,一切都好!

48、清清的晨风摇响快乐的铃铛,我的心奏起欢快的乐曲,说声“早安”,向你问好!

49、早上空气清新,叫你事事顺心;上午阳光明媚,祝你薪水翻倍;下午小风娇好,愿你青春不老。

50、我想做你床边的闹钟,用最清脆的声音把你从梦中带出,领略早晨的光景,所以我用短信向你道上早安,愿你一天都美满!

51、早上好,送你清爽的问候,温馨的祝愿,早晨,美妙的开端,祝你今日精力棒棒,生机多多,心境好好,一切都好

52、新年到,祝福到;短信问好,友人可安;祝愿朋友,财源滚滚;吉祥高照,鸿运当头;幸福围绕,健康相伴;一生平安,万事顺心;笑口常开,春节快乐!

53、熬夜,是因为没有勇气结束这一天;赖床,是因为没有勇气开始这一天。祝你早安!

54、人生,在心淡中求满足,在尽责中求心安,在奉献中求快乐,在忠诚中求幸福。早安!

55、用健康搅拌香浓的咖啡,用幸福烘烤原麦的面包,用温暖叫醒快乐的你;阳光给你洗洗脸,晴天给你刷刷牙。 早安!在这美丽的早晨给你一个轻轻的祝福,愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。 希望你度过美好的一天!

56、【早安祝福语暖心短句送客户】秋凝聚成一片片红叶,像一种浓重的思绪,飘向远离的你,看见了吗?那满树的浓烈,是我的问候!

57、如果想走出阴影,那就让你的脸面向阳光;如果你想告别懦弱,早安。

58、早上好,送你清爽的问候,温馨的祝愿,早晨,美妙的开端,祝你今日精力棒棒,生机多多,心境好好,一切都好!

59、伴着昨夜美梦,呼吸舒爽晨风,亲吻美丽曙光,带着美好渴望,为了心中理想,喜迎新的一天,暗呼一声加油,赶紧穿衣起床,祝你精神抖擞,激情常伴心房。朋友,早安!

60、一无所知的世界,走下去才有惊喜。早安!

61、风再大,雨再狂,也不能赖床;身再累,心再忙,也别丢梦想;山再高,路再长,也要向前闯。 托美丽的霞光,道一声早安。

62、你今天不努力,明天就无你的立足之地!早安!

63、不一定、也可以说这种的不太靠谱。 。 。 真爱是真正关心你,希望你开心快乐。 。 。 真爱是不管你变成什么样他都不嫌弃你,真爱是只要看见你他就很踏实很开心。 。 。 真爱是不管你犯多少错误他都可以原谅你包容你,而且会想办法帮助你。 。 。 反正真爱想的一切都是为你好。 。 。 天天说早安送花这类的只是追求你的一种手段罢了。 。 。 望采纳!

64、采撷清晨第一缕阳光洒在你脸庞,收集清晨第一缕微风吹到你心房,送上今天第一声祝福在你手机上:朋友,早安!

65、 放下繁忙的工作,抛弃抑郁的心情,品一盏香茗,听一段音乐,收我的一条短信,放松身心劳逸结合才能事半功倍,祝你幸福!

66、抓住一缕晨光,轻轻抚摸脸庞,带来整天清爽;愿你睁开惺惺睡眼,幸福飘到耳畔,对你轻轻诉说:朋友,早安!

67、人依旧,物依然,又到周末;想也好,忘也罢,只是问候;闲也行,忙也好,开心即可今儿好,明更好衷心祝愿:周末快乐!

68、 人海茫茫,我们有缘相遇;浪迹天涯,我们并肩看彩霞;彩霞满天,化作我深深的祝愿。 愿我的朋友幸福常在,快乐拥怀。

69、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。早安!

70、一夜关山来秋意,残阳漫染血如枫。 南飞北雁同风起,暮羡晨花带露浓。 万里江天传寄语,一声冷暖诉衷情。 人生几度伤往事,萧瑟秋风总关情。

71、正能量早上好问候暖心句子

72、早上朝霞满天,祝你平安伴身边;中午烈日炎炎,祝你幸运一整天;晚上日落西山,祝你快乐在心间!

73、月圆人圆花好,事顺业顺家兴。千好万好事事好,月圆情圆人团圆,祝:中秋节快乐,万事如意,心想事成!

74、送秋波要发电,送秋思要失眠,送秋月要看天,送秋花要上山,送秋实要果盘,都麻烦,那就送你秋天的问候吧,前面的每样都蘸上一点,祝你日子蜜蜜甜!

75、新的一天又开始了,昨天的成功失败也都成为过去,只要目标在远方,就砥砺前行吧!早安!

76、淅淅沥沥的是春雨,轻轻柔柔的是春风,牵牵挂挂的是朋友,无论你是否感受到春的气息,我的问候不停息,早安!当你睁开双眼,祝福已飞到你面前,带着快乐的旋律,愉悦的心态,滚滚的财源,甜蜜的浪漫和美妙的生活伴你度过美好的一天!

77、满心欢喜的拉开,这完美一天的序幕!早安!

78、 曾经输掉的东西,只要你想,就一定可以再一点一点赢回来!如果你想收获更多,那就从这个清晨开始努力吧!早安!

79、好朋友就是这样,无论在哪里生活多久,不管多久没见面,再相聚也不会尴尬,彼此都还是老样子,脾气差,说话大声,不注意仪表,可是永远笑得那么开心,那么轻松自然,会为你的伤心而心疼,为你的收获而开怀大笑!虽不在彼此身边,祝福却从未忘记,早安,愿你一切如意!

80、问候,是心灵的热水袋,永远温暖;是情感的传话筒,永远真挚;是情谊的芬芳剂,永远清新;是友情的输送带,永远知心。世界问候日到了,就让我的问候走进你的世界,温暖你的心田,只愿你开心快乐每一天,幸福健康到永远!早安~

81、虽然很少相见,真情常在不变;虽然相隔很远,思念从未稍减;虽然光阴如箭,祝愿年轻永远;虽然天冷风寒,短信送去温暖!祝你12月里快乐好运!

82、一丝清新的空气,一缕蒂给我们快乐的阳光,早安!

83、每一天告诉自我一次,我真的很不错。早安!

84、在每天的清晨,我的祝福都会陪你慢慢醒来,慢慢实现,慢慢成功,祝你天天有个好心情。

85、朋友中有你感觉精彩,回忆中有你感觉温馨,旅程中有你感觉骄傲,失落中有你,感觉温暖;沉默中有你,感觉灿烂;生命中有你,感觉幸福!

86、早上好,闹铃在吵,喜鹊在叫,你在笑,我在祈祷:愿你天天没烦恼!愿你永保青春不显老!

87、降温了,记得加衣,照顾好自己才能更好地渡过寒冷的冬季。 其实,有很多人都等着你去关心,所以,想起谁就发过去吧! 今明两天是世界朋友日,发给你最好的朋友,超过九个你会幸福的,想起谁,发给谁,也包括我,别小气。

88、早安~爱笑的女孩运气都不会太差,愿一切好运如愿——皮皮

89、朋友们,我们不要活的太累,不要忙的太疲惫;想吃不要嫌贵,想穿不要说浪费;心烦了找朋友聚会,瞌睡了倒头就睡。心态平和最美,天天快乐才对!

90、 惦记,无声,却很甘甜;问候,平常,却很温暖,信任,无言,却最真切;友情,无形,却最珍贵;祝福,简单,却常留心间。一份特别的祝福给你特别好朋友的你,早安!愿我的祝福,给你带去好运,带去幸福,愿友谊之手愈握愈紧,让相连的心愈靠愈近!

91、伴随着晨曦的第一缕曙光,让我的祝福停泊在你的小窗;陪同着晨风的第一阵舒爽,让你的快乐催促你快点起床;祝早安!

92、岁月无情人有情,对你思念永不停。 虽然不能天天见,分分秒秒把你念。 发个信息谈谈心,借此表达我真心。 不能天天见到你,只好短信问候你:天凉记得添衣

93、2)一声亲切的问候:你很忙吧?一缕淡淡的柔情:别累坏了!一个衷心的祝福:平安快乐!只愿你看短信的时候,能会心地微笑!祝你周末愉快!

94、明天起做一个幸福的人,快乐生活,好好工作,关心身体和心情,我没有2014的船票,但我可以送你一个梦想,愿你:面朝新的一年,笑容依旧灿烂。

95、一驻足一回首,时光匆匆走;一白昼一黑夜,花开又花谢;一相聚一别离,何处觅岁月;一辈子一条路,光阴莫虚度;一世友一生情,早安祝福你。

96、永结同心在今日,共结连理在今朝,华堂锦屋证佳偶,一生一世共白头,送我祝福给佳偶,千言万语不嫌长,祝新婚快乐!

97、早上好! 感谢你陪我走过每一个日子,愿有我的日子你每天都精彩,每步都平安,每刻都快乐,每分都如意,每秒都幸福。

98、轻轻睁开眼,鸟儿欢叫甜;微微打开窗,清新满心间;匆匆洗个脸,信心一整天;出门见个喜,处处道早安:晨起快乐!

99、早安!天上的云好洁白,希望你的心情也如白云一般。

100、送你一顶吉祥帽,吉祥如意活似宝;送你一件幸福衣、幸福美满喜滋滋,送你一条保健裤,身体健康能耍酷,送你一双平安鞋,出入平安永和谐!

海底捞成功之道_海底捞成功的原因

海底捞源自一线员工所见、所闻,并发自内心的个性化随机服务,才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。 你在这里你消费的不是餐饮,而是对方热忱的心!这个叫海底捞的火锅企业,颠覆了人们对“服务”的既有认识。 以下是我为大家整理的关于海底捞成功之道,欢迎阅读!

探寻海底捞的成功之道

在麦当劳、肯德基所有的工作流程都是有据可查的,麦当劳叔叔和肯德基爷爷认为这样才能为顾客提供保质的顶级服务,海底捞一向以其优质的服务闻名各方,在海底捞用餐,得到的服务不仅仅是美味的食物还有对方热沉沉的心!

在海底捞吃饭,感动是必然的、正常的,其他行业想要达到这个效果容易,但是在素有员工素质低谷之称的餐饮企业中实现这个标准,却是罕见,海底捞完全颠覆了人们对于餐饮企业服务的所有认识。

2006年当百胜餐饮上半年度“(中国)区域经理大会”全体200余人餐饮高管涌入海底捞火锅店之后,在中国餐饮界就挂起了一股“海底捞旋风”,不仅仅是火锅企业,就连北大光华学院的教授都公开宣称要服务企业向海底捞学习,海底捞一时间成为优质服务的代名词。

火锅店,服务和产品相比,前者更加重要!这是海底捞老总张勇的总结。

张勇并不是什么出身餐饮世家的世袭,也不是什么知名餐饮企业的高管,他在做火锅之前是一个普普通通拖拉机厂的电焊工,1994年下岗的他,为了生计在路边支起了四张桌子,一次都是现学现卖,没有过硬的口感,只能在服务上下苦功夫,“别人要什么快一点,有什么不满意多陪笑脸。”张勇回忆道,“你什么都不懂,如果连最基本的谦虚和对客人友好的态度都失去的话,你还做什么生意?!”

但是尽管如此,初来乍到的海底捞生意仍旧冷清的吓人,一天张勇还不容易用自己热情的叫卖声拉拢来一桌客人,完了之后客人异口同声的说味道不错,说下次朋友聚会还会再来。 这让张勇着实兴奋很久,可是当他尝了口自己的火锅却发现,因为中药放多的已经导致味道发苦,这样的“劣质产品”竟能获得好评?张勇苦思冥想之后,是自己真诚的服务弥补了味道上的不足,打动了顾客。

看到了这一点,张勇更加服务周到了,帮客人带还在、拎包、夹菜等等,只要客人有需要,张勇都一一满足,而在此中,张勇也创造了海底捞的招牌接待动作:右手抚心,腰微弯,面带自然笑容,左手自然前伸作请状,今天在各个海底捞店中仍随处可见。 凭借这个服务,海底捞在简阳站稳了脚步。

服务高于一切

1999年,海底捞开始进入西安,这是海底捞走出简阳的第一步,可是几个月后,被派去西安的张勇得力助手杨小丽提出辞职,理由是,西安的合作加盟店主锱铢必较,海底捞所有的传统都被他所废除,结果导致海底捞连月亏损,马上就要赔个精光了。 至此生死存亡之际,张勇果断让加盟商撤股,由杨小丽全权负责,重拾海底捞的核心理念——服务高于一切。

得到尚方宝剑的杨小丽开始向西安的消费者提供大量海底捞特色服务,对待客人拿出了超乎寻常的热情和耐心,这种“非常服务”不仅让海底捞在西安重获关注,还一炮走红。

在2003年非典期间,一个火锅上门更是让海底捞声名鹊起,海底捞的订餐电话立时响个不停。 为了送货方便,海底捞将传统的煤气罐更换为轻便的电磁炉。 前一天送餐,第二天再去取回设备。

对于管理,不仅仅是区域总监,店长,就连一线的服务员都大权在握:他们可以赠送水果盘或者零食;如果客人提出不满,他们还可以直接打折,甚至免单!

我们是一家火锅店,但是我们的核心不是火锅的配方,而是我们的服务。

2004年7月,海底捞开始进入北京市场,在北京不仅有四川同乡小天鹅、德庄、秦妈还有阳坊涮肉、东来顺等等,如何在这个大牌云集的地方分的一杯羹呢?海底捞开始了一场对传统的标准化、单一化服务的颠覆革命。 从此,海底捞火锅有了一些专属名词:肉麻式服务、变态服务。 顾客在海底能够真正感受到“上帝的优越”,甚至会觉得“不好意思”。 更有顾客觉得这样的服务,让自己很受宠若惊,不习惯,但是不可否认,肉麻服务却是征服了北京消费者的心。 去过海底捞的顾客开始不知疲倦的为它做口碑宣传,到最后不提前预约你吃个火锅的登上个把小时。 等待的人数几乎与就餐的相同,这就是传说中的海底捞等位场景。

等待对于任何人都是一种煎熬,尤其是在飘香的餐厅前饥肠辘辘的等待,但是海底捞却把这种煎熬变成了一种享受,手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边接过免费的水果、饮料、零食;如果是一大帮朋友在等待,服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页;还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。

对于服务的态度,海底捞从来都是不曾含糊,即使是提供的免费服务。 一名食客曾讲述她的经历:在等餐美甲的时候,一个女孩对于指甲的颜色反复地折腾了6次,就连一旁的其他顾客都看不下去了,但是为其服务的阿姨依旧耐心十足、热情服务。

在用餐的时候,除了围裙、毛巾服务员还细心的为长发的女士送上皮筋、发夹;戴眼镜的顾客会得到眼镜布等等,如果你点的菜太多,服务员会善意地提醒你已经够吃;随行的人数较少,他们还会建议你点半份。

一个流传很广的关于海底捞的故事,一位顾客结完帐后,随口一句怎么没有冰激凌?几分钟后,服务员气喘吁吁的递上可爱多,并道歉说“店里没有,这是从对面超市买来的。 ”“只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。 ”很多顾客都曾有过类似的经历。

这就是海底捞的粉丝们所享受的“花少的钱获得星级服务”的过程。 毫无疑问,这样贴身又贴心的“变态服务”,着实会让人流连忘返,重估不断的走向这家餐厅。

员工就是财富,他们比顾客更重要

海底捞有近10,000名员工,但是其流动率一直保持在10%左右,而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。 与此同时,海底捞4年只开出了近40家店,这与其单店上千万的年营业额,每晚3~5台的翻台率是极不匹配的。

为了保证服务质量的连续性和一致性,海底捞的每个店都必须保证30%左右的老员工“压阵”。 在这一点上,张勇非常清醒:“支撑海底捞发展的根本,从来不是钱,而是员工。 在没有培养足够合格员工之前拿钱拼店数,是失去顾客进而让海底捞品牌消失的最快死法。 ”

员工们的自觉与热情,来自于张勇一个最朴素的思想:员工才是企业的核心竞争力,他们的重要性远超于利润,甚至超过了顾客!

在海底捞,每天两班倒的员工,白班的一直会被安排白班,晚班的一直会上晚班。 这样员工不需要被迫改变作息时间来适应。 这样细心的安排还包括:员工宿舍离工作地点不会超过20分钟,全部为正式住宅小区,且都会配备空调;有专人负责保洁、以及洗衣服;公寓甚至配备了上网电脑;如果员工是夫妻,则考虑给单独房间……光是员工的住宿费用,一个门店一年就要花掉50万元人民币。

在每一个海底捞的办公室里,墙上都会贴着一张“金点子排行榜”,这就是海底捞思想火花的来源。 每个月,由各大部长、片区经理组成的创新委员会,会对员工们提出的创意服务做出评判,一经评上就会推广到各个分店,员工可以获得200~2000元不等的奖励。

为了激励这些大多来自农村的员工的工作积极性,海底捞有一个传统,是将员工的奖金中的部分直接寄给他们的父母亲人,虽然每月只有400~500元,但这让员工的家人也分享到了这份荣耀。

海底捞成功的原因

海底捞的创始人张勇今年40岁,是个出身底层的“川娃子”,不擅豪言壮语,不帅,肤色黑,比实际年龄看起来老得多。

海底捞在海外一家店都没有,却成为哈佛商学院的经典案例。 海底捞的崛起速度不算快,1994年创办,到现在整整17个年头,才60家连锁店,营业额也就十几亿元。 海底捞的商业模式并不独特,就是一锅一锅卖、一店一店开。

海底捞的故事是一个关于“人”的故事。 把员工当人看就是海底捞的创新。

张勇的逻辑很简单:公平。 这个词是人最普通的诉求之一,一旦把公平贯彻到底,员工就会视海底捞为第二个家,为之真心付出,甚至为这个家拼命。

不同的客人 不同的感动方式

哪怕在海底捞干过一天的员工,都知道“客人是一桌一桌抓的”这句张勇语录。

尽管每桌客人都是来吃火锅的,但有的是情侣约会,有的是家庭聚会,有的是商业宴请……客人不同,需求就不同,感动客人的方法就不完全一样。

从买菜、洗菜、点菜、传菜、炒底料,到给客人涮菜、收钱结账,做过火锅店每一项工作的张勇深知,客人的要求五花八门,标准化服务最多能让客人挑不出毛病,但不会超出顾客的期望。

他开火锅店初期,一天,当地相熟的干部下乡回来,到店里吃火锅。 张勇发现他的鞋很脏,便安排一个伙计给他擦了擦。 这个小小的举动让客人很感动,从此,海底捞便有了给客人免费擦鞋的服务。

一位住在海底捞楼上的大姐,吃火锅时夸海底捞的一种辣酱好吃。 第二天,张勇把一瓶辣酱送到她家里,并告诉她,以后要吃海底捞随时送来。

这就是海底捞一系列“变态”服务的开始。

要求服务员“动脑子”

开连锁餐厅最讲究的是标准化,标准化在保证质量的同时也压抑了人性,忽视了执行者最值钱的部位——大脑。 让员工严格遵守标准化流程,等于雇佣了一个人的双手,没雇佣大脑。 这是亏本生意,大脑能解决流程和制度不能解决的问题。

一个客人想吃冰激凌,服务员能不能到外边给他买?一份点多了的蔬菜,能不能退?既然是半成品,客人可不可以点半份,多吃几样?一个顾客喜欢海底捞的小围裙,想要一件拿回家给小孩用,给不给?

碰到这些流程与制度没有规定的问题,大多数餐馆当然是按规矩办——不行。在海底捞,服务员就需要动脑了——为什么不行?

海底捞上海三店的张耀兰有这样的经历:某个星期六晚上生意特别好,7点半,3号包房来了一家姓徐的客人,她发现徐妈妈把鹌鹑蛋上的萝卜丝夹到碗里吃。 张耀兰觉得徐妈妈喜欢吃萝卜,于是立即打电话给上菜房,让他们准备一盘萝卜丝。 她又拿着萝卜丝去调料台放上几味调料。 当她把拌好的萝卜丝端到桌上时,客人很惊讶。 她说:“我估计阿姨爱吃萝卜丝,特意拌了一盘送给阿姨吃,不知道你们喜不喜欢?”

“客人非常高兴,边吃边夸我,还问这萝卜丝是怎么拌的。 ”最后,徐阿姨的儿子要了一碗米饭,把萝卜丝盘子里的汤拌到饭里吃了,说这是他吃过的最香的饭。 接下来的一个月,这家人接连来了3次,还介绍朋友来吃饭。

“创新在海底捞不是刻意推行的,我们只是努力创造让员工愿意工作的环境,结果创新就不断涌出来了。 ”张勇说,后来公司大了,他试图把创新用制度进行考核时,真正的创新反而少了。 “创新不是想创就能创出来的,考核创新本身就是假设员工没有创新的能力和欲望,是不信任的表现。 ”

低薪也幸福 海底捞亲情化人力管理

“人类已经不能阻止海底捞”这一营销话题并不在今天的主要讨论范畴,各大公司更感兴趣的或许是另一个管理话题——是什么让海底捞在餐饮业用工荒的背景下员工流失率仅仅10%,且与同行相差并不远的工资待遇为何能让员工实现如此之周到的服务?被业界命名为“传销式招工”的星巴克等同类公司能否凭借此法独步天下?

亲情管理得力 员工卖力

海底捞的服务之周到,闻所未闻见所未见。 而其实我们关注的可能更在另一个层面,凭什么可以让海底捞的员工死心塌地为顾客着想?还有另一家餐饮企业也让同行惊异。

中国是星巴克最大的海外市场,星巴克的野心是2015年在华实现1500家门店,为了在如今570多家门店的基础上快速复制成长,据称其平均每天都有3家新门店开业,并招进300名员工。然而,在如雨后春笋般一家家竖立起的星巴克中,其员工的薪水只有2000-3000元,店长也不过5000元,但依然有相当一部分员工乐在其中,让外人唏嘘不已——莫非咖啡中自有魔法?

拥有13万员工的星巴克首席执行官舒尔茨,甚至在国内各大高校的招聘现场也大打亲情牌。 “我坚信,每个人都不一样,但每个人都需要归属感。 在星巴克,无论是CEO还是底层员工,每个人都被尊重。 提醒那些想要成功的企业家,不要向你的雇员展示你懂什么,而是告诉他们,你正时刻关注他们。 ”据说星巴克内部有个小细节,没有所谓领导和同事的称呼,大家皆是“伙伴”。 也许有人对称谓的改变不以为然,但赞者认为这在无形中传递了一种理念,弹者将之设定为“传销式招工”。 圈子里的人无比幸福,坚信万众一心其利断金,圈子外的人看来却是这拨人不清醒,拿着温饱线以下的薪水,竟能如此幸福地工作。

想从60多家分店扩张到2000家的海底捞创始人张勇显然也与舒尔茨所见略同,并且也名列非议者设定的这一概念之中。

除了和星巴克一样拥有以品牌名命名的大学,为员工提供细致规范的培训外,海底捞的亲情牌可谓体现在方方面面,从普通员工的招聘启事就可见一斑。 免费提供宿舍、发放被褥,配有空调、电视、电脑、洗衣机、衣鞋柜,更有专人打扫卫生。 春运回家难?在海底捞工作满三个月就可报销回家车票。 年轻人买房难?夫妻双方任意一方在海底捞干满半年,可享受公司提供的夫妻房或夫妻住房补贴。

也许不过杯水车薪,但谁能不为这一措施拍手叫好?留守儿童缺少关心?凡在海底捞工作满三年,员工子女可享受2000-5000元/年不等的教育补贴。 不光是福利,还有权力,据称30万以下的开支,各分店店长就可做主,就连来来回回穿梭的普通员工也可以决定赠送果盘或零食,一旦顾客提出不满,甚至能直接打折、免单。

改变监控方法笼络人心

早在八九十年前,企业家们就不得不沮丧地承认,单纯改善工作环境,提高工资,采用竞争性的绩效制度,甚至丰富业余生活都不能使其与产量增加形成正相关关系。 实验者认为,企业中的人际关系才是一切的核心。 少花钱多办事的本事谁都想有,但巧妇难为无米之炊,明白了最核心道理的企业,其实就是在做那桩“巧妇巧为少米之炊”的买卖。

张勇的理念非常之朴素:“你对员工好,员工才对企业好,对顾客好。 ”海底捞服务员对职业的认同感,甚至远高于MBA学生。 万名员工的流动率一直保持在10%左右,远低于国内餐饮业28.6%的平均流动率。 甚至在张勇做出那样的公开承诺——“哪怕只做了一天店长就辞职的,都会送最高8万的安置费,大区经理离开则送家火锅店”之后,其管理层的流失率几乎可以忽略不计。

不仅是海底捞,如何调动员工积极性成为越来越多企业领导者关注的话题,个中举措也可谓是乱花渐欲迷人眼。 谷歌的魔幻厨房早已不是什么新鲜话题了,无论厨师的手艺还是菜式的搭配都可谓颇具匠心,更有人称其水平堪比五星酒店。 也许这一说法较为夸张,但员工免费用餐、菜系多元、食材新鲜原则都是别家公司望尘莫及的。 尽管此后免费厨房不再免费,但毕竟造就了Facebook等众多跟随者,也可谓开风气之先。

宝洁作为众多毕业生首选的外企,待遇虽然不及“五星”华贵,但也已相当不凡。 除了内部提供的娱乐健身设施外,其医疗福利制度也颇为全面周到,相关福利部门的长期储蓄计划也给每个员工成为股东的机会。 而欧莱雅则认为无论是好的日常福利还是薪水待遇都不及给年轻人施展自我的平台来得更有价值,所以非常注重员工“劳”与“力”的结合。 当员工以诗人的梦想与农民的实干实现了一个又一个成就,欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定。 欧莱雅中国总裁盖保罗更是一名爱好赛车的意大利人,喜欢利用各种机会、各种场合与员工沟通,每一次新员工培训都亲自参加,激励其在欧莱雅实现梦想。

福利超预期效果显著

海底捞和星巴克等的员工待遇并非花钱最多,但却是效果最好,主要是因为从需求而言,包括生理、安全、社交、尊重、自我实现等多种。 “物质激励主要在生理、安全这种较低层次的需求上起作用,这一点大多数合法企业都能做到。 而如今的就业者更期望公司具有人性化的管理和社交、尊重、自我实现等较高层次的满足。 ”

近年来,儿童看护计划、老人护理计划、健康服务计划、子女奖学金等新型福利项目的逐渐出现,满足了独生子女政策下的员工对个人、家庭等的特殊需求。 “特别随着90后进入职场,他们更在意良好的工作环境、个人自由支配的节假日时间、个性的尊重与爱好的释放、人性化的工作氛围等。 ”其认为,针对90后的特点,公司可重点提供良好的工作环境、各种假期、节日慰问金、旅游、健康服务计划、咨询服务(职工心理援助计划、理财咨询、婚姻咨询、心理咨询等)等。 恰如张勇对属下员工的成功把脉那样,“也许他们不稀罕200元的奖励,但需要一个有电脑可以和情侣网聊的宿舍。 ”

在李宏旭看来,公司为员工待遇做出努力都是为了提高员工积极性,公司的福利支出水平与行业水平相比大致可分为领先型(支出水平超过业内大多数企业)、跟随型(接近行业平均水平)、滞后性(低于行业里大多数企业)、混合型(针对不同职位采用不同的福利策略)。 海底捞出现过的诸多情况,一些是源于其为员工提供了超越预期的激励,包括妥善周到的衣食住行安排,以及完善的晋升体系。 同样,许多管理学者或自认为在管理实务很有一套的企业家无法理解的海底捞人治悖论,也并不违反管理科学,因为管理科学除了广为人知的科学原则外,还涉及心理学层面的互惠原理。

中秋送什么礼物给父母最实用?

中秋节是传统的中国节日,也是家庭团圆的时刻,送给父母一份实用的礼物可以表达你的孝心和关爱。 以下是一些中秋节送给父母最实用的礼物建议:1、保健品:适当的保健品可以帮助父母保持健康,例如蜂蜜、燕窝、人参等。 但是请注意选择正规的品牌和渠道,以确保产品的质量和安全。 2、水果礼篮:精美的水果礼篮不仅美观,而且富含营养,可以为父母提供一份健康的食品礼物。 选择当季新鲜的水果,包装精美,还可以加上一些传统的中秋节食品,例如月饼或糖果等。 3、生活用品:一些实用的生活用品,例如保温杯、按摩器、衣物干燥机等,可以为父母的日常生活带来便利和舒适。 这些礼物不仅实用,而且可以帮助父母减轻日常的家务负担。 4、旅游度假:如果你的经济条件允许,你可以考虑送给父母一次旅游度假。 这不仅可以让他们放松身心,还可以增进家庭成员之间的感情。 5、送体检卡,父母的健康是子女最关心的问题,每年定期带父母去体检很有必要。 总的来说,中秋节送给父母的最实用礼物是根据父母的需要和喜好选择,关键是表达你的孝心和关爱。

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